2006/047405 0 1 ankieta + wyniki - pracownicy
advertisement
ANKIETA PRACOWNIKA UM RYBNIKA pracownik biurowy stanowisko kierownicze inne pracownik obsługi inny pracownik 1. Czy wie Pan/ Pani gdzie można znaleźć tekst kodeksu etyki pracownika UM Rybnika? TAK NIE 2. Czy zna Pan/ Pani zasady zawarte w kodeksie etyki? TAK NIE 3. Czy przestrzega Pan/ Pani norm prawnych, etycznych i moralnych zawartych w niniejszym kodeksie w wykonywaniu swoich codziennych obowiązków? TAK NIE W przypadku odpowiedzi NIE proszę krotko uzasadnić? ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… 4. Czy zgodnie z zapisami kodeksu rozwija Pan/ Pani swoje kompetencje i wiedzę zawodową? TAK NIE W przypadku odpowiedzi NIE – proszę napisać: Dlaczego? ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… 5. Czy uważa Pan/ Pani że od czasu wprowadzenia kodeksu etyki jego zapisy są nadal aktualne? TAK NIE W przypadku odpowiedzi NIE – proszę wpisać co należałoby w nich zmienić? ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… 6. Czy przy aktualizacji zapisów kodeksu etyki, który jest dokumentem wypracowanym i stworzonym przez pracowników urzędu, powinno się brać pod uwagę opinię Klientów zewnętrznych? TAK NIE 7. Czy zgodnie z zapisami kodeksu Naczelnicy Wydziałów/ Kierownicy Biur upowszechniają zasady w nim zawarte wśród pracowników swoich wydziałów? TAK NIE 8. Czy uważa Pan/ Pani że od czasu wprowadzenia Kodeksu etyki zaszły w UM jakieś zmiany, które wymagałyby uzupełnienia jego zapisów (zmiany, rozszerzenia?) TAK NIE W przypadku odpowiedzi TAK co należałoby w nim jeszcze zamieścić (zmienić)? ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………… 9. Czy uważa Pan? Pani że kodeks etyki pracownika : jest potrzebny w UM Rybnika? TAK zwiększa zaufanie Klienta urzędu do jednostki samorządowej? NIE TAK NIE Analiza ankiet pracownika nt. funkcjonowania kodeksu etycznego w UM Rybnika Odpowiedzi na pytania : Czy wiem Pan/ Pani gdzie można znaleźć tekst kodeksu etyki ? Tekst kodeksu 1% TAK NIE 99% 261 na 264 ankietowanych oświadczyło, iż wie gdzie znajduje się tekst kodeksu etyki. Potwierdza to dobrą praktykę urzędu dotyczącą akcji informacyjnej i rozmieszczenia tekstów kodeksu etyki. Czy zna Pan/ Pani zasady zawarte w kodeksie? Zasady kodeksu 1% TAK NIE 99% 261 ankietowanych (na 264) zna też zasady jakie zawarto w kodeksie etyki pracownika UM Rybnika. Pracownicy urzędu, z racji funkcji, które pełnią znają wartość samego tekstu kodeksu etyki jak i zawartych w nim zasad. Czy przestrzega Pan/ Pani norm prawnych etycznych i moralnych zawartych w kodeksie ? Wszyscy ankietowani zadeklarowali przestrzeganie norm etycznych, moralnych i prawnych zawartych w kodeksie etyki w wykonywaniu swoich codziennych obowiązków pracowniczych. Świadczy to o wysokiej kulturze osobistej poszczególnych pracowników jak również świadomym podejściu każdego pracownika do wykonywanych przez siebie zadań. Czy zgodnie z zapisami kodeksu poszerza Pan/ Pani swoje kompetencje i wiedzę zawodową? Zapisy kodeksu 1% TAK NIE 99% 262 (na 264) ankietowanych zadeklarowało, iż zgodnie z zapisami kodeksu etyki poszerza swoje kompetencje i wiedzę zawodową. 2 ankietowanych stwierdziło, że nie poszerza swojej wiedzy zawodowej a jako powód takiegoż zachowania podało brak środków finansowych na ten cel. Czy wg Pana/ Pani zapisy kodeksu są nadal aktualne? Zapisy kodeksu 1% TAK NIE 99% 261 ankietowanych stwierdziło, iż zapisu kodeksu etyki, od czasu jego wprowadzenia są nadal aktualne i niepotrzebne jest dokonywanie w nim jakichkolwiek zmian. Czy Pana/ Pani zdaniem przy aktualizacji kodeksu powinno się brać pod uwagę opinie klientów zewnętrznych ? Czy należy brać pod uwagę opinie Klientów? 12% TAK NIE 88% 232 ankietowanych oświadczyło iż przy aktualizacji zapisów kodeksu etyki powinno brać się pod uwagę opinie klientów zewnętrznych pomimo że kodeks jest dokumentem wypracowanych i stworzonym przez pracowników i reguluje zasady ich dotyczące. Wdrożona w Urzędzie miasta procedura Badania satysfakcji i oczekiwań Klientów UM Rybnika będzie od tego roku przewidywała w swoich zapisach opcje badania opinii Klientów zewnętrznych właśnie w tym zakresie. Czy Pana/ Pani zdaniem Naczelnicy Wydziałów upowszechniają zasady zawarte w kodeksie ? Czy Naczelnicy upowszechniają zasady kodeksu? 14% TAK NIE 86% 171 ankietowanych potwierdziło, iż Naczelnicy wydziałów zgodnie z zapisami kodeksu etyki upowszechniają zasady w nim zawarte wśród pracowników swojego wydziału. 14 % ankietowanych wyraziło odmienne zdanie w tej kwestii. Czy Pana/ Pani zdaniem zaszły jakieś zmiany które wymagałyby uaktualnienia jego zapisów ? Zmiany kodeksu 10% TAK NIE 90% 237 ankietowanych potwierdziło, iż od czasu wprowadzenia kodeksu nie zaszły żadne takie zmiany, które wymagałyby uzupełnienia jego zapisów (rozszerzenia, zmiany). 26 ankietowanych którzy oświadczyli iż zmiany takie miały miejsce, nie podało jednak zakresu tych zmian ani innych znaczących uwag w tym punkcie. Dwoje ankietowanych wyraziło chęć wprowadzenia do kodeksu zapisów dotyczących wyznaczenia miejsc na spożywanie posiłków. Czy Pana/Pani zdaniem kodeks etyki jest potrzebny w UM Rybnika ? Potrzeba wprowadzenia kodeksu 14% TAK NIE 86% 225 ankietowanych oświadczyło, iż dokument w postaci kodeksu etyki pracownika jest potrzebny w UM Rybnika. 14% ankietowanych było odmiennego zdania. Tylko jeden ankietowany stwierdził w tym miejscu, iż owszem przestrzeganie norm etycznych i moralnych jest jak najbardziej konieczne w każdej jednostce samorządowej jednak tworzenie kodeksów etyki (które nagminnie powstają teraz w urzędach) nie zawsze spełnia stawiane przed nim wymagania. Czy Pana/ Pani zdaniem kodeks etyki zwiększa zaufanie Klienta do jednostki samorządowej ? Czy zwieksza zaufanie? 21% TAK NIE 79% 209 ankietowanych stwierdziło iż dokument w postaci kodeksu etyki pracownika jednostki samorządowej zwiększa zaufanie Klienta zewnętrznego do samego urzędu. 21% ankietowanych jest jednak odmiennego zdania.
