Apteki najlepszym miejscem do kupowania leków

FREE ARTICLE
www.research-pmr.com
Apteki najlepszym
miejscem do
kupowania leków
bez recepty oraz
suplementów diety
Autor: Maciej Kasperczyk
Maj 2012
Apteki najlepszym miejscem do kupowania leków bez recepty oraz suplementów diety
Dwie trzecie Polaków kupuje leki dostępne bez recepty oraz suplementy diety, a apteka
tradycyjna jest nadal najpopularniejszym miejscem zakupu tego typu medykamentów.
Najczęściej wybieramy leki przeciwbólowe, a także przeciwko przeziębieniu i grypie.
Z badań PMR Research wynika, że leki bez recepty oraz suplementy diety częściej
kupują kobiety i osoby z większych miejscowości, a także osoby ze środkowych przedziałów
wiekowych (25-54 lat).
Poziom dochodów przypadających na jedną osobę w gospodarstwie domowym nie
wpływa istotnie na decyzje o zakupie leków. Taki stan rzeczy może oznaczać, że oferta rynku
farmaceutycznego jest coraz lepiej dopasowana do polskiego klienta.
Warto przypomnieć, że pod względem wartości rocznego spożycia leków w przeliczeniu
na mieszkańca Polska znajduje się w ścisłej czołówce europejskiej, stąd zainteresowanie
światowych firm farmaceutycznych rodzimym rynkiem jest ogromne (PMR Publications, Rynek
farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2011). Aż 67% Polaków deklaruje, że kupuje leki
dostępne bez recepty lub suplementy diety (dane z badań PMR Research).
Czy zdarza się Panu(i) kupować leki dostępne bez recepty
lub suplementy diety?
33%
67%
Tak
Źródło: PMR Research, 2011
2
Nie
www.research-pmr.com
www.research-pmr.com
Apteki najlepszym miejscem do kupowania leków bez recepty oraz suplementów diety
Leki? Tylko z apteki!
Polacy są stosunkowo konserwatywni w swoich zachowaniach konsumenckich.
Zdecydowana większość leków i suplementów diety kupowana jest nadal w aptekach, mimo
że do ich nabycia nie jest potrzebna recepta. Poza aptekami kupuje je tylko 36% badanych.
Jak wynika z badań PMR Research mężczyźni częściej niż kobiety dokonują zakupu
leków bez recepty w hipermarketach, sklepach osiedlowych, kioskach ruchu, na stacjach
benzynowych czy w internecie. Kobiety zdecydowanie wolą kupować w aptekach (72%
wobec 55% mężczyzn), i tylko sporadycznie zaopatrują się w leki w sklepach i drogeriach.
Osoby młodsze częściej niż osoby starsze kupują leki bez recepty i suplementy diety także
poza aptekami, przede wszystkim w hipermarketach, sklepikach osiedlowych i drogeriach.
Prawie połowa osób w wieku 18-34 lat zaopatruje się tylko w aptekach, wobec 82% osób
z kategorii 55 lat i więcej.
Osoby z gospodarstw domowych o największym dochodzie netto na osobę (powyżej
1600 zł) częściej niż osoby o niższym dochodzie robią zakupy w internecie (11%) natomiast
rzadziej nabywają leki bez recepty i suplementy diety w aptekach (54%).
Najpopularniejszymi aptekami są te tradycyjne, w których produkty podawane są
przez farmaceutę stojącego za ladą (94%). Co dwudziesty badany woli korzystać z aptek
samoobsługowych, gdzie może wziąć część leków do ręki i zapoznać się z ich opisem.
W jakich miejscach poza apteką kupuje Pan(i) leki dostępne bez recepty
lub suplementy diety?
Nie kupuję poza aptekami
64%
Hipermarkety
14%
Sklepy osiedlowe
9%
Sklepy kosmetyczne/drogerie
7%
Internet
6%
Stacje benzynowe
5%
Kioski ruchu
5%
Inne
Źródło: PMR Research, 2011
www.research-pmr.com
3%
www.research-pmr.com
3
Apteki najlepszym miejscem do kupowania leków bez recepty oraz suplementów diety
????????????
Najlepszym miejscem do
kupowania wszelkich produktów
leczniczych jest apteka
Z reguły leki i suplementy diety
kupuję w aptece, ale niektóre
kategorie, np. środki
przeciwbólowe,
kupuję też poza aptekami
Miejsce zakupu jest
dla mnie obojętne,
liczy się dostępność i cena
13%
31%
Odzwierciedla
13%
32%
Jeśli mogę, leki i suplementy diety
kupuję w aptece, ale zdarza się,
że kupuję je również
w hipermarkecie przy okazji
większych zakupów lub
w kiosku ruchu,
gdy nagle potrzebuję
W ogóle nie odzwierciedla
82%
12%
20%
45%
21%
14%
16%
Nie odzwierciedla
23%
18%
12%
16%
15%
11%
Ani odzwierciedla ani nie odzwierciedla
Doskonale odzwierciedla
www.research-pmr.com
Źródło: PMR Research, 2011
Jakie leki kupują Polacy?
Jak wynika z badania PMR Research, Polacy kupują przede wszystkim leki przeciwbólowe
oraz do walki z przeziębieniem i osłabieniem organizmu. W aptekach kupowane są głównie
leki przeciwbólowe (85%), witaminy (77%), leki na przeziębienie i grypę (84%) oraz regulujące
trawienie (32%). W te leki zaopatrujemy się również w hiper- i supermarketach, kioskach czy
na stacjach benzynowych.
Czy kupuje Pan(i) następujące leki?
Leki przeciwbólowe
85%
15%
Leki na przeziębienie i grypę
84%
16%
Witaminy
Leki regulujące trawienie
77%
32%
68%
Tak
Źródło: PMR Research, 2011
4
23%
Nie
www.research-pmr.com
www.research-pmr.com
Apteki najlepszym miejscem do kupowania leków bez recepty oraz suplementów diety
Zalety i wady szerokiej dostępności leków bez
recepty i suplementów diety
Ponad połowa Polaków (63%) dostrzega zalety możliwości zakupu leków bez recepty
i suplementów diety poza aptekami, wynika z badań PMR Research. 49% badanych uważa, że leki
dostępne bez recepty i suplementy diety powinny być sprzedawane poza aptekami, ale przeciw
jest aż 42%. Tylko co dziesiąty Polak (9%) twierdzi, że wszystko zależy od konkretnego leku.
Warto zwrócić uwagę jakiego typu leki powinny być według Polaków sprzedawane także
poza aptekami. Są to przede wszystkim środki przeciwbólowe (89%), przeciw przeziębieniu
(25%), witaminy (14%) i suplementy diety (8%), a więc leki często stosowane, względnie
bezpieczne, nienarażające na nieprzewidziane skutki uboczne.
Sprzedaż leków bez recepty ma wiele plusów w opinii badanych. Dla 71% respondentów
niewątpliwym ułatwieniem jest powszechniejszy dostęp do leków dzięki temu, że zwiększa się
liczba miejsc, w których można zaopatrzyć się w środki farmaceutyczne, jak i temu, że czas
otwarcia placówek handlowych jest znacznie dłuższy (np. całodobowe stacje benzynowe, sklepy
otwarte w niedziele, sklepy internetowe, itp.). Według 16% badanych dzięki możliwości kupienia
leków w trakcie robienia zwyczajnych zakupów, można także zaoszczędzić dużo czasu.
Jakie główne plusy dostrzega Pan(i) w możliwości kupowania
leków dostępnych bez recepty i suplementów diety poza apteką?
71%
Łatwiejszy dostęp
16%
Oszczędność czasu
12%
Sklepy sa otwarte dłużej niz apteki
Niższe ceny
10%
Możliwość kupowania leków przy okazji
normalnych zakupów
Możliwość zakupu w nagłej sytuacji
Inne
Źródło: PMR Research, 2011
8%
2%
3%
www.research-pmr.com
Jako wadę zwiększonej dostępności środków farmaceutycznych Polacy wskazują
przede wszystkim brak kontroli nad jakością produktów i pewności co do jego oryginalności
(45%). Apteki postrzegane są jako gwarant nie tylko jakości samego produktu, ale także jego
oryginalności (nie jest to podróbka) i zdatności do spożycia. Dużym plusem aptek tradycyjnych
jest możliwość skonsultowania w nich danego leku z farmaceutą, czego nie można uczynić
w innych placówkach handlujących medykamentami – według 23% respondentów minusem
kupowania leków poza aptekami jest fakt, że sprzedawane są przez niekompetentną osobę,
bez wykształcenia medycznego.
Złe samopoczucie, ból, nagła potrzeba (46%), brak apteki w pobliżu (36%), niższa cena
(10%) – to najczęściej wymieniane powody, które w opinii naszych respondentów skłoniłyby
ich do zakupu leku bez recepty lub suplementu diety poza apteką.
www.research-pmr.com
5
Apteki najlepszym miejscem do kupowania leków bez recepty oraz suplementów diety
Jakie złe strony dostrzega Pan(i) w możliwości kupowania leków
dostępnych bez recepty i suplementów diety poza apteką?
Brak pewności, że produkt jest oryginalny
45%
Leki sprzedawane są przez osobę
niekompetentną / bez wykształcenia medycznego
Zbyt łatwy dostęp może sprzyjać
uzależnieniu od leków, przedawkowaniu
23%
13%
8%
Możliwość sprzedaży przeterminowanych leków
Mogłyby być łatwo dostępne dla dzieci
Brak możliwości konsultacji leku
5%
4%
Lek może być źle przechowywany
3%
Apteka gwarantuje jakość leku
2%
inne
Źródło: PMR Research, 2011
8%
www.research-pmr.com
Podsumowując, dla 82% Polaków apteki pozostają najlepszym miejscem zakupu leków,
niezależnie od miejsca zamieszkania, wykształcenia czy poziomu dochodów przypadających
na osobę w gospodarstwie domowym. Widoczna jest siła przyzwyczajenia i autorytet
instytucji apteki, ponieważ wyraźnie odstają od tej tendencji osoby młode – im respondent
jest młodszy, tym częściej deklaruje zaopatrywanie się w medykamenty także poza aptekami.
Jeżeli chodzi o leki bez recepty, Polacy kupują przede wszystkim leki przeciwbólowe oraz do
walki z przeziębieniem i osłabieniem organizmu.
Ogólnopolskie badanie konsumenckie zostało przeprowadzone przez PMR Research
w październiku 2011 r. na reprezentatywnej próbie 1 000 pełnoletnich Polaków. Błąd
oszacowania wyniósł około 3%.
6
www.research-pmr.com
Informacja o PMR
PMR Research (www.research-pmr.com)
jest wyspecjalizowanym działem firmy PMR świadczącym usługi badania rynku na indywidualne zlecenie klientów.
Świadczone przez PMR Research usługi obejmują pełen wachlarz metodologii ilościowych i jakościowych,
w tym badania satysfakcji klientów, świadomości marki, wizerunku firm i produktów, analizy segmentacyjne i inne. PMR Research
oferuje także przygotowywanie specjalistycznych analiz branżowych, badania online oraz tworzenie marketingowych baz danych.
Usługi PMR Research są dostępne w ponad 20 krajach Europy Środkowej i Wschodniej.
PMR Consulting (www.pmrconsulting.com)
jest wyspecjalizowanym działem PMR, który oferuje szeroki zakres usług konsultingowych na rzecz firm zainteresowanych
inwestycjami w Europie Środkowo-Wschodniej. Typowe projekty realizowane przez PMR Consulting obejmują świadczenie usług
badania otoczenia konkurencyjnego (competitive intelligence), doradztwo strategiczne oraz konsulting na potrzeby realizacji
bezpośrednich inwestycji zagranicznych oraz transakcji fuzji i przejęć. Dzięki zespołowi konsultantów pochodzących z całej Europy
Wschodniej, PMR Consulting oferuje swoim klientom szeroki zakres kompleksowych usług
o charakterze regionalnym, jak również usługi konsultingowe dotyczące poszczególnych krajów.
PMR Publications (www.pmrpublications.com)
wydaje wysokiej jakości publikacje biznesowe przeznaczone dla firm działających w Polsce, pozostałych krajach
Europy Środkowo-Wschodniej oraz na innych rynkach rozwijających się. Opracowania PMR Publications analizują klimat
inwestycyjny w regionie, a w szczególności sytuację w branży budowlanej, farmaceutycznej, IT i telekomunikacyjnej
oraz handlu detalicznego. Oferta PMR Publications obejmuje płatne i bezpłatne newslettery branżowe, internetowe serwisy
informacyjne oraz raporty analityczne. Informacje o Polsce i krajach Europy Środkowo-Wschodniej można uzyskać na stronach
www.polishmarket.com i www.ceemarket.com oraz portalach poświęconych sektorowi budowlanemu
(www.rynekbudowlany.com, www.constructionpoland.com, www.constructionrussia.com, www.constructionukraine.com,
www.ceeconstruction.com), branży IT i telekomunikacja (www.itandtelecompoland.com, www.ceeitandtelecom.com,
www.ictrussia.com), handlu detalicznego (www.retailpoland.com, www.ceeretail.com, www.russiaretail.com)
oraz farmaceutycznej (www.pharmapoland.com, www.ceepharma.com).
Dane kontaktowe PMR
PMR Research
tel.: /48/ 12 618 90 80
e-mail: [email protected],
www.research-pmr.com
Marketing
tel.: /48/ 12 618 90 20
e-mail: [email protected]
www.pmrcorporate.com