CGI Polska jako pracodawca Wyniki badania Fakty i liczby Warunki
advertisement
BADANIE CERTIFIED BY THE CRF INSTITUTE CGI Information Systems and Management Consultants (Polska) Sp. z o.o. ul. Sienna 39, 00–121 Warszawa tel. +48 22 526 57 00 www.cgi.com/en/polish CGI Polska jako pracodawca Czołowa na rynku polskim firma konsultingowa w branży IT. Pracownikom zapewnia rozwój w środowisku pracy opartym na zaangażowaniu i szacunku oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Wyniki badania Świadczenia podstawowe Świadczenia dodatkowe i warunki pracy Szkolenia i rozwój Rozwój kariery zawodowej Kultura organizacyjna firmy Fakty i liczby Branża Liczba pracowników w Polsce Liczba pracowników na świecie Obszar działalności firmy consulting IT 160 35 000 globalny Warunki zatrudnienia wyróżniające firmę – Udział w ciekawych projektach. – Indywidualnie zaplanowana ścieżka rozwoju zawodowego. – Atrakcyjny program szkoleń. – Otwarta komunikacja oparta na dialogu i szacunku. – Możliwość zakupienia akcji firmy. – Dobra atmosfera pracy. – Inicjatywy prozdrowotne i społeczne. TOP EMPLOYERS POLSKA 2012 WYWIAD CGI POLSKA CGI jako część międzynarodowej firmy konsultingowej w branży IT łączy lokalne i międzynarodowe doświadczenia w dostarczaniu rozwiązań informatycznych. CGI na świecie to ponad 100 biur w 16 krajach. W Polsce firma obecna jest w Warszawie, Krakowie i Lublinie. Kanadyjskie korzenie, polski charakter CGI Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy CGI, światowego lidera w dziedzinie doradztwa IT oraz usług biznesowych. Zajmuje się doradztwem i usługami IT, integracją systemów, zarządzaniem IT i funkcjami biznesowymi w imieniu klienta oraz planowaniem, rozwojem i wdrażaniem nowoczesnych rozwiązań biznesowych. Obszar działania CGI w Polsce obejmuje sektory: finansowy, ubezpieczeniowy i telekomunikacyjny; na rynku światowym ponadto sektory: rządowy, służba zdrowia, produkcja, handel i dystrybucja, łącząc z sukcesem poszczególne strategie biznesowe ze specjalistyczną technologiczną wiedzą. – Zależy nam na tym, aby pracownicy dobrze się ze sobą czuli i mieli poczucie wiatru w żaglach, samorealizacji i zawodowej satysfakcji – mówi Izabela Niewirowska, HR manager w CGI Polska. – Dlatego opieramy się na naszych wartościach i wizji: „To create an environment in which we enjoy working together and, as owners, contribute to building a company we can be proud of”. Przychodzimy do pracy, gdzie wypełniamy obowiązki, ale także spotykamy się z kolegami, znajomymi, a czasem nawet i przyjaciółmi. Polski charakter organizacji w połączeniu z kanadyjskimi korzeniami od ponad dziesięciu lat tworzy unikatową atmosferę pracy, którą cechuje dialog, koleżeństwo, pomoc, wzajemny szacunek i otwarcie wyrażane uznanie. Polska stała się niedawno odrębną jednostką w strukturze Grupy. – Doceniona została nasza innowacyjność, otwartość oraz wybitne wyniki biznesowe, a prezes otrzymał prestiżową nagrodę CGI Builder Award, którą wyróżnionych zostało tylko kil- www.topemployers.pl » ku z ponad 30 tys. pracowników grupy CGI na świecie – podkreśla Izabela Niewirowska. Gęste rekrutacyjne sito Przez proces rekrutacji w CGI przechodzą najlepsi. To gęste sito przepuszcza mniej niż 5 proc. kandydatów. Dzięki temu firma buduje swój sukces na zespole najwyższej klasy specjalistów i ekspertów. – W zależności od projektu poszukujemy zarówno absolwentów kierunków ścisłych – informatycznych, matematycznych – jak i doświadczonych pracowników z obszaru IT z różnych dziedzin – mówi Izabela Niewirowska. – Oprócz merytorycznej wiedzy i znajomości angielskiego u kandydatów ważne są dla nas: entuzjazm, inicjatywa, elastyczność, otwartość na zmiany, wielopoziomowe spojrzenie na biznes, umiejętność pracy w zespole, komunikatywność oraz umiejętność rozwiązywania problemów. W proces rekrutacji mocno zaangażowani są pracownicy merytoryczni. Dzięki temu udaje nam się wyłowić osoby, które najlepiej zgrają się z zespołem, co przekłada się na – ocenianą przez naszych pracowników jako bardzo dobrą – atmosferę pracy. W CGI spora liczba pracowników pochodzi z tzw. Programu Polecenia, w ramach którego każdy pracownik może polecić swojego znajomego do pracy w firmie. Jest to o tyle skuteczna metoda rekrutacji, że pracownicy wiedzą, jakie oczekiwania powinien spełnić kandydat. Poza tym są to najczęściej osoby dobrze wpasowujące się w kulturę firmy. – Dla pracowników polecających kandydatów, którzy przejdą przez proces rekrutacji i przepracują następnie w firmie pół roku, zagwarantowana jest konkurencyjna nagroda finansowa – dodaje Izabela Niewirowska. Asymilacja z przewodnikiem W CGI jeszcze na etapie rekrutacji kandydatowi dokładnie przedstawiane są warunki zatrudnienia oraz kultura organizacji. Ponieważ w firmie dba się o dobrą atmosferę i otwartą komunikację, każdy pracownik dostaje swojego przewod- TOP EMPLOYERS POLSKA 2012 nika, który dzieli się z nim doświadczeniem i pomaga wdrożyć się w organizację. – Przewodnikiem jest najczęściej pracownik z innego projektu, z co najmniej dwuletnim stażem pracy. Nowo zatrudniony może zatem bez obaw zadać mu każde pytanie – mówi Izabela Niewirowska. – Każdy przechodzi przez program wdrożeniowy, podczas którego otrzymuje wszystkie istotne informacje o firmie, projekcie i procesach. Dostaje też segregator, gdzie może później znaleźć niezbędne informacje. Każdy jest też zapraszany na powitalny lunch z członkami zarządu. Początek pracy w firmie jest również momentem, w którym nowo zatrudniony wraz ze swoim przełożonym ustalają wspólnie ścieżkę kariery i rozwoju. Z jednej strony menedżer przedstawia swoje oczekiwania, z drugiej słucha, jak ścieżkę kariery widziałby pracownik. Wspólnie ustalany jest indywidualny plan, który następnie jest konsekwentnie realizowany. Kariera w CGI Ścieżka rozwoju pracownika w CGI może się układać bardzo różnorodnie. Specyfika pracy sprawia, że w zależności od indywidualnych predyspozycji pracownik może iść bardziej w techniczną stronę rozwoju, zdobywając niezbędne certyfikacje, lub też w stronę konsultingu i biznesu. – Precyzujemy to na początku, budując indywidualny plan rozwoju – podkreśla Izabela Niewirowska. – Inwestujemy w pracowników. W ramach indywidualnej ścieżki kariery każdemu pracownikowi oferujemy atrakcyjny pakiet szkoleniowy, tzw. Flexible Individual Training Program. W jego ramach rocznie na każdego pracownika przypada 40 godzin szkoleń o wartości 2,5 tys. euro. Firma jest też otwarta na zmianę kierunku rozwoju pracowników. Do kompetencji już posiadanych dobudowuje się wtedy niezbędne nowe, traktowane jako wartość dodana. – Mamy dobrze rozbudowane procesy, umożliwiające przenoszenie naszych konsultantów z projektu na projekt czy też przekwalifikowywanie, np. ze stanowiska dewelopera na stanowisko analityka biznesowego – dodaje Izabela Niewirowska. Izabela Niewirowska, HR manager w CGI Polska: CGI POLSKA Pracownicy są naszym najcenniejszym aktywem. Indywidualnie podchodzimy do ich rozwoju i wierzymy, że to nasza najlepsza inwestycja Programy korporacyjne i lokalne Oprócz indywidualnych ścieżek rozwojowych, wszyscy zatrudnieni korzystają z programów korporacyjnych. – W CGI każdy pracownik jest przede wszystkim konsultantem reprezentującym firmę. Dlatego wszyscy przechodzą przez biznesowy program Consulting Skills czy program zarządzania projektami. Te programy są wzbogacane szkoleniami lokalnymi. To bowiem umożliwia bardziej indywidualne dopasowanie niezbędnych działań rozwojowych – wyjaśnia Izabela Niewirowska. Pracownicy mogą również korzystać z korporacyjnej platformy szkoleniowej dostępnej dla nich całą dobę przez siedem dni w tygodniu. Można tu znaleźć programy szkoleń i zajęć warsztatowych oraz zalecenia lektury książek i innych publikacji praktycznie z każdej potrzebnej dziedziny. – Obecnie jesteśmy w trakcie budowania programu Akademia CGI, który ma poszerzać wiedzę i kompetencje pracowników. W ramach Akademii będziemy współpracować z najlepszymi uczelniami i dostawcami w Polsce, tak by zaspokajać indywidualne potrzeby naszych ludzi. Odrzucamy wszelkie ograniczenia i wychodzimy poza ich ramy – podsumowuje Izabela Niewirowska. Do wybitnych jednostek w CGI również podchodzi się indywidualnie. Talent to osoba, która osiąga wysokie wyniki biznesowe oraz przyciąga dobre projekty – twórca sukcesu, przyszły lider. – Talentom oferujemy specjalne sesje coachingowe. Osoby te uczestniczą w posiedzeniach zarządu, gdzie ich opinie brane są pod uwagę przy podejmowaniu strategicznych decyzji. Jesteśmy otwarci na innowacyjne spojrzenie młodszych utalentowanych kolegów i czerpiemy z ich potencjału już teraz – wyjaśnia Izabela Niewirowska. Edukacyjne środy Wśród wartości firmy jest m.in. „dzielenie się” i „współuczestnictwo”. To z tych wartości wywodzi się tradycja cotygodniowych spotkań w ramach dzielenia się wiedzą, ale też pasjami pracowników. W spotkaniach uczestniczą zainteresowane osoby z różnych projektów, co ma dodatkowy walor integracyjny. – W środach edukacyjnych udział bierze średnio 15–30 osób. Pracownicy wychodzą z własnymi inicjatywami. Czasem my proponujemy tematy warsztatów, które prowadzone są też przez zewnętrznych specjalistów – wyjaśnia Izabela Niewirowska. – Mieliśmy już tematy związane ze zdrowym odżywianiem, zarządzaniem stresem, planujemy warsztaty emisji głosu. Były także prezentacje ciekawych nowinek zawodowych. www.topemployers.pl » W CGI panuje atmosfera sprzyjająca indywidualnemu rozwojowi, obowiązuje polityka otwartych drzwi, a praca opiera się na zasadzie dialogu Praca projektowa Specyfiką pracy konsultanta jest praca projektowa. Filozofią CGI jest budowanie długoterminowych relacji i wsparcia klientów, co w sposób naturalny przekłada się na charakter pracy. Konsultantom oferowane jest zatrudnienie na podstawie umowy o pracę – przy pełnym pakiecie benefitów. Ale w organizacji pracującej projektowo wyzwaniem jest odpowiednie zarządzenie tym procesem, np. tzw. benchami, czyli przestojami w pracy konsultantów. – Zazwyczaj z miesięcznym wyprzedzeniem wiemy, kiedy dany projekt się skończy. Ten proces jest przez nas nadzorowany i często konsultant w sposób naturalny kończąc jeden projekt, przechodzi od razu do kolejnego. W skrajnych warunkach, gdy nie ma ciągłości prac, taki konsultant przechodzi na tzw. bench – wyjaśnia Izabela Niewirowska. – Dla naszych pracowników jest to czas pełnopłatny, często wykorzystywany na dokształcanie lub urlopy wypoczynkowe. O takich sytuacjach rozmawiamy z kierownictwem podczas regularnych zebrań. Wtedy to podejmowana jest decyzja w sprawie efektywnego gospodarowania wolnym zasobem, celem wybrania optymalnej strategii. Pracownik jest partnerem W CGI obowiązuje polityka otwartych drzwi, a praca opiera się na zasadzie dialogu. Każdy TOP EMPLOYERS POLSKA 2012 pracownik ma prawo wyrażenia siebie, a przełożeni winni są mu szacunek. O wszystkich kwestiach można otwarcie porozmawiać z przełożonym, menedżerem personalnym czy z prezesem. – Cieszę się, że ludzie są otwarci i przychodzą rozmawiać. Każda rozwiązana kwestia jest dla mnie sukcesem – z satysfakcją opowiada Izabela Niewirowska. – Ludzie podkreślają panującą u nas dobrą atmosferę, współpracę i otwartość. Cenimy też osoby z inicjatywą, mające dużo pomysłów wykraczających poza standardowe myślenie. Każdy zgłaszany pomysł brany jest pod uwagę. – Podkreślam, że stosujemy zasadę „Sky is the limit” – nic nas nie ogranicza – dodaje Izabela Niewirowska. W CGI otwarcie informuje się o sprawach ważnych dla pracowników. Bieżąca komunikacja przebiega w formie e-mailowej, wysyłany jest biuletyn informacyjny „Member Letter”. List w formie bloga rozsyłany jest też do wszystkich pracowników przez prezesa CGI Polska. Co miesiąc wszyscy uczestniczą w spotkaniach „All Hands”. Jest to czas na przedstawienie przez liderów poszczególnych sektorów toczących się projektów, pokazanie wyników finansowych, a po części oficjalnej – okazja do nieformalnych kontaktów. – Raz w roku, po zakończeniu roku finansowego, odbywa się „Annual Tour”. Jest to spotkanie w formie wideokonferencji wszystkich spółek CGI jego rekomendacji, uzgadniamy jego karierę i zaangażowanie w projekty. Ludzie przychodzą do nas z różnych środowisk, z różnym nastawieniem i różnymi oczekiwaniami, którym należy sprostać. CGI POLSKA na świecie, podczas którego przemawiają szefowie Grupy – wyjaśnia Izabela Niewirowska. Dla pracowników wykonujących swą pracę w siedzibie klientów przynajmniej raz na kwartał organizowane są spotkania projektowe, na które zapraszany jest przedstawiciel działu HR. – Dialog jest również podstawą naszych tegorocznych działań w ramach korporacyjnego programu CGI „Great Place to Work”. Oprócz tego skupiamy się na wspieraniu zdrowego miejsca pracy, na polityce benefitów i odnoszeniu się do siebie z godnością i szacunkiem – wymienia Izabela Niewirowska. – Dla nas każdy pracownik jest partnerem, co oznacza, że na każdym poziomie słuchamy Badanie satysfakcji Badania satysfakcji pracowników prowadzone są w CGI Polska co kwartał. – W skali od 1 do 10 wskaźnik zadowolenia klientów wynosi 9,5, natomiast pracowników – 8,29 – mówi z dumą Izabela Niewirowska. – Ważnym elementem badania satysfakcji pracowników jest spotkanie z przełożonym. Jest to moment, w którym pracownik wyraża swoją opinię na Krzysztof Łuczak, starszy konsultant, 5 lat w firmie Rozpoczęcie pracy w CGI – po 10 latach pracy w branży finansowej – podyktowane było moją ciekawością nowego stylu pracy. Praca projektowa pozwala poczuć satysfakcję, że się wykonało coś od początku do końca. Ponadto daje możliwość sprawdzenia się w wielu projektach, czasem z bardzo odmiennych obszarów. To było dla mnie wyzwaniem, które okazało się satysfakcjonujące. Z projektu na projekt zdobywam coraz bogatsze doświadczenia. W początkowej fazie kariery dużym wsparciem okazał się dwuletni program szkoleniowy na ścieżce certyfikacyjnej dla analityków biznesowych. Dało mi to poczucie pewności w prowadzeniu działań biznesowych. Firma daje zresztą ogromne możliwości rozwojowe, umożliwiając również przechodzenie pomiędzy różnymi obsługiwanymi sektorami. Ogromną zaletą są też międzynarodowy zasięg CGI i różne narzędzia ułatwiające wymianę wiedzy i doświadczeń. Ponadto jesteśmy firmą, w której panują bardzo bezpośrednie relacje pomiędzy pracownikami. www.topemployers.pl » temat m.in. swojego rozwoju, współpracy, wynagrodzenia czy warunków pracy. Następnie dodatkowo wypełnia anonimowo ankietę. Wyniki badania pokazują, że najlepiej wypada poziom zaangażowania pracowników. Oni sami są również usatysfakcjonowani wysokimi ocenami ich pracy przez klientów. Motywacja nie tylko płacowa CGI oferuje pracownikom szeroki wachlarz benefitów, m.in. bogaty pakiet usług opieki zdrowotnej, kartę Multi-Sport, ubezpieczenie emerytalne z ubezpieczeniem grupowym w sponsorowanym przez firmę trzecim filarze, nagrody jubileuszowe z tytułu 10, 15 i 20-lecia pracy, doroczny program dzielenia zysków czy płatne w 100 proc. zwolnienia lekarskie dla każdego pracownika przez pierwsze 30 dni w roku. Nowych pracowników tuż po studiach cieszy taki sam wymiar urlopu, jaki mają pracownicy z dłuższym stażem pracy. – Od pierwszego dnia nowo zatrudnieni mają też możliwość zakupu akcji CGI na preferencyjnych warunkach – wyjaśnia Izabela Niewirowska. – Obecnie 89 proc. pracowników korzysta z tej możliwości, co świadczy o atrakcyjności i ogromnej popularności, jakimi się cieszy ten benefit. Benefitem podkreślającym wagę, jaką firma przywiązuje do zdrowego balansu między pracą a ży- TOP EMPLOYERS POLSKA 2012 ciem prywatnym, jest dążenie, aby ograniczać pracę w godzinach nadliczbowych. Tam, gdzie ze względu na projekt jest to niemożliwe, firma rekompensuje pracownikom taką pracę, oddając im czas wolny w innym terminie. – Pracujemy też z menedżerami, aby nie dopuszczać do gromadzenia dużej liczby nadgodzin i eliminować to w każdej możliwej sytuacji – dodaje Izabela Niewirowska. Odpowiedzialność za zdrowie Innym priorytetem w CGI jest ochrona zdrowia i profilaktyka. Kiedy w 2010 r. wzrosła liczba zwolnień lekarskich, w pierwszej kolejności sprawdzono poziom nawilżenia powietrza i przeczyszczono w biurze klimatyzatory. Dodatkowo dla zainteresowanych zorganizowany został warsztat antystresowy oraz warsztat zdrowego odżywiania. W CGI ważnym obszarem jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Wszystkie inicjatywy w tym zakresie koordynowane są przez ambasadora ds. CSR. – Jesienią 2011 r. pracownicy CGI na wszystkich kontynentach tego samego dnia wzięli udział w spacerze „Walk around the World”. W Polsce spacerowaliśmy po Łazienkach Królewskich, następnie wszyscy zjedliśmy wspólne śniadanie – wspomina Izabela Niewirowska. – Między innymi w ten sposób promujemy zdrowy styl życia. Otwarci na powroty Preferowane w firmie wartości, jak również traktowanie pracowników jako najcenniejszego składnika aktywów sprawiają, że jest tu dobra atmosfera pracy sprzyjająca rozwojowi i samorealizacji. – Wyniki badań satysfakcji pokazują, że pracownicy zadowoleni są z owocnej współpracy z przełożonymi oraz z panującej w firmie atmosfery – mówi Izabela Niewirowska. – Pracownicy mają możliwość wykonywania obowiązków ze świadomością ich wagi dla prosperity firmy. Dużo o tym mówimy i będziemy to jeszcze mocniej podkreślać. Na dobrą atmosferę wskazują również pracownicy, którzy z firmy odeszli. CGI jest z takimi osobami w stałym kontakcie. – Często z nieformalnych rozmów wiem, że ci byli pracownicy chętnie by do nas wrócili – mówi Izabela Niewirowska. – Jesteśmy otwarci na takie powroty. W każdym przypadku odczuwamy to jako nasz sukces. Paweł Pasztelaniec, konsultant IT, ponad 5 miesięcy w firmie Zdecydowałem się na pracę w CGI, gdyż jest to firma międzynarodowa. Wszystko, o czym usłyszałem w trakcie rekrutacji, potwierdziło się w praktyce. Najbardziej spodobała mi się przyjacielska atmosfera i brak przesadnego dystansu – nawet z prezesem można o wszystkim porozmawiać. Wszyscy jesteśmy po imieniu i traktujemy się z szacunkiem. Sam poleciłem pracę w firmie dwóm znajomym. Odpowiada mi indywidualne podejście do rozwoju. Na każdego pracownika przewidziany jest stały roczny budżet szkoleniowy, a za nadgodziny odbiera się czas wolny. Dzięki nastawieniu CGI na budowanie długotrwałych relacji z klientem, łatwiej rozłożyć pracę w czasie. Poza tym godziny pracy są elastyczne. Skorzystałem też z możliwości zakupu akcji CGI notowanych na giełdzie w Nowym Jorku. Uważam, że jest tu też dobry przepływ informacji. Oprócz intranetu i e-maili ciekawą formą komunikacji są comiesięczne spotkania „All Hands”, na których mamy też możliwość zadawania pytań. www.topemployers.pl CGI POLSKA Pracownicy CGI Polska od trzech lat wspomagają dom dziecka w Pasymiu. Początkowo finansowo, ostatnio rzeczowo. W firmie panuje też świadomość ekologiczna, dlatego m.in. dba się o oszczędne gospodarowanie energią elektryczną, zbiera się zużyte baterie i nakrętki.
