Popyt na miękkie umiejętności Katharina Fuchs: „Nazywam się Katharina Fuchs i mam 26 lat. Obecnie pracuję jako sekretarka. Byłam również za granicą. Bardzo interesuje się Państwa Firmą.” Redaktor: Aby rozmowa kwalifikacyjna nie stała się katastrofą/fiaskiem, nie tylko język i wygląd muszą być idealne. Menadżerowie działów personalnych zwracają szczególną uwagę na umiejętności miękkie – lista tych umiejętności jest długa: należą do nich na przykład własna inicjatywa, poczucie odpowiedzialności czy odporność na stres. Także nienaganne maniery/sposób bycia jak i kompetencje językowe odgrywają dużą rolę. Umiejętności miękkie potrzebne są nie tylko w życiu zawodowym ale również w życiu codziennym. Wie o tym absolwentka szkoleń WIFI Andrea Zarre. Andrea Zarre: „Dla mnie umiejętności miękkie mają duże znaczenie również w codziennym życiu. Mam do czynienia z ludźmi prywatnie, ale także zawodowo, gdzie muszę zachować dyscyplinę, mieć nienaganne maniery czy zdolność wczuwania się w różne sytuacje.” Andrea Köck: „Doświadczam bardzo często czy to w pracy czy w codziennym życiu lub podczas moich szkoleń, że ludzie rozmawiają ze sobą nie rozumiejąc siebie a eksperci nie potrafią wyzbyć się specjalistycznego żargonu. Moim zaleceniem jest sprawić, żeby ludzie tak ze sobą rozmawiali, aby nawzajem siebie rozumieli.” Redaktor: Andrea Köck jako kierująca Akademią Retoryki Austriackiego Instytutu Promocji Gospodarczej WIFI, jest specjalistką od komunikacji i retoryki i doskonale wie o czym mówi. Umiejętności językowe czy wychodzenie komuś naprzeciw, nie należały zawsze do kryteriów oceny, którymi kierowali się menadżerowie działów kadr. Wcześniej to oceny na świadectwach i czasami kompetencje specjalistyczne decydowały o tym czy, otrzymało się pracę. Dziś decydują o tym zupełnie inne wartości. Jest o tym przekonany również Inż. Georg Maier. Kierownik działu personalnego, międzynarodowej Firmy KRESTA Anlagenbau zatrudniającej 470 pracowników; stawia na umiejętność pracy w zespole i umiejętność zarządzania. Georg Maier: „Przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu, nie stawiamy jedynie na kompetencje specjalistyczne lecz w szczególności na kompetencje społeczne, jak na przykład umiejętności komunikacyjne kandydata, umiejętność pracy w zespole, doświadczenia z poprzedniego miejsca pracy i coraz częściej na umiejętność zarządzania.” Edukacja2P Spółka z o.o. WIFI Polska 61-612 Poznań, ul. Rubież 46/ C5 1 Tel. +48 61 82 7 94 10 Fax. +48 61 82794 11 www.wifi-pl.pl Andrea Köck: „Wielu ludzi uważa, że albo posiada umiejętności miękkie albo nie posiada ich w ogóle. Jest to daleko idące nieporozumienie! Umiejętności miękkie są jak wiele innych umiejętności do wyuczenia. Potrzebujemy na to trochę czasu. Na początek ważne jest aby mieć pozytywne nastawienie w trakcie komunikacji. Związane jest z tym między innymi bycie obecnym podczas rozmowy, co oznacza bycie skoncentrowanym na tym, co w danym momencie się dzieje. Ważne jest także aby więcej słuchać niż samemu mówić, wtedy uzyskuje się całkiem ważne informacje. W komunikacji nie jest tak ważne co się mówi, lecz jak się coś mówi. Oznacza to, że potrzebujemy dużej świadomości języka własnego ciała ale także języka ciała rozmówcy. Ale oczywiście nie mniej ważna jest trafność wypowiedzi. Redaktor: Andrea Köck podsumowuje: umiejętności miękkie są istotną częścią życia zawodowego. Minęły już czasy kiedy pracownicy działów personalny kierowali się ocenami na dyplomach, podejmując decyzje o zatrudnieniu. Dewiza obecna brzmi: Należy mocno doskonalić swoje umiejętności miękkie, aby podczas kolejnej rozmowy kwalifikacyjnej być bardziej przekonywującym i pewnym siebie. Katharina Fuchs: „Nazywam się Katharina Fuchs, mam 26 lat. Pracowałam już w wielu Firmach aby zdobywać praktyczne doświadczenia. Ponadto pracowałam często za granicą. Zauważyłam, że Państwa Firma jest aktywna na rynkach międzynarodowych i to spowodowało, że zwróciłam się do Państwa. Dlatego też chciałabym ubiegać się o pracę w Państwa w Firmie.” Edukacja2P Spółka z o.o. WIFI Polska 61-612 Poznań, ul. Rubież 46/ C5 2 Tel. +48 61 82 7 94 10 Fax. +48 61 82794 11 www.wifi-pl.pl