TABLICA INFORMACYJNA DLA PACJENTÓW DANE TELEADRESOWE: SKŁADANIE SKARG I REKLAMACJI: ■ Kierownik Apteki ■ Dolnośląska Izba Aptekarska 50-333 Wrocław tel. 71 321 18 77 ul. Matejki 6 fax 71 321 18 77 email: [email protected] ■ Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny we Wrocławiu 50-951 Wrocław tel. 71 340 69 75 /80 pl. Powstańców Warszawy 1 fax 71 340 64 96 email: [email protected] ■ Dolnośląski Wojewódzki Oddział NFZ we Wrocławiu 50-525 Wrocław tel. 71 79 79 100 ul. Joannitów 6 fax 71 79 79 325 SZANOWNY PACJENCIE: 1. Odpowiedniki leków refundowanych Informujemy o możliwości nabycia leku objętego refundacją, innego niż lek przepisany na recepcie, o tej samej nazwie międzynarodowej, dawce, postaci farmaceutycznej, która nie powoduje powstania różnic terapeutycznych, i o tym samym wskazaniu terapeutycznym, którego cena detaliczna nie przekracza limitu finansowania ze środków publicznych oraz ceny detalicznej leku przepisanego na recepcie. Apteka ma obowiązek zapewnić dostępność tego leku. 1 2. Wydawanie odpowiedników Apteka, za zgodą pacjenta, może wydać lek o którym mowa w pkt.1, którego cena detaliczna jest niższa, równa bądź wyższa od ceny leku przepisanego na recepcie. Nie dotyczy to sytuacji, w której osoba uprawniona dokonała odpowiedniej adnotacji na druku recepty, wskazując na niemożność dokonania zamiany przepisanego leku.2 3. W porze nocnej apteka nie pobiera opłaty za wydanie: • • • środków odurzających, antybiotyków, produktów leczniczych przepisanych na recepcie, na której zamieszczono adnotacje "cito" lub inną równoznaczną, jeżeli realizacja recepty następuje w porze nocnej w dniu jej wystawienia lub w dniu następnym. Maksymalna wysokość dopłat za ekspedycję leków przez aptekę w porze nocnej, niezależnie od ilości wydanych produktów leczniczych lub realizowanych recept, wynosi 3,20 zł. 3 4. Uprawnieni do korzystania z usług farmaceutycznych poza kolejnością: • Inwalidzi Wojenni (IB), • Inwalidzi Wojskowi (IW), • Kombatanci, • Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi (ZK), • Zasłużeni Dawcy Przeszczepu (ZK), 4 • Kobiety w ciąży. 5. Apteka odmawia wydania produktu leczniczego jeżeli: • jego wydania może zagrażać życiu lub zdrowiu pacjenta, • zachodzi uzasadnione podejrzenie co do autentyczności recepty lub zapotrzebowania, • • • • • w przypadku podejrzenia, że produkt leczniczy może być zastosowany w celach pozamedycznych, zachodzi konieczność dokonania zmian składu leku recepturowego w recepcie, do których osoba realizująca nie posiada uprawnień, i nie ma możliwości kontaktu z lekarzem, który receptę wystawił, od dnia sporządzenia leku recepturowego minęło co najmniej 6 dni, osoba która przedstawiła receptę do realizacji nie ukończyła 13 roku życia, zachodzi uzasadnione podejrzenie co do wieku osoby, dla której została wystawiona recepta.5 6. Zwrot zakupionych produktów Produkty lecznicze i wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem tych, których dotyczy wada jakościowa, niewłaściwe ich wydanie lub sfałszowanie. 6 7. Recepta wystawiona w innym państwie niż Polska może zostać zrealizowana za pełną odpłatnością. Na recepcie takiej nie może zostać przepisany lek o kategorii dostępności Rpw. 7 8. Produkty lecznicze zawierające w swoim składzie hormonalne środki antykoncepcyjne do stosowania wewnętrznego, dostępne bez recepty, wydaje się osobie, która ukończyła 15 rok życia.8 9. Apteka w ramach jednorazowej sprzedaży osobie powyżej 18 roku życia może wydać produkty lecznicze, które łącznie zawierają w swoim składzie nie więcej niż: – 720 mg pseudoefedryny; – 240 mg kodeiny; 9 – 360 mg dekstrometorfanu. W razie wątpliwości co do wieku osoby, której wydaje się produkt leczniczy, którego wydanie jest ograniczone wiekiem farmaceuta i technik farmaceutyczny jest uprawniony do żądania okazania dokumentu stwierdzającego wiek osoby. W przypadku nieprzedstawienia tego dokumentu produktu leczniczego nie wydaje się.10 10. Przechowywanie i transport szczepionek Szczepionka jest lekiem pochodzenia biologicznego, dlatego musi być przechowywana w warunkach tzw. „zimnego łańcucha”, czyli w temperaturze między +2 a +8 stopni Celsjusza. Po zakupieniu w aptece szczepionka powinna być w jak najkrótszym czasie przetransportowana w opakowaniu zabezpieczającym przed zmianami temperatury do miejsca użycia (gabinet szczepień) lub umieszczona w lodówce, jeśli wizyta w punkcie szczepień jest w późniejszym terminie. W lodówce należy umieścić szczepionkę na środkowej półce. Nie należy szczepionki umieszczać na drzwiach lodówki, ponieważ są tam narażone na największe wahania temperatury. Nigdy nie należy umieszczać szczepionek w zamrażalniku lub zamrażarce. Szczepionki mogą być transportowane bez specjalistycznych opakowań, wyłącznie jeśli temperatura powietrza nie przekracza 25° C przez czas do 60 minut. Jeśli transport jest dłuższy lub temperatura powietrza wynosi powyżej 25° C, konieczne jest zastosowanie opakowania termoizolacyjnego.11 1 Art. 44 ust. 1 Ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (Dz. U. Poz. 696). 2 Art. 44 ust. 2 i ust.2a. Ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (Dz. U. Poz. 696) 3 Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 8 kwietnia 2014 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie maksymalnej wysokości dopłat pobieranych przez aptekę za ekspedycję produktów leczniczych w porze nocnej oraz określenia grupy produktów leczniczych, za których wydanie w porze nocnej nie pobiera się opłaty (Dz. U 2014. poz.765) 4 Art. 47c ust. 2 Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniu opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych (Dz. Ust. 210 poz. 2135 z późniejszymi zmianami). 5 Ustawa Prawo farmaceutyczne art. 96 ust. 5 (Dz. U. Nr 45 poz. 271 z 2008r. z późniejszymi zmianami) 6 Art. 96 ust. 5 i 6 Ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. Nr 45 poz. 271 z 2008 r. z późniejszymi zmianami). 7 Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 11 grudnia 2015 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie recept lekarskich (Dz.U 2016. poz. 62) 8 Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 18 października 2002 r. w sprawie wydawania z apteki produktów leczniczych i wyrobów medycznych (Dz.U. Nr 183 poz.1531 z 2002 r.) z późniejszymi zamianami. 9 Rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie wykazu substancji o działaniu psychoaktywnym oraz maksymalnego poziomu ich zawartości w produkcie leczniczym, stanowiącego ograniczenie w wydawaniu produktów leczniczych w ramach jednorazowej sprzedaży (Dz.U. z 28.12.2016r. Poz. 2189) 10 Podstawa prawna: Art. 96 ust. 6 Ustawy Prawo farmaceutyczne z dnia 6 września 2001 r. (Dz. U. Nr 45 poz. 271 z 2008r. z późniejszymi zmianami). 11 Materiały: Ministerstwo Zdrowia mz.gov.pl Kom.Leg.DIA MP MR