Regulamin Programu „STAŁY KLIENT POCZTY
advertisement
Regulamin Programu „KLUB STAŁEGO KLIENTA POCZTY POLSKIEJ” §1 Wprowadzenie Niniejszy regulamin („Regulamin Programu”) określa zasady i warunki uczestnictwa w Programie funkcjonowania Programu „Klub Stałego Klienta Poczty Polskiej”, tj. programu lojalnościowego skierowanego do klientów indywidualnych dokonujących wpłat na rachunki bankowe. Regulamin określa prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestnika Programu. §2 Postanowienia ogólne 1. Program jest prowadzony pod nazwą „KLUB STAŁEGO KLIENTA POCZTY POLSKIEJ”. 2. Organizatorem Programu jest Poczta Polska S.A., Biuro Usług Finansowych ul. Rakowiecka 26 00-940 Warszawa. 3. Program rozpoczyna się w dniu 1 grudnia 2012 r. i trwa do 30 listopada 2013 r. 4. Wydawanie Kart Klubu rozpoczyna się w dniu 1 grudnia 2012 r. i kończy się z dniem 31 maja 2013 r. §3 Słowniczek użytych pojęć 1. Cennik - określa wysokość opłaty członkowskiej z tytułu uczestnictwa w Programie. 2. Deklaracja przystąpienia - oznacza formularz przystąpienia do Programu „KLUB STAŁEGO KLIENTA POCZTY POLSKIEJ”, udostępniany przez Organizatora, który, po wypełnieniu i podpisaniu przez daną osobę, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, stanowi wniosek tej osoby o przyjęcie jej do Klubu Stałego Klienta Poczty Polskiej jako Uczestnika Programu. karta „Klubu Stałego Klienta Poczty Polskiej”, będąca egzemplarzem 3. Karta Klubu- Deklaracji przystąpienia do Programu wydanym Uczestnikowi Programu, zawierającym poświadczenie jej przyjęcia wraz z datą przyjęcia przez Organizatora (w postaci podpisu i stempla pocztowego); Karta Klubu uprawnia Uczestnika Programu do korzystania ze wszystkich świadczeń objętych Ofertą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie; 4. Klub Stałego Klienta Poczty Polskiej (Klub) – program lojalnościowy, prowadzony przez Organizatora w formie pilotażu nadzorowanych przez cztery za pośrednictwem sieci placówek pocztowych Regiony Sieci: Region Sieci w Krakowie, Region Sieci w Lublinie, Region Sieci w Poznaniu i Region Sieci we Wrocławiu; 5. Uczestnik Programu - osoba, która przystąpiła do Klubu Stałego Klienta Poczty Polskiej poprzez złożenie u uprawnionego pracownika Poczty Polskiej S.A. Deklaracji przystąpienia i otrzymała Kartę Klubu. Uczestnikiem Programu może zostać osoba, która spełnia warunki uczestnictwa opisane w punkcie 5 niniejszego Regulaminu. 6. Materiały Informacyjne – ulotki, broszury, informacje zamieszczone na stronie internetowej Organizatora i/lub Partnerów Organizatora oraz przesyłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres Uczestnika Programu, jak również informacje przekazywane w innej formie przez Organizatora i/lub Partnerów Organizatora Uczestnikom Programu. Materiały Informacyjne mogą, w szczególności, zawierać informacje na temat aktualnej Oferty; 7. Oferta - wszelkie świadczenia w ramach oferty dostępne wyłącznie dla Uczestników Programu, na zasadach i w zakresie określonym niniejszym Regulaminem Programu. 8. Warunki Ubezpieczenia – Szczególne Warunki Ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków „BEZPIECZNE PŁATNOŚCI” dla Klientów Poczty Polskiej (SWU) mające zastosowanie do Umowy ubezpieczenia. SWU określają przedmiot, szczegółowy zakres i warunki ubezpieczenia. Treść SWU jest dostępna na stronie www.poczta-polska.pl/klub-klienta, w placówkach pocztowych biorących udział w pilotażu, oraz dodatkowo na wniosek Uczestnika Programu może być przesłana przez Organizatora na wskazany przez niego adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 9. Partner organizatora – podmioty z Grupy Poczty Polskiej, wymienione na stronie internetowej, pod adresem: www.poczta-polska.pl/klub-klienta, z którymi Organizator zawarł umowę o współpracy w zakresie organizacji Programu. Partner nie jest upoważniony do składania w imieniu Organizatora jakichkolwiek zapewnień, oświadczeń lub podejmowania zobowiązań. 10. Program rabatowy - program realizowany przez Partnerów obejmujący: prawo do nabywania przez Uczestników Programu określonych produktów/usług, których nabycie jest możliwe wyłącznie po okazaniu ważnej Karty. Organizator może rozszerzyć listę produktów/usług objętych Programem rabatowym; Aktualny wykaz Partnerów znajduje się na stronie www.poczta-polska.pl/klub-klienta, jak również można ją uzyskać telefonicznie pod numerem 801 333 444 lub 43 842 06 00. Informacje te mogą być przekazywane także w Materiałach Informacyjnych; 11. Umowa ubezpieczenia – Umowa Generalna Nr 01/10/2012 Grupowego Ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków „Bezpieczne Płatności” dla Klientów Poczty Polskiej S.A. zawarta przez Organizatora z Pocztowym Towarzystwem Ubezpieczeń Wzajemnych, na rachunek Uczestników Programu, którzy wyrażą pisemną zgodę na objęcie ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy ubezpieczenia. Umowa określa zakres, czas trwania i zasady na jakich klienci Poczty Polskiej S.A. będą obejmowani ochroną ubezpieczeniową. 12. Towarzystwo będzie obejmowało ochroną ubezpieczeniową życie i zdrowie Uczestników Programu, zgodnie z postanowieniami Umowy ubezpieczenia, na podstawie Warunków Ubezpieczenia stanowiących załącznik nr 1 do Umowy ubezpieczenia. 13. Wpłata kwalifikowana – wpłata na rachunek bankowy (z wyjątkiem wpłat z tytułu abonamentu RTV) dokonana przez Uczestnika Programu w wyznaczonych Placówkach Poczty Polskiej S.A., której przyjęcie zostało potwierdzone przez pracownika Poczty na jego Karcie Klubu. §4 Oferta Oferta obejmuje uprawnienie do bezpłatnego przystąpienia do Umowy ubezpieczenia NNW. §5 Warunki i zasady uczestnictwa w Programie 1. Uczestnikiem Programu może zostać wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie ukończyła 71 lat i posiada pełne zdolności do czynności prawnych. 2. Każda osoba spełniająca warunki Uczestnictwa w Programie może przystąpić do Programu i uzyskać Kartę Klubu w wyznaczonych placówkach Organizatora, które prowadzą dystrybucję Kart Klubu; Lista placówek prowadzących dystrybucję Kart Klubu stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i znajduje się na stronie internetowej: www.poczta-polska.pl/klub-klienta jak również można ją uzyskać telefonicznie pod numerem 801 333 444 lub 43 842 06 00. Organizator zastrzega sobie prawo do wskazywania placówek prowadzących dystrybucję Kart Klubu oraz decydowania, jaki rodzaj kart jest dystrybuowany w poszczególnych placówkach. W celu uczestnictwa w Programie należy jednocześnie uiścić opłatę członkowską (zgodnie z cennikiem) oraz wypełnić Deklarację przystąpienia do Programu i uzyskać poświadczenie jej przyjęcia przez Organizatora (w postaci podpisu i stempla pocztowego). Kartę stanowi egzemplarz Deklaracji przystąpienia do Programu wydany Uczestnikowi Programu, zawierający poświadczenie jej przyjęcia przez Organizatora. 3. Organizator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od pobierania opłaty członkowskiej w wybranych placówkach Organizatora, które prowadzą dystrybucję wybranych rodzajów Kart Klubu. 4. Osoba składająca Deklarację przystąpienia do Programu wyraża zgodę na objęcie ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy ubezpieczenia. Objęcie ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy ubezpieczenia nie jest związane z dodatkowymi opłatami po stronie Uczestnika Programu. Objęcie ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy ubezpieczenia jest możliwe wyłącznie pod warunkiem równoczesnego złożenia Deklaracji przystąpienia do Programu i Zgody na objęcie ochroną ubezpieczeniową. Uczestnik Programu nie może przystąpić do Umowy ubezpieczenia w późniejszym terminie. 5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Uczestnika Programu w Deklaracji przystąpienia nieprawdziwych lub niekompletnych danych swoich lub podania danych innej osoby. §6 Uczestnictwo w Programie: czas trwania, ważność Karty Klubu 1. Uczestnictwo w Programie rozpoczyna się od dnia następnego po dniu wydania Karty Klubu i wygasa po 90 dniach lub 180 dniach – w zależności od rodzaju Kart Klubu dystrybuowanych w poszczególnych placówkach Organizatora, jednak nie później niż w dniu 30 listopada 2013 r. 2. Z chwilą wygaśnięcia uczestnictwa w Programie, Karta Klubu traci ważność. 3. Organizator może pozbawić statusu Uczestnika Programu osobę, która nie przestrzega Regulaminu Programu lub podała nieprawdziwe dane w Deklaracji przystąpienia. §7 Opłata członkowska Z tytułu uczestnictwa w Programie Organizator przy nabyciu Karty Klubu pobiera jednorazową opłatę członkowską (zgodnie z Cennikiem) z zastrzeżeniem § 5 pkt. 3. §8 Użytkowanie karty 1. Uczestnik Programu może korzystać ze świadczeń i usług objętych Ofertą wyłącznie w okresie uczestnictwa w Programie. 2. Warunkiem skorzystania z Oferty jest okazanie przez Uczestnika Programu ważnej Karty Klubu przed dokonaniem wpłaty kwalifikowanej. Warunki i zakres ochrony ubezpieczeniowej dla Uczestnika Programu z tytułu Umowy ubezpieczenia określają SWU. 3. W przypadku jednoczesnego posiadania przez Uczestnika Programu więcej niż jednej ważnej Karty Klubu, świadczenia przysługujące na podstawie wielu kart, w tym w szczególności sumy ubezpieczenia określone w SWU, nie sumują się. Korzystając z danego świadczenia lub usługi/produktu Uczestnik Programu musi wskazać jedną Kartę, na podstawie której ma ono zostać zrealizowane. 4. Karta uszkodzona w sposób, który uniemożliwia identyfikację Uczestnika Programu lub nasuwa podejrzenia co do autentyczności Karty, jest nieważna. §9 Obsługa Uczestnika Programu 1. Dla Obsługi Uczestników Programu Organizator uruchomił infolinię 801 333 444 lub 43 842 06 00 dostępną w dni robocze w godzinach 8:00 – 20:00 w okresie trwania Programu i 30-ci dni po jego zakończeniu. Numer infolinii 43 842 06 00 jest dostępny z telefonów komórkowych. 2. Reklamacje co do niezgodności funkcjonowania Programu z niniejszym Regulaminem Programu można przesyłać na adres: Centrum Obsługi Finansowej Dział Obsługi Usług Finansowych ul. Karola Miarki 2 41-902 Bytom w terminie do 30 czerwca 2013 r. Termin rozpatrywania Reklamacji wynosi 30 dni od dnia jej złożenia u Organizatora. 3. Zapytania dotyczące Warunków Ubezpieczenia Uczestnicy Programu mogą zgłaszać pod numerem telefonu 22 203 27 30 oraz wysyłając e-mail na adres: [email protected]. § 10 Postanowienia końcowe 1. Poczta Polska S.A. zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie Programu w każdym czasie bez podania przyczyny. 2. Wprowadzane zmiany nie dotyczą osób, które przystąpiły do Klubu przed terminem wprowadzenia zmian. 3. W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu Programu, Organizator każdorazowo zawiadomi Uczestnika o zmianach wprowadzanych do niniejszego Regulaminu poprzez udostępnienie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu Programu na stronie www.poczta-polska.pl/klub-klienta oraz w placówkach Organizatora biorących udział w Programie. 4. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Klubie, Uczestnik Programu nie może przekazywać swoich uprawnień osobom trzecim. 5. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Klubie, Uczestnikowi Programu nie przysługuje prawo do zwrotu składki członkowskiej. 6. Regulamin Programu jest dostępny do wglądu w placówkach pocztowych biorących udział w pilotażu, a także na stronach internetowych www.poczta-polska.pl/klub-klienta. 7. Niniejszy Regulamin Programu wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2012 r. Załącznik nr 1 Cennik opłaty członkowskiej z tytułu uczestnictwa w Programie „KLUB STAŁEGO KLIENTA POCZTY POLSKIEJ” Lp. 1. Rodzaj karty Karta członkowska 90 dniowa Cena detaliczna 9,50 zł.
