WARSZTATY UMIEJĘTNOŚCI KIEROWNICZYCH
advertisement
Sektorowy Program Operacyjny Rozwój Zasobów Ludzkich Działanie 2.3 Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki Schemat A: Doskonalenie umiejętności i kwalifikacji kadr Projekt „Nowoczesny handlowiec” WARSZTATY UMIEJĘTNOŚCI KIEROWNICZYCH KORZYŚCI ZE SZKOLENIA: 9 Zwiększenie efektywności w kierowaniu ludźmi 9 Rozwijanie własnych zasobów 9 Zbudowanie atmosfery sprzyjającej rozwojowi organizacji 9 Wzrost skuteczności działania CELE SZKOLENIA: • Doskonalenie umiejętności osobistych i interpersonalnych niezbędnych w efektywnym kierowaniu ludźmi • Identyfikacja własnego stylu kierowania • Poszerzanie wiedzy z zakresu mechanizmów rządzących ludzkimi zachowaniami • Kształcenie partnerskiej postawy wobec współpracowników • Zastosowanie skutecznych technik komunikacyjnych • Utrwalenie tradycyjnych i poznanie nowych sposobów motywowania pozapłacowego • Poznanie mechanizmów pobudzania własnej aktywności i przekazywania jej innym • Zdobycie informacji, jak łączyć indywidualne cele pracowników z celami firmy • Efektywne zarządzanie sobą w czasie • Doskonalenie umiejętności radzenia sobie z napięciami • Zastosowanie zasad konstruktywnego rozwiązywania konfliktów w zespole • Poznanie istoty delegowania zadań i uprawnień LICZBA GODZIN: 100, szkolenie wyjazdowe, (2 x 3 dni, 1 x 4 - dni) ODBIORCY SZKOLENIA: właściciele firm WYKŁADOWCA: Dr Barbara Smoczyńska - wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i doradztwa z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, negocjacji w biznesie, public relations, sztuki autoprezentacji, przemawiania, dyskutowania i przekonywania, komunikacji, asertywności, konstruktywnego radzenie sobie ze stresem, zarządzania sobą w czasie, efektywnych techniki sprzedaży, rozwoju osobistego, Savoir-vivre, treningu interpersonalnego. Prowadziła szkolenia m.in. dla takich firm jak: BRE Bank S A – Warszawa; Makro Cash and Carry – Lublin; Przedsiębiorstwo Przetwórstwa Rolno-Spożywczego „J.Motyl” – Piaski; „Ford Bank” – Warszawa; „Budopol” – Warszawa; Centrum Szkoleniowo-Wypoczynkowe „Energetyk” – Nałęczów; „Opoczno” S.A.Opoczno; Usługi Lotniskowe „POZ LOT- Poznań; Institute for International Research – Warszawa; Sieć „Delko” S. A. – Śrem; „Doktor Leks Dystybucja” – Wrocław; WEA White Eagle Aviation S.A. – Warszawa; Wrigley Poland Poznań; GlaxoSmithKline –Warszawa; Corporate Profiles DDB – Warszawa, Gutenberg On Line – Warszawa; „Lubella S.A.”- Lublin. POLSKA AGENCJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI POLISH AGENCY FOR ENTERPRISE DEVELOPMENT Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Sektorowy Program Operacyjny Rozwój Zasobów Ludzkich Działanie 2.3 Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki Schemat A: Doskonalenie umiejętności i kwalifikacji kadr Projekt „Nowoczesny handlowiec” PROGRAM SZKOLENIA: Sesja I 30 godz. – 3 dni – szkolenie wyjazdowe Kompetencje psychospołeczne menedżera • • Kompetencje merytoryczne Umiejętności psychospołeczne • • Kierowanie a przewodzenie Koszty użycia władzy Style kierowania • • • • • Funkcje kierowania - planowanie, organizowanie, przewodzenie i kontrolowanie Wymiary przywództwa - wspieranie, nacisk na cele, sprzyjanie interakcjom, ułatwianie pracy Style kierowania a charakter zespołu Identyfikacja osobistych tendencji do przyjmowania konkretnego stylu kierowania Kontrakt psychologiczny w organizacji i jego znaczenie Budowanie porozumienia – sprawna komunikacja jako warunek efektywnego zarządzania • • • • • • Mechanizmy obronne jako naturalny objaw zablokowanej komunikacji, przeszkody w komunikacji Cztery płaszczyzny analizy wypowiedzi - płaszczyzna rzeczowa, ujawnianie siebie, ujawnianie relacji wzajemnej, apel, czyli słuchanie czworgiem uszu Techniki dobrego porozumiewania się - aktywne słuchanie, komunikat typu „Ja”, trafne zadawanie pytań, komunikacja „miękka” Informacje zwrotne jako narzędzie motywowania do modyfikacji zachowań – zasady krytyki konstruktywnej Mowa ciała i jej znaczenie w porozumiewaniu się Kontrolowanie efektów pracy i egzekwowanie poleceń Zarządzanie sobą w czasie • • • • • • • Wpływ czynników osobistych na organizację pracy i własną efektywność – uwarunkowania temperamentalne Style kierowania a zarządzanie czasem Sposoby poszukiwania skutecznych metod efektywnego wykorzystania czasu Typowe problemy z czasem w pracy kierownika Główne zasady zarządzania czasem Ustalanie priorytetów Sztuka formułowania celów Strategie radzenia sobie ze stresem • • Mechanizm powstawania stresu Źródła stresu w organizacji • • • Poziomy stresu Techniki relaksacyjne Praca nad własnymi przekonania POLSKA AGENCJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI POLISH AGENCY FOR ENTERPRISE DEVELOPMENT Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Sektorowy Program Operacyjny Rozwój Zasobów Ludzkich Działanie 2.3 Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki Schemat A: Doskonalenie umiejętności i kwalifikacji kadr Projekt „Nowoczesny handlowiec” Sesja II 40 godz. – 4 dni – szkolenie wyjazdowe Rekrutacja pracowników • Dokumenty rekrutacyjne, opis stanowiska pracy, profil wymagań, oferta pracy • • • Źródła rekrutacji wewnętrznej Źródła rekrutacji zewnętrznej Techniki selekcji Motywowanie pracowników do efektywniejszej pracy • • • • • • • • Sposoby wywierania wpływu na innych. Etyczne i psychologiczne aspekty Istota motywowania - motywowanie jako podfunkcja zarządzania Cele życiowe i motywy podejmowania działań Potrzeby ludzi w organizacji i ich hierarchia Motywacja a dążenia i oczekiwania pracowników Motywowanie jako inspirowanie ludzi do rozwoju Sposoby wzbudzania motywacji wewnętrznej; motywowanie siebie do rozwoju Czynniki warunkujące skuteczne motywowanie Ocenianie pracowników • • • • • • • Oceny pracownicze jako bodziec motywacyjny i warunek motywowania Rozumienie kryteriów ewaluacyjnych (konkretyzacja na przykładach) Sytuacja psychologiczna człowieka ocenianego. Bariery w odbiorze informacji zwrotnych Zjawiska psychologiczne zachodzące w procesie oceniania (główne typy stronniczości, zniekształcenia poznawcze i popełniane błędy) Prawa oceniającego i ocenianego Prowadzanie rozmowy oceniającej (przygotowanie się do rozmowy, budowanie klimatu, warunki, procedura prowadzenia rozmowy) Pięć wyróżników efektywnej dyskusji oceniającej Budowanie efektywnego zespołu • • • • • • • Funkcjonowanie zespołu w firmie w kontekście kultury organizacji Integracja grupy zadaniowej Definicja grupy i zespołu Cztery wyróżniki zespołu: interakcja, cel, normy, struktura Fazy rozwoju grupy: formowanie, szturmowanie, normalizowanie, realizowanie Istota i charakterystyka ról grupowych Doskonalenie współdziałania - zachowania ułatwiające i utrudniające współpracę w zespole Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów w zespole • • • • • • Rodzaje konfliktów w organizacji Przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych Konflikt jako nieodłączny element zespołu Przebieg konfliktu Zachowania uczestników konfliktu Różne strategie rozwiązywania konfliktów POLSKA AGENCJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI POLISH AGENCY FOR ENTERPRISE DEVELOPMENT Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Sektorowy Program Operacyjny Rozwój Zasobów Ludzkich Działanie 2.3 Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki Schemat A: Doskonalenie umiejętności i kwalifikacji kadr Projekt „Nowoczesny handlowiec” Sesja III 30 godz.- 3 dni – szkolenie wyjazdowe Inteligencja emocjonalna w biznesie • • • Rozpoznawanie emocji u innych Wcześniejsze rozpoznawanie konfliktów dzięki inteligencji emocjonalnej Empatia jako narzędzie rozumienia istoty oporu Tworzenie własnego wizerunku i autoprezentacja firmy • • • Motywy autoprezentacji Autoprezentacja autentyczna, fałszywa i wybiórcza Troska o wizerunek własny wizerunek firmy • • • Elementy własnego wizerunku Złodzieje wizerunku Kultura wyglądu zewnętrznego oraz Partnerstwo w przywództwie, czyli model asertywnego szefa • • • • • • • Asertywny styl komunikacji, czyli zachowania stanowcze, partnerskie nastawione na rozwiązanie problemu Model asertywnego szefa Zadbanie o własne terytorium psychologiczne Życie bez intruzji, czyli szacunek dla cudzego terytorium psychologicznego Reagowanie na oceny i różne rodzaje krytyki Wyrażanie i przyjmowanie pochwał Wyrażanie uczuć negatywnych – konstruktywne radzenie sobie z gniewem i złością Umiejętność delegowania zadań i uprawnień jako warunek poszerzania odpowiedzialności pracowników • • • Wewnętrzne i zewnętrzne trudności w procesie delegowania Twarde i miękkie zasady delegowania Korzyści płynące z delegowania zadań i uprawnień Zarządzanie zmianą w organizacji • • • • • • • Definicja zmiany, proces zmiany, ograniczenia, możliwości i warunki zmian Wyznaczniki indywidualnego stosunku do zmiany Zmiana jako wyzwanie Strategie wprowadzania zmiany Bariery w procesie wprowadzania zmian i sposoby ich przezwyciężania Systemowe podejście do planowania zmiany Ocena własnej efektywności oddziaływania na innych ludzi POLSKA AGENCJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI POLISH AGENCY FOR ENTERPRISE DEVELOPMENT Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości
