Miasto nowoczesnych usług dla biznesu
advertisement
Opole Miasto nowoczesnych usług dla biznesu Raport przygotowany dla Urzędu Miasta Opola przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL) we współpracy z Antal i JLL Koordynator projektu: Janusz Górecki, Head of Research, ABSL e-mail: [email protected] Obsługa Inwestorów – Urząd Miasta Opola tel.: +48 77 45 11 861 e-mail: [email protected] Projekt graficzny i skład: www.ponad.pl ® ABSL 2015 Wszystkie prawa autorskie do niniejszego utworu należą do ABSL. Z wyłączeniem wyjątków przewidzianych prawem, używanie, udostępnianie, przetwarzanie, kopiowanie, dokonywanie adaptacji, modyfikowanie lub retransmisja niniejszego utworu, w części lub w całości, dokonane w jakiejkolwiek formie, bez zgody ABSL wyrażonej na piśmie, jest naruszeniem prawa autorskiego. Spis treści 1. Atuty inwestycyjne Opola 4 2. Rynek pracy i wynagrodzenia 8 3. Rynek nieruchomości biurowych 12 4. Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu 14 5. Wizerunek biznesowy miasta 17 6. Jakość życia 24 7. Wsparcie inwestorów 25 1 | Atuty inwestycyjne Opola Kluczowe informacje Opole to 120-tysięczne miasto w południowo-zachodniej Polsce. Jest stolicą i liderem regionu, rozwijającym się centrum społeczno-gospodarczym, które skupia funkcje administracyjne, edukacyjne, gospodarcze i kulturalne. Ważnym atutem miasta jest dogodne położenie w bezpośrednim sąsiedztwie autostrady A4 łączącej Polskę z Europą Zachodnią. Opole jest silnym ośrodkiem akademickim. Wysoka jakość kapitału ludzkiego miasta pozytywnie wpływa na jego atrakcyjność dla inwestorów z sektora nowoczesnych usług biznesowych. 119 574 25 015 6 8 829 liczba mieszkańców (2014) liczba uczelni wyższych w tym Politechnika Opolska i Uniwersytet Opolski Rycina 1 Opole w liczbach Źródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS liczba studentów (2014/15) liczba absolwentów (2013/14) Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 5 Atuty inwestycyjne Opola Gdańsk A1 Szczecin Białystok Bydgoszcz Poznań Berlin A2 Warszawa A2 Łódź A4 Drezno A1 / DK1 Lublin Wrocław Opole Kraków Katowice Praga A4 Ostrawa Odległość Czas podróży Wrocław 94 km 1h 10min Katowice 110 km 1h 15min Kraków 190 km 2h 00min Łódź 200 km 2h 30min Warszawa 315 km 3h 55min Berlin 425 km 4h 20min Wiedeń 450 km 4h 30min Rycina 2 Położenie Opola i odległości do wybranych miast Źródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych Google Maps Rzeszów Lwów Położenie Opole posiada dogodne połączenia drogowe z czterema międzynarodowymi portami lotniczymi, znajdującymi się w promieniu poniżej 200 kilometrów od miasta. Lotniska te obsługują kilkadziesiąt różnych kierunków, w tym najważniejsze biznesowe. Wrocław Airport: 100 km Katowice Airport: 120 km Kraków Airport: 170 km Ostrawa Airport: 180 km Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 6 Atuty inwestycyjne Opola Bergen Oslo Sztokholm Stavanger Glasgow Shannon Belfast Liverpool Dublin Malmö Doncaster / Sheffield Cork Birmingham Bristol Kopenhaga Gdańsk East Midlands Eindhoven Londyn Dortmund Maastricht Düsseldorf Kolonia / Bonn Paryż Frankfurt Warszawa Wrocław Opole Frankfurt (Hahn) Kijów Katowice Monachium Kutaisi Mediolan Bolonia Burgas Barcelona Rzym Neapol Alicante Malaga Tel Awiw Teneryfa Larnaka Wrocław Airport [WRO] 1h 10min czas dojazdu z Opola Malta 2 085 638 Kreta / Chania liczba pasażerów w 2014 roku Katowice Airport [KTW] 1h 20min czas dojazdu z Opola 2 695 732 liczba pasażerów w 2014 roku Rycina 3 Mapa regularnych połączeń lotniczych z Wrocław Airport i Katowice Airport Żródło: www.airport.wroclaw.pl/pasazer/mapa-polaczen/, www.katowice-airport.com/pl/dla-podroznych/mapa-polaczen połączenia z Katowic połączenia z Wrocławia Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 7 Atuty inwestycyjne Opola Tabela 1 Firmy w Opolu zajmujące się usługami dla biznesu Nazwa firmy Rok rozpoczęcia działalności w Opolu Kraj pochodzenia Profil działalności Call Center Inter Galactica 2008 Polska Usługi dla biznesu z zakresu obsługi klienta B2B i B2C Future Processing 2011 Polska Tworzenie oprogramowania dopasowanego do indywidualnych potrzeb klienta oraz związane z tym usługi opta data 2012 Niemcy Outsourcing usług IT, rozliczenia w branży medycznej, telefoniczna obsługa klienta niemieckojęzycznego Capgemini 2012 Francja Usługi outsourcingowe, technologiczne, konsultingowe Contact Center One 2013 Polska Usługi dla biznesu z zakresu obsługi klienta B2B i B2C ista Shared Services 2014 Niemcy Centrum usług wspólnych grupy ista. Rozliczanie zużycia mediów, księgowość i obsługa informatyczna ifm ecolink 2015 Niemcy Centrum badawczo-rozwojowe JCommerce 2015 Polska Programowanie, projektowanie, doradztwo i wdrażanie rozwiązań informatycznych Źródło: opracowanie własne ABSL 2 5 W rankingu miast atrakcyjnych dla biznesu, przygotowanym przez prestiżowy magazyn Forbes, Opole zajęło drugie miejsce w Polsce w kategorii miast liczących 50-150 tysięcy mieszkańców1. 4 Opole zostało sklasyfikowane na 5. miejscu w Polsce (m.in. przed Katowicami i Wrocławiem) w rankingu „Miasta uczące się” przygotowanym przez Fundację Schumana2. W rankingu fDi Magazine Opole znalazło się na 4. miejscu wśród polskich miast średniej wielkości (od 100 do 250 tys. mieszkańców) o największym potencjale ekonomicznym3. 5 W raporcie Banku Światowego "Doing Business in Poland 2015" Opole zajęło 5. miejsce wśród 18 miast wojewódzkich w Polsce4. 1 Źródło: www.forbes.pl/ranking-miast-atrakcyjnych-dla-biznesu-efekt-kuli-sniegowej,artykuly,195054,1,4.html# 2 Źródło: www.schuman.pl/pl/europolis/europolis-aktualnosci/3499-publikujemy-ranking-miast-uczacych-sie 3 Źródło: www.fdiintelligence.com/Locations/Europe/Poland/Polish-Cities-of-the-Future-2015-16 4 Źródło: polish.doingbusiness.org/~/media/GIAWB/Doing%20Business/Documents/Subnational-Reports/DB15-Poland-polish.pdf 2 | Rynek pracy i wynagrodzenia W Opolu funkcjonuje 6 uczelni wyższych, na których w roku akademickim 2014/2015 wykształcenie zdobywało ponad 25 tysięcy studentów. W roku akademickim (2013/2014) mury uczelni opuściło prawie 9 tysięcy absolwentów. Niemal wszyscy studenci z Opola badani w ramach BKL (Bilans Kapitału Ludzkiego) deklarują, że znają język angielski (91%), a ponad 6 000 połowa studentów deklaruje posługiwanie się językiem niemieckim (55%) (BKL 2013, N=904). Studenci mogą kształcić się w obszarach przydatnych dla sektora usług biznesowych. Uczelnie oferują studia na kierunkach ekonomiczno-administracyjnych, informatycznych, inżynieryjno-technicznych oraz filologicznych. 5 433 5 000 4 000 3 000 1 846 2 146 1 149 2 000 545 1 000 0 Studenci Absolwenci Kierunki ekonomiczno-administracyjne Studenci Absolwenci Kierunki inżynieryjno-techniczne 229 Studenci Absolwenci Kierunki informatyczne Rycina 4 Liczba studentów i absolwentów kierunków ekonomiczno-administracyjnych, informatycznych i inżynieryjno-technicznych w Opolu (rok akademicki 2013/14) Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 9 Rynek pracy i wynagrodzenia Tabela 2 Liczba studentów kierunków filologicznych na Uniwersytecie Opolskim (rok akademicki 2014/15) filologia angielska 478 filologia germańska 265 filologia romańska 103 filologia słowiańska 49 filologia rosyjska 39 Źródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS 25 015 liczba studentów w Opolu w roku akademickim 2014/15 8 829 liczba absolwentów w Opolu w roku akademickim 2013/14 EN 91% odsetek studentów z Opola deklarujących znajomość języka angielskiego (BKL 2013) DE 55% odsetek studentów z Opola deklarujących znajomość języka niemieckiego (BKL 2013) Rycina 5 Rynek pracy w Opolu w liczbach Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS, BKL 5 433 liczba studentów kierunków administracyjno-ekonomicznych w Opolu w roku akademickim 2013/14 2 146 liczba studentów kierunków inżynieryjno-technicznych w Opolu w roku akademickim 2013/14 1 149 liczba studentów kierunków informatycznych w Opolu w roku akademickim 2013/14 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 10 Rynek pracy i wynagrodzenia OPOLE POWIAT OPOLSKI stopa bezrobocia (lipiec 2015) 5,5% 10,6% OPOLE POWIAT OPOLSKI ŁĄCZNIE Z OPOLEM całkowita liczba bezrobotnych (II kwartał 2015) 3 872 7 918 POWIAT OPOLSKI ŁĄCZNIE Z OPOLEM OPOLE liczba bezrobotnych z wykształceniem wyższym (II kwartał 2015) 868 1 276 liczba bezrobotnych z wykształceniem średnim i policealnym (II kwartał 2015) 1 316 2 410 liczba ludności w wieku produkcyjnym (2014) 75 492 163 412 Rycina 6 Rynek pracy w w Opolu i powiecie opolskim w liczbach Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS Tabela 3 Wynagrodzenia w Opolu w sektorze nowoczesnych usług biznesowych (PLN brutto) Podane wynagrodzenia dotyczą stanowisk z językiem angielskim. W przypadku, gdy pracownik używa w pracy więcej niż jednego języka obcego może przysługiwać bonus językowy. Stanowisko min opt max Asystent ds. wsparcia technicznego 2 500 3 000 3 500 Junior Accountant 2 500 3 000 3 500 Senior Accountant 3 500 4 000 4 500 Administrator sieci IT 3 300 3 700 4 200 Call Centre Consultant 2 000 2 500 3 000 Team Leader 3 500 4 200 5 000 HR Administrator 2 500 3 000 3 500 Recruitment Specialist 3 200 3 500 3 700 Customer Service Specialist 2 500 3 000 3 500 Źródło: Antal Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 11 Rynek pracy i wynagrodzenia Współpraca firm z uczelniami Centra usług działające na terenie Opola chętnie nawiązują współpracę z lokalnymi uczelniami. Za cel stawiają sobie edukowanie studentów (będących potencjalnymi pracownikami centrów) na temat sektora nowoczesnych usług biznesowych, specyfiki pracy w branży, czy też konkretnych rozwiązań stosowanych w firmach. Przedstawiciele centrów podkreślają, że bardzo ważnym aspektem współpracy jest elastyczność opolskich uczelni w kwestii dopasowywania ich oferty edukacyjnej do potrzeb rynku pracy. Otwartość władz uczelni pozwala wprowadzać zmiany w programach studiów związane na przykład z oferowaniem kursów, na których studenci mogą zdobyć praktyczne umiejętności przydatne w pracy w branży. Warto dodać, że uczelnie wykazują również otwartość na zmiany w regulaminie studiów, pozwalające studentom studiów magisterskich na realizowanie indywidualnego toku studiów w przypadku, gdy są oni już zatrudnieni w branży. Firmy regularnie współpracują z Biurami Karier działającymi na uczelniach. Pozwala to centrom usług na pozyskiwanie nowych pracowników oraz aktywną promocję branży i edukację młodych ludzi na temat tego, czym są usługi biznesowe, jacy pracownicy są potrzebni i jakie możliwości zatrudnienia daje ten sektor gospodarki. Tabela 4 Przykłady współpracy firm z opolskimi uczelniami Firma Capgemini Przykłady współpracy Współpraca z Uniwersytetem Opolskim i Politechniką Opolską w zakresie praktyk i staży dla studentów i pracowników naukowych, podnoszenia kwalifikacji studentów, organizowania i prowadzenia wspólnych szkoleń, spotkań, seminariów. Akademia Capgemini dla studentów opolskich uczelni, odbywająca się na terenie Politechniki Opolskiej. Spotkania (warsztaty i wykłady) dotyczą m.in. Architektury Biznesowych Rozwiązań Mobilnych, Java Coderetreat, Agile City oraz HTML5 + CSS3. Współprowadzenie cyklu wykładów „Nowoczesne technologie w informatyce” na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechniki Opolskiej. Future Processing Wykłady mają zróżnicowany poziom trudności i pozwalają na nabycie wiedzy przydatnej w pracy w branży związanej z tworzeniem oprogramowania odpowiadającego konkretnym problemom biznesowym. Regularne uczestnictwo w organizowanych przez opolskie uczelnie wydarzeniach i konferencjach, np. Academic Day Opole. Future Processing jest również partnerem Akademickiego Biura Karier Politechniki Opolskiej. ifm ecolink Współpraca z Politechniką Opolską, prezentacja dla studentów i pracowników naukowych uczelni dotycząca drogi produktu od aplikacji do wdrożenia. Planowane jest organizowanie praktyk dla studentów oraz sympozjów / wykładów, mających na celu m.in. ukształtowanie kompetencji przyszłych pracowników dotyczących specyfiki pracy w centrum badawczo-rozwojowym i specyfiki produktów, które będą udoskonalane. opta data Współpraca z Uniwersytetem Opolskim w zakresie odbywania praktyk i staży przez studentów, organizowania wspólnych szkoleń, spotkań i seminariów, współdziałania dotyczącego zatrudniania studentów i absolwentów uczelni. Wizyty studyjne w firmie organizowane dla studentów w ramach zaznajomienia ich ze specyfiką pracy w sektorze. Źródło: opracowanie własne ABSL na podstawie stron internetowych firm i uczelni oraz informacji uzyskanych podczas wywiadów z przedstawicielami centrów usług 3 | Rynek nieruchomości biurowych Opole charakteryzuje się coraz większą liczbą biurowców, które spełniają wymagania centrów usług. Potwierdzeniem tego faktu jest firma Capgemini, która w 2012 roku zdecydowała się na otwarcie centrum usług w tym mieście znajdując odpowiednią infrastrukturę biurową do prowadzenia swojej działalności. Oferta nowoczesnych powierzchni w Opolu to obecnie ponad 26 000 m2 biur przeznaczonych na wynajem. Większość zlokalizowana jest w okolicach Śródmieścia i Starego Miasta. Znajdują się tam między innymi Biurowiec Ostrówek 5/7 wynajmowany przez Urząd Marszałkowski (1 300 m2), biurowiec Kaskada (2 400 m2) przy Ozimskiej 25, czy siedziba PZU przy Ozimskiej 5 (6 000 m2). Na wschód, przy ul. Horoszkiewicza 6 znajduje się I faza obiektu Błękitna Wstęga o łącznej powierzchni 4 000 m2, a na północ, przy ul. Oleckiej 121 kompleks biurowców Artim (dwie fazy projektu o powierzchni biurowej netto 3 400 m2, w chwili obecnej wynajmowane przez Capgemini). Współczynnik powierzchni niewynajętej w Opolu wynosi około 6,5%, a w mieście buduje się aktualnie łącznie około 5 200 m2 nowoczesnej powierzchni biurowej. Wśród nowopowstających możemy wymienić biurowiec CGI - Office Center Opole przy ul. Wrocławskiej (I etap to 2 700 m2) oraz Premium House przy ul. Kołłątaja (2 500 m2). Planowane inwestycje w mieście to łączny wolumen 20,000 m2 powierzchni biurowej. Prawomocne pozwolenie na budowę posiadają m.in. Rzepka Invest (biurowiec na zbiegu ulic 1 Maja i Katowickiej), która zaoferuje około 2 000 m2 oraz III faza projektu Artim (kolejne 1 700 m2). Najwyższe czynsze za powierzchnie biurowe w mieście pozostają bardzo atrakcyjne i wynoszą od 8 do 10 EUR / m2 / m-c. 26 000 m2 5 200 m2 6,5% 8-10€ całkowita podaż biurowa współczynnik powierzchni niewynajętej powierzchnia biurowa w budowie stawki czynszu Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 13 Rynek nieruchomości biurowych NAMYS ŁÓ DŹ ŁÓW O BUD WL A Półwieś H NYC A4 AW WROCŁ LEC ZGORZE 45 46 3 YZ A 12 ŁAW ŻA OC 1 PU WR A NCK Bierkowice 46 Gosławice 2 Zakrzów T PAR 13 KA SKA OL ES KA 18 ŃS KA Zaodrze OD LI 10 NI EM 5 15 4 8 18 9 OZIMSKA 46 CHOW A 11 M MORCINKA 16 Nowa Wieś Królewska KA AR Szczepanowice CZĘSTO Śródmieście 6 17 7 94 Z IE IM ST Y IC LN RZ EL EC KA Grudzice 45 A4 ÓRZ RACIB PKI CHAŁU 94 Groszowice TELIGI Istniejące budynki biurowe Budynki biurowe w trakcie realizacji 1 Artim I 4 Premium House 2 Artim II 12 Office Center Opole – I etap 5 Biurowiec Ostrówek 5/7 6 Biurowiec Reymonta 7 Błękitna Wstęga I 9 Kaskada Opole 10 PZU HQ 3 Artim III 15 Biurowiec Żwirki i Wigury 8 Błękitna Wstęga II 16 Eichendorffa 11 Rzepka Invest 17 PZU Reymonta 13 Office Center Opole – II etap 14 Hossa Centrum Biznesu 18 Office Park Grotowice 14 Planowane budynki biurowe A4 Rycina 7 Mapa powierzchni biurowych w Opolu Źródło: JLL KA KR TOWI AK C ÓW E 4 | Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu Firma Capgemini rozpoczęła swoją działalność w Opolu od świadczenia usług z zakresu wsparcia informatycznego i technicznego. W efekcie wzrostu kompetencji pracowników oraz kolejnych sukcesów przy prowadzeniu bieżącej obsługi klientów, zakres świadczonych serwisów stopniowo się poszerza. Jednym z przykładów jest projekt „Migracja VOIP” – realizowany dla wiodącego przedstawiciela sektora transportu publicznego na rynku niemieckim. Głównym celem przedsięwzięcia była migracja (czyli zamiana) ponad 20 000 łącz telekomunikacyjnych na nowoczesne technologie VOIP, GSM, Hybryd. Zespół Capgemini, opierając się na jednej ze swoich głównych kompetencji, jaką jest zarządzanie projektami, podjął się realizacji nowego zadania. W fazie przygotowawczej zespół projektowy, złożony z doświadczonych pracowników opolskiego biura, zapoznał się z potrzebami i wymaganiami klienta oraz dostępną dokumentacją. W oparciu o najlepsze praktyki Capgemini z zakresu zarządzania projektami, wypracowany został koncept realizacji zadania. Zaproponowane rozwiązanie zakładało m.in. utworzenie linii wsparcia i obsługi użytkowników, których dotyczyła zmiana telefonii, wyznaczenie zespołu technicznego odpowiedzialnego za koordynację migrowanych urządzeń oraz utworzenie bazy danych do dokumentowania pracy. Zespół Capgemini zaproponował również dodatkowy model raportowania i monitorowania postępów realizacji projektu. Narzędzia te pozwoliły klientowi utrzymać wysoką satysfakcję wśród użytkowników objętych migracją, umożliwiały bieżące śledzenie postępów projektu oraz skłoniły zleceniodawcę do przekazania koordynacji migracji w całości zespołowi technicznemu Capgemini. Sposób realizacji projektu spotkał się z dużym uznaniem klienta – szczególne wrażenie wywarły: techniczny „know how” (wiedza techniczna) pracowników, profesjonalne zarządzanie, elastyczność i kreatywność osób zaangażowanych w realizację zadania i ich znakomita znajomość języka niemieckiego. Sukces odniesiony przez zespół, zaowocował propozycjami współpracy przy kolejnych dużych migracjach: 80 000 systemów operacyjnych i 150 000 kart SIM. Dzięki powodzeniu opisanego powyżej przedsięwzięcia, jak i udanej realizacji podobnych projektów, firma Capgemini nieprzerwanie powiększa opolski oddział i od początku 2015 roku zatrudniła już ponad 50 nowych pracowników ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego. Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 15 Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu Future Processing (FP) to powstałe w 2000 roku gliwickie przedsiębiorstwo informatyczne wytwarzające specjalistyczne oprogramowanie komputerowe na potrzeby międzynarodowego handlu, przemysłu i usług. Produkty firmy trafiają na rynki Wielkiej Brytanii, USA, Niemiec, Francji, Danii, Szwecji i Norwegii. Od 2011 r. firma posiada również biuro w Opolu. Obecnie, Future Processing zatrudnia prawie 700 osób i jest jedną z najdynamiczniej rozwijających się spółek technologicznych Europy Środkowej. Firma zajmuje 7 miejsce pośród największych eksporterów IT w Polsce, 25 miejsce w rankingu polskich firm branży ICT o największym zysku netto za 2014 rok oraz znajduje się w pierwszej dziesiątce firm o największym wzroście zatrudnienia w 2014 r. Większość projektów realizowana jest w oparciu o metodyki zwinne, dzięki czemu klient szybko weryfikuje swoje założenia biznesowe. W ofercie firmy znajdują się m. in.: modernizacja i migracja systemów IT, projektowanie i tworzenie aplikacji mobilnych, webowych, desktopowych, czy wbudowanych, a to wszystko przy zastosowaniu najnowocześniejszych technologii. Jednym z klientów Future Processing jest norweska firma budowlana, Solid Entreprenør. W ramach współpracy z tym przedsiębiorstwem, zespół inżynierów opracował aplikację webową do zarządzania i nadzorowania placów budowy oraz aplikację na platformę Android do zarządzania jakością. System miał zastąpić tradycyjne, papierowe listy kontrolne, a tym samym zmniejszyć liczbę tworzonej dokumentacji i potrzebny na to czas, ułatwić dostęp do istotnych informacji oraz zwiększyć jakość pracy. Obecnie, coraz więcej pracowników korzysta z aplikacji, co pozwala zwiększyć kontrolę i efektywność pracy na placu budowy oraz szybciej eliminować powstałe błędy. Ułatwia to również proces uznawania roszczeń na okresie gwarancji. Wypracowane przez Future Processing rozwiązanie jest także zintegrowane z infrastrukturą klienta dzięki specjalnej wtyczce Microsoft Outlook, która porządkuje maile i załączniki zapisane na firmowej platformie SharePoint. W rezultacie firma Solid jest częściej wybierana przez inwestorów, którzy postrzegają ją jako odpowiedzialne przedsiębiorstwo dbające o jakość w każdym aspekcie swojej działalności. Tym samym Solid zyskał przewagę nad konkurencją i cieszy się dużym uznaniem na rynku norweskim. Opta data sp. z o.o. jest częścią grupy opta data GmbH należącej do czołowych przedsiębiorstw ds. rozliczeń oraz usług IT w Niemczech. Spółka oferuje usługi outsourcingowe związane z obsługą klienta w zakresie rozliczeń w branży medycznej jak i telefonicznej obsługi klienta niemieckojęzycznego. Od początku swojej działalności w Opolu z powodzeniem łączymy doświadczenie z nieustannym rozwojem oraz udoskonalaniem procesów. Priorytetem naszego działania jest najwyższa jakość świadczonych przez nas usług, dlatego stale inwestujemy w podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników poprzez intensywne szkolenia kadry przez wyspecjalizowanych trenerów. Bardzo ważnym aspektem naszego działania jest również bezpieczeństwo powierzanych nam danych, dlatego postawiliśmy na strategię ciągłego udoskonalania naszych systemów informatycznych oraz procesów działania. Swoją działalność w Opolu rozpoczęliśmy, jako jedna z pierwszych firm outsourcingowych, w 2012 roku. Obecnie zatrudniamy 60 pracowników. Systematycznie poszerzamy swoją działalność. Aktualnie planujemy dalszy rozwój: stworzenie własnego działu obsługi kontraktów z kontrahentami – które obecnie są obsługiwane poza Polską. Aby „zdrowo” się rozwijać, postanowiliśmy stopniowo poszerzać swoją działalność, gdyż tylko w ten sposób jesteśmy w stanie zaoferować wysoką jakość usług i szerszy wachlarz działania. Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 16 Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu Centrum-Badawczo Rozwojowe firmy ifm ecolink w Opolu to jedna z większych inwestycji w Polsce w ramach B&R. Na prawie 4 tys. m² nowoczesnych powierzchni zlokalizowane zostaną nowoczesne i ergonomiczne miejsca pracy dla inżynierów konstruktorów i programistów. Powierzchnie biurowe zapewniają swobodną komunikację i komfort pracy. Łatwy dostęp do miejscowo zainstalowanej aparatury pomiarowej i testowej zapewni pracownikom szybki dostęp do informacji oraz zapewni większą efektywność pracy. Budynek będzie posiadał również profesjonalną salę wykładową oraz Show Rom. Zespoły Projektantów pracują w środowisku międzynarodowym, stąd też strefa pracy dla inżynierów będzie posiadała kilka sal konferencyjnych wyposażonych nie tylko w telefony ale również w sprzęt umożliwiający Video konferencje i zdalne sterowanie sprzętem komputerowym. To właśnie tutaj w nowym budynku B&R w Opolu inżynierowie pracując w grupach projektowych będą projektowali nowe wyroby. Prace rozpoczynają się od zdefiniowania wymagań produktu, założeń projektowych i ustalenia terminów realizacji. Grupa inżynierów pracuje nad architekturą oprogramowania (Software), inni członkowie zespołu przygotowują układy elektroniczne (Hardware). To wszystko jest docelowo zamykane w obudowach, nad którymi pracuje zespól konstruktorów mechaników. Dobór materiałów, z których zostaną wykonane produkty to zadanie dla Inżynierów materiałowych. Pierwsze prototypy budowane są we własnym zakresie i testowane na specjalnie do tego zaprojektowanych stanowiskach badawczych. W nowym budynku zostaną wydzielone dwie strefy przeznaczone pod laboratoria. Pierwsze z nich to laboratorium wielkości elektrycznych. To tutaj zaprojektowane urządzenia będą poddawane szeregom testów elektrycznych. Rodzaje testów i ich przebieg jest definiowany przez inżyniera testów i wynika z wymagań normatywnych i wewnętrznych przepisów ifm electronic. Wykonywane testy to między innymi testy badania rezystancji izolacji, obciążalności prądowej w funkcji temperatury oraz badania wytrzymałości elektrycznej. Dodatkowo wykonywane będą badania funkcjonalne zaprojektowanych układów elektronicznych. W drugim pomieszczeniu laboratoryjnym nowe produkty będą poddawane rygorystycznym testom mechanicznym oraz chemicznym. Prototypy i wyroby gotowe będą poddawane badaniom szczelności na ciecze i gazy. W komorach szokowych przeprowadzane będą testy mające na celu wykazanie wysokiej odporności wyrobów na wysokie i niskie temperatury pracy. Produkty będą poddawane także badaniom na odporność mechaniczną, takim jak ściskanie, skręcanie i wibracje. Wykonywane też będą testy związane z palnością materiałów. Wyroby gotowe wraz z kompletem odpowiednich dokumentów trafiać będą do jednostek certyfikujących, dopuszczających produkt do użytku na całym świecie – w tym zakresie współpracujemy z firmami VDE, DEKRA, TÜV, UL, CCC. Nowe Centrum Badawczo-Rozwojowe to także miejsce, w którym planowane jest uruchomienie kształcenia inżynierów na potrzeby organizacji marketingowych i sprzedażowych. Specjalnie wyposażone sale mają pomóc w przygotowaniu inżynierów aplikacyjnych, sprzedaży oraz doradców technicznych. Ich celem będzie promocja, sprzedaż i fachowe doradztwo w zakresie produktów ifm electronic. Planowane są organizacje seminariów i warsztatów z udziałem Produkt Managerów i klientów firmy ifm electronic. Obecnie w ifm ecolink pracuje ponad 260 osób a w dziale B&R zatrudnionych jest 17 osób. Docelowo w centrum B&R planowane jest zatrudnienie na poziomie 100 osób. 5 | Wizerunek biznesowy miasta Wykwalifikowana kadra w regionie – czynniki językowe (język niemiecki) i kulturowe Przystępne koszty, korzystna lokalizacja i rozwinięta infrastruktura komunikacyjna Współpraca w obszarze: biznes – władze lokalne – nauka Zdrowa konkurencja między centrami usług w mieście Warunki sprzyjające rozwojowi organicznemu centrów usług funkcjonujących w Opolu Rycina 8 Atuty Opola jako lokalizacji centrów usług biznesowych według inwestorów obecnych w mieście Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług Niniejszy rozdział został przygotowany na podstawie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) przeprowadzonych z przedstawicielami centrów BPO, ITO, SSC, R&D działających w Opolu. Wywiady dotyczyły kwestii związanych z funkcjonowaniem centrów usług biznesowych w mieście, istotnych zdaniem osób zarządzających centrami i mających wpływ na wykonywaną pracę oraz możliwości rozwoju reprezentowanych przedsiębiorstw. Pragniemy podziękować naszym respondentom za czas poświęcony na udzielenie wywiadów. Janusz Górecki, Ewa Kapusta, Sylwia Sadlik ABSL Business Insights Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 18 Wizerunek biznesowy miasta Wysoko wykwalifikowana kadra – czynniki językowe i kulturowe Ogromną zaletą Opola, na którą zwracają uwagę przedstawiciele działających w mieście centrów usług, jest dostępność wykwalifikowanej kadry – potencjalnych pracowników. Opolszczyznę charakteryzuje bardzo dobra znajomość języka niemieckiego. Dla wielu mieszkańców regionu język ten jest „drugim językiem ojczystym”, co czyni Opole atrakcyjnym miejscem dla inwestorów z firm realizujących procesy biznesowe w języku niemieckim. Jest to o tyle istotne, że w innych częściach Polski często trudno jest znaleźć potencjalną kadrę władającą językiem niemieckim w bardzo zaawansowanym stopniu. Przedstawiciele centrów podkreślają również, że ważnym atutem potencjalnej kadry z regionu opolskiego jest bliskość kulturowa do krajów niemieckojęzycznych, a także bardzo korzystna charakterystyka behawioralna tych osób. Cechują się one wysokim Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności etosem pracy, pracowitością, dbałością o porządek. Opolska kadra jest ponadto niezwykle otwarta na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności, co jest bardzo ważne w branży wymagającej od pracowników podnoszenia swoich kwalifikacji. Kadrę centrów usług w Opolu zasilają absolwenci działających w mieście uczelni, przede wszystkim Politechniki Opolskiej i Uniwersytetu Opolskiego. Są to uczelnie bardzo otwarte na współpracę z centrami usług w wielu obszarach, w tym również w zakresie wspierania procesów rekrutacyjnych centrów, mających na celu pozyskanie nowych pracowników będących absolwentami tych uczelni. Co istotne, uczelnie są otwarte również na dostosowanie programów nauczania do potrzeb pracodawców z branży, a także na wspólne projekty edukacyjne, które budują świadomość możliwości zatrudnienia w sektorze i kształtują kompetencje potrzebne do podjęcia i wykonywania takiej pracy. DE Wysoki etos pracy, pracowitość i dbałość o porządek Rycina 9 Najważniejsze charakterystyki opolskiej kadry w opinii przedstawicieli centrów usług Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 19 Wizerunek biznesowy miasta Przystępne koszty, korzystna lokalizacja i rozwinięta infrastruktura komunikacyjna Pracodawcy z sektora usług biznesowych w Opolu podkreślają, że bardzo ważnym czynnikiem, który wpłynął na wybór Opola jako lokalizacji ich centrum jest niezwykle korzystne usytuowanie miasta w pobliżu autostrady A4. Podkreślali, że miasto znajduje się blisko autostrady, ale jednocześnie unika efektu ośrodka, przez który się tylko przejeżdża, a który nie jest docelowym miejscem podróży. Położenie Opola między Katowicami a Wrocławiem przekłada się na atrakcyjność komunikacyjną ośrodka. W niewielkiej odległości od miasta (około 100 km) znajdują się dwa międzynarodowe lotniska z szeroką ofertą połączeń, co jest bardzo pozytywnym aspektem prowadzenia w mieście działalności biznesowej. Przedstawiciele centrów usług zwracają również uwagę na atrakcyjność Opola jako miasta średniej wielkości, „idealnego w kontekście swojej skali”. Ich zdaniem wielkość miasta przekłada się na jego atrakcyjność kosztową, zarówno dla pracodawców jak i pracowników. Ważnym aspektem prowadzenia działalności w Opolu jest to, że niezwykle korzystnie wypada w mieście współczynnik efektywności pracy, zaangażowania pracowników w porównaniu do kosztów związanych z wynagrodzeniami. Nie występuje zjawisko przesycenia lokalnego rynku pracy w branży usług biznesowych. Ponadto miasto cechuje się dobrą siatką połączeń komunikacyjnych. Respondenci podkreślali również, że jest to miasto atrakcyjne wizualnie, do którego zawsze chętnie wracają ich goście biznesowi. Korzystna lokalizacja Dostępność dwóch międzynarodowych lotnisk (Katowice, Wrocław) Przystępne koszty dla pracodawców i pracowników Korzystne relacje między wynagrodzenami a zaangażowaniem pracowników i efektywnością Dobra siatka połączeń komunikacyjnych wewnątrz miasta Rycina 10 Czynniki wpływające na atrakcyjność Opola jako miasta średniej wielkości Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług Opole Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 20 Wizerunek biznesowy miasta Współpraca w obszarze: biznes – władze lokalne – nauka Przedstawiciele centrów usług podkreślają, że powstawanie i sukcesywny rozwój centrów usług w danym mieście (poza czynnikami takimi jak lokalizacja, czy dostępność wykwalifikowanej kadry) jest uwarunkowane bieżącą współpracą biznesu z innymi lokalnymi aktorami, w tym z miejscowymi władzami (Urząd Miasta) oraz instytucjami naukowymi (uczelnie wyższe). Według opinii pracodawców z sektora nowoczesnych usług biznesowych, w Opolu trójkąt „biznes – władze lokalne – nauka” funkcjonuje bardzo efektywnie. j a ak ty wna „c an y yw ne pól a ve ws iti Nauka ude” / „Pos Władze lokalne w O p o lu ttit ług Biznes inicjat - -a Ś ro d owisk ró us o aw st do P z wo j o w i c e ro en t / zy ąc aj w os pr Zarówno instytucje miejskie, jak i uczelnie wyższe cechują się w Opolu dużą otwartością na inwestora. Od samego początku współpracy wykazują czynną postawę w nawiązywaniu kontaktu, oferowaniu pomocy, organizacji spotkań, czy we wspólnych inicjatywach mających na celu na przykład zapoznanie potencjalnych pracowników ze specyfiką th in kin g” / O t war t o ść n Rycina 11 Współpraca między władzami lokalnymi, instytucjami naukowymi a biznesem jako element sukcesu centrów usług w Opolu Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług pracy w sektorze. Instytucje te wykazują się „positive thinking” – nastawianiem na osiągnięcie wspólnego celu i znajdowaniem środków do jego osiągnięcia, a także „can-do-attitude” – aktywną postawą w dostarczaniu inwestorom pomocy i w nawiązywaniu z nimi współpracy w różnych aspektach związanych z funkcjonowaniem ich centrów w Opolu. Relacje z władzami lokalnymi Przedstawiciele centrów usług działających na terenie Opola charakteryzują Urząd Miasta Opole jako instytucję otwartą na potrzeby inwestorów, chętną do nawiązywania kontaktów z inwestorami i udzielania im wszelkiej pomocy. Pracodawcy z sektora podkreślali, że w trakcie poszukiwania lokalizacji dla swoich firm, Urząd Miasta służył im kompleksową informacją oraz profesjonalnym przedstawieniem Opola pod kątem różnych aspektów prowadzenia w nim działalności – miasto i region zostały im pokazane z wielu perspektyw. Postawa przedstawicieli lokalnych władz jest, według przedstawicieli centrów, bardzo otwarta i aktywna. Wychodzą oni naprzeciw potrzebom przedsiębiorców, nawiązując kontakt w sprawach współpracy, czy też ułatwiając nawiązywanie kontaktu z miejscowymi uczelniami, organizując pierwsze spotkania z przedstawicielami uczelni. Lokalne władze są elastyczne w kwestii pomocy inwestorom, związanej na przykład ze zmianami komunikacyjnymi w obrębie miasta, które potencjalnie byłyby korzystne dla pracowników centrów. Urząd Miasta stara się również uczestniczyć w procesie przekazywania wiedzy pomiędzy działającymi na terenie miasta firmami, organizując konferencje branżowe (np. „Zielone Światło dla BPO”), a także wychodząc naprzeciw inwestorom poprzez udział przedstawicieli miasta w ogólnokrajowych wydarzeniach branżowych odbywających się w innych miastach. Władze lokalne starają się również pomagać w bieżącym funkcjonowaniu centrów, na przykład przez przekazywanie informacji o aktualnie prowadzonych w centrach procesach rekrutacyjnych oraz pozostawaniu w bieżącym kontakcie. Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 21 Wizerunek biznesowy miasta Pracodawcy z sektora usług biznesowych zauważają, że w działaniach lokalnych władz w Opolu widać koncepcję i nastawienie na cele długoterminowe, wiążące się z podejmowaniem przemyślanych działań mających służyć rozwojowi gospodarczemu miasta, w tym również rozwojowi sektora na lokalnym rynku. Otwartość na inwestorów, chęć udzelenia pomocy, postawa aktywna Możliwości współpracy z lokalnymi instytucjami (OCRG, PNT) Przedstawiciele centrów usług wymieniają dwie instytucje, z którymi współpracowali lub też wiedzą o możliwości współpracy i oceniają ich działalność pozytywnie: Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki (OCRG) oraz Park Naukowo-Technologiczny w Opolu (PNT). Dostrzegają i doceniają następujące aspekty ich działalności: Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki (np. w ramach Klubu 150): Koncepcja i cele długotermiowe widoczne w działaniu Doradztwo związane z miastem i regionem »» pomoc w poznaniu lokalnego rynku przedsiębiorców »» możliwość nawiązania kontaktów z innymi przedsiębiorcami z branży działającymi na terenie Opola, networking »» seminaria, konferencje – umożliwiające dzielenie się wiedzą i doświadczeniami. Park Naukowo-Technologiczny w Opolu: Organizacja spotkań, konferencji, bieżący kontakt z inwestorami Władze lokalne w Opolu Rycina 12 Działania lokalnych władz Opola w opinii przedstawicieli centrów usług działających w mieście Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług »» postrzegany przez przedstawicieli centrów jako duża szansa na powstawanie i rozwój centrów badawczo-rozwojowych na terenie Opola »» stworzenie swego rodzaju wspólnoty, skupiającej w jednym miejscu współpracę firm z lokalnymi uczelniami, podmiotami zewnętrznymi i np. zakładami przemysłowymi posiadającymi centra badawczo-rozwojowe lub rozważających założenie takiego centrum »» działania networkingowe, konferencje, wydarzenia lokalne. Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 22 Wizerunek biznesowy miasta Zdrowa konkurencyjność centrów usług w mieście Według przedstawicieli firm, Opole jest atrakcyjnym rynkiem dla sektora nowoczesnych usług biznesowych, ponieważ nie występuje tu „przesycenie” rynku, w przeciwieństwie do niektórych innych miast. Podkreślają oni, iż pracodawcy z branży obecni w Opolu mają „minimalnie rozdzielne profile pracownicze” – wymogi stawiane w tych firmach kandydatom na pracowników nieco się od siebie różnią, firmy mają innych klientów, „uzupełniają się”. Czasami zdarza się naturalny przepływ pracowników między firmami, ale zdaniem przedstawicieli centrów nie jest on negatywnym zjawiskiem. Według nich ważne jest aby pracownik mógł wybierać między firmami, co skutkuje dla niego większą możliwością pozostania w branży ale i skłania go do dokonywania świadomego wyboru, w której firmie chciałby pracować. Wiąże się to później z wyższym zaangażowaniem pracownika w wykonywaną pracę. Równie istotne jest pojawianie się nowych firm z branży. Zwiększy to konkurencyjność na lokalnym rynku pracy, ale również wpłynie na większy naturalny przepływ ludzi między firmami, pozwoli na mobilność na rynku pracy i sprawi, że więcej ludzi będzie pozostawać w regionie, co ma znaczny wpływ na rozwój miasta i całego regionu. Rozdzielne profile pracownicze w centrach usług Naturalny przepływ pracowników Nowe firmy jako szansa na rozwój regionu Zdrowa konkurencyjność centrów usług w Opolu Brak "przesycenia" lokalnego rynku pracy Rycina 13 Cechy zdrowej konkurencyjności między centrami usług w Opolu według ich przedstawicieli Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług Pracownik – możliwość wyboru pracodawcy Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 23 Wizerunek biznesowy miasta Warunki sprzyjające rozwojowi organicznemu centrów funkcjonujących w Opolu Zdaniem przedstawicieli centrów usług obecnych w mieście, Opole jest bardzo dobrą lokalizacją dla firm z sektora: centrów usług wspólnych (SSC), centrów badawczo-rozwojowych firm przemysłowych (R&D), czy też jako „secondary location” dla firm outsourcingowych (BPO), które mają już swój oddział w innym polskim mieście. Osoby zarządzające centrami działającymi w Opolu podkreślają, że tworząc oddział w Opolu na początku umiejscawiali tu prostsze procesy, aby móc zapoznać pracowników ze specyfiką pracy w branży i wspierać ich rozwój – równoległy do rozwoju centrów. Kładli nacisk na wysoką jakość kadry (skutkującą wysokim zaangażowaniem pracowników, wysoką efektywnością ich pracy oraz jakością wykonywanych przez nich zadań), co z czasem przerodziło się we wzrost liczby pracowników. Centra działające na opolskim rynku są centrami średniego rozmiaru, rozwijającymi się w sposób organiczny, systematyczny, dynamiczny, cały czas prowadząc procesy rekrutacyjne. Jest to rozwój racjonalny, bezpieczny, odbywający się w stałym tempie. Wraz ze wzrostem liczby pracowników następuje wzrost ich kompetencji, pojawiają się nowe działy, nowe obszary działalności, nowe procesy obsługiwane przez opolskie centra. Lokalny rynek pracy stwarza możliwości takiego rozwoju. Osoby zarządzające centrami usług w Opolu nakreślają dwa scenariusze optymalnego rozwoju miasta w kontekście sektora nowoczesnych usług biznesowych. Pierwszym z nich jest dywersyfikacja centrów, które nie są swoją bezpośrednią konkurencją, różnią się zakresem obsługiwanych procesów, mają nieco inny profil pracownika – tak, aby utrzymać „zdrową” konkurencję, jaka panuje między centrami obecnymi już w mieście. Drugi scenariusz odnosi się do powstania specjalizacji opolskich centrów usług, aby miasto stało się rozpoznawalne z powodu realizacji na przykład danego typu procesów. Pojawianie się nowych centrów sprzyja rozwojowi miasta i ugruntowaniu jego pozycji na mapie usług biznesowych w Polsce. Wzrost zaawansowania procesów dotychczas obsługiwanych w centrach usług Nacisk centrów usług na jakość pracowników, przeradzającą się z czasem w coraz większą ich liczbę Korzystne warunki funkcjonowania centrów usług Rycina 14 Czynniki przyczyniające się do systematycznego wzrostu organicznego centrów usług działających w Opolu Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług Dywersyfikacja centrów niebędących bezpośrednią konkurencją dla siebie nawzajem Powstanie specjalizacji w Opolu, aby miasto było znane np. z realizacji danego typu procesów Rycina 15 Dwa scenariusze optymalnego rozwoju Opola jako ośrodka nowoczesnych usług biznesowych w opinii przedstawicieli firm Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług 6 | Jakość życia 2 Kina Sale kinowe 7 Muzea 4 Teatry (w tym 1 teatr dramatyczny) 6 Galerie artystyczne (GUS) 3 13 Hotele 2 11 Liczba obiektów z salą konferencyjną (GUS) 11 Liczba sal konferencyjnych (GUS) 23 Rycina 16 Kultura i rozrywka w Opolu Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie: GUS, Booking.com, filmweb.pl, e-teatr.pl, nimoz.pl W Opolu odbywa się wiele imprez kulturalnych. Najbardziej rozpoznawalną imprezą jest Krajowy Festiwal Piosenki Polskiej, organizowany od 1963 roku. W Opolu znajdują się liczne atrakcje turystyczne m.in.: Ratusz, Wieża Piastowska, Wieża Zamku Górnego, Wzgórze Uniwersyteckie, Amfiteatr Opolski, czy też Aleja Gwiazd Polskiej Piosenki. Na Opolszczyźnie położone są 4 parki krajobrazowe oraz wiele rezerwatów przyrody. Największe kompleksy leśne stanowią Bory Niemodlińskie, Stobrawskie, Lasy Lublinieckie. Miłośników aktywnego wypoczynku zainteresują szlaki turystyczne w rejonie Góry Św. Anny oraz w okolicach Gór Opawskich położonych na granicy z Czechami. 7 | Wsparcie inwestorów Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki Park Naukowo-Technologiczny w Opolu Najlepsze tereny inwestycyjne: »» ponad 600 wolnych hektarów objętych statusem specjalnej strefy ekonomicznej »» korzystne ceny zakupu gruntów »» bardzo dobrze rozwinięta infrastruktura techniczna (uzbrojenie, drogi dojazdowe) »» lokalne zwolnienia podatkowe w wielu gminach Park Naukowo-Technologiczny w Opolu został powołany pod koniec 2012 roku jako spółka z o.o. W roku 2013 złożono aplikację o dofinansowanie inwestycji ze środków RPO WO na lata 2007-2013 i po pozytywnym rozstrzygnięciu konkursu podpisano umowy z Wykonawcami. W marcu 2014 rozpoczęto wykopywanie węgla kamiennego, a dokładnie rok później oddano budynki do użytku. Profesjonalna obsługa inwestora: »» bezpłatne wsparcie inwestorów krajowych i zagranicznych ze strony pracowników Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera przy Opolskim Centrum Rozwoju Gospodarki w ramach procesu inwestycyjnego – organizacja wizyt w gminach i audytów terenów, udzielanie informacji o regionie, wsparcie w rozmowach z dostawcami mediów technicznych, etc. Zaawansowana opieka poinwestycyjna: »» budowanie powiązań kooperacyjnych firm w regionie, »» współpraca branżowa, »» wsparcie eksportu, »» tworzenie platform zakupowych, »» spotkania benchmarkingowe, »» wsparcie kształcenia zawodowego i in. Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki – Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera +48 77 40 33 645 – 648 [email protected] www.investinopolskie.pl Dziś Park Naukowo-Technologiczny w Opolu ma do zaoferowania szereg możliwości. Głównym celem Parku Naukowo-Technologicznego w Opolu jest działanie na rzecz regionu opolskiego poprzez tworzenie korzystnych warunków do rozwoju przedsiębiorczości, ze szczególnym uwzględnieniem sektora wysokich technologii. Ma to pozwolić na rozwinięcie gospodarki opartej na wiedzy, tworzenie efektywnych powiązań pomiędzy nauką i biznesem oraz stymulowanie innowacyjnej przedsiębiorczości w otwartym środowisku współpracy pomiędzy nauką, biznesem i samorządem terytorialnym. Obszary działania PNT w Opolu: »» świadczenie usług pro-przedsiębiorczych takich jak Preinkubacja, Inkubacja, Wirtualne biuro, najem powierzchni biurowej oraz laboratoryjno-doświadczalnej; »» tworzenie bazy laboratoryjnej, niezbędnej do rozwoju technologii; »» tworzenie platformy współpracy dla branży B+R; »» współuczestnictwo w klastrach i sieciach naukowych; »» współpraca z instytucjami opiniotwórczymi w województwie i w Polsce; »» współpraca transgraniczna; Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 26 Wsparcie inwestorów »» udział w forach i targach wynalazczości poprzez promowanie nowych technologii rozwijanych w PNT w Opolu; »» współpraca z jednostkami samorządowymi dotycząca promocji i rozwoju technologicznego; »» organizowanie szkoleń i wystaw w zakresie rozwijania technologii i przedsiębiorczości m.in. StartUpMixer czy KreatywneOpole.pl; »» pozyskiwanie młodych naukowców do rozwijania technologii. Branże w zainteresowaniu PNT w Opolu: »» informatyczna, automatyki i robotyki, motoryzacyjna, mechatroniczna, elektroniczna, biotechnologiczna, medyczna, chemiczna, spożywcza, meblarska, metalowa, logistyczna, energetyczna, budowlana, wzornicza. Programy oferowane przez PNT w Opolu: Preinkubacja czyli program wsparcia dla osób fizycznych, które planują otworzenie działalności gospodarczej. Polega na możliwości realnego prowadzenia swojego konceptu biznesowego korzystając z osobowości prawnej oraz infrastruktury Parku NaukowoTechnologicznego w Opolu Sp. z o.o. Inkubacja – jest to program wsparcia dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub osób prawnych, które mają potencjał technologiczny i są otwarte na współpracę ze środowiskiem naukowym. Usługi komercyjnych badań – dla firm z województwa opolskiego i województw ościennych. Zakres świadczonych usług poparty został wcześniejszymi rozmowami z przedsiębiorcami. Założenia co do utworzenia specyfiki laboratoriów poparto wywiadami z firmami z Klubu 150. Rozeznanie dotyczące realnych potrzeb przedsiębiorców pozwoliło wypracować trzy modele usług w laboratoriach należących do PNT w Opolu: »» Laboratorium mechaniczne, obejmujące obszary technologii zarówno ubytkowej jak i przyrostowej. »» Laboratorium pomiarowo-doświadczalne, obejmujące obszary badania konstrukcji mechanicznych i nie tylko. »» Laboratoria ogólnego przeznaczenia, aplikacyjne dla branży chemicznej, biotechnologicznej i spożywczej. Wirtualne biuro – to prestiżowy adres PNT w Opolu, pełna obsługa korespondencji i przesyłek kurierskich, dostęp do tradycyjnej powierzchni biurowej w co-workingu oraz możliwość zamawiania on-line sal konferencyjnych, aparatury badawczej oraz laboratoriów Parku. PNT w Opolu oferuje pełen zakres usług, we wszelakich sprawach dotyczących ich ochrony prawnej, ochrony własności przemysłowej (ochrona patentowa wynalazków, wzorów przemysłowych, znaków towarowych) doradztwa aż do uzyskania prawomocnej decyzji. Park Naukowo-Technologiczny w Opolu Sp. z o.o. ul. Technologiczna 2 45-839 Opole +48 77 443 89 30 [email protected] www.pnt.opole.pl Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu 27 Wsparcie inwestorów Wałbrzyska Specjalna Strefa Ekonomiczna „Invest-Park” ULGA PODATKOWA małe przedsiębiorstwa do 55% średnie przedsiębiorstwa do 45% duże przedsiębiorstwa do 35% koszty inwestycyjne lub dwuletnie koszty pracy Wałbrzyska Specjalna Strefa Ekonomiczna „Invest-Park” +48 74 664 91 64 +48 74 664 91 62 [email protected] www.invest-park.com.pl Biuro Zamiejscowe w Opolu: ul. Horoszkiewicza 6 41-301 Opole Kierownik: Kamil Goździk +48 77 441 11 77 [email protected] ulga w podatku dochodowym CIT lub PIT Korzyści z działalności w SSE »» zwolnienie z podatku dochodowego (CIT lub PIT) od dochodu z działalności prowadzonej na terenie SSE i określonej w zezwoleniu; »» dostępność atrakcyjnych, uzbrojonych gruntów wraz z niezbędną infrastrukturą; »» możliwość zakupu lub wynajmu już istniejących w SSE nieruchomości (hale produkcyjne, powierzchnia biurowa); »» możliwość skorzystania z innych zachęt inwestycyjnych, np. zwolnienia z podatku od nieruchomości; »» wsparcie w kwestiach prawnych i organizacyjnych związanych z realizacją inwestycji (dostawcy mediów, władze lokalne etc.); »» bliskość innych firm strefowych – potencjalnych poddostawców, podwykonawców, odbiorców; »» pomoc w znalezieniu wykwalifikowanych pracowników, w tym współpraca ze szkołami zawodowymi (np. klasy patronackie). Obsługa Inwestorów – Urząd Miasta Opola +48 77 45 11 861 [email protected] Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Aglomeracji Katowickiej 28 www.absl.pl
