Zbiór Zasad Etyki Zawodowej
advertisement
Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Obietnica „Złotych Łuków” „Fundamentami naszej działalności są etyka, prawdomówność i niezawodność.” „Fundamentami naszej działalności są etyka, prawdomówność i niezawodność. Na dobrą reputację pracuje się latami. Nie jesteśmy orędownikami idei. Jesteśmy ludźmi biznesu z solidnym, stałym i konstruktywnym programem etycznym, który za kilkadziesiąt lat będzie jeszcze bardziej popularny niż dzisiaj.” — Ray Kroc, 1958 2 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 3 WARTOŚCI McDONALD’S Zależy nam na naszych ludziach Dajemy szansę, wspieramy talenty, stwarzamy warunki rozwoju dla liderów i nagradzamy osiągnięcia. Jesteśmy przekonani, że zespół dobrze wyszkolonych osób o różnorodnym pochodzeniu i doświadczeniach, pracujący w środowisku wspierającym szacunek i motywującym do dużego zaangażowania, jest niezmiernie istotny dla ciągłego odnoszenia sukcesu. Jesteśmy przekonani do założeń systemu McDonald’s Model biznesowy McDonald’s, przedstawiony jako konstrukcja wsparta na trzech filarach, przez które należy rozumieć franczyzobiorców, dostawców i pracowników firmy, stanowi nasz fundament, a zachowanie równowagi interesów pomiędzy tymi trzema grupami jest kluczowe. WARTOŚCI McDONALD’S We wszystkim co robimy naszych gości stawiamy na pierwszym miejscu Nasi goście są powodem naszego istnienia. Naszą wdzięczność okazujemy oferując im za rozsądną cenę żywność wysokiej jakości i znakomitą obsługę w czystym i przyjemnym otoczeniu. Naszym celem jest ciągłe zapewnienie wszystkim gościom takiej właśnie jakości, obsługi, czystości i wartości. Dążymy do tego, aby stanowić dla naszych gości ulubione miejsce oraz styl spożywania posiłków. Aby spełnić tę misję, nasze działania jako zespołu i działania każdego z nas z osobna, muszą odzwierciedlać nasze zasady. Prowadzimy naszą działalność w sposób etyczny Solidne zasady etyczne to dobra praktyka biznesowa. W McDonald’s stosujemy i prowadzimy działalność zgodnie z najwyższymi standardami uczciwości, sprawiedliwości i rzetelności. Poczuwamy się do odpowiedzialności indywidualnej i zbiorowej. Inwestujemy w nasze lokalne społeczności Poważnie traktujemy obowiązki, jakie wiążą się z byciem liderem. Pomagamy naszym gościom w procesie budowy lepszych lokalnych społeczności. Wspieramy Fundację Ronalda McDonalda. Wykorzystujemy wielkość, możliwości i środki naszej firmy, aby uczynić świat choć odrobinę lepszym. Rozwijamy naszą firmę z zyskiem McDonald’s to firma notowana na giełdzie. W związku z tym staramy się zapewniać naszym akcjonariuszom stały wzrost zysków. Wymaga to od nas ciągłego skoncentrowania na gościach i zapewnienia zdrowego funkcjonowania systemu. Stale dążymy do poprawy Jesteśmy organizacją uczącą się, której zależy na przewidywaniu zmieniających się potrzeb gości, pracowników i systemu oraz reagowaniu na nie poprzez nieustanną ewolucję i innowację. 4 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 5 SPIS TREŚCI 8 Wprowadzenie 32 Nasze lokalne społeczności Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 33 9 Zastosowanie Zbioru Zasad Etyki Zawodowej 34 Działalność polityczna 9 Publikacja, Poprawki i Wyjątki 35 Odpowiedzialność społeczna 10 Zaangażowanie kierownictwa 35 Odpowiedzialność za środowisko naturalne 10 Dodatkowe obowiązki kadry kierowniczej 35 Żywienie i zdrowie 10 Osobista odpowiedzialność 35 Sprawdzeni dostawcy 11 Otwarta komunikacja / Infolinia Etyki Zawodowej 12 Nasi goście Społeczność lokalna i działanie na jej rzecz SPIS TREŚCI 9 36 Rozwój z zyskiem 37 Uczciwa konkurencja a praktyki antymonopolistyczne 13 Jakość i bezpieczeństwo produktów 38 Praktyki handlowe 14 Informacje poufne 39 15 Marketing Informacje wewnętrzne i obrót papierami wartościowymi 15 Dane osobowe 39 Informowanie opinii publicznej 39 Zapytania rządowe 16 Nasi ludzie 17 Doświadczenia zatrudnienia 17 Ochrona przed odwetem 41 Zarządzanie korporacją i wewnętrzna kontrola 18 Prawa człowieka 41 Dochodzenia wewnętrzne 18 Poszanowanie godności osobistej 42 Zgłaszanie obaw 19 Włączenie i zróżnicowanie 19 Bezpieczeństwo miejsca pracy 19 Alkohol i narkotyki 20 System McDonald’s 21 Działanie w najlepszym interesie systemu 21 Stosunki z franczyzobiorcami 22 Stosunki z dostawcami 24 Etyka 6 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 25 Ochrona mienia firmy 26 Konflikt interesów 40 Ciągłe udoskonalanie 43 Materiały dodatkowe 43 Ludzie/Twój poszerzony zespół 43 Zasady/Twój poszerzony system informacyjny 43 Zgłaszanie podejrzeń o naruszenie Zbioru Zasad Etyki Zawodowej 44 Utrzymanie blasku naszych Łuków Stosunki istniejące pomiędzy Korporacją McDonald’s i każdym z jej pracowników podlegają prawu państwa, w którym zatrudniony jest dany pracownik. Postanowienia Zbioru Zasad 26 Prowadzenie interesów z członkami rodziny i znajomymi Etyki Zawodowej pozostają bez wpływu na treść tych stosunków, 26 Praca na rzecz innych firm i inne powiązania biznesowe stosunku prawnego innego rodzaju. McDonald’s zastrzega sobie 27 Prezenty, przysługi i korzyści Zawodowej, a także do wprowadzania według własnego uznania, 27 Inwestycje zewnętrzne w szczególności nie powodują powstania stosunku pracy lub prawo do wiążącej wykładni postanowień Zbioru Zasad Etyki to jest bez wcześniejszego powiadamiania, konsultacji czy zgody, zmian do Zbioru Zasad Etyki Zawodowej. Zastosowanie takich 28 Korzystanie z elektronicznych środków komunikacyjnych zmian w stosunku do określonego pracownika będzie zależało 29 Dokumentacja działalności i komunikacja prawa krajowego. 30 Duch i litera prawa 30 Działalność międzynarodowa 30 Przeciwdziałanie łapówkarstwu od okoliczności dotyczących tych zmian i przepisów właściwego 7 WSTĘP ZBIÓR ZASAD ETYKI ZAWODOWEJ WSTĘP Niniejszy Zbiór Zasad Etyki Zawodowej stanowi wprowadzenie w zagadnienia etycznych i prawnych obowiązków, spoczywających na nas jako na członkach rodziny pracowników McDonald’s. Nie jest on zbiorem wszystkich reguł postępowania, rozstrzygających wszelkie problemy etyczne, jakie mogą wystąpić. Nie jest również zestawieniem wszystkich przepisów prawa i zasad, odnoszących się do działalności McDonald’s. Nie jest umową i nie zastępuje właściwej oceny sytuacji. Zbiór Zasad Etyki Zawodowej daje nam raczej wskazówki i kieruje nas do różnych zasobów wiedzy i informacji, by pomóc nam w podejmowaniu właściwych decyzji. ZASTOSOWANIE ZBIORU ZASAD ETYKI ZAWODOWEJ Zbiór Zasad Etyki Zawodowej odnosi się do pracowników Korporacji McDonald’s i jej wszystkich podmiotów zależnych na całym świecie, to jest takich, w których Korporacja ma udział większościowy. Członkowie zarządu McDonald’s niebędący jej pracownikami, muszą przestrzegać Zbioru Zasad Etyki Zawodowej dla Zarządu Korporacji McDonald’s, który jest umieszczony na stronie internetowej McDonald’s www.mcdonalds.com. Zbiór Zasad Etyki Zawodowej nie ma zastosowania w stosunku do franczyzobiorców, dostawców lub ich pracowników. Oczekujemy jednak, że jako członkowie systemu McDonald’s, będą korzystali ze Zbioru Zasad Etyki Zawodowej do opracowania własnych zasad i procedur, które pozostaną spójne z duchem Zbioru Zasad Etyki Zawodowej; a także, że będą w pełni wspierali naszych pracowników w stosowaniu się do zasad zawartych w Zbiorze Zasad Etyki Zawodowej. Wspólne zaangażowanie pomoże nam wzdobyciu reputacji firmy, która uczciwie prowadzi swoją działalność. PUBLIKACJE, POPRAWKI I ODSTĄPIENIA Aktualna wersja Zbioru Zasad Etyki Zawodowej będzie umieszczona na stronie internetowej McDonald’s www.mcdonalds.com. Poprawki zostaną również umieszczone na stronie, zgodnie ze stosownymi przepisami. Jeżeli wystąpi niezmiernie mało prawdopodobna, ale możliwa sytuacja, w której odstąpienie od postanowień Zbioru Zasad Etyki Zawodowej przez członków wyższej kadry kierowniczej leżałoby w najlepszym interesie firmy, wymagane będzie zatwierdzenie takiego odstąpienia przez Komitet Audytu Zarządu Korporacji i bezzwłoczne ujawnienie takiego faktu stosownie do obowiązujących przepisów. Ponieważ Zbiór Zasad Etyki Zawodowej jest okresowo aktualizowany, proszę wejść na stronę internetową, aby zapoznać się z jego najbardziej aktualną wersją. Fotografia: Mediolan, Włochy 8 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 9 ZAANGAŻOWANIE KIEROWNICTWA DODATKOWE OBOWIĄZKI KADRY KIEROWNICZEJ Pracownicy nadzorujący inne osoby są obdarzani zaufaniem i wywierają wpływ na innych pracowników. Dlatego też, zgodnie ze Zbiorem Zasad Etyki Zawodowej, są szczególnie zobowiązani do zapewnienia zgodnego z zasadami etycznymi środowiska pracy i dawania dobrego przykładu. Muszą mieć pewność, że podlegający im pracownicy rozumieją i postępują z godnie ze Zbiorem Zasad Etyki Zawodowej oraz biorą udział w wymaganych szkoleniach dotyczących postępowania zgodnego z obowiązującymi przepisami i zasadami etycznymi. Ponadto, muszą informować pracowników o obowiązujących ich w McDonald’s procedurach i pomagać im w zrozumieniu tych procedur. 10 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej OSOBISTA ODPOWIEDZIALNOŚĆ W oczach innych, każde z podejmowanych przez nas działań reprezentuje McDonald’s, musimy więc zawsze dokładać najwyższych starań, aby utrzymać reputację naszej firmy. Nasz sukces zależy od tego, czy każdy z nas weźmie na siebie odpowiedzialność za właściwe postępowanie. Bierzemy też na siebie obowiązek powstrzymywania i zapobiegania działaniom, które mogłyby zaszkodzić naszym gościom, systemowi lub reputacji McDonald’s oraz obowiązek zgłaszania takich działań w przypadku ich wystąpienia. Wobec pracowników, którzy dopuszczą się naruszenia prawa lub postanowień Zbioru Zasad Etyki Zawodowej zostaną podjęte czynności dyscyplinarne, włącznie z rozwiązaniem zatrudnienia. OTWARTA KOMUNIKACJA / INFOLINIA ETYKI ZAWODOWEJ W McDonald’s mówimy uczciwie i otwarcie i słuchamy ze zrozumieniem. Nie stronimy od zadawania trudnych pytań i podnoszenia drażliwych kwestii. Jeśli wiesz o jakichkolwiek naruszeniach zasad zawartych w Zbiorze Zasad Etyki Zawodowej lub innych przepisów, jesteś zobowiązany to niezwłocznie zgłosić. Istnieje kilka sposobów zgłaszania takich kwestii. Jeśli uważasz, że naruszono przepisy, niezwłocznie skonsultuj się z Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną lub Działem Prawnym. W innych kwestiach można porozmawiać ze swoim bezpośrednim przełożonym lub innym członkiem kierownictwa lub skontaktować się z Działem Personalnym lub Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. Można również zadzwonić na Infolinię Etyki Zawodowej McDonald’s, która jest bezpłatną infolinią zarezerwowaną specjalnie dla połączeń z pracownikami dotyczących kwestii etycznych i przestrzegania obowiązujących zasad. Infolinia Etyki Zawodowej McDonald’s działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu i jest obsługiwana przez firmę zewnętrzną, mającą doświadczenie w prowadzeniu rozmów na trudne tematy. Na terenie Stanów Zjednoczonych zadzwoń pod numer 1-800-261-9827. Dzwoniąc spoza Stanów Zjednoczonych, proszę dzwonić na koszt odbiorcy. Podczas rozmowy telefonicznej można zachować anonimowość – nie będą WSTĘP Kadra kierownicza McDonald’s jest zobowiązana przestrzegać w najwyższym stopniu zasad etyki zawodowej. Przestrzeganie zasad etycznych i przepisów prawa jest nadzorowane przez zarząd McDonald’s. Aby pomóc pracownikom sieci McDonald’s w wypełnianiu postanowień Zbioru Zasad Etyki Zawodowej, utworzone zostało specjalne Ogólnoświatowe Biuro ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. Jest ono odpowiedzialne za nadzór nad przestrzeganiem postanowień Zbioru Zasad Etyki Zawodowej i innych procedur obowiązujących w McDonald’s. Kadra kierownicza musi komunikować się z pracownikami w sposób otwarty i dwustronny. Oznacza to zachęcanie pracowników do zadawania pytań, wyrażania sugestii i zgłaszania przykładów niewłaściwego postępowania. Kadra kierownicza musi reagować na zgłaszane zarzuty dotyczące wykroczeń i podejmować właściwe działania naprawcze lub dyscyplinarne. podejmowane żadne próby identyfikowania rozmówcy. Osoby zgłaszające problem bez ujawniania swoich personaliów, powinny jednak zdawać sobie sprawę, że dalsze postępowanie w celu rozwiązania problemu może być w związku z anonimowością rozmówcy utrudnione. 11 NASI GOŚCIE JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW McDonald’s zależy, aby żywność i napoje serwowane naszym gościom były bezpieczne. Oznacza to współpracę z naszymi dostawcami, którzy monitorują, sprawdzają i znają pochodzenie surowców. Ponadto, stosujemy kompleksowy program zapewniający bezpieczeństwo wszystkich zabawek i artykułów promocyjnych. Stosowane w firmie standardy bezpieczeństwa i jakości dotyczące jedzenia, napojów, zabawek i artykułów promocyjnych spełniają lub przewyższają wszystkie stosowne wymagania urzędowe. Popieramy stosowanie dodatkowych środków, które pomogą chronić gości i zapewnić bezpieczeństwo lokalnych dostaw żywności. Jako firma odpowiedzialna społecznie, traktujemy to jako swój obowiązek i wiemy, że jest to bardzo istotne dla ciągłego rozwoju i rentowności naszej działalności. NASI GOŚCIE Czyste restauracje. Świetnie smakujące posiłki i bezpieczna żywność. Bezpieczne zabawki dla dzieci z zestawów Happy Meal. Te znaki szczególne wyróżniają markę McDonald’s. Każdy pracownik McDonald’s jest odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich stosownych zasad i procedur dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy. Jeśli dowiesz się o problemie odnoszącym się do bezpieczeństwa naszych produktów, powiadom o nim swojego kierownika. Dawanie dobrego przykładu WE WSZYSTKIM CO ROBIMY NASZYCH GOŚCI STAWIAMY NA PIERWSZYM MIEJSCU 12 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej „Markę McDonald’s reprezentujemy codziennie każdym słowem, każdym przekazem skierowanym do naszych Gości i naszych współpracowników.” —PRACOWNIK McDONALD’S 13 MARKETING Informacja jest cennym składnikiem majątku przedsiębiorstwa. Informacje poufne nie powinny być ujawniane nikomu spoza McDonald’s, nie powinny być też ujawniane pracownikom McDonald’s, którzy nie mają, z racji sprawowanych funkcji, potrzeby poznania takich informacji. Informacje poufne obejmują np. niepublikowane dane o sprzedaży i dane finansowe, informacje o istotnych zmianach w firmie, o produktach, metodach i procedurach operacyjnych, plany marketingowe i plany dotyczące nieruchomości, wyniki badań, dane osobowe pracowników, informacje o kontaktach z dostawcami, franczyzobiorcami i innymi kontrahentami. Wszystkie informacje, których publiczne ujawnienie mogłoby być wykorzystane przez konkurencję, mogłoby naruszyć prywatność pracowników, franczyzobiorców lub Gości, lub zaszkodzić systemowi McDonald’s, powinny być traktowane jako poufne. Naszym Gościom składamy obietnicę najwyższej jakości. Czynimy to za pośrednictwem przekazu reklamowego i marketingu, które są prawdziwe, utrzymane w dobrym tonie i warte jednej z najbardziej znanych marek świata. Kodeks „Złotych Łuków” McDonald’s: Procedury i Standardy zawiera informacje o tym, co i w jaki sposób przekazujemy w naszym reklamach i działaniach marketingowych, jak również nasze zasady i standardy prawne oraz dotyczące znaków towarowych. Należy podjąć odpowiednie środki zapobiegające przypadkowemu ujawnieniu poufnych informacji. Można je np. odpowiednio oznaczać, unikać omawiania poufnych kwestii w miejscach publicznych i zabezpieczać komputery przenośne, telefony komórkowe i inne urządzenia elektroniczne lub zabezpieczać hasłem dostęp do komputerów przenośnych, telefonów komórkowych i innych urządzeń elektronicznych. Nigdy nie należy przesyłać poufnych danych pocztą elektroniczną (chyba, że z zachowaniem odpowiednich środków ostrożności, zapewniających ich bezpieczeństwo). 14 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Pytanie: Co to są informacje poufne? Odpowiedź: Informacje poufne obejmują wszystkie informacje niedostępne publicznie, które po ujawnieniu mogą być wykorzystane przez konkurencję lub być szkodliwe dla właściciela informacji. Są to między innymi informacje dotyczące planów biznesowych lub działań nieznanych publicznie lub nieznanych konkurencji. Pytanie: Właśnie wróciłem z regionalnego spotkania, na którym dowiedziałem się o planach nowych, interesujących produktów McDonald’s i rewelacyjnych wynikach finansowych, które zostaną wkrótce ogłoszone. Jestem bardzo dumny z sukcesów McDonald’s i chciałbym się podzielić dobrymi wiadomościami. Czy mogę je przekazać swojej rodzinie lub odpowiedzieć na pytania, jeśli skontaktuje się ze mną dziennikarz? Odpowiedź: Nie. Informacje te nie zostały jeszcze ujawnione publicznie i nadal są poufne. Nieupoważnione ujawnienie może mieć poważne konsekwencje. Na przykład, mogłoby to pozbawić McDonald’s przewagi konkurencyjnej lub narazić na odpowiedzialność prawną. Nigdy nie należy ujawniać poufnych informacji firmy dziennikarzom lub innym osobom spoza McDonald’s. Właściwa ochrona poufnych informacji: Ü Miguel rozmawia o informacjach potencjalnie poufnych lub stanowiących tajemnicę handlową tylko z tymi osobami w firmie, które muszą je znać i ogranicza rozpowszechnianie informacji do możliwie najmniejszej grupy osób. Ü Kiedy Carol wychodzi na lunch, zawsze zamyka materiały zawierające poufne informacje w szufladzie. Ü Jako że Joe ma do czynienia z teczkami osobowymi pracowników, zawsze trzyma je w zamkniętej szafce. Ü Przed podaniem przyszłym sprzedawcom informacji dotyczących McDonald’s, Rita zawsze uzyskuje od nich pisemną umowę o zachowaniu poufności. DANE OSOBOWE Szanujemy i cenimy prywatność naszych pracowników, gości i franczyzobiorców i dlatego zachowujemy poufność informacji o charakterze osobistym. Oznacza to, że dane osobowe wszystkich pracowników, gości i franczyzobiorców musimy traktować z uwagą i szacunkiem, chroniąc je przed nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem. Nigdy nie należy wykorzystywać takich danych do odniesienia korzyści własnej ani też w żaden inny, niewłaściwy sposób. NASI GOŚCIE INFORMACJE POUFNE Kodeks „Złotych Łuków” McDonald’s: Procedury i Standardy Dostępny na McDonald’s Intranet AccessMCD 15 NASI LUDZIE ZATRUDNIENIE NASI LUDZIE Dajemy szansę, wspieramy talenty, przygotowujemy liderów i nagradzamy osiągnięcia. Wierzymy, że dla zapewnienia ciągłego sukcesu niezmiernie istotny jest zespół osób o różnorodnym pochodzeniu i doświadczeniach, pracujący w środowisku wspierającym szacunek i motywującym do dużego zaangażowania. OCHRONA PRZED ODWETEM McDonald’s chroni swoich pracowników przed odwetem. Surowo zabraniamy stosowania odwetu wobec pracowników, którzy zgłaszają przypadki wykroczeń, podnoszą problematyczne kwestie lub współpracują w dochodzeniu, pod warunkiem, że robią to w dobrej wierze i uzasadnionym przekonaniem, że przekazywane informacje są prawdziwe. Wobec osób stosujących odwet będą wszczynane działania dyscyplinarne, z rozwiązaniem zatrudnienia włącznie. Jeśli uważasz, że ktoś stosuje wobec ciebie odwet, skontaktuj się z Działem Personalnym lub Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. ZALEŻY NAM NA NASZYCH LUDZIACH 16 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 17 POSZANOWANIE GODNOŚCI OSOBISTEJ Odpowiedź: Tak. Jerry powinien zgłosić obciążanie karty przez Davida bez obawy o odwet. Ma kilka możliwości. Może zgłosić obciążanie karty przez Davida jego bezpośredniemu przełożonemu, skontaktować się z Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną, lub jeśli chce złożyć raport anonimowo, może skontaktować się z Infolinią Etyki Zawodowej pod numerem 1-800-261-9827. Wszyscy nasi pracownicy na całym świecie zasługują na uczciwe traktowanie i szacunek. Prowadzimy politykę równych szans dla pracowników i kandydatów do pracy. Pracownicy McDonald’s mają prawo do pracy w atmosferze wolnej od prześladowań, zastraszania i wykorzystywania na tle seksualnym lub innym, a także od aktów lub gróźb zastosowania przemocy fizycznej. Nie będą tolerowane żadne zachowania lub wypowiedzi, które naruszają godność innych osób lub niekorzystnie wpływają na wyniki ich pracy bądź stwarzają nieprzyjazną atmosferę. Na użytek niniejszej regulacji, przez prześladowanie rozumiemy obelgi, obraźliwe uwagi, żarty, wiadomości w formie elektronicznej lub inne postępowanie mające formę wizualną, werbalną lub fizyczną, które mogłyby przyczynić się do wytworzenia zastraszającego, nieprzyjaznego lub obraźliwego środowiska pracy. Ponadto, „prześladowanie seksualne” obejmuje niemile widziane zaloty seksualne, prośby o przysługi seksualne i inne zachowania o charakterze seksualnym. PRAWA CZŁOWIEKA Przestrzegamy praw i podstawowych wolności człowieka. Nie zatrudniamy dzieci ani pracowników przymusowych. Potępiamy stosowanie kar fizycznych i maltretowanie. Szanujemy prawo pracowników do zrzeszania się, ale również nie zrzeszania się w dowolnych organizacjach, o ile jest to zgodne z właściwymi przepisami i regulacjami. Wszędzie, gdzie jesteśmy obecni stosujemy się do lokalnych przepisów prawa pracy. 18 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Więcej informacji na ten temat podano w części: McDonald’s zależy na zróżnicowaniu i równych szansach dla wszystkich osób. Szanujemy unikalne cechy i poglądy każdego z pracowników i opieramy się na tych zróżnicowanych poglądach, aby budować i doskonalić nasze relacje z gośćmi i partnerami biznesowymi. W pełni akceptujemy różnorodność naszych pracowników, franczyzobiorców, gości i partnerów biznesowych i staramy się, aby każda osoba czuła się mile widziana w McDonald’s. McDonald’s zapewnia równe traktowanie i równe szanse zatrudnienia bez względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor, religię, płeć, wiek, narodowość lub pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub psychiczną, orientację seksualną, stosunek do służby wojskowej lub inne prawnie chronione podstawy. Zasady te odnoszą się do wszystkich pracowników, kandydatów do pracy, niezależnych wykonawców, franczyzobiorców, sprzedawców i dostawców. Odnoszą się one również do wszystkich aspektów kontaktów McDonald’s z gośćmi i do naszych decyzji o zatrudnieniu, w tym do rekrutacji, zatrudniania, obsadzania stanowisk, rozwoju zawodowego, awansów, szkolenia, ustalania harmonogramów, dodatkowych świadczeń, wynagrodzenia oraz rozwiązywania umów o pracę. BEZPIECZEŃSTWO MIEJSCA PRACY Wytyczne operacyjne Działu Personalnego McDonald’s Dostępne na McDonald’s Intranet AccessMCD Zależy nam na zapewnieniu naszym pracownikom bezpiecznego i zdrowego środowiska pracy. Wszyscy pracownicy są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i podejmowania wszelkich koniecznych środków ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa sobie i współpracownikom. Dla bezpieczeństwa całej załogi pracownicy mają obowiązek natychmiastowego zgłaszania bezpośrednim przełożonym wypadków niewłaściwego zachowania lub nieodpowiednich warunków pracy. ALKOHOL I NARKOTYKI W miejscu pracy ani w czasie wykonywania obowiązków związanych z pracą, pracownikom nie wolno posiadać ani spożywać alkoholu lub narkotyków. Nie wolno pracować pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji, które mogłyby zagrozić bezpiecznemu i skutecznemu wykonywaniu swojej pracy. W miejscy pracy nie wolno rozprowadzać narkotyków ani alkoholu. Na terenie firmy pracownikom nie wolno posiadać ani spożywać alkoholu, z wyjątkiem imprez sponsorowanych przez McDonald’s, w czasie których alkohol jest dozwolony. NASI LUDZIE Pytanie: Jerry i jego przełożony David często razem podróżują służbowo. Podczas każdej podróży David obciąża firmową kartę American Express kosztami niewielkich prywatnych zakupów, a Jerry wie o tym. Jerry chciałby powiedzieć komuś o tym, iż wie, że David nieprawidłowo korzysta z firmowej karty kredytowej, ale boi się, że wpłynie to negatywnie na jego pracę. Czy Jerry powinien zgłosić niewłaściwe wydatki Davida? WŁĄCZENIE I ZRÓŻNICOWANIE Pytanie: Kilku z moich współpracowników często opowiada niesmaczne żarty, nie umiem im powiedzieć, że są one dla mnie obraźliwe. Czy firma McDonald’s dopuszcza taką sytuację? Odpowiedź: Nie. Szacunek dla innych osób to jedna z najstarszych wartości McDonald’s. Jeśli nie potrafisz powiedzieć kolegom, aby przestali się zachowywać w nieodpowiedni sposób, zgłoś swój problem swojemu przełożonemu lub do Działu Personalnego. Jeśli chcesz zgłosić problem anonimowo, zadzwoń na Infolinię Etyki Zawodowej, pod numer 1-800-261-9827. 19 SYSTEM McDONALD’S DZIAŁANIE W NAJLEPSZYM INTERESIE MCDONALD’S STOSUNKI Z FRANCZYZOBIORCAMI Stworzyliśmy naszą wspaniałą sieć pomagając franczyzobiorcom w osiąganiu ich potencjału przez budowanie prawidłowych relacji biznesowych z McDonald’s. W dobrych i złych chwilach, zawsze traktujemy ich uczciwie i z należytym szacunkiem. Takie postępowanie wobec franczyzobiorców ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu i jest obowiązkiem wszystkich pracowników. SYSTEM McDONALD’S Działamy z zamiarem uzyskania długoterminowych korzyści dla McDonald’s, nigdy dla osiągnięcia osobistych korzyści lub wyświadczenia przysługi członkom rodziny lub znajomym. Niniejszy Zbiór Zasad Etyki Zawodowej nie odnosi się do franczyzobiorców McDonald’s, którzy są niezależnymi przedsiębiorcami, ani do ich pracowników. Oczekujemy jednak, że nasi franczyzobiorcy będą utrzymywali wysoki standard uczciwości i przestrzegali wszystkich stosownych przepisów i regulacji, w tym przepisów dotyczących praw człowieka, bezpieczeństwa w miejscu pracy, wynagrodzeń pracowniczych i odpowiedniego traktowania pracowników. JESTEŚMY PRZEKONANI DO ZAŁOŻEŃ SYSTEMU McDONALD’S Fotografia: Londyn, Wielka Brytania 20 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 21 STOSUNKI Z DOSTAWCAMI Ray Kroc, jeszcze jako dostawca pierwszej restauracji McDonald’s, poznał wagę budowania trwałych relacji z dostawcami. Nadal ufamy tej zasadzie. Dostawców traktujemy z szacunkiem, sprawiedliwie i uczciwie, i tego samego oczekujemy od nich. Jako firma obecna na całym świecie, McDonald’s prowadzi interesy z dostawcami z wielu krajów o różnorodnej kulturze, w różnorodnych warunkach społecznych i ekonomicznych. McDonald’s jest zaangażowany w stosowanie uczciwych praktyk zatrudnienia i stara się zapewnić swoim pracownikom bezpieczne, zdrowe i produktywne środowisko pracy. Staramy się również współpracować z dostawcami, którzy podzielają nasz system wartości. Oznacza to, że od naszych dostawców oczekujemy wspierania fundamentalnych praw wszystkich ludzi: sprawiedliwego i pełnego szacunku traktowania swoich pracowników oraz postępowania zgodnego z zasadami promującymi higienę i bezpieczeństwo pracy. Odpowiedź: Nie. Jednak od dostawców i franczyzobiorców oczekuje się promowania zasad podobnych do tych określonych w Zbiorze Zasad Etyki Zawodowej i wspierania pracowników McDonald’s w stosowaniu się do tych zasad. Ponadto oczekuje się, że będą oni prowadzić swoją działalność w sposób etyczny i będą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji. SYSTEM McDONALD’S McDonald’s opiera swoje relacje z dostawcami na zgodnym z prawem, skutecznym i uczciwym postępowaniu. Mimo, że niniejszy Zbiór Zasad Etyki Zawodowej nie dotyczy naszych dostawców, oczekujemy, że w swoich relacjach biznesowych, w tym ze swoimi pracownikami, swoimi lokalnymi społecznościami i McDonald’s, będą oni stosowali się do obowiązujących wymogów prawnych. Ponadto, wszyscy nasi dostawcy są zobowiązani do zatwierdzenia naszego Zbioru Zasad Etyki Zawodowej dla Dostawców. Pytanie: Czy dostawcy i franczyzobiorcy McDonald’s muszą składać coroczne oświadczenie o zgodności działania ze Zbiorem Zasad Etyki Zawodowej? Regularnie kontrolujemy i aktualizujemy źródła naszego zaopatrzenia tak by stale spełniały nasze standardy. Pragniemy współpracować z dostawcami, którym zależy na naszych uniwersalnych zasadach prowadzenia działalności w sposób odpowiedzialny i etyczny. Zbiór Zasad Etyki Zawodowej dla Dostawców Dostępny na McDonald’s Intranet AccessMCD i www.mcdonalds.com 22 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 23 ETYKA OCHRONA MIENIA FIRMY ETYKA Wszyscy pracownicy McDonald’s muszą chronić mienie firmy, w tym jej najważniejszy składnik: naszą markę. Jednym ze sposobów ochrony marki jest zapobieganie niewłaściwemu wykorzystaniu nazwy, znaków towarowych lub innej własności intelektualnej McDonald’s. Jesteś odpowiedzialny za właściwe wykorzystanie i ochronę mienia firmy; mogą być one używane tylko w zatwierdzonych celach biznesowych. Korzystając z mienia firmy należy kierować się własnym osądem i odpowiedzialnością; nie należy nadużywać przywilejów wynikających ze stanowiska zajmowanego w McDonald’s. Mienie firmy obejmuje aktywa finansowe, pojazdy, artykuły biurowe, wyposażenie, komputery, sieci, oprogramowanie, usługi telefoniczne i internetowe, pocztę głosową i pocztę elektroniczną. Ü Komputerów i sieci komputerowych należących do firmy nie należy wykorzystywać w sposób, który mógłby naruszyć bezpieczeństwo lub integralność informacji i oprogramowania firmy. Ü Komputerów i sieci komputerowych należących do firmy nie należy wykorzystywać w celu uzyskania dostępu, odbierania lub przesyłania materiałów, które są niewłaściwe lub nielegalne, lub mogłyby naruszyć obowiązujące w McDonald’s zasady zachowania poufności. Ü Nie wolno udzielać pożyczek, darowizn, sprzedawać ani w inny sposób rozporządzać majątkiem firmy, chyba że uzyskamy wyraźną zgodę uprawnionego członka kierownictwa. Ü Pracownikom nie wolno używać majątku, informacji należących do firmy ani jej pozycji do uzyskania osobistych korzyści. Ü Niedozwolone jest również branie udziału w jakichkolwiek działaniach mających związek z kradzieżą, przywłaszczeniem, defraudacją lub sprzeniewierzeniem majątku. PROWADZIMY NASZĄ DZIAŁALNOŚĆ W SPOSÓB ETYCZNY 24 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 25 KONFLIKT INTERESÓW Prowadzenie interesów z członkami rodziny i znajomymi Konflikt interesów może również wystąpić, jeżeli pracownik prowadzi interesy z członkami rodziny lub bliskimi znajomymi. Wszystkie sytuacje, w których występują potencjalne konflikty interesów, powinny być ujawnione zarówno przełożonemu jak i przedstawicielom Ogólnoświatowego Biura ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. Należy również zachować ostrożność w udzielaniu informacji członkom rodziny lub znajomym, którzy pracują dla konkurencji lub prowadzą interesy z konkurencyjnymi firmami. To samo dotyczy sytuacji, w których członkowie rodziny lub znajomi pracują dla dostawców, sprzedawców, świadczeniodawców lub franczyzobiorców McDonald’s lub prowadzą interesy z takimi firmami. Praca na rzecz innych firm i inne powiązania biznesowe Podstawowym obowiązkiem wszystkich pracowników jest popieranie interesów McDonald’s. Praca na rzecz innych firm lub umowy zawarte z innymi firmami nie mogą 26 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Prezenty, przysługi i korzyści Nie dajemy łapówek, ani nie oferujemy korzyści majątkowych z zamiarem lub stwarzając choćby Pytanie: Mój brat jest właścicielem firmy, która jego zdaniem może zapewnić McDonald’s wyższej jakości i tańsze dostawy niż obecny dostawca. Czy możemy skorzystać z usług jego firmy? Odpowiedź: Być może. Zawsze należy zawiadomić swojego przełożonego lub osobę odpowiedzialną za podejmowanie decyzji o zakupach, o bliskiej relacji z dostawcą, jak również ujawnić potencjalny konflikt interesów przedstawicielom Ogólnoświatowego Biura ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie. Pytanie: Zaprzyjaźniłem się z dostawcą i zastanawiam się nad zawarciem z nim spółki, aby prowadzić działalność niezwiązaną z McDonald’s. Czy będzie to traktowane jako naruszenie zasad firmy? Odpowiedź: Prawdopodobnie tak. Nawet, jeśli Twoje interesy prywatne i finansowe nie będą wpływały na Twoją ocenę, jaką formułujesz w imieniu firmy, osoby postronne mogą postrzegać Cię jako osobę nieobiektywną. Przed podjęciem jakichkolwiek działań musisz omówić swoje plany zarówno ze swoim przełożonym jak i z przedstawicielem Ogólnoświatowego Biura ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. pozory zamiaru nakłonienia innych osób do zmiany oceny sytuacji lub postępowania. Nie będziemy żądali ani akceptowali łapówek ani innych niestosownych płatności. Oferując upominki firmowe lub inne korzyści, starajmy się zachować trzeźwą ocenę sytuacji i umiar. Szanujemy zasady innych organizacji, z którymi prowadzimy interesy. Pamiętajmy, ze upominki firmowe lub inne korzyści ofiarowywane w środowisku biznesowym służą jedynie budowaniu wizerunku firmy i trwałych relacji z kontrahentami. Poniższe zasady odnoszą się do pracowników firmy McDonald’s, najbliższych członków rodzin pracowników oraz przedstawicieli lub innych osób trzecich działających w imieniu firmy: Nie należy oferować, dawać ani przyjmować prezentów, korzyści lub innych świadczeń osobistych, jeśli: Ü Korzyść nie mieści się w granicach zwykłej praktyki biznesowej; Ü Jest to gotówka lub ekwiwalent gotówki; Ü Wartość korzyści jest przesadnie wysoka; Ü Towarzyszące okoliczności mogłyby pozwolić na uznanie działania jako dawanie/ przyjęcie łapówki lub odpłacanie się; lub Ü Działanie narusza obowiązujące przepisy lub inne regulacje. Jeśli prezent, propozycja otrzymania prezentu lub innych świadczeń osobistych budzi Twoje wątpliwości, przed podjęciem jakiegokolwiek działania zgłoś się do swego przełożonego. Inwestycje zewnętrzne Pracownicy nie mogą posiadać, bezpośrednio ani pośrednio, istotnych udziałów w żadnym podmiocie, który prowadzi działalność konkurencyjną wobec McDonald’s, prowadzi interesy z McDonald’s, dąży do nawiązania stosunków biznesowych z McDonald’s. Za „istotne udziały” uważa się udziały własnościowe Pytanie: Jeden z moich dostawców poprosił mnie o zabranie głosu podczas konferencji sponsorowanej przez jego firmę i zaproponował opłacenie wszystkich poniesionych przeze mnie wydatków. Czy mogę przyjąć jego propozycję? Odpowiedź: Być może. Jeśli Twój przełożony wyrazi zgodę, możesz wystąpić na konferencji. Jednak na ogół McDonald’s nie pozwala, aby dostawcy pokrywali koszty podróży i pobytu w hotelu jej pracowników. Omów zaproszenie ze swoim przełożonym, jako że cała sytuacja zależy od konkretnych faktów i okoliczności. ETYKA Musimy unikać sytuacji, w których mógłby wystąpić konflikt interesów prywatnych i zawodowych. Musimy unikać sytuacji, w których nawet pozory konfliktu interesów mogłyby spowodować osłabienie wiary innych osób w naszą uczciwość i prawość. Pracownicy są zobowiązani do ujawnienia pracownikom Ogólnoświatowego Biura ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną sytuacji, w których istnieje rzeczywisty lub potencjalny konflikt interesów oraz muszą przestrzegać warunków nałożonych na nich w celu kontroli i wyeliminowania konfliktu. Warunki takie mogą na przykład obejmować odsunięcie od podejmowania decyzji w imieniu McDonald’s lub zobowiązanie pracownika do zaniechania działań prowadzonych poza McDonald’s, które są źródłem konfliktu interesów. kolidować z wypełnianiem tej powinności. Żaden pracownik McDonald’s nie powinien nigdy otrzymywać wynagrodzenia od dostawcy lub przedsiębiorstwa, z którym prowadzi interesy w imieniu McDonald’s. Pytanie: W moim kraju odmówienie przyjęcia prezentu od partnera w interesach może być postrzegane jako obraza. Co powinienem zrobić, jeśli ktoś oferuje mi drogi prezent i wiem, że odmawiając jego przyjęcia obrażę ofiarodawcę? Odpowiedź: Jeśli w lokalnej kulturze wymiana prezentów jest przyjętym zwyczajem i uważasz, że odmawiając przyjęcia prezentu zaszkodzisz relacjom biznesowym McDonald’s, możesz zaakceptować prezent w imieniu firmy. Następnie musisz poinformować swego przełożonego o prezencie, aby zdecydować o jego właściwym wykorzystaniu lub możesz również skontaktować się z Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną, aby tam uzyskać wytyczne. stanowiące więcej niż 5% całkowitej wartości kapitału zakładowego lub akcyjnego spółki, należące do pracownika i jego najbliższej rodziny, a w przypadku akcji spółek publicznych, udziały większe niż 1% akcji znajdujących się w obiegu. Wyjątek od reguły mogą stanowić inwestycje w fundusze powiernicze i inne fundusze inwestycyjne, 27 w których pracownicy nie mogą samodzielnie decydować o wyborze akcji w portfelu. W żadnym przypadku pracownikom nie wolno inwestować własnych środków w akcje innych podmiotów, jeżeli takie inwestycje mogłyby wpływać na ocenę sytuacji przez pracownika przy podejmowaniu decyzji w kontaktach biznesowych z tym podmiotem lub wywoływać wrażenie, że wpływają na jego decyzje. Pracownicy powinni mieć zatem na uwadze potencjalne konflikty interesów wynikające z inwestycji w udziały/akcje innych przedsiębiorstw, ale też ograniczenia dotyczące tzw. wewnętrznego obrotu akcjami (sprzedaż/nabycie akcji spółki przez jej pracowników), wynikające ze stosownych przepisów o obrocie akcjami spółek publicznych. (Więcej informacji można znaleźć w części: „Informacje wewnętrzne i obrót papierami wartościowymi” na stronie 39 niniejszej publikacji). KORZYSTANIE Z ELEKTRONICZNYCH ŚRODKÓW KOMUNIKACYJNYCH Pracownicy odpowiedzialni są za właściwe korzystanie z elektronicznych środków komunikacyjnych, to pojęcie obejmuje telefony, telefony komórkowe, komputery, faksy, pagery, pocztę elektroniczną oraz dostęp do internetu. Podczas wykonywania obowiązków służbowych dla McDonald’s, pracownicy zobowiązani są stosować wysokie standardy etyczne. Pracownikom zabrania się użytkowania 28 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Pytanie: Prowadzę własną firmę i znaczną część działalności prowadzę przez internet. W czasie przerwy na lunch i po godzinach pracy używam komputera McDonald’s, aby wysyłać pocztę lub poszukiwać w internecie informacji pomocnych w prowadzeniu tego interesu. Czy jest to dopuszczalne? Ponadto, pracownicy powinni stosować zdrowy rozsądek przy korzystaniu z urządzeń elektronicznych i technologii, w tym z dostępu do internetu i poczty elektronicznej. Przykłady niewłaściwego użytkowania obejmują w szczególności: Ü Działalność o charakterze nielegalnym; Ü Zakłady, obstawianie lub sprzedaż; Ü Molestowanie, ubliżanie innym, nękanie i/lub nielegalną dyskryminację; Ü Zdobywanie funduszy na jakikolwiek cel, chyba że McDonald’s udzieliła na to zgody; Ü Działalność o charakterze komercyjnym, na przykład własna działalność gospodarcza; Ü Promowanie poglądów lub działalności politycznej bądź religijnej; Ü Otrzymywanie, przechowywanie, wystawianie lub przekazywanie materiałów, które w uzasadniony sposób mogą być uznane za ukazujące przemoc, nękające, dyskryminujące, nieprzyzwoite, zawierające treści erotyczne lub pornograficzne, w tym opisy, zdjęcia, nagrania dźwiękowe lub teksty pisemne; Ü Ü Nieautoryzowany dostęp do niepublicznych danych; Użytkowanie, które jest w jakikolwiek sposób destrukcyjne lub szkodliwe dla reputacji lub działalności McDonald’s; oraz Regulamin Komunikacji Elektronicznej McDonald’s Dostępny na McDonald’s Intranet AccessMCD Odpowiedź: Nie. Korzystanie ze sprzętu firmowego lub usług internetowych świadczonych McDonald’s w celu zdobycia lub prowadzenia działalności niezwiązanej z działalnością McDonald’s jest niedopuszczalne. Ü Działalność niezwiązana z działalnością McDonald’s, z wyłączeniem rozsądnego użytkowania w celach osobistych, w ograniczonym zakresie. DOKUMENTACJA DZIAŁALNOŚCI I KOMUNIKACJA Akcjonariusze wymagają od McDonald’s dostarczania rzetelnych i dokładnych informacji oraz podejmowania właściwych decyzji na podstawie odpowiednio udokumentowanych danych. Wszystkie księgi finansowe, zapisy i sprawozdania powinny dokładnie odzwierciedlać wszystkie transakcje i zdarzenia. Muszą być one sporządzane w zgodzie z ogólnie obowiązującymi zasadami rachunkowości oraz systemem kontroli wewnętrznej McDonald’s. Aby zapewnić rzetelność dokumentacji McDonald’s, pracownikom nigdy nie wolno: Ü Wprowadzać nieprawdziwych zapisów lub zmian w raporcie kosztów; Ü Wprowadzać nieprawdziwych informacji na kartach zegarowych; Ü Zmieniać lub fałszować wyników dotyczących jakości lub bezpieczeństwa; Ü Przeszacowywać lub niedoszacowywać istniejących zobowiązań i aktywów; Ü Utrzymywać nieujawnionych lub niezarejestrowanych zobowiązań, środków finansowych lub zwlekać z rejestrowaniem wydatków, które powinny być zaksięgowane; Ü Niewłaściwie rejestrować lub nie rejestrować pozycji, które powinny być zaksięgowane po stronie kosztów; lub Ü Wprowadzać jakichkolwiek zapisów, które rozmyślnie ukrywają lub tuszują prawdziwy charakter danej transakcji. ETYKA Pracownikom nie wolno czerpać osobistych korzyści z możliwości biznesowych lub inwestycyjnych, o których dowiedzieli się korzystając z majątku lub informacji firmy lub dzięki jej pozycji. Zakaz ten obejmuje bezpośredni lub pośredni zakup, dzierżawę lub inny sposób nabycia praw do nieruchomości lub innych materiałów, jeżeli jest prawdopodobnym, że McDonald’s byłby również zainteresowany skorzystaniem z takiej możliwości. elektronicznych środków komunikacji do załatwiania spraw prywatnych lub innych niebędących częścią obowiązków służbowych. Prawie cała dokumentacja działalności – włącznie z treścią poczty elektronicznej i rejestrów komputerowych – może podlegać publicznemu ujawnieniu w trakcie postępowania sądowego lub dochodzenia prowadzonego z ramienia instytucji rządowych. Często dostęp do dokumentacji uzyskują również osoby trzecie lub media. Dlatego też pracownicy powinni rejestrować informacje w sposób przejrzysty, spójny i zgodny z prawdą. Wskazane jest unikanie przesady, dosadnego języka, zgadywania, wysuwania pochopnych wniosków i formułowania krzywdzących ocen ludzi, w tym dotyczących motywów ich postępowania. Ze wszystkimi dokumentami należy postępować zgodnie z Zasadami Zarządzania Dokumentacją McDonald’s. Proszę skontaktować się z Działem Prawnym w przypadku wątpliwości dotyczących zachowania lub zniszczenia dokumentu. Zasady Zarządzania Dokumentacją McDonald’s Dostępne na McDonald’s Intranet AccessMCD 29 PRZECIWDZIAŁANIE ŁAPÓWKARSTWU Naszym pierwszym i najbardziej fundamentalnym obowiązkiem wobec każdego miejsca, w którym funkcjonujemy, jest przestrzeganie litery i ducha prawa. Odnosi się to zarówno do pracowników McDonald’s, jak i do osób trzecich występujących w imieniu naszej firmy. Jeśli masz wątpliwości związane z kwestiami prawnymi musisz skontaktować się z Działem Prawnym, zanim dojdzie do potencjalnie nielegalnego działania. Od ponad trzech dekad, międzynarodowe operacje biznesowe McDonald’s są prowadzone zgodnie z ustawą o Zagranicznych Praktykach Korupcyjnych (ang. U.S. Foreign Corrupt Practices Act (“FCPA”)). Ustawa FCPA to amerykańska ustawa uznająca za przestępstwo płacenie lub oferowanie korzyści majątkowych, bezpośrednio lub pośrednio urzędnikom niebędącym obywatelami USA, w tym pracownikom firm państwowych, kandydatom na stanowiska polityczne lub komukolwiek działającemu w imieniu instytucji publicznej. Ustawa FCPA wymaga również, aby wszystkie spółki notowane na giełdzie prowadziły system kontroli wewnętrznej oraz księgi i dokumentację dokładnie odzwierciedlające każdą transakcję. DZIAŁALNOŚĆ MIĘDZYNARODOWA Wszędzie tam, gdzie McDonald’s prowadzi działalność, postępujemy zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Prawie w każdym kraju obowiązują przepisy zakazujące oferowania urzędnikom państwowym, przedstawicielom partii politycznych lub kandydatom na liderów politycznych wartościowych prezentów lub innych korzyści w zamian za pozyskanie lub utrzymanie możliwości prowadzenia działalności. Prowizje lub opłaty wypłacane pośrednikom, dystrybutorom, agentom, osobom pomagającym w nawiązaniu kontaktu lub rozwinięciu działalności, a także konsultantom nie mogą mieć charakteru łapówek. Jako firma z siedzibą w USA, działalność nasza prowadzona na terenie USA jak i poza USA podlega wielu przepisom amerykańskiego prawa. Są wśród nich między innymi takie, które: Ü 30 Zapobiegają jakiejkolwiek współpracy z podmiotami obłożonymi sankcjami ekonomicznymi; Ü Ograniczają wymianę handlową z pewnymi państwami; Ü Zapobiegają zawieraniu transakcji, które mogłyby wspomagać terrorystów lub organizacje wspierające terrorystów; Ü Wymagają, aby zawierane transakcje nie były wykorzystywane do prania brudnych pieniędzy. Zbiór Zasad Etyki Zawodowej ETYKA DUCH I LITERA PRAWA Wszyscy pracownicy, agenci, konsultanci, przedstawiciele i partnerzy spółek typu jointventure działający w imieniu McDonald’s lub kontrolowanych przez nią podmiotów zależnych muszą w pełni stosować się do postanowień zawartych w ustawie FCPA. Naruszenia przepisów nie będą tolerowane. Postępowanie zgodne z przedmiotowymi przepisami jest warunkiem zatrudnienia lub współpracy z naszą firmą. Interpretacja ustawy FCPA nie jest prostym zadaniem. Istnieją sytuacje, gdy pewne przypadki będą mieściły się w „szarej strefie”. Jeśli masz pytania dotyczące ustawy FCPA lub żądania płatności, skontaktuj się z Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną lub Działem Prawnym. Więcej informacji na temat przeciwdziałania łapówkarstwu podano w części: Polityka dotycząca wyboru agentów zagranicznych Dostępne na McDonald’s Intranet AccessMCD Fotografia: Monachium, Niemcy 31 NASZE LOKALNE SPOŁECZNOŚCI LOKALNA SPOŁECZNOŚĆ I DZIAŁANIE NA JEJ RZECZ McDonald’s, pracownicy oraz franczyzobiorcy na całym świecie ofiarowują miliony dolarów i poświęcają swój czas na pracę w organizacjach charytatywnych, szczególnie tych działających na rzecz dzieci. Reagujemy również w sytuacjach, kiedy mają miejsce tragedie, współpracujemy z franczyzobiorcami, dostawcami i organizacjami pomocy ofiarom katastrof w celu niesienia pomocy ofiarom i udzielenia wsparcia pracownikom tych organizacji. Fundacja Ronalda McDonalda („RMHC”) i jej lokalne oddziały zajmują specjalne miejsce w naszej działalności dobroczynnej. Każdego roku restauracje McDonald’s zbierają miliony dolarów na rzecz fundacji RMHC i inne cele związane z pomocą dzieciom. NASZE LOKALNE SPOŁECZNOŚCI McDonald’s już od dawna z dumą działa na rzecz lokalnych społeczności. Wiemy, że jest to właściwy krok i jedna z naszych najmocniejszych stron. Jako przodująca w odpowiedzialności społecznej firma, wywieramy pozytywny wpływ na nasze sąsiedztwo, ludzi i środowisko. INWESTUJEMY W NASZE LOKALNE SPOŁECZNOŚCI 32 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 33 DZIAŁALNOŚĆ POLITYCZNA Żądanie poparcia finansowego na rzecz jednego kandydata, partii politycznej lub inicjatywy ustawodawczej, które w roku kalendarzowym łącznie przekroczy sumę 100.000 USD wymaga zgody szefa regionu McDonald’s obejmującego rynek, na którym ma być udzielone tego rodzaju wsparcie. Pracownicy mogą uczestniczyć w działalności politycznej i mają konstytucyjnie zagwarantowane prawo do popierania dowolnych kandydatów politycznych i własnego zdania w kwestiach politycznych. Jednak zaangażowanie w taką działalność powinno odbywać się w prywatnym czasie pracownika i na jego koszt. Pracownik musi wyraźnie zaznaczyć, że reprezentuje swoje własne poglądy i działania, a nie stanowisko McDonald’s. Bez wcześniejszej zgody dyrektora Działu ds. Relacji z Rządem McDonald’s, pracownikom nie wolno korzystać z aktywów i zasobów firmy w celu prowadzenia działalności politycznej. 34 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Odpowiedź: McDonald’s nie pokryje takiego wydatku, ponieważ nie został on wcześniej zatwierdzony przez dyrektora Działu ds. Relacji z Rządem. Pracownik musi pokryć ten wydatek z własnych funduszy. W przeciwnym przypadku mogłoby powstać wrażenie, że pracownik wspierał datkami kandydata jako pracownik McDonald’s i co za tym idzie, że wspierała go również McDonald’s. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA Żywienie i Zdrowie Poważnie traktujemy obowiązki, jakie wiążą się z rolą lidera. Wykorzystujemy wielkość, możliwości i zasoby naszej firmy, aby uczynić świat, choć odrobinę lepszym. Publikujemy Globalny Raport Odpowiedzialności Społecznej, aby dostarczyć informacji o efektach naszej działalności, jak również o naszych najnowszych inicjatywach w dziedzinach takich jak środowisko, żywienie i zrównoważony rozwój. Zależy nam na zdrowiu i dobrym samopoczuciu naszych gości. Oferujemy zróżnicowane menu, starając się zaspokoić ich różnorodne potrzeby i preferencje. Informujemy o wartościach odżywczych naszych produktów tak, aby nasi goście mogli wybrać te, które spełniają potrzeby dietetyczne ich samych oraz ich rodzin. Odpowiedzialność za środowisko naturalne McDonald’s czuje się odpowiedzialna za stan środowiska naturalnego, a każdy jej pracownik ma w tym zakresie do odegrania pewną rolę. Nasze wysiłki koncentrujemy na obszarach, w których możemy mieć znaczący wpływ na najważniejsze kwestie dotyczące ochrony środowiska, ochrony zasobów naturalnych i gospodarki odpadami. Stale słuchamy, uczymy się i inwestujemy w innowacje, które mogą rozszerzyć obszar działania w zakresie ochrony środowiska. Współpracujemy z innymi organizacjami w celu zwiększania świadomości w zakresie ochrony środowiska. Z naszymi kluczowymi dostawcami współpracujemy w celu promowania ich działań sprzyjających ochronie środowiska. Sprawdzeni dostawcy Budujemy sieć dostawców, którzy nieprzerwanie zaopatrują nas w produkty bezpieczne i wysokiej jakości. Jednocześnie wykorzystujemy naszą pozycję lidera by działać na rzecz podnoszenia standardów etycznych, ochrony środowiska i ekonomicznych. NASZE LOKALNE SPOŁECZNOŚCI Wszystkie datki na cele polityczne dokonywane przez firmę muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez dyrektora Działu ds. Relacji z Rządem McDonald’s. Jakiekolwiek datki mogą być przekazywane wyłącznie na rzecz poparcia kandydata na stanowisko polityczne lub na poparcie inicjatywy legislacyjnej, którą dyrektor ds. Relacji z Rządem uzna za korzystną dla długoterminowych interesów McDonald’s. Datki na cele polityczne muszą być zgodne z właściwymi przepisami i regulacjami jurysdykcji, w której dokonano datku, włączając w to ustawę FCPA. Pytanie: Podczas uroczystości biznesowej w Los Angeles miałem okazję uczestniczyć w obiedzie w cenie 200 USD, z którego dochód wspierał polityka biorącego udział w następnych wyborach. Koszt obiadu zawarłem w raporcie wydatków, ale mój przełożony nie zatwierdził tego kosztu. Dlaczego przełożony nie zatwierdził kosztu obiadu, mimo że McDonald’s pokrywa koszty posiłków pracownika podczas jego podróży służbowych? Globalny Raport Odpowiedzialności Społecznej McDonald’s Dostępny na McDonald’s Intranet AccessMCD i www.mcdonalds.com 35 RENTOWNY ROZWÓJ UCZCIWA KONKURENCJA A PRAKTYKI ANTYMONOPOLISTYCZNE Ü Zawierania jakichkolwiek umów bądź nieformalnych porozumień z konkurencyjnymi firmami w celu ustalenia, kontrolowania lub wpływania na poziom cen oraz kontrolowania produktów, warunków sprzedaży, kosztów, zysków lub marży, rynków lub udziałów rynkowych oraz sposobów dystrybucji produktów. Ü Zawierania umów lub porozumień z firmami konkurencyjnymi w celu podziału rynku lub produktów, bojkotowania dostawców lub innych osób, z którymi w innych okolicznościach byłyby prowadzone interesy, a także porozumień między oferentami, zmierzających do wywarcia wpływu na wynik przetargu. RENTOWNY ROZWÓJ Większość państw, na których terytorium działa McDonald’s, prowadzi politykę ochrony praw konsumentów do najlepszych produktów, po najlepszych cenach, za pośrednictwem przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz przepisów o zwalczaniu praktyk monopolistycznych. McDonald’s popiera te przepisy i stosuje się do nich. Zabraniają one między innymi: Przepisy dotyczące ochrony konsumentów regulują również nasze relacje z dostawcami i franczyzobiorcami. Pracownicy, którzy mają kontakt z dostawcami, lokalnymi firmami reklamowymi lub zarządzają funduszem marketingowym powinni konsultować się z Działem Prawnym w sprawach, które mogą dotyczyć zagadnień praktyk monopolistycznych. Jeśli będziesz miał pytania związane z tymi kwestiami lub wątpliwości dotyczące zagadnień praktyk monopolistycznych, skonsultuj się z Działem Prawnym. ROZWIJAMY NASZĄ FIRMĘ Z ZYSKIEM Fotografia: Pekin, Chiny 36 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej 37 PRAKTYKI HANDLOWE Poniższe reguły odnoszą się do sytuacji, w której McDonald’s, lub jakakolwiek osoba działająca w naszym imieniu, uzyska lub będzie korzystała z informacji dotyczących konkurencji lub dostawców: 38 Ü Należy respektować cudze prawa własności, w tym prawa patentowe, prawa autorskie i prawa do znaków towarowych; Ü Nie należy akceptować, ujawniać lub wykorzystywać informacji, które zostały ujawnione na skutek naruszenia umowy o zachowaniu poufności; Ü Bez konsultacji z Działem Prawnym nie należy ujawniać lub wykorzystywać informacji, które mogą stanowić własność innej firmy lub być informacjami poufnymi; Ü Nie można w sposób nieetyczny lub niezgodny z prawem zdobywać informacji o innych firmach; Ü Nie należy wykradać tajemnic handlowych lub zmuszać byłych lub obecnych pracowników innych firm do ujawniania tajemnic handlowych; oraz Ü Nie należy podejmować żadnych działań, które mogłyby sprawiać wrażenie zawierania niedozwolonych porozumień z konkurencją. Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Pytanie: W trakcie pracy w McDonald’s dowiedziałem się, że jeden z naszych dostawców niedługo ogłosi przełom, który znacząco zwiększy wartość jego akcji. Czy mogę teraz kupić akcje tego dostawcy, zanim wiadomości te zostaną ogłoszone publicznie? Odpowiedź: Nie, z dwóch przyczyn. Po pierwsze, sytuacja taka stanowiłaby konflikt interesów. Pracownikom nie wolno dla własnej korzyści wykorzystywać informacji zdobytych wyłącznie dzięki ich relacji z McDonald’s. Po drugie, niedozwolone jest wykorzystanie takich informacji przy zakupie akcji oraz nielegalne wykorzystywanie w obrocie tzw. informacji wewnętrznych to jest posiadanych z racji zajmowanego stanowiska. Pracownik nie może kupować ani sprzedawać akcji na podstawie nieznanych publicznie informacji, które zdobył o McDonald’s lub innych firmach podczas swojego zatrudnienia w McDonald’s. Informacje, które nie są udostępniane publicznie i które mogą być wykorzystane przez kompetentną osobę do podejmowania decyzji inwestycyjnych są zwyczajowo nazywane informacjami wewnętrznymi. Pojęcie to obejmuje nie tylko informacje o Korporacji McDonald’s, ale również informacje, które odnoszą się do akcji innych przedsiębiorstw. Przykładami informacji wewnętrznych mogą być: znaczne odchylenia (w górę lub w dół) od prognozowanych dochodów, ważne restrukturyzacje, zmiany kierownictwa oraz istotne informacje związane z opracowaniem nowych produktów lub postępowaniami sądowymi. Sprzedaż lub kupno papierów wartościowych jakiejkolwiek firmy, w tym McDonald’s, w oparciu o informacje wewnętrzne są nielegalne. Niedozwolone jest również przekazywanie informacji wewnętrznych osobom trzecim lub udzielanie im wskazówek związanych z zakupem lub sprzedażą akcji na podstawie informacji wewnętrznych. INFORMOWANIE OPINII PUBLICZNEJ Ponieważ McDonald’s udostępnia informacje mediom, analitykom giełdowym i akcjonariuszom, mamy obowiązek przekazywać fakty w sposób rzetelny i kompletny. W celu zagwarantowania dokładności i kompletności danych, pracownicy McDonald’s, do których kierowane są zapytania z prośbą o informacje dotyczące działalności, wyników, planów lub stanowiska w kwestiach społecznych, powinni przekazać te zapytania do Działu Komunikacji lub do innego działu właściwego, zajmującego się kwestiami społecznymi. Odnosi się to do wszystkich publicznych oświadczeń, włącznie z tekstami, które ukazują się w internetowych biuletynach i rozmowach online (czatach). Jeśli w porozumieniu z Działem Komunikacji udzielasz odpowiedzi na pytanie, nie wykraczaj poza swój poziom wiedzy i postaraj się o konsultacje w dziedzinach, co do których nie masz pewności. RENTOWNY ROZWÓJ Informacje dotyczące konkurencji i dostawców są cennym składnikiem majątku przedsiębiorstwa. Szanujemy prawa konkurencji i dostawców i w naszych działaniach będziemy zachowywali się w stosunku do nich uczciwie. Będziemy dążyli do uzyskania przewagi konkurencyjnej poprzez prowadzenie lepszych badań, doskonały marketing, wykonywanie zadań, doskonałą jakość i obsługę - a nie poprzez nieetyczne lub niezgodne z prawem praktyki biznesowe. Nie angażujemy się w nieuczciwe lub nielegalne praktyki biznesowe. INFORMACJE WEWNĘTRZNE I OBRÓT PAPIERAMI WARTOŚCIOWYMI ZAPYTANIA RZĄDOWE McDonald’s współpracuje z agencjami i instytucjami rządowymi. Wszelkie nietypowe prośby o informację powinny być bezzwłocznie przekazywane do Działu Prawnego, który zajmie się przygotowaniem właściwej odpowiedzi. Wszelkie informacje udzielane osobom trzecim powinny być rzetelne i dokładne. Nie wolno wprowadzać w błąd żadnej osoby, która prowadzi dochodzenie, ani zmieniać lub niszczyć dokumentów w odpowiedzi na prowadzone dochodzenie. 39 CIĄGŁE UDOSKONALANIE ZARZĄDZANIE KORPORACJĄ I WEWNĘTRZNA KONTROLA CIĄGŁE UDOSKONALANIE Uważamy, że właściwe zarządzanie korporacją zaczyna się od niezależnego zarządu, który monitoruje wyniki firmy w imieniu wszystkich akcjonariuszy. Posiadamy procedury wewnętrznych kontroli i metody zgłaszania problemów stworzone po to, aby chronić aktywa i działania korporacji oraz zapewnić kadrze kierowniczej i zarządowi dostęp do precyzyjnych, rzetelnych informacji, zawsze dostarczanych na czas. Komitet Audytu Zarządu Korporacji i jego zewnętrzny audytor zapewniają niezależną kontrolę nad przygotowaniem przez firmę sprawozdań finansowych i wewnętrznym systemem kontroli. Pracownicy zobowiązani są do postępowania zgodnie z duchem i literą systemu kontroli wewnętrznej oraz do pełnej kooperacji przy audycie i innych badaniach. DOCHODZENIA WEWNĘTRZNE McDonald’s bardzo poważnie traktuje wszystkie zarzuty dotyczące wykroczeń. W sytuacji, gdy pracownik dowie się o dochodzeniu wewnętrznym lub zostanie poproszony o dostarczenie informacji lub pomoc w takim dochodzeniu, zastosowanie mają następujące zasady: STALE DĄŻYMY DO POPRAWY 40 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Ü Bez wyraźnej zgody osób upoważnionych do prowadzenia dochodzenia pracownikowi nie wolno rozmawiać na temat dochodzenia z żadną osobą spoza McDonald’s czy też będącą pracownikiem McDonald’s; Ü W czasie trwania całego dochodzenia, pracownik jest zobowiązany do pełnego i uczciwego ujawnienia wszystkich znaczących informacji i do współpracy z zespołem prowadzącym dochodzenie; oraz Ü Jeśli pracownik będzie utrudniał prowadzenie dochodzenia lub poda fałszywe informacje, może on podlegać karze dyscyplinarnej, włącznie z rozwiązaniem zatrudnienia. 41 ZGŁASZANIE OBAW MATERIAŁY DODATKOWE Pracownik zgłasza zaniepokojenie lub zadaje pytanie związane z przestrzeganiem zasad etyki zawodowej. Pracownik rozmawia z bezpośrednim przełożonym lub z innym przedstawicielem kadry kierowniczej. Pracownik dzwoni na Infolinię Etyki Zawodowej (może zachować anonimowość) Ogólnoświatowe Biuro ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną udziela wskazówek lub podejmuje dochodzenie w danej kwestii Informacje są przekazywane do Ogólnoświatowego Biura ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną LUDZIE/TWÓJ POSZERZONY ZESPÓŁ Ü Twój przełożony Ü Inni przedstawiciele kadry kierowniczej Ü Kierownik zmiany Ü Dział Personalny Ü Dział Prawny Ü Audyt Wewnętrzny Ü Infolinia Etyki Zawodowej 1-800-261-9827 Ü Programy Pomocy dla Pracowników ZASADY/TWÓJ POSZERZONY SYSTEM INFORMACYJNY Pracownik podejmuje świadomą decyzję LUB następuje rozwiązanie problemu 42 Haydee Olinger Gloria Santona Wiceprezes Korporacji Dyrektor ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną Wiceprezes Wykonawczy Korporacji, Główny Doradca Prawny i Sekretarz Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Zasady te dostępne są na stronie www.mcdonalds.com lub AccessMCD: Ü Zbiór Zasad Etyki Zawodowej dla Dostawców Ü Zasady komunikowania się przy pomocy mediów elektronicznych Ü Kodeks „Złotych Łuków”: Procedury i Standardy Ü Wytyczne Operacyjne Działu Personalnego Ü Polityka dotycząca wyboru agentów zagranicznych Ü Zasady Zarządzania Dokumentacją Ü Globalny Raport Odpowiedzialności Społecznej Inne obowiązujące procedury mogą być wykorzystywane jako zasoby pomocnicze. Oczekuje się, że pracownicy będą znali i przestrzegali takich procedur, jeżeli dotyczą wykonywanej przez nich pracy. Kopię Zbioru Zasad Etyki Zawodowej obowiązującego w McDonald’s można otrzymać w Dziale Personalnym lub Dziale Prawnym właściwym dla Twojego rynku lub w Biurze ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną. MATERIAŁY DODATKOWE Pracownik kontaktuje się bezpośrednio z Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną: spotkanie w cztery oczy, telefonicznie, poprzez e-mail, faks lub drogą pocztową Każdy z nas powinien opowiadać się za wartościami etycznymi, o których piszemy w naszym Zbiorze Zasad Etyki Zawodowej, jednakże jesteśmy silniejsi, gdy działamy razem na rzecz podtrzymywania tych wartości. Jeśli potrzebujesz pomocy – sięgnij po nią. Oto osoby i miejsca, od których możesz zacząć. Zgłaszanie podejrzeń o naruszenie Zbioru Zasad Etyki Zawodowej OGÓLNOŚWIATOWE BIURO DS. ZGODNOŚCI Z POLITYKĄ KORPORACYJNĄ P.O. Box 4567 Oak Brook, IL 60522-4567 Numer telefonu: 630 623-3522 Numer faksu: 630 623-7125 lub [email protected] lub INFOLINIA ETYKI ZAWODOWEJ 1 800 261-9827 Infolinia Etyki Zawodowej obsługiwana jest przez operatorów z firmy zewnętrznej, 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, 365 dni w roku. Połączenia z tą linią są bezpłatne, poufne i mogą być anonimowe. Zawsze można skorzystać z usług tłumacza. 43 UTRZYMANIE BLASKU NASZYCH ŁUKÓW Żadne zasady, broszury, komisje czy biura zgodności nie gwarantują właściwego, etycznego zachowania. Takiej gwarancji może udzielić jedynie każdy z nas. Zadaniem każdego członka rodziny McDonald’s jest dbanie o jej dobre imię poprzez wykonywanie swoich obowiązków we właściwy sposób. ZatrzymajNOTES się i zastanów Ü Czy moje postępowanie jest zgodne z prawem? Czy postępuję uczciwie? Ü Czy nasi goście, współpracownicy, znajomi, rodzina, zaakceptowaliby moje postępowanie? Ü Czy jutro będę zadowolony/a ze swojej decyzji? Jeśli odpowiedź na wszystkie pytania brzmi „tak” – to jesteś na właściwej drodze. CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA NA TEMAT OGÓLNOŚWIATOWEGO BIURA DS. ZGODNOŚCI Z POLITYKĄ KORPORACYJNĄ: Pytanie: W jaki sposób mogę zgłosić problem lub zaniepokojenie? Odpowiedź: Z Ogólnoświatowym Biurem ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną możesz skontaktować na wiele sposobów: 1. Możesz spotkać się osobiście z członkiem personelu Biura 2. Możesz zadzwonić do Biura: 630-623-3522 3. Możesz przesłać faks na bezpieczną linię Biura: 630-623-7125 4. Możesz przesłać informacje na bezpieczny adres Biura: P.O. Box 4567, Oak Brook, IL 60522-4567 5. Możesz przesłać e-mail na bezpieczny adres Biura: [email protected] 6. Możesz zadzwonić na Infolinię Etyki Zawodowej: 1-800-261-9827 Pytanie: Czy dzwoniąc na Infolinię Etyki Zawodowej będę musiał podać swoje nazwisko? Odpowiedź: Nie. Twoja rozmowa zostanie obsłużona przez zewnętrznego operatora, który wysłucha twojego pytania i nie poprosi o twoje dane. Pytanie: W jaki sposób uzyskam odpowiedzi na swoje pytanie lub niepokój, jeśli nie podam swojego nazwiska? Odpowiedź: Wszystkim połączeniom z Infolinią Etyki Zawodowej są przydzielane numery sprawy. 44 Zbiór Zasad Etyki Zawodowej Jeśli zdecydujesz się zachować anonimowość, zostanie ci przydzielony numer, na który możesz się powołać dzwoniąc ponownie. Pytanie: Jak mogę się dowiedzieć, czy zajęto się moją sprawą? Odpowiedź: Ogólnoświatowe Biuro ds. Zgodności z Polityką Korporacyjną rozpoczyna dochodzenie. Prowadząc i zamykając dochodzenia współpracujemy z wieloma działami, w tym z Działem Personalnym, Audytem Wewnętrznym i Działem Ochrony. Kiedy zadzwonisz, aby uzyskać odpowiedź w sprawie zgłoszonego wcześniej pytania czy obaw, otrzymasz odpowiedź lub poinformujemy cię, że podjęto właściwe działania. Musimy szanować wszystkie strony związane z dochodzeniem, tak więc ilość informacji jakie będziemy mogli podać, będzie zależała od konkretnej sytuacji. Pytanie: Co się stanie, jeśli ktoś złoży fałszywe oskarżenie? Odpowiedź: To zależy. Dochodzenia prowadzimy bardzo szczegółowo i szanujemy wszystkich pracowników. Bez pełnego dochodzenia nie będą podejmowane żadne kroki dyscyplinarne. Jednak w stosunku do pracownika, który świadomie zgłosi nieprawdę, będą wszczynane działania dyscyplinarne, z rozwiązaniem zatrudnienia włącznie. UZUPEŁNIENIE DO ZBIORU ZASAD ETYKI ZAWODOWEJ DOTYCZĄCE AMERYKAŃSKIEJ USTAWY O ZAGRANICZNYCH PRAKTYKACH KORUPCYJNYCH McDonald’s oczekuje od swoich pracowników przestrzegania obowiązujących lokalnie przepisów oraz utrzymywania najwyższych standardów etyki w biznesie. Zbiór Zasad Etyki Zawodowej dotyczy zarówno pracowników McDonald’s zatrudnionych w Stanach Zjednoczonych, jak i we wszystkich innych krajach na świecie, w których McDonald’s prowadzi swoją działalność. Niniejszy dodatek do Zbioru Zasad Etyki Zawodowej ma za zadanie wyjaśnić aspekty tej części Zbioru Zasad Etyki Zawodowej, która odnosi się do kwestii podlegających amerykańskiej ustawie o zagranicznych praktykach korupcyjnych (United States Foreign Corrupt Practices Act, „FCPA”) – amerykańskich przepisów antykorupcyjnych, które mają zastosowanie do Korporacji McDonald’s, jej filii, spółek joint-ventures, kierownictwa, pracowników, przedstawicieli i agentów McDonald’s. 1. Świadczenia na rzecz urzędników państwowych. Żaden pracownik Korporacji McDonald’s ani jej filii lub spółek joint-venture nie będzie składać urzędnikom państwowym żadnych ofert w postaci korzyści finansowych w celu zabezpieczenia, utrzymania lub podjęcia działalności. Kategoria „urzędników państwowych” obejmuje pracowników zagranicznych rządów i ich agencji lub publicznych organizacji międzynarodowych lub partii politycznych. Kategoria „urzędników państwowych” obejmuje również przedstawicieli partii lub kandydatów na urzędy publiczne, bądź też wszystkie osoby występujące oficjalnie w imieniu wyżej wymienionych. FCPA zabrania również przekazywania środków pieniężnych niebezpośrednio, przy udziale trzeciej strony, zwłaszcza wtedy, gdy korzyści finansowe lub oferta uzyskania korzyści finansowych zostanie przedstawiona urzędnikowi państwowemu w celu wpłynięcia na jego decyzję lub postępowanie. 2. Korzyści finansowe w postaci gotówki lub prezentów dla stron trzecich. Aby uniknąć podejrzeń o nieprawidłowości, nie wolno wypłacać osobom trzecim żadnych nieudokumentowanych kwot. Zakazuje się wypisywania czeków gotówkowych i czeków na okaziciela oraz wyznaczania osób upoważnionych do realizacji czeku w imieniu jego posiadacza. Nie wolno dokonywać płatności poza krajem zamieszkania odbiorcy czeku bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Głównego Doradcy Prawnego Korporacji McDonald’s. Ponadto, nie wolno oferować żadnych korzyści ani prezentów bądź opłacać kosztów podróży urzędników państwowych, bez uprzedniej pisemnej zgody Działu Prawnego lub Głównego Doradcy Prawnego właściwego dla Twojego regionu. 3. Księgi i dane. Pracownicy powinni mieć pewność, że księgi i dane handlowe dokładnie i uczciwie, przy rozsądnym poziomie szczegółowości, odzwierciedlają wszystkie transakcje i rozporządzanie aktywami firmy. McDonald’s zabrania ustanawiania i utrzymywania żadnych nieujawnionych lub niezarejestrowanych środków finansowych ani innych aktywów. Żaden pracownik nie będzie brał udziału w fałszowaniu zapisów księgowych lub biznesowych. Wszyscy pracownicy muszą udzielać wyczerpujących i zgodnych z prawdą odpowiedzi na pytania zadawane przez wewnętrznych lub niezależnych audytorów McDonald’s. 45 Połączenia z Infolinią Etyki Zawodowej korporacji McDonald’s w Stanach Zjednoczonych. UWAGI Aby połączyć się z Infolinią Etyki Zawodowej w Stanach Zjednoczonych, należy z poniższej listy wybrać odpowiedni dla kraju, z którego dzwonisz bezpośredni numer dostępu do operatora AT&T: Austria ....................................... 0-800-200-288 Niemcy ...................................... 0-800-225-5288 Belgia ......................................... 0-800-100-10 Norwegia ................................... 800-190-11 Białoruś ...................................... 8^800101 Polska ......................................... 0-0-800-111-1111 Bułgaria ..................................... 00-800-0010 Portugalia .................................. 00-800-128 Chorwacja ................................ 0800-220-111 Republika Czeska .................. 00-800-222-55288 Dania .......................................... 800-100-10 Rosja ............................................ 8^10-800-110-1011 Estonia ........................................ 800-12001 Rosja (Moskwa i 363-2400 St. Petersburg) ......................... Finlandia ................................... 0-800-11-0015 Rosja (poza Moskwą)............. 8^495-363-2400 Francja ........................................ 0800-90-0238 Grecja ......................................... 00-800-1311 Rosja (poza St. 8^812-363-2400 Petersburgiem)........................ Hiszpania ................................... 900-99-0011 Rumunia .................................... 0808-03-4288 Holandia .................................... 0800-022-9111 Słowacja .................................... 0-800-000-101 Irlandia ...................................... 1-800-550-000 Szwajcaria ................................ 0-800-890011 Islandia ....................................... 00 800 22255288 Szwecja ..................................... 020-799-111 Łotwa .......................................... 80002288 Ukraina ....................................... 8^100-11 Luksemburg ............................. 800 2 0111 Węgry ......................................... 06-800-011-11 0-8000-4288 Macedonia, była republika jugosłowiańska ....................... Wielka Brytania (BT) .............. 0800-89-0011 Malta ........................................... 800-90110 Wielka Brytania (NTL) ............ 0-800-013-0011 Maroko ....................................... 002-11-0011 Włochy ....................................... 800-172-444 Wielka Brytania (C&W).......... 0-500-89-0011 Znak ^, pojawiający się w niektórych numerach dostępu AT&T, oznacza: „czekaj na drugi sygnał”. Po odszukaniu numeru należy postępować według następujących instrukcji: Sprawdź, czy posiadasz zewnętrzną linię telefoniczną (używając aparatu publicznego sprawdź, czy można z niego wykonać rozmowę międzynarodową). PUNKT 1: Wprowadź bezpośredni numer dostępu AT&T dla kraju, z którego się łączysz. PUNKT 2: Po usłyszeniu zgłoszenia w języku angielskim lub serii sygnałów dźwiękowych, wprowadź numer bezpłatnej linii telefonicznej Infolinii Etyki Zawodowej McDonald’s - 800-261-9827 (Uwaga: przed wybraniem numeru NIE NACISKAJ „1” ani „0”). PUNKT 3: Rozmówca zostanie połączony z Infolinią Etyki Zawodowej McDonald’s. 47 Następujące znaki towarowe używane w niniejszym dokumencie są własnością korporacji McDonald’s i jej oddziałów; McDonald’s, the Golden Arches Logo, the McDonald’s Building Designs, QSC&V, RMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, Ronald McDonald House Charities i Hamburger University. Wydrukowano na papierze uzyskanym z recyklingu. ©2008, McDonald’s. Services créatifs de McDonald’s CS-9497 Poland/Polish
