Pobierz spis treści

SPIS TREŚCI
WSTĘP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1. MOCNE I SŁABE STRONY
ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA
JAKO PODSTAWA PROCESU DOSKONALENIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1. Charakterystyka systemów zarządzania jakością,
zarządzania środowiskowego i zarządzania bhp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1.1. System zarządzania jakością . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1.2. System zarządzania środowiskowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy . . . . . . . . . .
1.2. Przesłanki wdrażania znormalizowanych systemów zarządzania . . . . .
1.3. Mocne i słabe strony znormalizowanych systemów zarządzania . . . . .
1.3.1. System zarządzania jakością . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3.2. System zarządzania środowiskowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy . . . . . . . . . .
2. OCENA FUNKCJONOWANIA
ZINTEGROWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1. Teoretyczne podstawy integracji systemów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2. Charakterystyka badań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3. Zintegrowane systemy zarządzania
w świadomości pracowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4. Korzyści związane z funkcjonowaniem
zintegrowanych systemów zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.5. Słabe strony zintegrowanych systemów zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
17
17
22
27
33
38
42
42
44
47
49
49
56
63
69
85
3. OBSZARY DOSKONALENIA
ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
3.1. Doskonałość i doskonalenie w teorii zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
3.2. Wymagania w zakresie doskonalenia
znormalizowanych systemów zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
5
MODEL DOSKONALENIA ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA OPARTY NA WIEDZY
3.3. Kierunki doskonalenia znormalizowanych systemów . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3.1. System zarządzania jakością . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3.2. System zarządzania środowiskowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy . . . . . . . . . .
4. STRATEGIA OPARTA NA WIEDZY
PODSTAWĄ DOSKONALENIA
ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA . . . . . . . . . . . .
4.1. Zarządzanie wiedzą w procesie ciągłego doskonalenia . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.1. Dane, informacja i wiedza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.2. Modele zarządzania wiedzą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2. Elementy zarządzania wiedzą
w znormalizowanych systemach zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1. Elementy zarządzania wiedzą w świetle wymogów normy
zarządzania jakością PN–EN ISO 9001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.2. Elementy zarządzania wiedzą w świetle wymogów normy
zarządzania środowiskowego PN–EN ISO 14001 . . . . . . . . . . . . .
4.2.3. Elementy zarządzania wiedzą w świetle wymogów normy
zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN–N 18001 . . . .
4.3. Wykorzystanie wiedzy w procesie doskonalenia systemu
zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.1. Metoda, cel, zakres badań oraz narzędzie badawcze . . . . . . . . . . .
4.3.2. Ocena dojrzałości systemu zarządzania bhp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3. Wiedza w systemie zarządzania bhp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.4. Wpływ dojrzałości systemu
na stopień wykorzystywania wiedzy w obszarze bhp . . . . . . . . . . .
5. MODEL DOSKONALENIA
OPARTY NA ZARZĄDZANIU WIEDZĄ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1. Założenia modelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2. Struktura modelu zarządzania wiedzą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3. Powiązania procesów zarządzania wiedzą
z doskonaleniem znormalizowanych systemów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1. Proces pozyskiwania wiedzy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.2. Proces wykorzystywania wiedzy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.3. Proces upowszechniania wiedzy i dzielenia się wiedzą . . . . . . . . .
5.4. Scenariusze doskonalenia
znormalizowanych systemów zarządzania
oparte na zarządzaniu wiedzą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
118
118
126
131
140
140
140
150
161
161
169
171
172
172
175
180
183
187
187
191
195
195
228
242
246
SPIS TREŚCI
ZAKOŃCZENIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
ANEKS
Kwestionariusz do badań na temat: Wykorzystanie wiedzy
w procesie doskonalenia systemu zarządzania bhp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
BIBLIOGRAFIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
STRESZCZENIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
SUMMARY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
WYKAZ TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
WYKAZ RYSUNKÓW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
7