WSTĘP…………………………………………………………………

WSTĘP………………………………………………………………….………………...…3
ROZDZIAŁ I.
OGÓLNE ZASADY REKRUTACJI I SELEKCJI PRACOWNIKÓW.
1.1. Modele polityki personalnej…………………………………………………………...5
1.2. Planowanie zatrudnienia……………………………………………………………….8
1.3.Wykorzystanie zewnętrznego i wewnętrznego rynku pracy…………………………..13
1.4. Rodzaje rekrutacji personelu………………………………………………………….15
1.5. Selekcja pracowników…………………………...……………………………………20
ROZDZIAŁ II.
PRAKTYCZNY PRZYKŁAD REKRUTACJI W FIRMIE MARKS & SPENCER.
2.1. Charakterystyka oraz sytuacja firmy Marks & Spencer………………………………25
2.2. Misja, cele oraz profil działalności firmy Marks & Spencer………………………….28
2.3. Struktura organizacyjna i struktura zatrudnienia firmy Marks & Spencer……………30
2.4. Strategia personalna w firmie Marks & Spencer………………….…………………..37
2.5. System motywacyjny w firmie Marks & Spencer……….……………………………39
2.6. Proces rekrutacji i selekcji w firmie Marks & Spencer……….………………………40
ROZDZIAŁ III.
PRÓBA KONSTRUKCJI NOWEJ POLITYKI REKRUTACJI I SELEKCJI.
3.1. Unowocześnienie metod selekcji i rekrutacji………………………………………….44
3.1.1. Wywiad telefoniczny jako narzędzie rekrutacji…………………………………..49
3.1.2. Rozmowa kwalifikacyjna…………………………………………………………50
3.1.3. Podejmowanie bardziej obiektywnych decyzji dotyczących doboru pracownik....53
3.2. Przygotowanie dokumentacji do rozmów kwalifikacyjnych (próba konstrukcji….......56
3.3. Proces wprowadzenia nowego pracownika……...…………………………................58
3.3.1. Przygotowanie dokumentacji do wstępnego szkolenia nowo przyjętego
pracownika (próba konstrukcji)……………………..………………….………...…60
ZAKOŃCZENIE………………………………….………………………………………….62
BIBLIOGRAFIA……………...……...……………………………………………….……...64
SPIS RYSUNKÓW TABEL I WYKRESÓW……….………………..……….......…………66
WSTĘP
Zarządzanie zasobami ludzkimi stanowi ważną część zarządzania całokształtem
działalności przedsiębiorstwa. Podstawą sukcesu każdej firmy są jej pracownicy, to od ich
umiejętności, potencjału zależy czy firma będzie konkurencyjna na rynku. Jest to hipoteza
wyjściowa dla mojego opracowania. Proces rekrutacji i selekcji powinien zapewniać firmie
zdobycie takich ludzi, którzy przyczynią się do wzrostu efektywności firmy.
Celem tej pracy jest przedstawienie działalności personalnej w przedsiębiorstwach,
które rozwijają się w oparciu o system nowoczesnej polityki personalnej.
Istotne jest również znalezienie odpowiedzi, jakie znaczenie ma dopasowanie
narzędzi selekcyjnych, aby przedsiębiorstwo z sukcesem mogło zakończyć proces rekrutacji?
W rozdziale pierwszym zaprezentowane zostały metody rekrutacji i selekcji oraz
zagadnienia związane z ich ogólnymi zasadami. Scharakteryzowane zostały teoretyczne
przesłanki dotyczące pozyskiwania personelu, definicje oraz procesy. Przedstawione zostały
różne formy rekrutacji wykorzystujące rynek zewnętrzny jak i wewnętrzny oraz ich zalety
i wady. Niniejszym w rozdziale zostały opisane modele polityki personalnej, oraz jej
znaczenie, jakie odgrywa w całej działalności przedsiębiorstwa. Ukazane zostały najbardziej
powszechne metody przyciągnięcia kandydatów, a także główne narzędzia selekcji.
W rozdziale drugim opisana została historia, oraz rozwój firmy Marks & Spencer
Sp. z o. o., spółki będącej partnerem franchisingowym w Polsce, a także jej działalność
personalna. Scharakteryzowana została struktura organizacyjna i struktura zatrudnienia. Ujęte
tu zostały przykłady działań personalnych, oraz metody dotarcia do potencjalnych
kandydatów. Opisano, w jaki sposób odbywają się proces rekrutacji i selekcji W Marks &
Spencer.
W rozdziale trzecim opracowana została próba unowocześnienia metod selekcji
i rekrutacji. W tym rozdziale zaprezentowano, jakie powinny być w obecnych czasach
metody wyszukania i zatrudnienia osób, które spełniają wszystkie kryteria stawiane przez
pracodawcę. Początkiem rekrutacji jest określenie charakterystyki kandydata, którego
poszukujemy. W tym celu należy sporządzić opis stanowiska pracy i profil osobowy
pracownika. Dzięki odpowiednio zaprojektowanym unowocześnionym metodom selekcji
zwiększa
się
możliwość
zdobycia
informacji
o
umiejętnościach
i zdolnościach ubiegającego się o pracę. W niniejszym rozdziale ukazano jak rzetelnie
przeprowadzona selekcja kandydatów może skrócić czas rekrutacji i tym samym zredukować
koszty całego procesu.
W niniejszej pracy wykorzystane zostały publikacje z zakresu zarządzania zasobami
ludzkimi, przedstawiające problematykę rekrutacji i selekcji w przedsiębiorstwach.
Dodatkowych informacji dostarczyły czasopisma. Źródłem informacji były również
dokumenty z biura z działu personalnego. Wykorzystana została również wiedza
pracowników Marks & Spencer oraz obserwacje własne autorki. Wyżej wymienione źródła
uznałam jako metodologię mojego opracowania.