VoIP - Polska Szerokopasmowa

WSKAŹNIKI DOSTĘPNOŚCI
I JAKOŚCI USŁUG IP
M. Jolanta Trzaskowska
Departament Kontroli i Egzekucji
Tel. 22 53 49 506
[email protected]
Plan prezentacji
 Działania Prezesa UKE w zakresie QoS
 System UKE nGenius (firmy NetScout)
Prezentacja przykładowych wyników badań
dostępności i jakości usług realizowanych w
sieciach IP
Cele Strategii Regulacyjnej Prezesa UKE
na lata 2008-2010 to m.in.:
http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead01&news_cat_id=187&news_id=2876
&layout=3&page=text
 Wzrost dostępności konkurencyjnych usług
szerokopasmowych poprzez stymulowanie inwestycji
w infrastrukturę
 Lepsza jakość usług - stosowanie i publikowanie
wskaźników QoS dla klientów celem możliwości porównań
między ofertami różnych dostawców
 Ochrona konsumenta polegająca na zapewnieniu:
- uczciwych warunków świadczenia usług i transparentnej
informacji
- wzrostu świadomości swoich praw konsumentów
QoS w innych krajach
Publikacje
POLSKA
Regulacje Pomiary
tak
?/tak
?/tak
?/tak
?/tak
?
?
?/tak
Działania Prezesa UKE w zakresie QoS
Własne badania (DKE UKE) wskaźników QoS:
 Usługi Powszechnej (System AWP-IŁ)
 Publicznie Dostępnych Usług Telekomunikacyjnych:
- w sieciach GSM 900/1800 i UMTS (ERA, PLUS, ORANGE,
PLAY)
- w sieciach stacjonarnych wskaźników dostępności i
jakości IP (IŁ-PIB, TK „Chomiczówka”, TK ASTER,
CROMLEY, ATM, BYTE (PLIX), Telekomunikacja Kolejowa
(PLIX), Tel. Kolejowa (Poznań), PW (Elektronika), Zespół
Szkół (Otwock), GH NET (Kraków))
c.d. działania Prezesa UKE w zakresie QoS
 Wspomaganie Ministerstwa Infrastruktury
w opracowywaniu aktów normatywnych w zakresie QoS
(projekt rozporządzenia z art. 63.3 Pt)
 Publikowanie informacji na temat QoS na stronie UKE Własne raporty i raporty TPS.A. (Usługa Powszechna)
Publikowanie informacji na temat QoS na stronie UKE
Własne raporty z badań sieci GSM/UMTS
 Planowane publikowanie informacji (przekazanych przez
przedsiębiorców telekomunikacyjnych) na stronie UKE na temat
wskaźników jakości usług publicznie dostępnych
 Działania pro-rynkowe i pro-konsumenckie
(publikacja poradników dla konsumentów, ankietyzacja w zakresie QoS
użytkowników indywidualnych, instytucjonalnych i biznesowych,
ekspertyzy, aktywny udział w konferencjach naukowych nt. jakości
usług telekomunikacyjnych itd.)
Wsparcie UKE w budowie sieci szerokopasmowych w Polsce
 Uruchomienie portalu Krajowego Forum
Szerokopasmowego http://www.forumszerokopasmowe.pl
 Koordynacja UKE w ramach Projektu Systemowego POIG:
- działanie 8.3 - przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu
- działanie 8.4 – zapewnienie dostępu do Internetu na
etapie ostatniej mili
 Udział (doradztwo i wsparcie techniczne) UKE w POIG:
- działanie 8.4 – zapewnienie dostępu do Internetu na
etapie ostatniej mili
(pierwsza kontrola realizacji inwestycji planowana w
sierpniu 2010 przy pomocy m.in. Systemu nGenius)
System nGenius
Server nGenius (UKE)
Sonda 4916/LS-3U (CU)
Zestaw rozgałęzień TAP
do podłączenia
sondy do instalacji CU, 2 porty
nGenius
Sonda 9910/HD (Fibre)
Zestaw rozgałęzień TAP
do podłączenia sondy
do instalacji Fibre, 2 porty
Stanowisko administratora
System nGenius
System nGenius PM pozwala na:
 monitorowanie łączy i aplikacji
 planowanie pojemności sieci
 rozstrzyganie problemów
 zapobieganie występowaniu
błędów i usterek
 zarządzanie poziomem jakości
Rejestrator nGenius pozwala na:
 śledzenie i sprawdzanie
poszczególnych traktów
 analizę strumieni danych
 rejestracje prób inwigilacji
Sondy nGenius umożliwiają m.in.:
 pomiar czasu odpowiedzi aplikacji
 badanie wskaźników jakości KPI
 pomiar stopnia wykorzystania sieci
 zapis i analizę strumieni danych
Użytkownicy nGenius mogą wykonywać:
 analizy oparte na billingach
 modelowanie i symulacje ruchu IP
 analizy eksperckie
 wykrywać anomalie i ataki w sieci
Zespół Szkół
DSL
DSLAM
BRAS
Router
TAP
Switch
Internet
Sonda nGenius
Server nGenius
Sieć
Y
Operator
(badania sieci Y)
PM
Internet
Router
operatora
Sonda nGenius
Sieć
A
Server nGenius
Sieć
Sieć
....
B
X
Badania usługi „Dostęp do Internetu”

wskaźniki dostępności do zasobów wybranych portali www
i aplikacji pocztowych (Responses, Response Time)

wskaźniki jakości w trakcie dostępów do serwerów pocztowych i
stron www (KPIs - Server Events, Timeouts, Slow Responses,
User Events, Packet Loss)

dokładność/precyzja przy przeglądaniu stron www
(stopa błędów transmisji danych)

osiągana prędkość transmisji danych w obu kierunkach
(upload, download) – maksymalna, minimalna, średnia, odchylenie
standardowe

wskaźniki dostępności i jakości telefonii VoIP (stopa nieskutecznych
wywołań, MOS, Packet Loss, Jitter, Czas zestawienia połączenia)
Badania usługi „Dostęp do Internetu”
1.Wskaźniki dostępności do zasobów wybranych
stron www
- Response Time (ms)
- Peak Response Time (ms)
- Average Response Time (ms)
- Responses Successful
- Responses Failed
Dostępność i czas odpowiedzi aplikacjii
Czas odpowiedzi portalu NASZA KLASA (Peak, Avg)
Liczba odpowiedzi skutecznych i nieskutecznych
NASZA KLASA w ciągu doby
portalu
Rozkład czasów odpowiedzi portalu
NASZA KLASA w ciągu 24h
Rozkład czasów odpowiedzi portalu
NASZA KLASA w funkcji czasu (24h)
Badania usługi „Dostęp do Internetu”
2. wskaźniki jakości (KPIs) osiągnięte w trakcie
dostępów do serwerów pocztowych i stron www
(na przykładzie połączeń z portalem NASZA KLASA)
-
Server Events
Timeouts
Slow Responses
User Events
Packet Loss
Wskaźniki jakości w trakcie połączeń
z portalem NASZA KLASA w ciągu 24h
Wskaźniki jakości w trakcie połączeń z portalem
NASZA KLASA w ciągu 24h
XXXX
XXXXXX
XXXXX
xxxx
xxxx
xxxx
xxx
Badania usługi „Dostęp do Internetu”
3. Dokładność/precyzja przy przeglądaniu stron www
(na przykładzie prób transmisji wytypowanych plików
testowych przedstawiających obrazki na stronach portali
ONET i WIKIPEDIA)
Liczba nieskutecznych transmisji określonego pliku
zawierającego odpowiednio zmodyfikowane dane w
odniesieniu do całkowitej liczby prób podczas transmisji
danych.
Transmisja powinna być uznana za nieskuteczną, jeżeli
czas odpowiedzi przekroczył typowy czas akceptowany
przez powszechnie używane przeglądarki (60s)
Stopa błędów transmisji danych
Stopa błędów transmisji danych
Badania usługi „Dostęp do
Internetu”
4. Osiągnięta prędkość transmisji danych
podawana jako:
 Maksymalna osiągnięta szybkość transmisji dla
95% prób w kbit/s (upload, download)
 Minimalna osiągnięta szybkość transmisji dla
5% prób w kbit/s (upload, download)
 Wartość średnia i odchylenie standardowe
szybkości transmisji w kbit/s.
Dopuszcza się następujące metody badawcze
prędkości transmisji danych:
połączenia testowe z urządzenia pomiarowego
(testera) do wyznaczonego serwera
pomiarowego
raport z ISP (Internet Service Provider)
możliwość alternatywnej metody pomiaru
poprzez monitorowanie strumieni danych
w ruchu IP (np. System nGenius)
inne zwalidowane metody (?)
Osiągana
prędkość transmisji danych
w obu kierunkach
w ciągu tygodnia
XXXXX
XXXX
XXXX
Parametry wszystkich używanych aplikacji
XXXX
XXXXX
XXXXXX
XXXXX
XXXXX
Badania usługi „Dostęp do Internetu”
5. wskaźniki dostępności i jakości telefonii
VoIP





stopa nieskutecznych wywołań
MOS (Mean Opinion Score)
packet Loss
jitter
czas zestawienia połączenia
Wskaźniki VoIP (All Calls)
XXXX
XXX
xxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxx
Wskaźniki VoIP (wybranego połączenia)
XXXX
XXXX
xxx
XXXX
xxx
XXXXX
xxx
Jakość transmisji głosu (VoIP)
Odsetek połączeń telefonicznych z liczbą
MOS nie mniejszą niż 3.0 w stosunku do
wszystkich obserwowanych
(mierzonych) połączeń VoIP.
gdzie:
MOS – średnia wartość opinii określonej
liczby użytkowników oceniających
subiektywnie jakość usługi w skali od „1” do
„5”
przy czym „1”-zła, „2”-słaba, „3”-średnia, „4”dobra, „5”-znakomita (definicja w ITU P.800.1)
XXXXX
XXXXX
XXX
XXXX
X
X
X
XXXXX
XXXXXX
XXXX
XXXX
XXXX
Dziękuję za uwagę
M. Jolanta Trzaskowska
[email protected]