Analiza PEST Action S.A. - Polityka, Prawo, Ekonomia

ANALIZA SPÓŁKI ACTION
S.A
[Podtytuł dokumentu]
Jan Janaszek
Marcin Surma
Jakub Hassa
Analiza PEST dla Action S.A.
Segment polityczno-prawny:
Podsumowanie analizy PEST dla spółki Action S.A. w segmencie politycznoprawnym jest następujące:
1.Polityka podatkowa:
Minimalny podatek dochodowy CIT:
„W ramach reformy podatkowej zwanej Polskim ładem wprowadzono
minimalny podatek dochodowy CIT. Zmiany zaczną obowiązywać już od stycznia
2024 roku a firmy zapłacą nową daninę po raz pierwszy w 2025 roku, jeżeli będą
mieć straty podatkowe lub nie przekroczą 2-proc. progu rentowności (udziału
dochodów w przychodach). Według zamysłu ustawodawcy nowa danina ma
ograniczyć sytuacje, w której duże spółki, pomimo osiągania znacznych obrotów,
raportują stale niski dochód albo stratę1.” – Zdecydowany cios dla dużych spółek,
które to obszarem swojej działalności gospodarczej wychodzą poza obręb państwa.
Podatek od plastiku:
„Od 1 stycznia 2024 roku niektórzy podatnicy będą zobligowani do płacenia
nowej daniny. Wynika ona z Dyrektywy SUP. Obowiązek zapłaty podatku od plastiku
będzie dotyczył podmiotów prowadzących działalność handlową lub
gastronomiczną...2“ – Kolejne zaostrzenie przepisów obliguje spółki handlowe do
odprowadzania nowego podatku z tytułu ochrony środowisk naturalnych i
przeciwdziałaniu szkodliwym czynnikom produkcji.
System KSeF – Nowe Faktury:
„Od 1 lipca 2024 roku obowiązkowe będzie wystawianie faktur w Krajowym
Systemie e-Faktur. Od 1 lipca 2024 r. przedsiębiorcy obowiązkowo będą musieli
wystawiać faktury ustrukturyzowane. Nie będzie możliwości wystawiania faktur w
formie papierowej, ani elektronicznej w obecnym kształcie…”
„Za nie stosowanie się do obowiązkowego korzystania z KSeF przewidziane
są kary pieniężne. Będą jednak nakładane dopiero od 2025 r.3“
Każda zmiana w przepisach postrzegana jest negatywnie, z punktu widzenia
przedsiębiorcy, gdyż stwarza to potrzebę dostosowania się do nowo przyjętych reguł.
1 https://www.pit.pl/aktualnosci/wazne-zmiany-dla-przedsiebiorcow-i-podatnikow-w-2024-roku-13-
zmian-w-podatkach-w-2024-roku-1009125
2 https://portal.faktura.pl/podatki/alarm-podatkowy/zmiany-i-podatki-dla-firm-w-2024-roku/
3 https://portal.faktura.pl/podatki/alarm-podatkowy/zmiany-i-podatki-dla-firm-w-2024-roku/
Wzrastają wydatki na szkolenia, czy też sprzęt niezbędny do przestrzegania nowych
wytycznych i ich monitorowania.
Podsumowując…
Action S.A. realizuje strategię podatkową zgodnie z obowiązującymi
przepisami. Wpływ polityki podatkowej na działalność firmy jest istotny, zwłaszcza w
kontekście zmieniającego się rynku. Spółka wpada w wyższy próg podatkowy z
uwagi na jej wysoki obrót a więc musi przestrzegać odpowiadające tym kryteriom
podatkowym przepisy. Spółka poprzez handel elektroniką zobowiązana jest do
odprowadzania szeregu podatków w tym VAT, CIT, itp...
2.Stabilność polityki państwa:
“Podczas, gdy Bank Światowy uznaje wskaźnik politycznej stabilności
za miernik pozwalający ustalić jakość poziomu rządzenia w poszczególnych
jednostkach politycznych świata, australijski Institute for Economics and Peace (IEP)
używa wskaźnika politycznej niestabilności (Political Instability) do określania
poziomu stanu pokoju w państwach lub na innych terytoriach o ludności
przekraczającej 1 milion bądź o powierzchni większej niż 20 tys. Km24.”- Polska jest
krajem o relatywnie stabilnej polityce. Jednakże, od wielu lat na arenie politycznej
liczą się 2 frakcje o całkowicie odmiennych poglądach. Konflikt na poziomie
ustawodawczym może wpływać negatywnie na działalność gospodarczą, w tym na
opisywaną spółkę oraz sektor. Stabilna polityka państwa wpływa w sposób
pozytywny na działalność przedsiębiorstw w każdym sektorze. Stabilna polityka
państwa zapewnia spółce swego rodzaju bezpieczeństwo i stabilność. Znacznie
ułatwia to planowanie inwestycji długoterminowych. Stabilność polityki państwa
przyciąga zagranicznych inwestorów, którzy, nie czują obaw przed inwestycjami i
widzą w regionie bezpieczną przystań dla swojego kapitału.
Podsumowując stabilność polityki państwa bardzo mocno wpływa na
możliwość rozwoju przedsiębiorstwa. Jej stabilność pozwala na planowanie
długoterminowe.
3.Fiskalizm: Polska prowadzi politykę fiskalną, która ma na celu wsparcie wzrostu
gospodarczego. Jednakże, konieczność odbudowy przestrzeni fiskalnej po pandemii
COVID-19 może wpływać na działalność firm, w tym Action S.A. poprzez ciągłe
wprowadzanie nowych podatków oraz zwiększanie istniejących w ostatnich latach
przez polski rząd.
4 Cytat: https://depot.ceon.pl/bitstream/handle/123456789/18446/
Polska plasuje się w tych rankingach w połowie stawki, jeśli chodzi o
wysokość podatków (40 obciążeń, średnio 42,3%) i na jej końcu jeśli chodzi o ich
czasochłonność (395 godzin rocznie).
Wysokie podatki i nadmierny fiskalizm prowadzą do unikania oraz uchylania
się od płacenia podatków, czyli do uciekania w szarą strefę, która w Polsce wynosi
18%.
Podsumowując problem fiskalizmu dotyka spółkę Action S.A. w aspekcie
finansowym, przez chęci większych wpływów do budżetu przez rząd spółka
zmuszona jest płacić więcej podatków co przekłada się na ograniczenie potencjału
obrotu o kilkanaście procent.
4.Prawo pracy: W Polsce mamy do czynienia z zawiłym kodeksem pracy często
działającym na niekorzyść pracodawcy. Zwiększenie płacy minimalnej, płatne L4, czy
składki ZUS, to jedne z wielu obciążeń spółki Action S.A. Przedsiębiorstwo zatrudnia
600 pracowników co w takiej skali przekłada się na duże koszty płacowo-kadrowe.
W systemie prawa pracy podstawowym aktem prawnym regulującym
wzajemne prawa i obowiązki stron stosunku pracy jest Kodeks pracy. Regulacje
dotyczące praw i obowiązków podmiotów stosunku pracy występują jednak nie tylko
w tej ustawie, ale także w innych aktach prawnych (które na ogół zawierają albo
odesłanie wprost do odpowiednich przepisów Kodeksu pracy lub stanowią, że
przepisy Kodeksu mają zastosowanie do spraw nimi nieuregulowanych).






Źródła prawa pracy reguluje art. 9 Kodeksu pracy. Z przepisu tego wynika
hierarchiczny ich układ:
Kodeks pracy i akty wydane na jego podstawie
inne ustawy i akty wydane na ich podstawie określające prawa i obowiązki
pracowników i pracodawców
postanowienia układów zbiorowych pracy
inne porozumienia zbiorowe
regulaminy, statuty określających prawa i obowiązki stron stosunków pracy.
5.Przepisy dotyczące handlu: Polska, jako członek Unii Europejskiej, stosuje
Wspólną Taryfę Celna (WTC), która ma zastosowanie do towarów importowanych
spoza Europy. Transakcje przeprowadzane między Polską a krajami Europejskiego
Obszaru Gospodarczego (EOG) są wolne od cła.
Nowelizacja kodeksu spółek handlowych
W latach 2019-2022 tempo zmian przepisów dotyczących handlu w Polsce
było dość dynamiczne. Szczególnie istotna była nowelizacja Kodeksu spółek
handlowych, która to weszła w życie 13 października 2022r. Wprowadziła ona wiele
regulacji mających wpływ na funkcjonowanie spółek prawa handlowego, w tym
zmiany dotyczące zarządzania i nadzoru nad spółkami kapitałowymi.
Zarys nowelizacji:

wprowadzenie tzw. prawa holdingowego, umożliwiającego
funkcjonowanie grupy spółek

zmiany w zakresie funkcjonowania rad nadzorczych spółek
kapitałowych

nowa instytucja tzw. doradcy rady nadzorczej,

zmiany w zakresie funkcjonowania zarządów spółek kapitałowych (w
skrócie: nowe obowiązki i wymogi dla spółek)

rozszerzenie katalogu przestępstw

zasada obliczania kadencji w pełnych latach obrotowych (o ile umowa
spółki lub statut nie stanowią inaczej);

obowiązek zachowania przy wykonywaniu obowiązków przez członka
zarządu i rady nadzorczej staranności wynikającej z zawodowego
charakteru działalności oraz obowiązku lojalności wobec spółki, a także
związanego z tym zakazu ujawniania tajemnic spółki także po wygaśnięciu
mandatu5.
Podsumowując. Nowelizacja wprowadza szereg zmian i nowości, które (w
szczególności na początku obowiązywania) mogą być uciążliwe dla kadry
zarządzającej i kluczowego personelu spółki.
6.Przepisy o ochronie środowiska: Polska ma szereg przepisów dotyczących
ochrony środowiska, których firmy muszą przestrzegać. Action S.A. jako hurtownik
sprzętu elektronicznego jest zobowiązany do przestrzegania przepisów i poprawnej
utylizacji elektrośmieci co przekłada się na ponoszone koszty. Według przepisów
każda firma prowadząca sprzedaż detaliczną i hurtową jest zobowiązana do
odbierania zużytego sprzętu w stosunku 1 do 1. Dodatkowo wszystkie wadliwe
produkty, które posiada przedsiębiorstwo podlegają utylizacji. Generuje to koszty,
które obciążają przedsiębiorstwo, aczkolwiek organizacja musi je ponosić w celu
prowadzenia dalszej działalności.
Podsumowując przepisy o ochronie środowiska z każdym rokiem stają się
coraz bardziej restrykcyjne. Generuje to koszty, którymi obarczone są organizacje
zajmujące się tematyką, która podlega pod ochronę środowiska. Action S.A.
5 https://gramatowscy.pl/publikacje/wprowadzenie-tzw-prawa-holdingowego-na-skutek-nowelizacji-ksh
zobowiązane jest do poprawnej utylizacji elektrośmieci. Im bardziej restrykcyjne
przepisy tym większe koszty ponosi przedsiębiorstwo.
Segment Ekonomiczny
1.Tempo wzrostu gospodarczego: PKB Polski w 2023 roku wzrosło o 0,3%
względem roku 2022. Podobna sytuacja miała miejsce w 27 innych europejskich
państwach, gdzie też wystąpił minimalny wzrost produktu krajowego brutto. Był to
okres po pandemiczny w którym, gospodarki odżyły po wycofaniu z nich
obowiązujących restrykcji. Aktualne prognozy dla Polski na rok 2024 przewidują
wzrost PKB o 2,4%6. Wzrost PKB oznacza, że gospodarka wytwarza więcej dóbr i
usług, co jest potrzebne organizacji Action S.A. w celu rozwoju. Wzrost gospodarczy
przyczynia się także do zwiększenia eksportu krajowego, a jak wiemy
przedsiębiorstwo eksportuje swoje towary do ponad 50 krajów. W tym przypadku
większy eksport oznacz znaczne zwiększenie się dochodów.
Podsumowując: Tempo wzrostu gospodarczego jest ważnym czynnikiem w
funkcjonowaniu przedsiębiorstwa Action S.A. szczególnie, ze względu na charakter
prowadzonej działalności. Im większy będzie jego przyrost przedsiębiorstwo będzie
na tym coraz bardziej korzystać.
2.Inflacja: W Polsce od wielu miesięcy mamy do czynienia z występowaniem
wysokiej inflacji. W roku 2022 najwyższy poziom inflacji sięgnął 18%. Wpływa to na
wszystkie transakcje zawierane na rynku. Ceny paliw, surowców oraz usług stają się
droższe ze względu na utracie przez pieniądz swojej wartości. Action S.A. nie jest
wstanie zamówić takiego samego zamówienia za te same pieniądze, które mogło
zamówić przed wzrostem inflacji. Jest to błędne koło, gdyż przedsiębiorstwo, aby
zarabiać musi podnieść ceny oferowanych przez siebie produktów. Podnoszenie cen
może skutkować trudniejszym zbywaniem się towarów, ponieważ ludzie, których
inflacja też dotyka mogą nie być skłoni do zakupu rzeczy, na które zwyczajnie ich nie
stać. Sektor, w którym działa organizacja jest narażony mocniej na straty, gdyż
wszelkiego rodzaju elektronika nie jest dobrem pierwszej potrzeby. Dla
społeczeństwa ważniejsze będą dobra pierwszej potrzeby jak jedzenie czy olej
napędowy, żeby móc dojechać do pracy i zarabiać pieniądze. Trzeba też zauważyć,
że elektronika wraz z czasem traci na swojej wartości ze względu na bardzo szybki
rozwój technologiczny, więc im dłużej będziemy sprzedawać taki produkt tym więcej
straci na wartości, a w międzyczasie wyjdą nowe bardziej odpowiadające trendom
rynkowym i obecnej technologii modele.
Podsumowując: Inflacja mocno oddziałuje na przedsiębiorstwo Action S.A.
pieniądze tracą na wartości, co powoduje, że społeczeństwo jest skłonne od
6 https://businessinsider.com.pl/gospodarka/pkb-polski-w-2024-r-poznalismy-pierwsze-dane-jest-
dobrze/rp4dk5z
mniejszego wydawania. Organizacji może spaść obrót, a zamawiane produkty stają
się droższe.
3.Bezrobocie: W Polsce panuje bardzo niski poziom bezrobocia7. Przekłada się to
na zwiększenie dochodu dyspozycyjnego większości Polaków. Społeczeństwo
zarabia pieniądze więc może je też wydać. Dodatkowo przedsiębiorstwo Action S.A.
dzięki niskiemu pozimowi bezrobocia nie ma problemów kadrowych. Organizacja
posiada jedno z największych centrów logistycznych w Polsce, jest to kilkaset miejsc
pracy. W przypadku wysokiego poziomu bezrobocia spółka mogłaby mieć problemy z
nieprzerywalną pracą centrum za względu na brak personelu. Dodatkowo Polacy
mający stały dochód i pewne bezpieczeństwo ekonomiczne mogą być skłoni do
wydawania swoich dochodów.
Podsumowując: niski poziom bezrobocia panujący w Polsce ma pozytywny
wpływ na działanie organizacji Action S.A. nie ma ona problemów z obsadzeniem
wolnych stanowisk a społeczeństwo ma stały dochód, który może przeznaczyć na
konsumpcje dóbr.
4.Kursy walut - wartość PLN: Zmiany kursów walutowych mają spory wpływ na
sytuację Przedsiębiorstwa Action S.A. w sytuacji, której to kurs PLN idzie do góry
względem innych walut. Znaczący wpływ tego czynnika wynika ze struktury
logistycznej przedsiębiorstwa, która skupiona jest na imporcie produktów,
półproduktów oraz zasobów produkcyjnych z rynku międzynarodowego,
Umocniająca się złotówka działa na spółkę jak obosieczny miecz – Znaczna część
kanałów dystrybucyjych firmy oraz jej marek znajduje się za granicą. Wynika to z
faktu że firma eksportuje ze swojego centrum produkty do ponad 50 krajów, w wielu z
nich umocnienie się Polskiej waluty sprawia iż kupowanie od Action.S.A może stać
się nieopłacalne i znajdą dostawce u tańszej lokalnej konkurencji8.
5.Stopa procentowa Aktualnie stopa procentowa NBP wynosi 5,75%. Wysokość
stopy ma spory wpływ na działanie organizacji. Wyższa stopa procentowa oznacza
wyższy koszt obsługi długu. Oznacza to, że przedsiębiorstwo ponosi większe koszty
w związku z zaciągniętą pożyczką. Na początku roku 2022 stopa procentowa
wynosiła 2,25%. Przez okres 2 lat stopa wzrosła o 3,5%9. Aktualnie nie ma rokowań
by miała ona wrócić do stanu z wcześniejszych lat. Dla Action S.A. oznacza to
wzrost kosztów, które muszą ponosić przy zaciąganiu zobowiązań krótko i
długoterminowych. Organizacja będzie zobowiązana oddać więcej pieniędzy
bankowi.
7 https://kadry.infor.pl/wiadomosci/6460140,bezrobocie-wedlug-eurostatu-w-grudniu-2023-r-stopa-
bezrobocia-wynios.html
8 https://internetowykantor.pl/aktualnosci/2019/03/26/eksport-kursy-walut-wzajemna-zaleznosc/
9 https://www.bankier.pl/wiadomosc/Decyzja-Rady-Polityki-Pienieznej-w-maju-2024-Stopyprocentowe-bez-zmian-8742774.html
Podsumowując: Aktualna stopa procentowa w Polsce, nie sprzyja organizacji
Action S.A. ze względu zwiększone koszty, które organizacja musi ponosić w
związku z zaciągniętymi i zaciąganymi zobowiązaniami.
6. Konsumpcja: Według danych głównego urzędu statystycznego sprzedaż
detaliczna w styczniu 2024 wzrosła o 3% względem stycznia 2023. Na rok 2024
rokowania względem wzrostu są pozytywnie. Konsumpcja ma wzrastać, głównie za
sprawą rosnących płac realnych. Jednak mimo to badania GUSU wskazują, że
gospodarstwa domowe chętniej oszczędzają pieniądze niż je wydają, a przynajmniej
tak było w poprzednich latach, między innymi w okresie pandemii covid-1910. Jest to
zrozumiałe, gdyż ludzie bali się co będzie jutro i oszczędzali pieniądze na czarną
godzinę. Trend wzrostu konsumpcji jest również widzialny w Europie Zachodniej, a
przedsiębiorstwo Action S.A. dostarcza swoje produkty do ponad 50 krajów.
Podsumowując: Wzrost konsumpcji w Polsce i Europie ma pozytywny wpływ
na organizację Action S.A. sytuacja ta napędza gospodarkę. Ludzie kupują więcej, a
więc przedsiębiorstwa sprzedają więcej.
7.Dochody gospodarstw domowych: Wyraźna poprawa sytuacji finansowej
gospodarstw domowych, jakiej można oczekiwać w najbliższych kwartałach,
prawdopodobnie poskutkuje skokiem popytu konsumpcyjnego. W związku z niskim
poziomem bezrobocia i podnoszeniem wynagrodzenia minimalnego gospodarstwa
domowe mają pieniądze, które mogą przeznaczyć na dodatkowe wydatki. Poziom
dochodów realnych w roku 2022 podniósł się o 2,6% względem roku 2021. Trzeba
zaznaczyć, że mimo szalejącej inflacji dochód ten wzrósł. Szacuję się, że poziom ten
będzie się podnosić, a więc ludzie będą mieli więcej pieniędzy11.
Podsumowując: Przez najbliższy czas dochody gospodarstw domowych mają
rosnąć. Społeczeństwo Polskie ma stawać się bogatsze co będzie prowadzić do
mniej przemyślanych konsumenckich i większej skłonności do zakupów. Jest to
dobry znak dla przedsiębiorstwa Action S.A.
8.Wojna na Ukrainie: Najazd Rosji na Ukrainę mocno odbił się na przedsiębiorstwie
Action S.A. ze względu na wstrzymanie przepływu dostaw między Polską a krajami
Azji, który odbywał się w głównej mierze za pomocą kolei. Transporty podzespołów
został utrudniony, gdyż musiał przejechać przez terytorium Ukrainy, Rosji bądź
zostać przetransportowany inną drogą. Cała ta operacja generowała większe koszty.
Same podzespoły i części potrzebne przedsiębiorstwu również podrożały przez nie
stabilną sytuację rynkową. Wszystkie te czynniki skutkowały zwiększonymi kosztami,
które organizacja musiała ponieść.
10 Według danych głównego urzędu statystycznego sprzedaż detaliczna w styczniu 2024 wzrosła o
3% względem stycznia 2023
11 https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/warunki-zycia/dochody-wydatki-i-warunki-zycialudnosci/sytuacja-gospodarstw-domowych-w-2022-r-w-swietle-badania-budzetow-gospodarstwdomowych,3,22.html
Podsumowanie: Warto zauważyć, że ponad 80% Polskich firm odczuło skutki
wojny na Ukrainie. Są one odczuwalne dla całego regionu. Przedsiębiorstwa dostały
po kieszeni.
Segment społeczno- kulturowy
Wzrost demograficzny
1. Styl życia: Według badań przeprowadzonych przez Narodowe Centrum
Edukacji Żywieniowej, siedzący tryb życia prowadzi ponad 50% Polaków.
Podobna średnia występuje w Unii Europejskiej12. Czynnik ten dla
przedsiębiorstwa Action S.A. jest pozytywny, ponieważ takiemu trybowi życia
towarzyszą rzeczy, którymi przedsiębiorstwo handluje. Tusze do drukarek,
komputery, telefony, cały ten sprzęt jest nieodłączną częścią takiego trybu życia.
Styl życia społeczeństwa prowadzi do jego decyzji konsumenckich, a te bardzo
często są ukierunkowane na produkty, które posiada w ofercie przedsiębiorstwo
Action S.A.
Podsumowując: Zmiana zachowań konsumenckich ze względu na zmianę stylu
życia pozytywnie wpływa na organizację Action S.A.
2. Mody, trendy: Moda i trendy mają duży wpływ na działalność przedsiębiorstwa
Action S.A. ze względu na sprzedawane przez organizacje produkty. Aktualnie
gry komputerowe, komputery, konsole oraz najnowszy sprzęt elektroniczny jest
codziennością wielu ludzi. Znaczną część tej grupy stanowią dzieci i młodzież.
Są oni w stanie przeznaczać duże ilości pieniędzy na tę formę rozrywki.
Organizacja dopasowując się do trendów rynkowych zapewnia sobie stała
sprzedaż. Dodatkowo technologia się ciągle rozwija, więc ludzie nie tracą
zainteresowania rynkiem, który ciągle rośnie w siłę i staje się coraz wyżej
wyceniany.
Podsumowując: Przedsiębiorstwo musi stale monitorować trendy rynkowe ze
względu na bardzo szybkie zmiany jakie zachodzą na rynku. Dostosowywanie się do
tego czynnika zapewni organizacji ciągła sprzedaż.
3. Wymagania, oczekiwania klientów: Wielkość rynku wymusza na
przedsiębiorstwie Action S.A. świadome podchodzenie do spraw wymagań i
oczekiwań klientów. Konkurencyjnych organizacji na rynku nie brakuje, co
oznacza, że jeżeli Action S.A. nie podoła temu czynnikowi, klienci mogą już nie
wrócić, a swoich zakupów dokonać w innym miejscu. Ten czynnik wpływa
pozytywnie na organizacje, gdyż musi ona dążyć do ciągłego doskonalenia, nie
dopuszczać do sytuacji w, których to nie spełnimy oczekiwań klienta.
12 https://ncez.pzh.gov.pl/wp-content/uploads/2021/03/normy_zywienia_2020web.pdf
Podsumowując: Organizacja Action S.A. może zastosować metodę działania 6
sigma, która dąży do ciągłego doskonalenie procesu, aby ich logistyka nie zawodziła.
4.
Segment Technologiczny
1. Skrócenie czasu procesów innowacji – Polska jako jedna z najszybciej
rozwijających się europejskich gospodarek stawia wysoką poprzeczkę firmom
pod każdym względem. W 2022 roku, polskie przedsiębiorstwa kontynuowały
trend skracania czasu procesów innowacji. Raporty wskazują na wzrost
aktywności innowacyjnej firm, co sugeruje szybsze wprowadzanie innowacji
produktowych jak i procesowych.
„W 2021 roku aż 79,6% firm działających w Polsce było aktywnych
innowacyjnie, co oznacza, że wprowadziły lub próbowały wdrożyć w
działalności przynajmniej jedną innowację13.”
Podsumowując, agresywne tempo zmian na rynku wymaga dostosowania się
spółki by ta nie wypadła z „gry”. Od spółek handlowych wymaga się więc
szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby konsumentów i podążania
trendom rynkowym.
2. Postępująca Automatyzacja - Automatyzacja w Polsce w 2022 roku
utrzymała dynamiczny rozwój, szczególnie w sektorze przemysłowym.
Raporty wskazują na znaczący wzrost liczby instalacji robotycznych, co
świadczy o dążeniu do optymalizacji procesów produkcyjnych.
„Opublikowany w ostatnim kwartale 2022 r. Raport World Robotics 2022
Międzynarodowej Federacji Robotyki za rok 2021 wskazuje, że Polska ze
zróżnicowanym przemysłem, ciągle jest rynkiem wschodzącym, jeśli chodzi o
robotyzację14“.
Podsumowując, automatyzacja procesów logistycznych i magazynowych
może znacząco zwiększyć efektywność i obniżyć koszty operacyjne spółki
Action S.A. Może to również przyczynić się do poprawy precyzji i szybkości
realizacji zamówień, co jest istotne w handlu hurtowym i detalicznym, tym
samym pozwalając na wyprzedzenie konkurencji.
„Po 2 latach wyraźnego zahamowania liczby nowych instalacji robotycznych w
fabrykach w Polsce, rok 2021 przyniósł rekord: 3,3 tys. jednostek. To daje wzrost o
56% vs rok 2020 z wynikiem 2147 jednostek.”
13 https://www.parp.gov.pl/component/content/article/83926:dlaczego-potrzebujemy-innowacji-o-
innowacyjnosci-polskich-firm
14 https://fairp.pl/aktualnosci/raport-world-robotics-2022-dla-polski-i-prognozy-forum-automatyki-irobotyki-polskiej-na-rok-2023/
15
3. Technologie energooszczędne – Raporty z 2022 roku odnotowują wzrost
zainteresowania technologiami energooszczędnymi w Polsce. Szczególnie
widoczny jest rozwój sektora OZE, zwiększenie liczby instalacji
fotowoltaicznych oraz pomp ciepła, co wskazuje na rosnącą świadomość
ekologiczną i dążenie do niezależności energetycznej.
16
„Rynek odnawialnych źródeł energii (OZE) jest jednym z najszybciej
rozwijających się sektorów na świecie. Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem
na energię oraz zwiększającymi się kosztami paliw kopalnych, coraz więcej
państw decyduje się na inwestycje w OZE. Energetyka odnawialna to nie tylko
kwestia ochrony środowiska, ale także szansa na rozwój gospodarczy i
niezależność energetyczną17.”
Czyli wprowadzenie technologii energooszczędnych pozwala na redukcję
kosztów energii oraz wzmocnienie pozycji rynkowej firm z wielu sektorów,
poprzez promowanie zrównoważonego rozwoju, a jest to coraz bardziej
cenione przez konsumentów.
15 https://top-oze.pl/wp-content/uploads/2023/03/2023_05_05-Raport-OZE-za-2022-rok.pdf
16 https://top-oze.pl/wp-content/uploads/2023/03/2023_05_05-Raport-OZE-za-2022-rok.pdf
17 https://top-oze.pl/wp-content/uploads/2023/03/2023_05_05-Raport-OZE-za-2022-rok.pdf
4. Transport i infrastruktura - W 2022 roku Polska kontynuowała swój rozwój
infrastruktury transportowej, w tym transportu intermodalnego. Dane wskazują
na wzrost przeładunków w terminalach intermodalnych oraz rozbudowę sieci
transportowej, co znacząco wpływa na efektywność logistyczną kraju.
„Jak informuje Główny Urząd Statystyczny, w 2022 roku Polska dysponowała
35 aktywnymi terminali intermodalnymi, co oznacza spadek o 4 w porównaniu
z rokiem poprzednim. Można by zinterpretować to jako negatywną tendencję,
ale liczby są tylko jednym aspektem układanki. Zróżnicowanie geograficzne
terminali pokazuje, że są one rozmieszczone w strategicznych lokalizacjach, z
uwzględnieniem głównych tras handlowych i przemysłowych…18”
„Warto również zauważyć, że spadek liczby terminali niekoniecznie oznacza
spadek jakości czy możliwości. Wręcz przeciwnie, w ostatnich latach
inwestowano w rozwijanie bardziej złożonych i efektywnych systemów
logistycznych w istniejących terminalach...19“
Tak czy inaczej, rozwój infrastruktury transportowej miał bezpośredni wpływ na
efektywność dystrybucji towarów, co jest kluczowe dla handlu hurtowego i
detalicznego. Lepsza infrastruktura przekłada się na szybsze i bardziej
niezawodne dostawy. Stwarza to kolejne możliwości rozwoju organizacji jak i
jej konkurencji.
18 https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/transport-i-lacznosc/transport/transport-intermodalny-w-
polsce-w-2022-roku,14,7.html
19 https://obserwatorlogistyczny.pl/2023/08/30/transport-intermodalny-w-polsce-gus-opublikowal-danena-2022-rok/
DESKRYPTOR MAKROOTOCZENIA
SIŁA WPŁYWU:
ZAKŁÓCAJĄCY
Od –5 do –1
SIŁA WPŁYWU:
WSPIERAJĄCY
Od 1 do 5
DESKRYPTOR W
PRZYSZŁOŚCI
(WZROST, SPADEK,
STAŁA)
SEGMENT POLITYCZNO-PRAWNY
Polityka podatkowa
Wzrost
-4
Stabilność polityki państwa
2
Wzrost
Restrykcje podatkowe - fiskalizm
-4
stała
-2
Wzrost
Przepisy dotyczące handlu
-2
Wzrost
Przepisy o ochronie środowiska
SEGMENT EKONOMICZNY
-2
Wzrost
Prawo pracy
Tempo wzrostu gospodarczego
2
Wzrost
Inflacja
-2
Spadek
Bezrobocie
Kursy walut – wartość PLN
1
stała
2
Wzrost
Stopa procentowa
-2
Wzrost
Konsumpcja
Dochody gospodarstw domowych
3
Wzrost
2
Wzrost
Ceny paliw, surowców itp.
-3
Wzrost
Wojna na Ukrainie
-3
Spadek
SEGMENT SPOŁECZNO-KULTUROWY
Mody, trendy
2
Wzrost
Styl życia
2
Wzrost
Wymagania, oczekiwania klientów
Wzrost
-1
SEGMENT TECHNOLOGICZNY
Skrócenie czasu procesów innowacji
1
Wzrost
Postępująca automatyzacja
3
Wzrost
Technologie energooszczędne
3
Wzrost
Transport i infrastruktura
2
Wzrost
2. Najbardziej prawdopodobny scenariusz makrootoczenia spółki w
przyszłości
Segment polityczno-prawny
1. Polityka Podatkowa: W roku 2024 w życie wejdą nowe podatki: Podwyżka
ZUS dla przedsiębiorców, podwyżki stawek akcyzy, podwyżka opłaty
paliwowej i opłata za plastik. Z każdym rokiem Podatków przybywa, a nie
ubywa. Tendencja generowania większych kosztów dla przedsiębiorstwa jest
rosnąca.
2. Stabilność polityki państwa:
3. Restrykcje podatkowe – fiskalizm: w
4. Prawo pracy:
5. Przepisy dotyczące handlu: Przepisy handlowe ulegają ciągłej zmianie często
w wyniku sytuacji geo-politycznej. W przyszłości przewidujemy coraz większe
restrykcje oraz ogólne zwiększenie wymagań prawnych dla tego sektora.
6. Przepisy o ochronie środowiska: Przepisy o ochronie środowiska mają
tendencję wzrostową. Ustaw zapewniających ochronę naszej planety jest
coraz więcej, oraz są coraz bardziej wiążące.
Segment Ekonomiczny
1.Tempo wzrostu gospodarczego: Prognozowany wzrost gospodarczy pozytywnie
wpłynie na dzialalnosc opisywanego przedsiebiorstwa. Wraz z wzrostem rynku i
sektora przediwywany jest wzrost spółki Action S.A
2. Inflacja: Najnowsza raport o inflacji NBP został opublikowany. Projekcja centralna
zakłada, że CPI w tym roku ukształtuje się średnio na poziomie około 3%, w
kolejnym roku nieco wzrośnie, do 3,4%, by w 2026 r. obniżyć do 2,9%. Dane są
o tyle niepewne, że bardzo wiele czynników może wpłynąć na sytuacje gospodarczą
w Polsce. Trudno więc określić jak ten czynnik wpłynie na spółkę w przyszłości
3. Bezrobocie: Listopadowe prognozy Komisji Europejskiej były jednak w tym
zakresie optymistyczne. Unijni eksperci wskazywali, że bezrobocie będzie spadać.
Stopa bezrobocia wyniesie - według przewidywań KE w 2024 r. 2,8 proc.
4. Kursy walut – wartość PLN: Na początku stycznia 2024 roku rynkowy konsensus
zakłada, że na koniec roku zobaczymy euro po 4,35 zł. Czyli bez większych zmian
względem stanu obecnego. To zarazem poziom o 8 groszy niższy niż jeszcze w
połowie listopada. Widać zatem, jak przez ostatnie miesiące oczekiwania względem
kursu euro przesunęły się w dół po tym, jak przez poprzednie trzy lata prognozy te
były sukcesywnie podnoszone. Warto też odnotować, że o ile w roku 2024 większość
analityków spodziewa się stabilizacji kursu euro na obecnych poziomach, tak na rok
2025 w kartach jest delikatne osłabienie złotego w relacji do wspólnotowej waluty.
5. Stopa procentowa: W najbliższym czasie stopa procentowa na spadać. Umożliwi
to zaciąganie kredytów na lepszych warunkach. Spółka będzie mogła zaciągnąć
większą ilość kredytów.
6. Konsumpcja: Światowa konsumpcja z roku na rok staje się coraz większa.
Pozytywnie wpłynie to na rozrost sektora, który będzie więcej sprzedawać.
7.Dochody gospodarstw domowych: Z roku na rok dochody gospodarstw stają się
większe. Ludzie mają więcej pieniędzy do wydania co pozytywnie wpłynie na sektor.
8. Ceny paliw i surowców: Niestabilna sytuacja na świecie, powoduje skakanie cen
paliw i surowców. Nic nie wskazuje na ustabilizowanie się sytuacji w najbliższym
okresie. Bardzo mocno wpłynie to na funkcjonowanie spółki.
Segment społeczno-kulturowy
1. Mody, trendy:
2. Styl życia: Styl życia coraz bardziej sprzyja rozwojowi sektora. W przyszłości
siedzący tryb życia pozytywne wpłynie na zakup produktów, którymi handluje
Action.
3. Wymagania, oczekiwania klientów: Ze względu na coraz większą ilość
produktów na rynku, wymagania tylko rosną. Ciężej dostosować się do
konkurencji.
Segment Technologiczny
1.Skrócenie czasu procesu innowacji: procesy innowacyjne zaczynają zachodzić w
zatrważająco szybkim tempie, na przestrzeni kolejnych lat będziemy obserwować
zwiększone tempo innowacji co będzie pozytywnie wpływać na ten sektor
2. Postępująca automatyzacja: W danym sektorze obserwować będziemy
postępującą automatyzację która będzie pozytywnie wpływać na rozwój tego sektora
3. Technologie energooszczędne: Rozwój technologii energooszczędnych
pozytywnie wpływa na spółkę Action S.a której centrum logistyczne wykorzystuje
ogromne ilości energii. Rozwój technologii energooszczędnych pozytywnie wpłynie
na
4. Transport i Infrastruktura: Postępujące inwestycje w Projekty związane z
infrastrukturą znacząco wpłyną na funkcjonowanie spółki Action S.a, która swoje
funkcjonowanie opiera bezpośrednio na szeroko rozwiniętych łancuchach
logistycznych
5 SIŁ PORTERA
Struktura sektora
Sektor produkcji komputerów w Polsce
Opracowanie własne na podstawie danych sektorowych z bazy emis. Stworzone na
podstawie PKD, w związku z czym nieliczne spółki w sektorze nie stanowią
faktycznej konkurencji, i jest to jedynie ułamek ich działalności gospodarczej.
Dane za rok 2023* Żródło: Opracowanie własne na podstawie bazy danych Emis
1. Bariery wejścia w sektorze produkcji komputerów w Polsce:
Kupując komputer, kupujemy dobro na lata, wypatrujemy też długiego okresu
użyteczności, a więc kierujemy się doświadczeniem przedsiębiorstw oraz tym jak
długo działają na rynku. Już to, samo w sobie, ogranicza możliwość wejścia na rynek
produkcji komputerów nowym, mniejszym firmom.
Efekt Skali – kolejna z barier wejścia; większe przedsiębiorstwa z uwagi na
wielkość produkcji, zapasów oraz dystrybucji osiągają lepszy wynik finansowy.
Koszty jednostkowe ulegają zmniejszeniu przy większej produkcji, dostęp do
większej ilości zasobów, takich jak maszyny, surowce czy też zasoby ludzkie również
pomaga umocnić się firmie na rynku. Korzystne skalowanie się dystrybucji i logistyki
też ma miejsce, gdyż wydatek ten muszą ponieść każde przedsiębiorstwa
niezależnie od skali i rozmiaru działań, a chcąc zwiększyć dystrybucję niekoniecznie
zwiększa nam się potrzeba inwestycji w logistykę.
Wymogi kapitałowe - Produkcja komputerów wymaga znacznych nakładów
inwestycyjnych w technologię, maszyny, zasoby ludzkie i inne. Brak wystarczającego
kapitału uniemożliwia skuteczne prowadzenie działalności w tym sektorze. Nowe
firmy muszą też zdobyć dostęp do zaawansowanych technologii, zatrudnić
specjalistów, a to wymaga dodatkowych nakładów finansowych. Aby zachować
konkurencyjność warto też inwestować w badania i rozwój samego produktu jak i
jego innowacyjności.
Koszty zamiany (czyli ile kosztuje rezygnacja z jednego dostawcy na rzecz
drugiego) - W kontekscie dostawców, koszty zamiany dla firmy są znaczące, a
mianowicie z uwagi na ustandaryzowanie się dostawców komponentów i
podzespołów w branży, ciężko jest firmom produkcyjnym “przebierać” w dostawcach
półproduktów. Dostawcy znają więc swoją wartość i znaczenie rynkowe, oraz nie
stwarzają przy tym przyjemnego pola do negocjacji, tym samym utrudniając
utrzymywanie się firm na rynku. Mała dowolność wyboru dostawcy skutkuje więc
pewnymi ograniczeniami zarówno dla starych jak i nowych firm.
Koszty zamiany w kontekscie klientów, polegają zaś na powstaniu kosztu
związanego z przejściem z jednego produktu na produkt konkurencyjny przez
kupującego. Koszt ten jest niepoliczalny i oznacza skłonność do zmiany jaką
wykazuje klient. Koszty zmiany w kontekscie np. Komputerów przeznaczonych do
grania, będą stosunkowo niskie. Komputery gamingowe zazwyczaj wybierane są z
uwagi na komponenty z których zostały złożone, rzadziej ze względu na markę, pod
którą wychodzą jako gotowe. Stąd też można wnioskować, że wrażliwość cenowa
klientów na to dobro będzie większa, a manipulacja ceną może okazać się kluczem
do skutecznego konkurowania w sektorze. Z kolei inny typ klientów - kupujących
komputer do kwestii zadaniowych, może nie posiadać dostatecznej wiedzy
technicznej o produkcie, co też wywrze swój wpływ na decyzje zakupowe. Tacy
klienci skłonni są podążać za marką, z którą to posiadają pozytywne skojarzenia.
2. Bariery wyjścia z sektora produkcji komputerów w Polsce:
1. Zmiana dostawców komponentów - Z uwagi na ustandaryzowanie się
dostawców podzespołów w branży, zmieniając sektor trzeba zastanowić się czy dany
dostawca prowadzi działalność zaopatrzeniową w nowo obranym przez nas sektorze.
Zazwyczaj dostawcy podzespołów i komponentów potrzebnych do produkcji
komputerów zaopatrują większość krajów świata. Kontynuowanie natomiast swojej
działalności w innym, załóżmy to specyficznym sektorze, w którym brakuje
dostawców, wiąże się z wyborem nowego, a proces ten bywa często czasochłonny i
kosztowny.
2. Koszty związane z koniecznością zmiany parku maszynowego – Koszty
te wachają się w zależności od rozmiaru przedsiębiorstwa i skali prowadzonej
działalności. W kontekscie naszego sektora na tle innych sektorów, koszt ten nie
wydaje się być duży, gdyż większość procesu produkcyjnego oraz wkładu
technologicznego znajduje się po stronie dostawców. Niemniej jednak nie oznacza to
braku bariery przy wyjściu. A więc jeśli firma zdecyduje się wycofać z produkcji
komputerów, może napotkać na trudności związane z koniecznością wymiany
maszyn i technologii na inne.
Ostatnimi i dość oczywistymi barierami występującymi w zapewne każdym
sektorze, są bariery prawne. Oznaczają one jedynie to, by wywiązywać się z
zawieranych umów, kontraktów, czy zleceń przed opuszczeniem sektora. Pomimo
wystąpienia chęci wyjścia z rynku przez przedsiębiorstwo czy najzwyczajniej chęci
zakończenia działalności, jeśli towarzyszą temu zalegające zobowiązania wobec
pracowników, czy dostawców, firma zobowiązana jest do pokrycia strat z tego
wynikających dla osób i podmiotów postronnych.
3.
Różnice w produkcie:
W pierwszej kolejności aby dobrze zbadać różnice w produktach na rynku,
rozróżnimy je na 2 kategorie: Komputery dla graczy (Gamingowe) oraz te
przeznaczone do pracy (Biurowe, Stacjonarne). Kupując komputer gamingowy
stawiamy głównie na jakość komponentów i podzespołów z których jest wykonany,
wysoką moc obliczeniową, a w przypadku zagorzałych już pasjonatów, także na
aspekt estetyczny oraz to jak prezentuje się na stanowisku komputerowym. Na rynku
komputerów gamingowych, nie ma już miejsca na niedopatrzenia oraz
niedopracowane rozwiązania czy technologie. Każdy większy gracz w swojej ofercie
dysponuje dosyć zbliżonymi produktami, które składają się w dużej mierze z
półproduktów często tych samych dostawców technologii.
To co może je wyróżniać, to między innymi przystępność cenowa (istotne
znaczenie z punktu widzenia osób młodych, uczących się czy studentów, osób z
ograniczonym budżetem, stanowiących dużą grupę konsumencką w tym rynku),
wygląd (ważne chociażby z punktu widzenia Pań, które często są skłonniejsze
dokonywać decyzji zakupowych opartych na doświadczeniach wizualnych i
kolorystyce produktu. Producenci z tego sektora często oferują kolory białe czy
różowe swoich produktów w celu przyciągnięcia tej właśnie grupy klientów), czy moc
obliczeniowa jednostki (istotna dla każdego klienta szukającego wymarzonego
sprzętu o tym przeznaczeniu). Sprzęt gamingowy nie różni się więc znacząco.
Podobna sytuacja występuje też w kategorii komputerów o przeznaczeniu
biurowym, tu różnice produktów zostały jeszcze bardziej zatarte. Wygląd obudowy
tych komputerów jest niemal identyczny, istotniejszym czynnikiem jest już z kolei
pakiet oprogramowania oferowanego przez sprzedawcę, odpowiednio dopasowany
do potrzeb klienta. Produkty te wyróżnia też niezwykle istotna marka; istotna z
punktu widzenia klientów biznesowych często nie posiadających większej wiedzy
specjalistycznej, technicznej, kierujących się właśnie marką w decyzji zakupu.
Istnieje jeszcze 3 kategoria - laptopów. Istotnym aspektem jest już tu marka,
która często stanowi determinant przy wyborze produktu. Laptopy prócz
komponentów wyróżnia właśnie marka, a klienci często skłonni są kupować daną
markę z którą mają pozytywne skojarzenia. Laptop służy zazwyczaj do prostych
czynności, więc kupowanie tego produktu na zasadzie skojarzeń jest często
fundamentem. Są równiez laptopy gamingowe które szczycą się zaawansowaniem
technologicznym, aczkolwiek i w tym przypadku marka odgrywa znaczącą rolę,
ponieważ to ona wydaje już gotowy produkt, i cała kompozycja podzespołów
znajduje się po ich stronie. Laptop jest układem zamkniętym w przeciwieństwie do
komputerów stancjonarnych, więc każda część musi współgrać z resztą
komponentów. Dlatego też zaufanie wobec marki jest tu wysokie. Ostatnią różnicą w
produkcie jest lekkość konstrukcji. Laptopy potrafią być cięższe bądź lżejsze w
zależności od ich funkcji/potrzeby jaką mają spełniać. Laptopy dla graczy są cięższe
oraz większe, z uwagi na objętość komponentów, a te służące pracy ułatwiają
przenoszenie kosztem gorszych osiągów.
Warto pamiętać też o 4 kategorii produktowej, a mianowicie komputerach o
przeznaczeniu specjalistycznym (Wysokie moce obliczeniowe), aczkolwiek jest to
osobna, działająca na bardzo ścisłych zasadach gałąź przemysłu, od której
opisywania stronimy, gdyż najzwyczajniej nie stanowi ona realnej konkurencji w
sektorze.
4. Wzrost i koncentracja sektora:
“Z badania „KPMG global tech report 2022” wynika, że organizacje są gotowe
do dokonania poważnych inwestycji w nowe technologie i transformację cyfrową,
pomimo wymagających warunków operacyjnych. Średnio 6 na 10 respondentów
deklaruje, iż w ciągu 2 lat skorzysta z nowo powstających platform, w tym
metawersum, niewymienialnych tokenów kryptowalutowych (NFT), internetu kolejnej
generacji Web3, komputerów kwantowych, wirtualnej oraz rozszerzonej
rzeczywistości20“
Technologie i postęp z tym związany powoduje nieustanne rozwijanie się
sektora. Co do koncentracji, z uwagi na brak dostatecznych danych posłużymy się
prostym wskaźnikiem Herfindahla-Hirschmana(HHI)21, który przybliży nam poziom
koncentracji w sektorze. Na potrzeby projektu zmuszeni jesteśmy jednak uprościć ten
proces analizy, gdyż podłożenie w równaniu HHI ponad 400 spółek posiadających
tylko 25% udziału przychodów w ogólnej strukturze sektora zajełoby niezliczoną ilość
czasu. Analizowanym fragmentem sektora będzie więc 75% jego struktury, czyli
największych graczy na rynku, należy więc domniemać, że faktyczna koncentracja
sektora może się delikatnie różnić, tym samym faktyczny współczynnik HHI będzie
również delikatnie inny.
HHI – Wstępne obliczenia wykazały, że wskaźnik HHI wynosi 0,0447. Pomiar
zaczerpnięty z 24 spólek stanowiących 75-procentową większość sektorową (w
kontekscie przychodów ogółem). Wskaźnik znajduje się na bardzo niskim poziomie,
oznacza to też niski poziom koncentracji sektora.
W celach poglądowych, poniżej znajdują się dwie krzywe Lorenza, obrazujące
udział przedsiębiorstw z sektora w ogółnych przychodach w sektorze. Nie jest to
idealna reprezentacja stanu faktycznego, gdyż sektory te zawierają w sobie
dodatkowe branże/obszary działalności, nie brane przez nas pod uwagę w analizie.
20 https://itwiz.pl/kpmg-w-ciagu-najblizszych-dwoch-lat-nastapi-rewolucja-w-zakresie-wykorzystania-
nowych-technologii/
21 https://pl.wikipedia.org/wiki/Wska%C5%BAnik_Herfindahla-Hirschmana
EMIS™
EMIS™
Podsumowując - Siła rynkowa przedsiębiorstw w tym sektorze nie jest aż tak
znacząca.
5. Marka
Kontekst marki został już wcześniej napomniany. Rozwijając tę myśl znów
rozgraniczymy ów komputery na kategorie. Komputery oraz laptopy gamingowe z
reguły kupowane sa przez pasjonatów, którzy znają dokładnie swoje oczekiwania.
Mimo że największe znaczenie w tym kontekscie mają podzespoły to marka odgrywa
też kluczową rolę. Marki dostawców komponentów charakteryzują się własną
kolorystyką i designem. Przyciągają uwagę, a klient czuje się pewniej posiadając
części komputera marki pod daną nazwą, która jest mu znana i dobrze się kojarzy.
Marki podzespołów takie jak np. MSI kojarzą się z niezawodnością i wysokimi
osiągami. Im bardziej niezaznajomiony w “temacie” jest klient, tym większą uwagę
przykuwa w tym wypadku do marki, ufa jej i liczy na sprawdzony zakup.
Marka w kontekscie laptopów i komputerów biurowych jest jeszcze bardziej
istotna niż dotychczas, gdyż produkty te nie mają specjalnego zastosowania, muszą
spełniać podstawowe funkcje i odpowiadać podstawowym potrzebom konsumentów.
Marki więc manipulują wyglądem, wagą, kolorystyką i designem w celu wyróżnienia
się na tle konkurencji. Z punktu widzenia typowego klienta marka jest dla niego
ważna, oczekuje on sprzętu który będzie niezawodny w codziennych czynnościach.
6. Możliwości integracji
W kontekscie fuzji, nabyć, przejęć, integracji sektor ten jest dosyć złożony, z
dużym potencjałem do rozwoju. Tego typu operacje są widoczne, natomiast rzadko
mają miejsce te większe, oraz istotne dla rynku.Wysoki poziom zaawansowania
technologicznego, wkładu finansowego oraz wymaganych specjalizacji w różnych
dziedzinach utrudnia przejmowanie obowiązków innych podmiotów, co może
tłumaczyć powstałą sytuację. Sektor ten wydaje się też być całkiem
rentowny/zyskowny, inaczej mówiąc przyciąga uwagę interesantów.
Większe natomiast możliwości przedsiębiorstwa posiadają już w zakresie
samej integracji poziomej, w której to mogą wykorzystać swój bagaż doświadczeń i
wykorzystując skumulowane środki pozbyć się niechcianej konkurencji, przejmując
marki wraz z ich klientami. Obszar działań przedsiębiorstwa pozostaje niezmieniony,
co ułatwia całość procesu.
2 siła - Groźby nowych wejść
1. Koszty / Inwestycje
Firmy próbujące spenetrować sektor produkcji komputerów, muszą liczyć się
ze związanymi z tym kosztami. Jeśli rozważamy rozpoczęcie działalności opartej
tylko na aspekcie komputerów stacjonarnych, sytuacja nie jest wymagająca.
Wystarczą nam sprawne ręce, umiejętności złożenia komponentów w całość oraz ich
sprzedaż jak i promocję.
Trochę trudniej ma się bowiem sytuacja laptopów, które to wymagają już
większych inwestycji w technologie i badania. Laptop bowiem ma być kompaktowy,
jest ograniczony okrojoną obudową ,a więc każdy element musi być dokładnie
przemyślany oraz wymierzony. Wszystko musi ze sobą współgrać i to w ciasnej
przestrzeni, co stanowi nie lada wyzwanie.
Koszty więc są mocno zależne od rodzaju prowadzonej przez nas działalności, oraz
jej skali.
2. Dostęp do zasobów
W kontekscie dostępu do zasobów, zarówno jeśli chodzi o zasoby ludzkie jak i
te materialne nie stanowią one problemu. Rozwijający się rynek sprawia że osób
chętnych do pracy nie brakuje i zdają oni sobie sprawę z własnych możliwości
rozwoju w branży.
Zasoby materialne to już lekko inna kwestia. Mimo że również pozyskanie ich
nie stanowi większego problemu, to ich dostawcy są już mocno ograniczeni.
Materiały do produkcji bierze się bowiem od największych graczy rynkowych, którzy
zapewniają dotrzymanie jakości oraz konsekwencji w działaniu.
Wchodząc na rynek musimy zdawać sobie sprawę z tego jaką przewagę w
negocjacjach posiadają nad nami dostawcy.
3. Ekonomia Skali
Ekonomia skali a raczej jej efekt został już wcześniej napomniany. Im większy
jej efekt, tym większa jest to bariera w rozwijaniu się nowo powstających organizacji.
Aby zrozumieć jej istotność w sektorze należy wiedzieć, jak wielkie możliwości
manipulacji ceną posiadają przedsiębiorstwa. W produkcji komputerów
stacjonarnych, gdzie klienci płacą nam tak naprawdę za usługę składania
podzespołów w całość, nie ma w tym zakresie większych możliwości manipulacji.
Ściśle określeni dostawcy uniemożliwiają skuteczną manipulację ceną. Skala
produkcji oznacza tu napływ dodatkowej pracy, a odciążonych z tego tytułu obszarów
działalności nie jest aż tak wiele.
Laptopy mimo że wymagają większej staranności w składaniu, to proces ich
kompletacji jest bardziej prostolinijny i “zero jedynkowy”. Tutaj biorąc pod uwagę
ekonomie skali dalej nie jest ona tak istotna, natomiast inwestycje w technologie oraz
w bardziej zaawansowany już proces produkcji zaczynają się zwracać (czy też
skalować) wraz ze skalą produkcji / ekonomią skali.
Przedsiębiorstwa wchodzące do sektora liczą się z ekonomią skali. Warto też
mieć na uwadze że należy “mierzyć siły na zamiary”. Wchodząc do niego z zamiarem
bardzo ekspansywnej i obszernej polityki działań oraz z zamiarem dotarcia do jak
największej grupy klientów, należy mieć na uwadze, że inne przedsiębiorstwa
obsługujące ogromne rzesze klientów, już będą pod tym względem bardziej
rentowne, gdyż mogli oni już dawno wykorzystać oszczędzone środki z tego tytułu na
usprawnienie własnej działalności w innych aspektach.
4. Marka - Ciąg dalszy
Jako nowe przedsiębiorstwo wchodzące na rynek zastanówmy się czy klienci
będą skłonni zrezygnować z marek innych producentów czy też nie. Otóż
odpowiedzą jest stanowcze - zależy! Jeśli naszym przedmiotem dystrybucji będzie
laptop, znaczna część naszych konsumentów będzie bardziej konserwatywna i
ciężko będzie się przebić z produktem.
Jeśli natomiast będzie nim komputer stacjonarny, przystępność cenowa i
jakość wykonania może wystarczyć by przyciągnąć odpowiednie zainteresowanie.
W tym sektorze marka wydaje się mieć swoje znaczenie. Wchodząc w sektor
należy dobrze określić co oraz komu chcemy oferować.
5. Dostęp do kanałów sprzedaży
Kanałów dystrybucji jest tu wiele. Przedsiębiorstwa w tym sektorze często
korzystają z kilku. Pierwszym najpopularniejszym może być tradycyjna sprzedaż
detaliczna w sklepie stacjonarnym. Może być to sprzedaż realizowana zarówno
bezpośrednio przez producenta w jego sklepie, jak i przez różnego rodzaju detalistów
posiadających własne sklepy.
W sektorze produkcji komputerów poza klasycznymi metodami sprzedaży
istnieje wiele innych takich jak np. sprzedaż elektroniczna. Może być realizowana
zarówno przez strony internetowe sprzedawców, jak i przez dedykowane do tego
aplikacje mobilne. Niektórzy konkurenci (np. Morele.net, Komputronik...) korzystają z
takiego rozwiązania, jakim właśnie jest aplikacja mobilna.
W wielu sklepach istnieje też możliwość telefonicznego zakupu dóbr, oraz
dostarczeniu ich pod wskazany adres.
3 Siła - Groźba pojawienia się substytutów
Przechodzimy więc do ciekawszego, bardziej już zawiłego, skomplikowanego i
dziwnego z uwagi na jego interpretację w tym kontekście zagadnienia, a mianowicie substytutów.
Ciężko jest bowiem znaleźć idealny substytut tych produktów, podzielimy je więc na
kategorie według potrzeb które zaspokajają.
Pierwszą kategorią będzie rozrywka. W tym kontekscie klienci indywidualni
używają komputerów i laptopów głównie do gier, oglądania filmów czytania e-booków
czy artykułów internetowych. Część z tych potrzeb zaspokajają między innymi:
1. Smartfon
2. Konsola do gier
3. Telewizor
4. Książka
5. Gry planszowe
6. Tablet
7. Chmura obliczeniowa*
Komputer jest często dobrem nadrzędnym nad wymienionymi powyżej, gdyż
pełni wiele funkcji (smartfon stanowi wyjątek, jest również wielofunkcyjnym
narzędziem), substytuty te z kolei wybiórczo targetują poszczególne potrzeby.
Opisując tendencje wybierania substytutów musimy mieć na uwadze, że klienci
kupujący konsole do gier, czy telewizor prawdopodobnie mają już komputer oraz
smartfon. A więc brakuje tu klasycznego podejscia, czyli wyboru jednego dobra nad
drugim. Jedynie smarfon stanowi tu poniekąd wyjątek. Spełnia większość potrzeb
komputera, niemniej jednak jest też niezbędnym narzędziem do codziennego użytku
dla znacznej większości konsumentów oraz zaspokaja dodatkowo inne potrzeby.
Tendencyjność wyboru więc jednego dobra nad drugie jest prawie znikoma.
*Ciekawym, zyskującym na popularności rozwiązaniem (w kontekscie gier)
jest też chmura obliczeniowa (np. NVIDIA GeForce NOW). Jest to już spore
zagrożenie dla komputerów gamingowych, które polega na cyklicznej opłacie za
sprzęt, do którego dostęp mamy zdalnie z dowolnego miejsca na planecie z
dostępem do internetu. Tutaj tendencja wyboru tego dobra jest znacznie większa,
jeśli nie potrzebujemy komputera do żadnego z powyższych rozwiązań prócz gier.
Kolejną wyodrębnioną kategorią będzie nauka. Konsumenci używają
komputera jako źródła wiedzy. Kontekstowymi substytutami będą więc przykładowo:
1. Książka
2. Telefon
3. Tablet
4. Czytnik książek elektronicznych (e-reader)
Efektywnie uczyć się konsumenci mogą bezproblemowo korzystając z
powyższych dóbr. Komputer zyskuje jednak na interfejsie i łatwości wyszukiwania
informacji, wiele osób natomiast ceni sobie tradycyjne sposoby przyswajania wiedzy
czy chociażby ich imitacje jak np. E-reader'y.
Ostatnia kategoria – Praca. Zarówno instytucje jak i klienci indywidualni
używają tego narzędzia do pracy, i pod wieloma względami wydaje się być ono
niezastąpione. Przykładowo do obsługi specjalnych programów typu Excel, bez
których to praca chociażby księgowego byłaby znacznie utrudniona czy też
niemożliwa. Programowanie też stanowi wyzwanie, któremu sprostać nie potrafi
żadne inne narzędzie. Branże filmowe bez ogromnych mocy obliczeniowych
komputerów też nie byłyby w stanie sprostać tworzeniu animacji. Zmusiłoby to ich do
powrotu do tradycyjnych animacji poklatkowych. Ciekawa sytuacja występuje za to w
pracy grafika komputerowego. Pomimo zobowiązującej nazwy zawodu, jest on w
stanie przenieść część swojej pracy na substytut pokroju tabletu graficznego. W
tym kontekście natomiast stanowi on bardziej dobro komplementarne, niż substytut,
gdyż mimo że jest on w stanie przejąć część obowiązków, to komputer jest
wymagany do jego prawidłowego funkcjonowania w kontekście wykonywanej pracy
grafika.
Komputer jest też wykorzystywany do wielu innych, bardzo precyzyjnych
celów, jak chociażby proste obliczenia. I niejedna osoba byłaby w stanie wejść w
polemikę, że taki kalkulator stanowi substytut komputera w zakresie obliczeń,
aczkolwiek tego typu przykładów możemy doszukiwać się bez końca. I tym akcentem
chcielibyśmy zakończyć dywagację odnośnie gróźb pojawienia się substytutów, gdyż
nawet pozornie bardzo wielofunkcyjne narzędzia jak smartfony czy smartwatche
próbowały zastąpić wielkie maszyny, jak widzimy, bezskutecznie.
4 Siła - Siła przetargowa dostawców
1. Koncentracja
Sektory produkcji układów scalonych oraz innych podobnego rodzaju
podzespołów są dosyć skondensowane. W sektorach tych przeważają ściśle
wyspecjalizowane do produkcji takich urządzeń podmioty, które dobitnie znają swoją
wartość i pozycję na rynku. Siła przetargowa dostawców jest więc pod tym kątem
duża. Często dyktują oni warunki i zaopatrują większość przedsiębiorstw po cenach
stałych.
2. Wiek sektora
Mimo że zarówno sektor produkcji komputerów jak i produkcji podzespołów
stale się rozwija, określa się ich wiek jako dojrzały. W sektorach tych istnieją już
ugruntowane spółki. Mamy do czynienia z bardzo utrudnionym dostępem do sektora.
Bezpośrednio też z uwagi na dojrzałe już w nim technologie.
Mimo że charakterystyka sektora wskazuje bardziej na dojrzałość, to nowych
technologii wciąż nabywa, i sektor ten będzie się rozwijał jeszcze przez długi czas.
3. Koszty materiałów
Koszty materiałów, a w tym kontekscie komponentów, są stałe i bardzo
przejrzyste. Zazwyczaj odgórnie narzucone oraz bardzo zbliżone do cen konkurencji.
Zakup podzespołów o podejrzanie niższych cenach, może skutkować utratą jakości i
w konsekwencji utratą części konsumentów. Warto więc inwestować w sprawdzone
rozwiązania w tym sektorze, tym bardziej gdy jest on tak zróżnicowany i wymagający
technologicznie.
4. Koszty zamiany dostawcy - kontynuacja
W kontekście dużej siły przetargowej dostawców, koszty rezygnacji z jednego
na rzecz drugiego bywają duże. Każda taka rezygnacja oznacza wyeliminowanie
poniekąd to kluczowego dostawcy, któremu jakości potrafi dorównać jedynie równy
jemu gracz, a takich jest niewielu. Warto więc jest utrzymywać dobre stosunki
partnerskie ze sprawdzonymi dostawcami oraz trzymać się wynegocjowanej oferty,
jeśli nie możemy liczyć na lepszą, co w tych sektorach jest codziennością.
5. Zagrożenie integracją
Kwestię istotności dostawców zamyka nam prawie niemożliwa do osiągnięcia
integracja pionowa. Ciężka z uwagi na bardzo zaawansowany proces produkcyjny
wymagający utrzymania wysokich standardów jakościowych. Inwestycje w sektorze
też nie należą do najmniejszych, bowiem do utrzymania odpowiedniego poziomu
produkcji (w myśl jakości) rośnie nam również wydatek na badania. Jedynym mało
skomplikowanym elementem w procesie produkcji komputerów jaki przychodzi na
myśl, jest obudowa komputera. Zamknięty często metalowy pojemnik wymaga
jedynie określonych wymiarów i jest prosty w produkcji. Stanowi jednak wyjątek w
sprawie.
Podsumowując, ciężko jest kontrolować tę fazę produkcji. W konsekwencji
zagrożenie integracją jest tu niewielkie.
5 Siła - Siła przetargowa odbiorców
1. Wielkość, rodzaj klienta, liczba
Poczynając od rozmiarów segmentów konsumentów, jesteśmy w stanie
stwierdzić że jest to prawie każda osoba zdolna do podejmowania racjonalnych
decyzji. Ogół osób zainteresowanych ofertą jest bardzo duży, gdyż komputer zawiera
w sobie wiele zastosowań dla różnych grup, i każdy znajdzie tu coś dla siebie.
Opisywany sektor nie posiada stricte “buyer’s persony”. Klienci w sektorze są
niezwykle zróżnicowani, pod względem wieku, płci jak i decyzji zakupowych. Z
wyróżnieniem osób starszych, którzy to z reguły stronią od nowych rozwiązań z
dziedzin technologii.
Jednym z rodzajów klienta w naszym kontekście może być klient świadomy.
Jest to taki konsument który zna często wartość rynkową poszczególnych dóbr
(mogą to być podzespoły), jest bardzo czujny oraz wyczulony na wszelkie działania
marketingowe skierowane w jego stronę.
Z uwagi na rozmiar grup odbiorców i ich szeroki zakres, nawet najbardziej
zdeterminowani i świadomi klienci nie są w stanie wywrzeć większego wpływu na
przedsiębiorstwa, tym samym ich siła przetargowa maleje.
Z Badania Założycielskiego Krajowego Instytutu Mediów za 2022 rok wynika,
że 70,1% gospodarstw domowych deklaruje posiadanie sprzętu komputerowego 22.
Oznacza to, że liczba klientów jest faktycznie dość obszerna. (Dane te mogą być
delikatnie zakłamane, z uwagi na istniejące programy dotacyjne np. Komputerów dla
gospodarstw wiejskich, w których to osoby nieuczciwie deklarują nieposiadanie
sprzętu komputerowego, w celu otrzymania takiej właśnie dotacji).
22 https://mojafirma.infor.pl/biznes/wiadomosci/5733206,telewizor-lub-komputer.html
Duża liczba konsumentów więc sprawia, że ich siła przetargowa maleje. W
opisywanym sektorze występuje ciekawa sytuacja, gdyż siła przetargowa dostawców
jest bardzo wysoka, a klientów, zupełnie odwrotna, niemal nieistniejąca.
2. Wrażliwość na cenę
Wrażliwość cenowa w tym sektorze jest całkiem duża. Wiele firm produkuje i
dystrybuuje bardzo zbliżone dobra o podobnych cenach. Duża liczba ofert skutkuje
rezygnacją klienta w razie zbyt wysokiej ceny, nieadekwatnej do jakości czy
najzwyczajniej odrealnionej w stosunku do cen konkurencji.
Mimo że siła przetargowa klientów jest mała, to w tym kontekście zaczyna już
rosnąć. Mimo to z uwagi na wielkość grup odbiorców, oraz dużą siłę przetargową
dostawców przedsiębiorstwa najzwyczajniej nie mogą dostosować oferty pod
oczekiwania, gdyż może okazać się to nieopłacalne. Stopień wrażliwości cenowej w
tym sektorze różni się też w zależności od poziomu doinformowania klientów. Dobrze
doinformowani klienci łatwo ulegają wpływom konkurentów, gdyż znają dobrze rynek
i różne w nim oferty.
Warto też zaznaczyć że klienci biznesowi, mimo dokonywania większych
zakupów, też mają małe pole do negocjacji czy do wywierania jakichkolwiek
większych wpływów na swoich partnerach.
3. Zagrożenie integracją
W sektorze produkcji komputerów zagrożenie integracją (w kontekscie
odbiorców) jest wysokie. Wystarczyłoby zgromadzony kapitał zainwestować w sklep,
który nasze produkty będzie zawierał w swojej ofercie. Spółka Action S.A. posiada
taki właśnie odrębny podmiot gospodarczy. Sklep Sferis.pl oferuje produkty z sektora
produkcji komputerów. Jest więc zintegrowanym podmiotem, który “kupuje” nasze
produkty, do celów dalszej sprzedaży.
4. Zachęty dla klientów
Sklepy ze sprzętem komputerowym często stosują szereg zabiegów
marketingowych w celu utrzymania bądź pozyskania klientów. Są to różnego rodzaju
promocje, czy też zniżki przy zakupie większej ilości dóbr. Sklepy stosują często
własną terminologie. Mogą to być np. “Okazje dnia” czy przeceny z okazji różnego
rodzaju świąt. Niektóre przedsiębiorstwa posiadają też własne programy
lojalnościowe, oferujące rozmaite benefity często skalujące się wraz z
intensywnością dokonywanych zakupów na stronie.
Informacje o wszelkich rabatach często wysyłane są np. Mailowo do osób
zainteresowanych, które swoją chęć otrzymywania informacji marketingowych
wyraziły zapisując się do newsletter’a danej organizacji.
W kontekście siły przetargowej odbiorców, siła ta wydaje się maleć wraz z
wpływem promocji czy rabatów na świadomość konsumenta. Sama nazwa,
“promocja”, przyciąga uwagę oraz zaciera obiektywizm u sporej ilości odbiorców.
Klienci są pod wrażeniem, że zostali lepiej potraktowani obniżeniem ceny, co wcale
nie musi przekładać się na faktycznie lepszą ofertę niż ta konkurencyjna.
Mapy Grup Strategicznych
Żródło: Opracowanie własne na podstawie bazy danych Emis
1. Interpretacja
Badanymi czynnikami w przypadku wymienionych map są:
1. Zróżnicowanie produktów / Kanały sprzedaży
2. Rentowność netto / Wielkość przedsiębiorstwa (suma bilansowa)
Branymi pod uwagę spółkami były te, które naszym zdaniem stanowiły realną
konkurencje spółki Action S.A. w sektorze komputerów. Są to najwięksi konkurenci
często obsługujący wiele grup klientów, w tym istotnych dla Action.
2. Mapa nr 1
Mapa ta wyróżnia 4 grupy strategiczne:
Grupa 1 - Najliczniejsza grupa przedsiębiorstw, które to w swoich ofertach posiadają
każdy typ produktu, jakim jest komputer. Niemniej jednak ograniczają się tylko do 1
kanału sprzedaży.
Grupa 2 - Zbiór przedsiębiorstw, które oferują również każdy typ produktu, lecz
posiadają już poszerzoną liczbę kanałów sprzedaży (2 kanały)
Grupa 3 - Znajdująca się na pomarańczowym polu grupa przedsiębiorstw które
posiadają 2 kanały sprzedaży, ale ich oferta produktowa jest mniej lub bardziej
ograniczona niż konkurencji.
Grupa 4 – Docelowa z grup, ponieważ nie jest ograniczona żadnym z czynników. W
tej grupie przedsiębiorstwa dysponują każdą możliwą formą sprzedaży zarówno
niestacjonarnych jak i stacjonarnych, przy jednoczesnym posiadaniu szerokiego
zakresu produktów. Duża oferta produktowa, w połączeniu z wieloma kanałami
dystrybucji sprawia, że każdy typ produktu jest w stanie dotrzeć do każdego typu
klienta.
Analizowana spółka znajduje się w grupie pierwszej, z uwagi na ograniczony
dostęp do kanałów sprzedaży. Spółka posiada znaczne zasoby finansowe, które
mogłaby zainwestować w kanały dystrybucji, aby to przesunąć się o poziom czy też
dwa, i tym samym dołączyć do innej grupy strategicznej. Możliwości przesunięcia są
więc duże, aczkolwiek nie posiadamy wystarczających danych by stwierdzić czy
przesunięcie to okaże się opłacalne w kontekście naszej spółki. Utworzenie nowego
kanału sprzedaży wymaga nakładu środków, których to zwrotu później oczekuje
przedsiębiorstwo. Dopuszczamy więc możliwość, że 1 kanał sprzedaży może okazać
się wystarczający dla badanego przedsiębiorstwa.
*Obecnie (2024r.) spółka stara się rozwijać swoje kanały dystrybucji poprzez
stacjonarne sklepy Sferis RTV AGD*
W kontekście luk strategicznych, żadna nie wydaje się warta
zagospodarowania. Najbardziej wartościowymi co prawda są te, w których
przedsiębiorstwa dysponowałyby poniekąd ograniczoną ofertą produktową przy
jednoczesnym posiadaniu wielu kanałów sprzedaży. Rezygnacja z pewnych dóbr na
rzecz kanałów dystrybucji, może oznaczać utratę części klientów zainteresowanych
danym typem produktów, natomiast może też przyciągnąć grupę klientów
zainteresowanych danym kanałem dystrybucji. By podjąć działania w tym zakresie
należałoby bardzo dokładnie zbadać segmenty klientów nam istotnych, w celu
określenia istotności tych dwóch czynników.
3. Mapa nr 2
Mapa ta wyróżnia tak naprawdę 6 grup strategicznych.
Grupa 1 (pole żółte) - Stanowiąca najmniejsze zagrożenie dla naszej spółki, grupa
przedsiębiorstw które odznaczają się ujemną rentownością netto, oraz posiadają
bardzo niewiele zasobów majątkowych i możliwości ich finansowania. Spółki w tej
grupie nie wykazują dochodu. Ich działalność w roku 2021 okazała się być
nieopłacalna.
Grupa 2 (pole pomarańczowe) - Grupa przedsiębiorstw charakteryzujących się
również niewielkimi zasobami majątkowymi, natomiast już notujących dochody z
działalności. Wykazują się one dodatnią rentownością netto na średnim poziomie
kilku procent.
Grupa 3 (pole pomarańczowe) - Grupa przedsiębiorstw również wykazujących średni
poziom rentowności netto, natomiast już posiadających większe zasoby finansowe.
Grupa 4 (pole czerwone) - Grupa przedsiębiorstw o wciąż średniim poziomie
rentowności netto, natomiast będących już w posiadaniu znacznych nakładów
finansowych jak i materialnych.
Grupa 5 (pole czerwone) - Grupa przedsiębiorstw odznaczających się średnim
poziomem zasobów majątkowych, natomiast odnoszących duże zyski, o czym
świadczy wysoki poziom rentowności netto.
Grupa 6 (pole czerwone) - Najistotniejsza z grup, odznaczająca się wysokim
poziomem rentowności netto, jak i zasobów majątkowych.
Analizowana spółka znajduje się w najkorzystniejszej pod względem
prowadzenia działalności grupie – grupie 6. Działalność nie dość, że prowadzona na
dużą skalę, to jeszcze przynosząca znaczny dochód przedsiębiorstwu. Brakuje tu
możliwości przesunięcia się do innych grup strategicznych. Z każdym takim ruchem
przedsiębiorstwo wydawałoby się tracić na wartości rynkowej.
W kontekście luk strategicznych można zauważyć, że brakuje przedsiębiorstw
wykazujących się dużą rentownością netto, ale z małymi zasobami majątkowymi.
Luka ta wydaje się bardzo korzystna do zagospodarowania, natomiast
zagospodarowanie to może okazać się niemożliwe do osiągnięcia. Wydaje się, że
niezwykle trudno jest małym firmom osiągać duże zyski jak i rentowność. Wynikać to
może z wielu czynników jak chociażby ekonomia skali, czy innych, których
znaczenia nie znamy. Pozostałe luki strategiczne, to te odznaczające się ujemną
rentownością, a więc kompletnie nieistotne i nie warte zagospodarowania.
Podsumowanie
Z powyższych map wyciągnęliśmy dwa najważniejsze wnioski.
Po pierwsze, przedsiębiorstwo Action S.A. stanowi silną konkurencję w
stosunku do reszty firm w sektorze. A po drugie przedsiębiorstwo X-Kom stanowi
największe zagrożenie w sektorze oraz wydaje się najbardziej dominować rynek
sprzedaży komputerów. Wykazuje się też bardzo przemyślanymi działaniami w
kontekście tworzenia kanałów dystrybucji, a wysoki poziom rentowności netto
utwierdza nas w przekonaniu o dobrej sytuacji wewnątrz firmy X-Kom.
Macierz BCG
1. Struktura sprzedaży
Struktura sprzedaży informuje nas o faktycznej sytuacji produktowej wewnątrz firmy.
Pokazuje których dóbr firma sprzedaje najwięcej i z których czerpie największe
korzyści.
Żródło:
Bankier.pl23
Powyższy wykres umożliwi nam wstępne rozeznanie i ocenę istotności
poszczególnych grup produktów. Wykres przedstawia znaczny udział rozwiązań
gotowych, komponentów oraz elektroniki użytkowej i oprogramowania w strukturze
przychodów spółki.
Ze względu na bardzo szeroki asortyment produktowy marek Action S.A.
sporządziliśmy wstępną analizę marek spółki oraz bardziej szczegółową analizę
produktów marki Sferis.pl Macierz BCG jest narzędziem badawczym, które pomaga
w łatwy i przystępny sposób określić opłacalność sprzedaży danych produktów.
Umożliwia nam grupowanie produktów o zbliżonych cechach oraz pomaga
dostosować strategię produktową przedsiębiorstwa.
2. Macierz BCG marek Action S.A.
23 https://www.bankier.pl/static/att/351000/8183162_40255809-20210907-0954-act-pl-ri-2.pdf
Żródło: Opracowanie własne
Dojne Krowy: Analizę macierzy otwiera nam kategoria Dojnych Krów. Znajdziemy
tam marki przedsiębiorstwa, które stanowią fundament jego działalności. Projekty te
są zyskowne, stanowią nieodłączny element przedsiębiorstwa oraz nie wymagają aż
tak dużych nakładów inwestycyjnych. Projekty tego segmentu obsługują znaczącą
część grupy docelowej przedsiębiorstwa. Dojne Krowy pełnią więc kluczową rolę w
stabilnym funkcjonowaniu firmy i mogą umożliwić finansowanie reszty projektów.
Pieski: Czyli w tym kontekscie pozostała działalność przedsiębiorstwa. Są to marki
mniej wymagające, mniej zyskowne, aczkolwiek naszym zdaniem również
stanowiące istotny element spółki. Marki takie jak Actis, czy Activejet nie wymagają
praktycznie żadnych nakładów finansowych, posiadają stałą grupę docelową, więc
utrzymywanie ich funkcjonowania może okazać się opłacalne. Działalność marek
Krakvet i PomoceDlaSeniora.pl jest również w korelacji mało wymagająca finansowo.
Bazują one w głównej mierze na logistycznej działalności przedsiębiorstwa, i mogą
również niewielkim kosztem wykazywać dochód firmie. Marki Tablety.pl i Testoria są
tak naprawdę dopełnieniem działalności. To portale z recenzjami, które poniekąd
napędzają przedsiębiorstwo, dając pole do dyskusji o oferowanych bądź też nie
produktach.
(Podobna sytuacja ma miejsce w kategorii Dojnych Krów, gdzie to serwis Gram.pl
oraz Actina wspierają marketingowo swoją działalność; Pomimo zupełnie
odmiennych profili działalności, serwis gram.pl publikuje wiadomości z sektora gier,
co może napędzać sprzedaż actiny w sektorze komputerów gamingowych. Jak i
również w drugą stronę - zakup komputera gamingowego może zbliżyć konsumenta
do strony jaką jest serwis gram.pl)
Z tych też powodów stanowczo odradzamy “usypianie piesków” gdyż może okazać
się to najzwyczajniej nieopłacalne.
Gwiazdy: Czyli ostatnia już kategoria, do której to należą najnowsze, ale zarazem
zyskowne projekty. Broń.pl jako najnowszy nabytek spółki znalazł się więc w tym
miejscu nie bez przyczyny. Sklep z ponad 20 letnim doświadczeniem na rynku
polskim został przejęty przez spółkę w czerwcu ubiegłego roku (2023). A więc już to
opłacalny biznes zmienił jedynie właściciela.
“Przejęcie to stanowi kolejny ważny krok w strategii rozwoju ACTION S.A. poprzez
dywersyfikację oferty produktowej o perspektywiczny segment militarny.”24
Umożliwiło to obsługiwanie kolejnego typu produktów i na dzień dzisiejszy serwis ten
stanowi istotną wartość spółki Action S.A.
Znaki Zapytania: Brak marek w tym polu wynika z faktu, iż każde marki
przedsiębiorstwa wydają się pełnić określoną funkcję. Dokładać do tego może fakt, iż
spóka nie tak dawno przeszła restrukturyzację, i wydaje się lokować swoje zasoby
finansowe w przemyślane i ukierunkowane projekty.
3. Macierz BCG Sferis.pl
Żródło: Opracowanie własne
Gwiazdy: Analizę drugiej macierzy otwiera nam kategoria gwiazd. Znalazły
się tam produkty, których to rynki prognozują wzrost popytowy oraz stanowią cenne,
jeśli nie główne źródło dochodu sklepu sferis.pl. Są to produkty elektroniczne z
kategorii przetwarzania informacji cyfrowych tj. telewizory, monitory, komputery,
laptopy, telefony, tablety, smartwatch’e oraz podzespoły komputerowe. Postęp
technologiczny wraz z postępującą cyfryzacją przyczyniają się do wzrostu rynku tej
kategorii produktowej. Trendy w korelacji z siedzącym trybem życia sprawiają, że
produkty te są warte inwestycji i istotnie wpływają na sytuację finansową spółki.
Drugą kategorią produktową w tym zestawieniu są środki lokomocji. Zarówno
elektryczne (hulajnogi, rowery) jak i ich klasyczne odpowiedniki. Wg. przeglądu
rynku MarketHub:
https://www.action.pl/pl/aktualnosci/ACTION-S.A.-przejal-udzialy-wlasciciela-sklepu-bron.pl
“Analiza rynku hulajnóg elektrycznych ukazuje, że w Polsce zainteresowanie
e-mobilnością wciąż rośnie25“. Na ten czynnik może wpływać m.in. fakt ograniczenia
spalinowych form lokomocji przez Unię Europejską. Nacisk na ograniczenie wpływu
środowiskowego pojazdów skłania pewną część konsumentów na zmianę środka
lokomocji co przekłada się na wzrost popytowy rynku.
Odnośnie tradycyjnych rowerów oferowanych przez serwis, portal trade.gov.pl o
rynku wypowiada się następująco:
“Z wyjątkowym tempem wzrostu na poziomie około 15 proc. rocznie
zajmujemy znaczące miejsce na europejskim rynku rowerowym26“. Oznacza to
korzystną sytuację na rynku rowerowym w sektorze i sprawia, że produkty te z
powodzeniem znajdują swoich odbiorców.
“Efekt Kobry27“
Styl życia oparty na braku aktywności, niczym “efekt kobry” może w odwrotny
sposób oddziaływać na sytuację rynku rowerowego. Zmuszeni do siedzącego trybu
życia konsumenci mogą odczuwać większą potrzebę aktywności ruchowej i tym
samym dążyć do jej zaspokojenia. Panujące więc trendy społeczne poniekąd
ograniczają możliwość spełnienia tej potrzeby.
Dojne Krowy: Kolejna z kategorii, w której to znajduje się oprogramowanie.
Oprogramowanie komputerowe nie wymaga praktycznie żadnych nakładów
inwestycyjnych. Stanowi ono stały aspekt dochodowy przedsiębiorstwa oraz jest
bardzo przejrzystym cenowo produktem. Dzieje się tak, gdyż oprogramowanie
sprzedawane jest przedsiębiorstwom zazwyczaj po stałych cenach, a kalkulacja
dochodu wydaje się tu niezwykle prosta. Przedsiębiorstwo pełni więc tu jedynie
funkcję czysto pośredniczącą w transakcji i produkt ten wydaje się być dobrym
zabezpieczeniem finansowym spółki.
Pieski: Czyli kategoria zawierająca w sobie produkty odznaczające się
ujemnym bądź zerowym wzrostem rynkowym.
Wg. Raportu polskiprzemysl.com.pl - “W zeszłym roku wyprodukowano o 3 miliony
urządzeń dużego AGD mniej niż w 2022 roku, i nawet o 7,5 miliona mniej niż w
rekordowym roku 202128“
Z tego też powodu, grupy produktów takich jak wyposażenie kuchni oraz
wyposażenie łazienki znalazły się w tym zestawieniu.
Podobna sytuacja ma miejsce na rynku meblarskim w Polsce. Wg. portalu money.pl
“Okazuje się, że wartość produkcji sprzedanej polskich firm meblarskich w 2023 roku
25 https://markethub.pl/rynek-wspoldzielonych-hulajnog-elektrycznych-w-polsce/
26 https://www.trade.gov.pl/aktualnosci/polski-sektor-rowerowy-rosnie-w-sile-podsumowanie-business-
to-bikes-festival-w-niderlandach/
27 https://pl.wikipedia.org/wiki/Efekt_kobry
28 https://polskiprzemysl.com.pl/raporty/raport-rynku-agd-w-polsce/
wyniosła 64 mld zł, co oznacza spadek o 6 proc. w stosunku do 2022 roku29“. Meble
więc jako kolejny produkt o ujemnym wzroście rynkowym również widnieją w tej
kategorii.
Ciekawiej już natomiast ma się sytuacja wyposażenia biura. Wg. Analizy rynku
globalnego ipbbs.org.pl stwierdza:
“Globalny rynek artykułów biurowych jest napędzany przez integrację i
automatyzację IT i przemysłu, co zwiększyło popyt na materiały komputerowe /
drukarki, dodatkowo wspomagając wzrost rynku artykułów biurowych. Jego rozwój
jest napędzany także jest wspierany rosnącym naciskiem na edukację i rosnącymi
możliwościami zatrudnienia30“
Niemniej jednak umniejsza tej analizie fakt, iż postępująca koncepcja work-life
balance wraz ze zwiększeniem popularności pracy zdalnej wynikającej m.in. z okresu
pandemii oznacza zmniejszenie się popytu na powstawanie biur jako stacjonarnych
form pracy. Analiza ta jest również oparta w głównej mierze o stronę podażową rynku
artykułów biurowych i zwraca uwagę na aspekt technologiczny oraz logistyczny w
kontekście swobody prowadzenia dystrybucji tych produktów. Zmniejszanie się
popytu może też być powodowane procesami cyfryzacji oznaczającymi mniejsze
zużycie papieru, jak i niektórych artykułów biurowych z tym związanych. Rosnący
nacisk na edukację i co za tym idzie, rosnąca możliwość zatrudnienia działają z kolei
na korzyść wzrostu rynkowego tego sektora.
31
Pomimo historycznych danych sugerujących coroczne to zwiększanie się
sprzedaży tych produktów, z wyżej wymienionych powodów umieściliśmy artykuły
29 https://www.money.pl/gospodarka/kryzys-w-branzy-meblarskiej-beda-kolejne-zwolnienia-
6991318491151328a.html
30 https://www.ipbbs.org.pl/wielkosc-rynku-artykulow-biurowych-udzial-trendy-wzrost-analiza-20232028-expertmarketresearch-com/
31 https://www.expertmarketresearch.com/reports/office-supplies-market
biurowe w kategorii piesków. Warto też zaznaczyć, że podmiotem tych analiz są
m.in. również komputery jako artykuł biurowy, a więc rosnąca sprzedaż tych
produktów wywinduje ogólną sprzedaż artykułów biurowych w sektorze. Komputery
zostały już wcześniej rozgraniczone do osobnej kategorii produktowej, dlatego też
utwierdzamy się w tej decyzji.
Podsumowując - Pomimo niskiego wzrostu rynku większości z tych produktów,
pieski te stanowią stałą ofertę produktową sklepu od dłuższego czasu, a likwidacja
ich może nie przynieść zamierzonego efektu finansowego.
Znaki zapytania: Analizę macierzy zamyka nam ostatnia to już kategoria
znaków zapytania. Grupy znajdujących się tam produktów wyróżnia większy wzrost
rynkowy niż w przypadku piesków, ale wciąż posiadających domniemanie niski
udział w sprzedaży ogólnej sklepu. Są to kategorie często bardziej wybiórcze,
specjalistyczne, przeznaczone do określonej grupy odbiorców, ale też takie, których
wartość i znaczenie rynkowe ciężko określić.
Pierwsza kategoria produktowa w tym zestawieniu to urządzenia dom-ogród czyli w
głównej mierze są to urządzenia służące właściwej pielęgnacji zieleni.
Wg. portalu liderbiznesu.com.pl wartość globalnej sprzedaży kosiarek
robotycznych rośnie w średniorocznym tempie wynoszącym 12,5%32. Oznacza to
zwiększone zainteresowanie pracami ogrodowymi oraz istnieją szanse późniejszego
przeniesienia się tej grupy produktów do kategorii gwiazd po właściwym ich
zagospodarowaniu.
Kolejną kategorię stanowi Hobby jako zbiór produktów specjalistycznego
przeznaczenia. W kategorii tej znajdują się produkty takie jak piłki, namioty, baseny,
aparaty fotograficzne, czy lodówki turystyczne. Z uwagi na bardzo dużą
różnorodność tych produktów, ciężko jest jednoznacznie określić ich znaczenie, więc
lądują one w kategorii znaków zapytania.
Sprzęt Hi-Fi jako kolejna kategoria, stanowi również wyzwanie analityczne,
gdyż brakuje dostatecznych informacji odnośnie wieku i wzrostu tego sektora w
Polsce. Rynek sprzętu audio istnieje natomiast już od dłuższego czasu, więc można
domniemywać, że jest on raczej w fazie dojrzałości. Utrzymanie więc dotychczasowej
sprzedaży tych produktów na stabilnym rynku, może dalej przynosić korzyści
finansowe firmie. Z danych historycznych wynika z kolei, że polski sprzęt audio na
przestrzeni lat znajdywał swoich zwolenników, oraz cieszył się wysoką jakością
wykonania33.
Kategoria "Beauty”, czyli produkty do pielęgnacji, również widnieje w
zestawieniu. Są to m.in. urządzenia takie jak: depilatory, golarki, prostownice,
lokówki, czy suszarki.
32 https://liderbiznesu.com.pl/pl/aktualnosci/rynek-robotow-koszacych/
33 https://grantthornton.pl/wp-content/uploads/2016/12/raport-audio-02-12-2016.pdf
Wg. raportu semcore.pl - “Polski rynek Beauty & Personal Care stale rośnie,
pod względem przychodów zajmując 6. miejsce w Europie, a jego wartość jest
wyceniana na 3,8 mld euro. I nie zanosi się na zmianę tego trendu – prognozy na
lata 2023-2027 wskazują średni wzrost na poziomie 3-5%34“. Oznacza to wysoki
wzrost w sektorze, aczkolwiek ujemny przyrost naturalny w Polsce na poziomie –
2,5% (2022) może osłabiać tempo tego wzrostu, gdyż najzwyczajniej zmniejsza nam
to grupę docelowych klientów, a jest nim każda osoba dbająca choć w minimalnym
stopniu o swój wygląd.
Następna kategoria – czyli produkty dziecięce oraz zabawki dla dzieci.
Polska stanowi 3 największy eksporter wózków dziecięcych co wynika z danych
portalu polskanatle.pl35.
”Rynek artykułów dziecięcych natomiast wzrośnie o 3,3% do 14,97 mld zł w
2021 r. wobec 14,49 mld zł w 2020 r. Dynamika wzrostu przyspieszy do ok. 5% w
2022 r., prognozuje firma PMR36“. Kwestia demografii również jest tu poruszona oraz
także hamuje ona czynnik wzrostu tych rynków w Polsce.
Co do zabawek “Według RMD Research, firmy badawczej, której głównym
obszarem badań jest rynek zabawek w Polsce, krajowy rynek zabawek wzrósł
wartościowo w tempie około 12-13% w ciągu 7 miesięcy 2022 r. w ujęciu rocznym
oraz o 2% pod względem liczby sprzedanych sztuk37". - głosi portal isbiznes.pl.
Wszystko to sugeruje, iż rynki te są warte zagospodarowania, a kontynuacja
sprzedaży tych produktów może okazać się dochodowa.
Ostatnią kategorię tworzą nam grupy trzech produktów. Pierwszym z nich jest
kawa, której to wzrost rynku jest całkiem duży. “Dane GfK monitorujące zakupy
gospodarstw domowych w Polsce wyraźnie potwierdzają trendy wzrostowe. W ujęciu
wartościowym wydatki gospodarstw na kawę ogółem wzrosły w pierwszym półroczu
2020 w stosunku do analogicznego okresu38”. Stwarza więc to możliwości rozwoju
dla firmy w tym sektorze, w kontekście handlu kawą.
Zostają nam więc chemia gospodarcza oraz suplementy. Pierwsza z tych grup
produktów również szczyci się dodatnim wzrostem rynku.
”Rynek środków czystości i środków piorących w Polsce wygenerował w 2018
r. przychody w wy- sokości ponad 1,27 mld EUR. Zgodnie z prognozami przychody te
wzrosną do 1,34 mld EUR w 2023 r., co oznacza wzrost rynku średnio o 1,7%
rocznie (CAGR 2010–2023)39“
34 https://semcore.pl/semcore-lab/raport-sxo-e-commerce-dla-branzy-kosmetycznej/
35 https://polskanatle.pl/artykul/wozki-dzieciece-naszym-hitem-eksportowym
36 https://inwestycje.pl/biznes/rynek-artykulow-dzieciecych-w-polsce-wzrosnie-o-33-r-r-w-2021/
37 https://isbiznes.pl/2023/02/15/rynek-zabawek-w-polsce/
38
https://www.gfk.com/pl/insighty/polski-rynek-kawy-rosnie-nawet-w-czasie-pandemii
39 https://wspieramyeksport.pl/api/public/files/1570/Branza_chemii_gospodarczej_-
_wzrost_znaczenia_polskich_producentow_na_swiecie.pdf
O suplementach diety portal pmrmarketexperts.com wypowiada się w następujący
sposób:
“Ostatnie lata na rynku suplementów diety można określić jako relatywnie
dobre. W 2022 r., według estymacji PMR, wartość rynku osiągnęła poziom 6,9 mld zł,
rosnąc nominalnie o 12% r/r. Realnie wartość rynku wzrosła znacznie mniej – o 3%
r/r (dynamika oczyszczone z wpływu inflacji)40“. Suplementy więc również z
powodzeniem odnajdują swoich potencjalnych nabywców.
Kończąc więc tę część analizy warto wspomnieć, że do prawidłowej oceny
istotności poszczególnych grup produktów w kontekście spółki, potrzebne by nam
były dokumenty sprzedażowe umożliwiające wgląd w strukturę sprzedaży
poszczególnych dóbr w firmie. Co zbliżyłoby nas do wyciągnięcia głębszych
wniosków płynących z analizy.
Kluczowe Czynniki Sukcesu
Analiza kluczowych czynników sukcesu ma za cel odpowiedzieć na pytanie:
jakie warunki musi spełniać firma by w sektorze, w którym funkcjonuje odnieść
sukces?
Głównym założeniem analizy jest wyodrębnienie najważniejszych kryteriów dla
każdej firmy działającej w sektorze. Istotnym w analizie jest fakt, że nie we
wszystkich obszarach firma musi posiadać dominująca pozycję, wystarczy zapewnić
ją w przypadku najważniejszych dla branży czynników41.
Wyodrębnienie odpowiedniej listy kluczowych czynników jest zależne od
branży, w tym wypadku, sprzedaży komputerów a dokładniej handlu detalicznego
owym dobrem.
W celu obiektywnego przeprowadzenia analizy wyniki uzyskane przez sklep
sferis.pl porównaliśmy z wysoce konkurencyjnym przedsiębiorstwem x-kom, które
istnieje i prowadzi swoją działalność w sektorze od lat. Posiada w nim wysoką
pozycję i w wielu aspektach radzi sobie niezwykle dobrze, poniekąd wyprzedzając
resztę konkurencji w swoich działaniach.
Na potrzeby badania udało nam się wyodrębnić 5 kluczowych czynników
sukcesu. Są to kolejno: udział w rynku, kanały dystrybucji, udział aktywów
obrotowych w aktywach ogółem, cena produktów oraz wizerunek firmy. Wyniki
analizy w odniesieniu do x-kom obrazuje poniższa tabela.
Kluczowe Czynniki Sukcesu
Waga (0-1)
Ocena (1-5) Średnia ważona
Pozycja rynkowa (Udział w rynku)
Kanały dystrybucji
0,4
0,3
3
1
1,2
0,3
40 https://www.pmrmarketexperts.com/wiadomosci/suplementy-diety-pod-wplywem-nowych-trendow/
41 https://mfiles.pl/pl/index.php/Kluczowe_czynniki_sukcesu
Udział aktywów obrotowych w aktywach
ogółem
Cena produktów
Wizerunek firmy
0,2
0,05
0,05
Suma
1
2
3
5
0,4
0,15
0,25
2,3
Opracowanie własne na podstawie analizy sektora, sytuacji spółki na rynku oraz odniesienia do działań konkurencji.
Za najważniejszy czynnik sukcesu w sektorze handlu komputerami oraz
podzespołami uznaliśmy pozycję rynkową (udział w rynku). W sposób realistyczny
przedstawia on bowiem ile procent przychodu ze sprzedaży w całym sektorze
wędruje na konto firmy. Z pozycją tą bezpośrednio powiązany jest rozmiar organizacji
oraz efekt skali. Wartości zaciąganych umów współpracy z producentami w
przypadku większych graczy, również może być niższy. W produkcji oraz dystrybucji
tego typu dóbr, aspekty te są niezwykle istotne i często stanowią determinant
sukcesu firm w branży handlowej.
W celach porównawczych posłużymy się przychodami netto ze sprzedaży za
rok 2021 zarówno ze spólki Action S.A. jak i X-Kom Sp. z o.o. Dane zostały
zaciągnięte z dokumentów finansowych spółek, a dokładniej z rachunków zysków i
strat tych firm42 43.
X-kom w tym zestawieniu prezentuje swoje przychody na poziomie 2 835 943
zł, przy czym Action. S.A. również na dobrym poziomie - 2 307 109 zł. Ocena tego
czynnika została jednak zaniżona, z uwagi na sprzedaż przez spółkę Action szerokiej
oferty produktów, często niezwiązanych z analizowaną branżą / sektorem. Co
oznacza znacznie niższe, faktyczne przychody netto ze sprzedaży tylko
analizowanych produktów. W związku z powyższym, oceniliśmy firmę na 3 z 5
punktów
Drugi najważniejszy czynnik stanowią kanały dystrybucji. Niezwykle ważny,
ponieważ mając wysoką pozycję rynkową oraz z tym związaną wysoką sprzedaż,
niedostateczna liczba kanałów dystrybucji może ograniczać możliwości sprzedażowe
spółki, eliminując możliwość dotarcia do różnych grup konsumentów.
Odniesiemy się więc do pierwszej z map grup strategicznych, która w dobitny
sposób obrazuje umiejscowienie się obu spółek w tym kontekście. Spółka Action
posiada tylko jeden – internetowy kanał sprzedaży. X-kom natomiast oferuje
sprzedaż internetową, stacjonarną oraz poprzez aplikację mobilną.
*Obecnie spółka prowadzi szereg działań mających na celu utworzenie oraz
ulepszanie stacjonarnych kanałów sprzedaży, natomiast z uwagi na analizowany
okres (do 2021 roku) nie uwzględniamy tego faktu w analizie. *
Z tego też tytułu spółka Action otrzymała najniższą ocenę wynoszącą 1 na 5.
42 Companies - Company Profile - Tearsheet (lazarski.pl)
43 Companies - Company Profile - Financial Statements (lazarski.pl)
Trzecim, także ważnym czynnikiem jest udział aktywów obrotowych w majątku
całkowitym przedsiębiorstwa.
“Wyższa wartość tego wskaźnika informuje o bardziej elastycznym profilu
prowadzonej działalności gospodarczej, a co za tym idzie łatwiejszej i szybszej
zmianie branży, czy specjalizacji44”.
Określa on więc elastyczność zasobów przedsiębiorstwa i możliwość
dostosowania się do zmian. W branży handlowej wskaźnik ten powinien być wyższy
niż w każdej innej. Niski poziom może wskazywać na niewykorzystywanie w pełni
potencjału do obrotu sprzedawanymi produktami. Analizowana spółka
prawdopodobnie z uwagi na szeroki zakres oferowanych produktów oraz działaniu w
wielu branżach, znów zaciera przyjęte dla sektora standardy. A wskaźnik ten znajduje
się na wyjątkowo dla branży niskim poziomie.
Dane zostały zaczerpnięte z bilansów finansowych spółek a wskaźnik
odpowiednio policzony45 46. Wskaźnik udziału aktywów obrotowych w majątku
całkowitym dla spólki Action S.A. za rok 2021 wynosi 23,7%. X-kom z kolei
prezentuje znacznie wyższą wartość tego wskaźnika na poziomie aż 88,6%.
W badanym sektorze, poziom ten, może okazać się zabójczy dla firm. Stąd też
ocena przedsiębiorstwa Action widnieje na poziomie 2 punktów na 5.
Czwartym, w naszej ocenie mniej ważnym czynnikiem, lecz wciąż istotnym
jest cena produktów. Wrażliwość cenowa konsumentów w tym sektorze jest dość
duża. Przedsiębiorstwa często handlują tymi samymi dobrami, a więc fluktuacja
cenowa może skłonić część konsumentów do zmiany dostawcy.
Natomiast z uwagi na stałe ceny podzespołów potrzebnych do produkcji jak i
samych komputerów oferowanych firmom pośredniczącym takim jak sferis.pl oraz xkom, ceny finalne dóbr niewiele się różnią. Przedsiębiorstwa by być nadal
konkurencyjne, często śledzą zmiany w cenach produktów konkurencji i starają się
dostosować. Porównując na oficjalnych stronach sklepów konkretny laptop, o
konkretnej specyfikacji doszliśmy do wniosku, że cena tego dobra jak i wielu innych,
jest taka sama w obu sklepach. Zarówno w mniej znanym sferisie, jak i w większym
od niego x-kom'ie. Wniosek nasunął się więc sam. Pomimo istotności ceny w
sektorze, ceny te niewiele się różnią. Stąd też neutralna ocena tego czynnika w
kontekście firmy Action na poziomie 3 punktów z 5. Przedsiębiorstwo zachowuje
konkurencyjne ceny, natomiast nie wyróżnia się na tle konkurencji.
Ostatnim czynnikiem jest wizerunek firmy. Wielu konsumentów niekiedy
kieruje się doświadczeniami zakupowymi. W momencie pojawienia się myśli o
zakupie komputera często pierwszym skojarzeniem są firmy u których w przeszłości
44 https://analizy-prognozy.pl/analiza-prognoza-finansowa/analiza/wskaznikowa/struktury/majatku/
45 https://www-1emis-1com-1o1zst6070109.han.lazarski.pl/php/companies?pc=PL&cmpy=3884634
46 https://www-1emis-1com-
1o1zst6070109.han.lazarski.pl/php/companies/index/financials?pc=PL&cmpy=1454026&view-fins=all
to dobro zostało zakupione. Konsumenci coraz częściej też zwracają uwagę na inne
aspekty pozacenowe związane chociażby z oferowaną gwarancją na urządzenia,
obsługi czy jakości serwisu i świadczenia usług naprawczych 47. Wizerunek przekłada
się na opinie oraz w drugą stronę; opinie kształtują wizerunek firmy. By nie
ograniczać możliwości sprzedażowych warto jest dbać o tę sferę przedsiębiorstwa.
By porównać obie te firmy, posłużyliśmy się portalem Ceneo.pl48 49 w celu
zbadania opinii jakie krążą wokół sklepów. Z danych wynika, że obie firmy
odznaczają się bardzo dobrym poziomem zaufania wśród klientów. Znaczna
większość opinii to opinie pozytywne i w obu przypadkach średnia zebranych opinii
wynosi 4,8 na 5 punktów (gdzie 1 oznacza bardzo negatywną opinię a 5 bardzo
pozytywną), co oznacza niemal zerowy odsetek niezadowolonych klientów.
Z uwagi na wysoki wskaźnik zadowolenia klientów ocena spółki osiągnęła
najwyższą notę wynoszącą 5 na 5 punktów.
Podsumowanie KCS
Ostatecznie w naszej analizie firma Action S.A. otrzymała 2,3 punktów na 5,
co jest wynikiem przeciętnym, a nawet lekko poniżej przeciętnym. Stało się tak w
głównej mierze z powodu bardzo szerokiego wachlarza działalności jakim dysponuje
przedsiębiorstwo, przez co naszym zdaniem ciężko jest dostatecznie skupić się na
tym konkretnym jej aspekcie oraz w pełni go wykorzystać. Obecnie firma prowadzi
szereg działań mających na celu zwiększenie sprzedaży i naszym zdaniem jest na
dobrej drodze do osiągnięcia zamierzonego celu. Dobrym początkiem byłoby
zwiększenie ilości kanałów sprzedaży oraz manipulacja aktywami obrotowymi
odpowiednio w relacji do możliwości sprzedażowych, tak by uniknąć zatoru w
zapasach firmy. Niezwykle ważny czynnik natomiast, który potrafi przyćmić każde
przedsiębiorstwo oraz każde jego pozytywne działania, spółka Action S.A. ma pod
kontrolą (w kontekście sklepu sferis.pl i branży komputerowej). Czyli wizerunek, z
którego korzyści może czerpać bezterminowo oraz skupiać się na bardziej
technicznych aspektach prowadzonej działalności w sektorze handlu IT.
47 https://www.pb.pl/cena-nie-jest-najwazniejsza-dla-firm-przy-wyborze-sprzetu-it-wieksza-wage-
przywiazuja-do-parametrow-technicznych-i-serwisu-827531
48 https://www.ceneo.pl/sklepy/sferis.pl-s4614
49 https://www.ceneo.pl/sklepy/x-kom.pl-s1078
Analiza SWOT
Silne Strony:
















Duże doświadczenie rynkowe,
Możliwość czerpania korzyści z efektu skali,
Stali i sprawdzeni dostawcy,
Silne portfolio produktowe,
Duża autonomia przedsiębiorstwa,
Bogate porfolio marek,
Nienaganna kondycja finansowa (pozwalająca chociażby na dokonywanie przejęć,
fuzji),
Duże znaczenie rynkowe (udział),
Posiadanie certyfikatów jakości (ISO),
Rozpoznawalność firmy,
Przejrzysta strona internetowa,
Dobrze zorganizowany łańcuch dostaw,
Dywersyfikacja dostawców,
Obecność na GPW,
Działania w zakresie CSR,
Własne centrum logistyczne,
Słabe Strony:






Niewielka ilość kanałów sprzedaży,
Niska aktywność w mediach społecznościowych,
Niska aktywność w obszarze employer brandingu,
Brak innowacji w marketingu,
Wydłużony proces decyzyjny wynikający ze struktury organizacyjnej,
Zależność od dostawców,
Szanse:










Rosnące tempo wzrostu gospodarczego,
Relatywnie stabilna polityka państwa,
Niski poziom bezrobocia,
Rosnąca konsumpcja,
Poprawa dochodów gospodarstw domowych,
Siedzący tryb życia,
Postępująca automatyzacja,
Rozwijająca się infrastruktura transportowa,
Wysokie bariery wejścia do sektora,
Korzystna wartość PLN,









Zwiększające się dochody gospodarstw domowych,
Korzystne trendy,
Spopularyzowany styl życia,
Skrócenie czasu procesów innowacji,
Postępująca automatyzacja,
Technologie energooszczędne,
Inwestycje w transport i infrastrukturę,
Rozwój e-commerce,
Ekspansja na rynki zagraniczne
Zagrożenia:


















Wojna na Ukrainie,
Przepisy dotyczące handlu,
Przepisy o ochronie środowiska,
Ograniczona ilość dostawców komponentów,
Prawo pracy,
Rosnąca inflacja,
Restrykcje podatkowe - fiskalizm,
Wysokie koszty zmiany dostawców,
Rosnące koszty materiałów,
Rosnące ceny paliw i surowców,
Wysoka stopa procentowa,
Oczekiwania klientów,
Duże wymogi kapitałowe w sektorze,
Niskie bezrobocie – ograniczona możliwość rekrutacji pracowników,
Stopa procentowa,
Świadomość ekologiczna klientów,
Szybki postęp technologiczny,
Konkurencja ze strony globalnych gigantów,
Kontekst TOWS:
Niektóre z zagrożeń stanowią jednocześnie szanse w rozwoju przedsiębiorstw. Naszym
zdaniem szanse z otoczenia wzmacniają mocne strony, słabych stron przedsiębiorstwa jest
natomiast niewiele. Idealnym rozwiązaniem byłoby wprowadzenie strategii maxi-maxi
sugerującej mocną ekspansję i zdywersyfikowany rozwój50. Zagrożenia takie jak chociażby
konkurencja ze strony globalnych firm, mogą wzmacniać czy też wykorzystywać słabą stronę
przedsiębiorstwa - czyli zbyt małą ilość kanałów dystrybucji. Duże instytucje prawdopodobnie
posiadają już dobrze rozwinięte kanały sprzedaży. W konsekwencji osłabiając pozycję firmy
Action. Warto więc dążyć do eliminacji czy samego osłabienia słabych stron, które w sposób
realistyczny mogą negatywnie oddziaływać na kondycję przedsiębiorstwa.
Rekomendacje
50 https://mfiles.pl/pl/index.php/Analiza_TOWS
Bibliografia:
1. https://www.pit.pl/aktualnosci/wazne-zmiany-dla-przedsiebiorcow-ipodatnikow-w-2024-roku-13-zmian-w-podatkach-w-2024-roku-1009125
2. https://mfiles.pl/pl/index.php/Sektor#google_vignette
3. Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy. (sejm.gov.pl)
4. https://depot.ceon.pl/bitstream/handle/123456789/18446/czym_jest_stabilnosc
.pdf?sequence=1&isAllowed=y
5. https://pl.wikipedia.org/wiki/Fiskalizm
6. https://een.org.pl/storage/publications/pdf/Raport_Monitoring-innowacyjnocipolskich-przedsiebiorstw-IV-edycja_2022_20_01_2023.pdf
7. https://mikstol.pl/blog/handel-hurtowy-i-detaliczny-jakub-zapata/
8. https://fairp.pl/aktualnosci/raport-world-robotics-2022-dla-polski-i-prognozyforum-automatyki-i-robotyki-polskiej-na-rok-2023/
9. https://corobotics.pl/robotyzacja-w-polsce-raport-i-przeglad-rynku/
10. https://top-oze.pl/raport-roczny-2022-odnawialne-zrodla-energii-oze-w-polsce/
11. https://obserwatorlogistyczny.pl/2023/08/30/transport-intermodalny-w-polscegus-opublikowal-dane-na-2022-rok/
12. https://www.gospodarkamorska.pl/transport-intermodalny-w-polsce-2022dane-z-nowego-raportu-gus-73276
13. https://itwiz.pl/kpmg-w-ciagu-najblizszych-dwoch-lat-nastapi-rewolucja-wzakresie-wykorzystania-nowych-technologii/
14. https://pl.wikipedia.org/wiki/Wska%C5%BAnik_Herfindahla-Hirschmana
15. https://mojafirma.infor.pl/biznes/wiadomosci/5733206,telewizor-lubkomputer.html
16. https://www.bankier.pl/static/att/351000/8183162_40255809-20210907-0954act-pl-ri-2.pdf
17. https://www.action.pl/pl/aktualnosci/ACTION-S.A.-przejal-udzialy-wlascicielasklepu-bron.pl
18. https://markethub.pl/rynek-wspoldzielonych-hulajnog-elektrycznych-w-polsce/
19. https://www.trade.gov.pl/aktualnosci/polski-sektor-rowerowy-rosnie-w-silepodsumowanie-business-to-bikes-festival-w-niderlandach/
20. https://pl.wikipedia.org/wiki/Efekt_kobry
21. https://polskiprzemysl.com.pl/raporty/raport-rynku-agd-w-polsce/
22. https://www.money.pl/gospodarka/kryzys-w-branzy-meblarskiej-beda-kolejnezwolnienia-6991318491151328a.html
23. https://www.ipbbs.org.pl/wielkosc-rynku-artykulow-biurowych-udzial-trendywzrost-analiza-2023-2028-expertmarketresearch-com/
24. https://www.expertmarketresearch.com/reports/office-supplies-market
25. https://liderbiznesu.com.pl/pl/aktualnosci/rynek-robotow-koszacych/
26. https://grantthornton.pl/wp-content/uploads/2016/12/raport-audio-02-122016.pdf
27. https://semcore.pl/semcore-lab/raport-sxo-e-commerce-dla-branzykosmetycznej/
28. https://polskanatle.pl/artykul/wozki-dzieciece-naszym-hitem-eksportowym
29. https://inwestycje.pl/biznes/rynek-artykulow-dzieciecych-w-polsce-wzrosnie-o33-r-r-w-2021/
30. https://isbiznes.pl/2023/02/15/rynek-zabawek-w-polsce/
31. https://www.gfk.com/pl/insighty/polski-rynek-kawy-rosnie-nawet-w-czasiepandemii
32. https://wspieramyeksport.pl/api/public/files/1570/Branza_chemii_gospodarczej
_-_wzrost_znaczenia_polskich_producentow_na_swiecie.pdf
33. https://www.pmrmarketexperts.com/wiadomosci/suplementy-diety-podwplywem-nowych-trendow/
34. https://mfiles.pl/pl/index.php/Kluczowe_czynniki_sukcesu
35. Companies - Company Profile - Tearsheet (lazarski.pl)
36. Companies - Company Profile - Financial Statements (lazarski.pl)
37. https://analizy-prognozy.pl/analiza-prognozafinansowa/analiza/wskaznikowa/struktury/majatku/
38. https://www-1emis-1com1o1zst6070109.han.lazarski.pl/php/companies?pc=PL&cmpy=3884634
39. https://www-1emis-1com1o1zst6070109.han.lazarski.pl/php/companies/index/financials?pc=PL&cmpy=
1454026&view-fins=all
40. https://www.pb.pl/cena-nie-jest-najwazniejsza-dla-firm-przy-wyborze-sprzetuit-wieksza-wage-przywiazuja-do-parametrow-technicznych-i-serwisu-827531
41. https://www.ceneo.pl/sklepy/sferis.pl-s4614
42. https://www.ceneo.pl/sklepy/x-kom.pl-s1078
43. https://mfiles.pl/pl/index.php/Analiza_TOWS
Spis treści:
1. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa...............................................................1
2. Strategia marketingowa przedsiębiorstwa............................................................................5
3. Badania marketingowe w przedsiębiorstwie.......................................................................11
4. Nowoczesne trendy w zarządzaniu marketingowym przedsiębiorstwa..............................17
5. Wykorzystanie internetu w zarządzaniu marketingowym..................................................28
Analiza sytuacji marketingowej
przedsiębiorstwa.
1.
Struktura działalności: Action S.A. Action SA jest podmiotem dominującym grupy
kapitałowej, w skład której wchodzą:

Actina sp. z o.o.

Sferis sp. z o.o.

GRAM.PL sp. z o.o.

SFK sp. z o.o.

Krakvet Marketing Sp. z o.o.
Action S.A. odpowiedzialna jest za całościowe zarządzanie grupą kapitałową, skupiającą
rentowne spółki z branży produkcji, handlu i dystrybucji.
Poniżej wyodrębniliśmy najważniejsze marki i jednocześnie strategiczne jednostki biznesowe
przedsiębiorstwa Action S.A.
1. Actina
2. Activejet
3. Actis
4. Gram.pl
5. Sferis.pl
I.
Actina to polski producent komputerów, który zbiera swoje doświadczenie od ponad
20 lat. Firma dokładna dużą cegiełkę do rozwoju e-sportu. Przez cały okres swojej
działalności sprzedała kilkadziesiąt tysięcy komputerów i wspierała jedne z
największych wydarzeń na świecie. Co więcej, Actina posiada własną linię
produkcyjną, zatrudnia specjalistów oraz współpracuje z topowymi producentami.
Marka Actina jest synonimem jakości i niezawodności w pracy i pasji. Komputery
Actina są produkowane w profesjonalnej, antystatycznej linii produkcyjnej, a
następnie testowane pod przez 36 godzin. Firma dąży do dostarczania klientom
najwyższej jakości komputerów w konkurencyjnych cenach. Regularnie testują nowe
karty graficzne, procesory, rodzaje pamięci i systemy chłodzenia jeszcze przed ich
oficjalną premierą. Dzięki zastosowaniu najnowszych komponentów i technologii,
komputery Actina są szybsze, bardziej niezawodne i wydajniejsze niż kiedykolwiek
wcześniej. Firma inwestuje w innowacje i ciągle szuka najlepszych rozwiązań, aby
sprostać wymaganiom dzisiejszego rynku komputerowego.
II.
Activejet to marka ekspercka działająca na rynku od 2002 r. Swoją popularność
zdobyła dzięki tuszom i tonerom do drukarek, których jakość potwierdzają niezależne,
międzynarodowe instytucje certyfikujące, w tym grupa BSI oraz TUV Rheinland.
III.
Ekonomicznym odpowiednikiem Activejet jest Actis. Marka ta funkcjonuje na rynku
od 2011 r. W swojej ofercie posiada szeroką gamę tuszów oraz tonerów
dedykowanych przetargom i szerokiej dystrybucji. Wszystkie jej produkty spełniają
wymogi norm jakościowych, a dzięki stałemu nadzorowi i badaniom kontrolnym,
gwarantują wysoką jakość wydruku w niskiej cenie.
IV.
Gram.pl polska strona internetowa poświęcona grom komputerowym oraz pomocy
technicznej. Jednocześnie serwis społecznościowy, skupiający graczy poprzez usługi
takie jak: platforma blogowa, forum, kanał IRC czy gry online. Została stworzona
przez CD Projekt i uruchomiona jesienią 2005 roku. Serwis był notowany w rankingu
Alexa na miejscu 618 (stan na 21 września 2021). Od 1 lutego 2008 roku po ponad
dwuletniej współpracy z CD Projekt gram.pl stało się niezależną spółką. Siedziba
firmy znajduje się w Zamieniu pod Warszawą.
V.
Sferis.pl jest sklepem internetowym z ponad 22-letnim doświadczeniem w branży.
Oferuje szeroki zakres elektroniki użytkowej, w tym smartfony, komputery, laptopy,
podzespoły komputerowe, AGD oraz RTV.
VI.
Każda z marek przedsiębiorstwa trafia do innej grupy konsumentów oraz zajmuje się
różnymi segmentami handlu. Pozwala to trafiać do różnych klientów, mających różne
wymagania oraz do wielu segmentów rynku sprzedaży. Sklepy prowadzą sprzedaż ecommerce. Przedsiębiorstwo działa nie tylko na rynku Polskim, bo swoje produkty
sprzedaje również w ponad 40 innych krajach. Action S.A. jest w całości
odpowiedzialne za sprowadzanie produktów.
Analiza sytuacji marketingowej jest niczym innym jak mechanizmem, dzięki
któremu możemy zweryfikować wpływ marketingu na przedsiębiorstwo. Na wynik analizy
mają wpływ różne czynniki, dzięki którym jesteśmy w stanie ocenić, czy działania
marketingowe są skuteczne.
Wykonując analizę otoczenia marketingowego pod lupę bierzemy czynniki
zewnętrzne takie jak: czynniki demograficzne, ekonomiczne, technologiczne, polityczne czy
trendy rynkowe albo poczynania konkurencji.51
Podejmując się analizy rynkowej organizacja musi również dokonać segmentacji
klientów. Zabieg ten jest niczym innym jak podziałem klientów ze względu na ich potrzeby
zakupowe. Konsumentów można podzielić np. Za pomocą segmentacji demograficznej, czyli
klasyfikowaniu ich według narodowości, wieku czy płci.
Organizacja poddaje ocenie również swoją bazę klientów monitorując ich zachowania
konsumenckie. Obserwując nawyki zakupowe swoich klientów przedsiębiorstwo jest w stanie
znaleźć swój słaby obszar, który wymaga zwiększenia zaangażowania.
Kolejnym przedmiotem analizy jest konkurencja przedsiębiorstwa. Należy określić
pozycję swojej organizacji względem innych oraz ich strategie marketingowe.
Analizując proces marketingowy organizacja musi ocenić swoje dotychczasowe
strategie dystrybucyjne, cenowe czy produkcyjne. Tu znowu służy to znalezieniu słabego
punktu, w który organizacja musi zwiększyć zaangażowanie.
Podsumowując: analizę strategii marketingowej wykonuje się w celu zrozumienia
wpływu otoczenia na przedsiębiorstwo i opracowaniu skutecznej strategii marketingowej.
51 https://mfiles.pl/pl/index.php/Analiza_marketingowa
Pole rynkowe: jest to nic innego jak otoczenie, w którym działa przedsiębiorstwo.
Możemy je określić w trzech wymiarach.
Pierwszym wymiarem będzie podmiotowość, która odnosi się do nabywców
zainteresowanych danym produktem. Organizacja musi dowiedzieć się jaka grupa klientów
jest zainteresowana kupnem jej produktu/usługi. Za określenie pola rynkowego w tym
wypadku odpowiada analiza psychograficzna oraz demograficzna. Wykonując to działanie
organizacja może dostosować swój produkt/usługę do potrzeb swoich klientów.
Następnym wymiarem będzie miejsce, czyli system działań marketingowych w
określonym miejscu. Marketing ten dostosowuje się do miejsca w jakim występuje, ponieważ
to klienci determinują czas i zakres działań marketingowych.52 Dzięki analizie miejsca
organizacja ustala obszar swojego działania dostosowując się do miejsca występowania oraz
wykonuje działania marketingowe na wybranym przez siebie obszarze, czyli w tym wypadku
miejscu.
Natomiast wymiar przedmiotowy jest związany z produktami. Określając to pole
rynkowe należy uwzględnić tworzone przez organizację produkty, ale również wszystkie inne
dostępne na rynku oraz ich substytuty. Substytut to zamiennik innego produktu, który
zaspokaja tą samą potrzebę konsumencką. Dzięki ten analizie przedsiębiorstwo poznaje swoją
konkurencję.
Perspektywa rozwoju: Przedsiębiorstwo Action S.A. ma bardzo dobre możliwości do
dalszego rozwoju. Dzięki lokalizacji swojego centrum logistycznego, które znajduje się w
centrum Europy organizacja ma wiele możliwości w dalszym rozprowadzaniu ściąganego
towaru. Action S.A stawia na ciągły rozwój własnych marek oraz wykorzystaniu synergii w
biznesach B2B i B2C w zmienianiu handlu w e-commerce. Obecne czasy sprzyjają formie ecommerce, gdyż jest to dla ludzi bardzo wygodne, a sam proces zakupowy szybki.
Dodatkowo pandemia Covid 19 odcisnęła swoje piętno na tym rodzaju handlu oraz bardzo
przyśpieszyła jego rozwój.
Przez ten czas na popularności zyskał “dropshipping”, czyli modelu logistycznego, w
którym proces wysyłki towaru został przeniesiony na dostawcę. Obce sklepy internetowe
52 https://www.researchgate.net/publication/370520996_Marketing_miejsc_Ujecie_przestrzenne
zbierają zamówienia, które następnie przesyłają do dostawcy, który realizuje całą resztę
procesu, czyli dostawę do klienta.
Rozwój tego modelu jest ogromną perspektywą dla przedsiębiorstwa ze względu na
możliwość wykonywania tej usługi. Centrum logistyczne Action S.A. posiada ponad 32 tyś.
Mkw. powierzchni. Dodatkowo automatyzacja tego miejsca jest bardzo wysoka. Organizacja
stawia na nowoczesne technologie, co sprzyja zwiększeniu mocny przerobowej centrum, a co
za tym idzie możliwości obsłużenia większej ilości przesyłek, generowanych między innymi
przez dropshipperów.
Aktualne trendy konsumenckie mocno idą w parze z ekologią. Action S.A. może
prowadzić programy społeczne jak inicjatywy charytatywne bądź zwykłe szkolenia dla
pracowników.
Przedsiębiorstwo powinno stawiać na jeszcze mocniejszy rozwój e-commerce. Ten
rynek z roku na rok osiąga coraz większe udziały w globalnej sprzedaży. Co świadczy o
zainteresowaniu tym kanałem sprzedaży. Organizacja powinna poszerzać gamę i jakość
swoich produktów w celu docierania do większej grupy odbiorców.
Action S.A powinno stale śledzić rynkowe trendy, aby dostosowywać swoje produkty
dla potrzeb i wymagań konsumentów. Waży będzie również rozwój centrum logistycznego w
kontekście zwiększania mocy przerobowej.
2.
Strategia marketingowa przedsiębiorstwa
Strategia przedsiębiorstwa: Według definicji strategię firmy można określić
mianem rdzenia. Odpowiada ona za przedstawienie zasobów, które są niezbędne do
realizacji zamierzonych celów.53 Pozwala to organizacji na planowanie przyszłych
zadań i priorytetów. Posiadanie takowej strategii jest bardzo potrzebne w celu ciągłego
rozwoju przedsiębiorstwa. Organizacja wie na czym stoi aktualnie i w jakim kierunku
chce podążać.
53 https://hrnest.pl/blog/jak-stworzyc-dobra-strategie-firmy-przewodnik/
Na strategię przedsiębiorstwa ma wpływ wiele czynników między innymi misja, wizja
czy potrzeby klientów.
-
Misja wskazuje kierunek rozwoju i to co organizacja chce osiągnąć
-
Wizja wskazuje, gdzie organizacja chce być w przyszłości
Strategie marketingowe przedsiębiorstw: to zespoły określonych w
przejrzysty sposób zasad postępowania oraz działań realizowanych przez
przedsiębiorstwo w celu efektywnego prowadzania działalności. To co wyróżnia
strategię marketingową to, koncentracja na wybranym przez organizację zakresie,
który jest zdecydowanie węższy niż sama strategia przedsiębiorstwa. 54
Aby móc stworzyć strategię marketingową przedsiębiorstwo musi postawić się przed
problemem decyzyjnym. Problem decyzyjny powstaje w następujących etapach:
-
Rozpoznanie i określenie problemu
-
Analiza problemu
-
Identyfikacja dostępnych opcji, scenariuszy działań
-
Wybór najlepszej opcji
Podstawą każdego modelu decyzyjnego jest informacja. Aby móc podjąć
decyzję przedsiębiorstwo musi przeanalizować wszystkie dostępne warianty. Ocenić
szanse i zagrożenia jakie płyną z podjętej decyzji. Zebrać odpowiednią ilość
informacji, które pozwolą na podjęcie decyzji mając szeroką perspektywę widzenia.
Pozwala to organizacji wykorzystać wszystkie dostępne możliwości.
Strategia marketingowa w strategii przedsiębiorstwa może mieć również różne
charaktery. Zależne jest to od efektu jaki chcemy osiągnąć. Pierwszym efektem będzie
oczywiście zysk, czyli kreowanie marketingu w celu osiągania korzyści materialnych.
Drugim efektem będzie tworzenie marketingu w obszarze CSR, czyli społecznej
odpowiedzialności biznesu. Pozwala to ocieplać wizerunek przedsiębiorstwa na rynku
oraz budować pozytywny obraz dla jego interesariuszy.
W 1957 roku ukazała się macierz H. Ansoffa. Przedstawia ona modele strategii
dla przedsiębiorstwa. Organizacje wykorzystują macierz do wyboru najlepszego
54 https://businessinsider.com.pl/firmy/dla-firm/strategia-marketingowa-czym-jest-i-na-czym-
polega/xwpwy1y
rynku dla ich produktów. Według macierzy występują cztery możliwe strategie
rozwoju przedsiębiorstw:55
-
Strategia penetracji rynku
-
Strategia rozwoju produktu
-
Strategia rozwoju rynku
-
Strategia dywersyfikacji
Strategia konkurencyjna w obszarze penetracji rynku: Strategia ta zakłada,
iż produkty/usługi sprzedawane przez przedsiębiorstwo musi kupić jak największa
grupa konsumentów. Sprzedaż tak dużej ilości produktów/usług jest możliwe, dzięki
obniżeniu ceny oferowanych produktów/usług. Strategia ta zakłada pozyskanie
nowych klientów, przy jednoczesnym zachowaniu tych starych. Podsumowując, dzięki
ustaleniu niskich cen przedsiębiorstwo może maksymalnie zwiększyć sprzedaż.
Spółka Action ściśle monitoruje sytuację rynkową oraz ceny ustalane przez
konkurentów. Przez to, iż sprzedaje gamę towarów na rynku, w którym cena gra kluczową
rolę. Swoje ceny ustala w ścisłym odniesieniu do konkurencji. Używa więc strategii
naśladownictwa.
Strategia naśladownictwa jest stosowana przez organizacje nie mających własnych
wyróżniających się dziedzin. Przedsiębiorstwa naśladują technologię i wzory produkcji od
liderów rynku56. Może to pozwolić trafić do klientów niezamożnych, których zwyczajnie nie
stać na produkty oferowane przez wiodące na rynku prym marki.
Użycie jakiejkolwiek innej strategii cenowej mogłoby okazać się zgubne dla firmy
Action, która sprzedaje w większości nie swoje produkty a dobra importowane na rynku
międzynarodowym zakupionym od Wielkich Producentów. Komputery sygnowane marką
Actina są złożone z podzespołów takich marek jak Intel, NVIDIA czy MSI a ceny
komputerów oparte są na ściśle określonej wartości rynkowej danych podzespołów.
Strategia konkurencyjna w obszarze rozwoju rynku: Opiera się na wejście na
nowe rynki z istniejącymi już produktami. Rynki mogą zagraniczne lub krajowe, natomiast
rozwój ten wymaga rozbudowy swoich możliwości logistycznych.
55 https://mfiles.pl/pl/index.php/Model_strategii_Ansoffa
56 https://mfiles.pl/pl/index.php/Strategia_na%C5%9Bladowcy
Strategia segmentacji rynku: Polega na dostosowaniu oferty firmy do konkretnych
segmentów rynku. Firmy identyfikują różnice w potrzebach i preferencjach klientów oraz
tworzą produkty lub usługi, które lepiej odpowiadają na te różnice. Dzięki temu mogą lepiej
spełnić oczekiwania klientów i zdobyć lojalność.
57
Dla firmy zajmującej się szeroko pojętym handlem elektroniką segmentacja rynku jest
bardzo potrzebna, aby dostosować kanał dystrybucyjny oraz kampanię
marketingową do:

Produktu

Klienta

Konkurencji
Strategia konkurencyjna w obszarze rozwoju produktu: Polega na wprowadzeniu
nowego produktu/usługi na niezmieniony rynek. Głównym celem strategii jest pobudzenie
popytu poprzez innowacyjność.
Action S.A posiada jeden segment sprzedaży, w którym ta strategia może zostać zastosowana.
Jest sprzedaż komputerów przez Actine, czyli markę Action odpowiedzialną właśnie za
tworzenie komputerów na zamówienie, ale i do sprzedaży hurtowej. Każdy komputer jest
zbudowany z wielu podzespołów. Przedsiębiorstwo stosując podzespoły w różnych
57 https://quantify.pl/segmentacja-rynku-podstawy/
kombinacjach tworzy tak naprawdę nowy produkt. Jego wydajność oraz osiągi mogą być
lepsze lub gorsze w zależności od zastosowanej technologii.
Strategia dywersyfikacji: Wiąże się z wejściem przez przedsiębiorstwo w nowe
branże oraz rynki. Według G. Kenny’ego "strategia dywersyfikacji zakłada zróżnicowanie
działań w obrębie firmy. To zróżnicowanie może wynikać z podziału na produkty i usługi ze
względu na rodzaj klientów, różnic w procesach wytwórczych oraz rozszerzenia rynku zbytu
w sensie geograficznym”.58 Jest to strategia raczej dla dużych przedsiębiorstw ze względu na
nakłady finansowe oraz zasobowe, które trzeba posiadać, aby skutecznie przeprowadzić tą
strategie. Dywersyfikację robi się w celu:
-
Obniżenia kosztów prowadzenia działalności
-
Maksymalnego wykorzystania zasobów przez organizację
-
Budowania lojalności klienta, który może zaspokoić bardzo dużo potrzeb
konsumenckich, dzięki przedsiębiorstwu. Tutaj genialnym przykładem jest firma
Amazon z projektem Amazon Prime.
-
Zwiększenie wartości firmy
-
Uzyskanie efektu synergicznego. Przedsiębiorstwo Action S.A. takowy stara się
uzyskać: “Dzięki prowadzeniu biznesu z klientami B2C posiadamy dostęp do wiedzy
o potrzebach i kierunkach rozwoju tego rynku. Możemy analizować wiele danych.
Procentuje to potem w budowie najlepiej dopasowanej oferty produktowej dla rynków
B2B, jak i B2C oraz jakości obsługi klientów. Ten know-how przekłada się na dostęp
do nowych kontraktów, profesjonalizację obsługi klienta i pozwala zainteresować
naszą ofertą coraz większe grono klientów B2B. ACTION S.A. do prowadzenia
wszystkich projektów wykorzystuje ten sam ekosystem logistyczny, systemy IT i
administrację, co również sprzyja synergii działania. Biznes B2B i B2C w ACTION
S.A. polega na handlu produktami z różnych branż, które można unifikować w ramach
jednej logistyki, kierując się przy tym marżowością produktów, możliwościami
konsolidacji rynku i przenoszenia tych branż do handlu w Internecie.”59
Spółka Action S.A z powodu samego funkcjonowania firmy oraz natury samej
działalności przedsiębiorstwa objęła Strategię dywersyfikacji. Wszakże Spółka Action S.A
58 https://mfiles.pl/pl/index.php/Strategia_dywersyfikacji
59 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
dystrybuuję importowane dobra będące produktami z kompletnie różnych sektorów. Firma
używając utworzonych przez siebie kanałów dystrybucyjnych jak Sferis.pl, sprzedająca
produkty swoich marek jak Komputery Actina, Drukarki Activejet czy tusze i tonery Actis.
Dodatkowo Action S.A sprzedaję gamę innych towarów z branży elektroniki użytkowej takie
jak Myjki Ciśnieniowe Karcher, Podzespoły Komputerowe Intel czy MSI oraz telefony
Samsunga czy Apple’a
Oprócz tego wyróżniamy również strategię przewag konkurencyjnych. Według
definicji Philipa Koltera przewaga konkurencyjna to przewaga organizacji nad konkurentami,
która jest efektem zaproponowania niższej ceny bądź wysokiej jakości produktu/usługi.60
Strategia konkurencji, wyznacza organizacji ścieżkę w jaki sposób ma konkurować na
rynku z innymi firmami. Są to określone działania mające na celu zapewnianie przewagi nad
innym przedsiębiorstwem.
Michael Porter w latach 70. zidentyfikował trzy sposoby osiągania przewag
konkurencyjnych:
- Przywództwo kosztowe
- Różnicowanie
- Koncentracja
Przywództwo kosztowe polega na konkurowaniu z innymi poprzez oferowanie
niższych cen. Ważnym aspektem jest to, iż przedsiębiorstwo musi w tym celu zredukować
koszty ogólne, czyli np. Wyznaczyć mniej pieniędzy na reklamę. Dodatkowo organizacja
musi unikać klientów o marginalnym znaczeniu. 61
Różnicowanie jest to wyróżnianie się na tle konkurencji poprzez funkcjonalność
produktu bądź innowacyjnego opakowania, czy innych cech, które przyciągną uwagę
nabywcy. Dodatkowo, ta przewaga konkurencyjna może przyciągać klientów ze względu na
powiązania z wartościami ważnymi dla klientów np. Polska flaga na opakowaniu i wskazane,
że produkt pochodzi z Polski, albo bardzo mocno rozwinięty obszar ESG.
60 https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-wygrywac-w-biznesie-strategie-przewagi-konkurencyjnej-
portera,560.html
61 https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-wygrywac-w-biznesie-strategie-przewagi-konkurencyjnejportera,560.html
Ostatnią wyróżnioną przewagą przez Portera jest Koncentracja. Strategia ta
koncentruje się na konkretniej grupie nabywców, na określonym rynku geograficznym.
Koncentracja skupia się tylko i wyłącznie nie obsłudze określonego segmentu. Firma lepiej
zaspokaja potrzeby klientów ze względu na to, iż obsługuje wąski segment i bardzo dobrze
odpowiada na potrzeby klientów.62
Miejsce zarządzania zasobami ludzkimi w strategii marketingowej jest nie zwykle
ważne. Pozwala to usprawnić proces, w którym niezbędne jest posiadanie informacji.
Przepływ informacji musi być przejrzysty nie zakłócony, aby podejmowane decyzje
przyniosły korzyści. Błędy popełnienie w całym procesie będą się na nim negatywnie odbijać.
Podsumowując przedsiębiorstwo Action S.A. stosuje metodę penetracji rynku oraz
dywersyfikacji równoległej. Świadczy o tym fakt, że organizacja sprzedaje produkty w
niższej cennie niż konkurencja (strategia penetracji rynku). Natomiast w głównej mierze
przedsiębiorstwo stosuje strategie dywersyfikacji równoległej, czyli wprowadzanie nowych
produktów niezwiązanego z dotychczasowym asortymentem rynkowym oraz grupami
nabywców.63 Prowadzenie tej strategii wiąże się z działalnością w różnych segmentach rynku.
Badania Marketingowe w przedsiębiorstwie
3.
Spółka Action zajmująca się handlem elektroniką, może wykorzystywać różnorodne
urządzenia do badań marketingowych, aby lepiej zrozumieć swoich klientów, śledzić trendy
rynkowe i podejmować bardziej trafne decyzje biznesowe. Oto kilka przykładów takich
urządzeń:

Urządzenia do zbierania danych demograficznych: Mogą to być ankiety online,
aplikacje mobilne lub terminale w sklepach, które zbierają dane demograficzne, takie
jak wiek, płeć, status społeczny, zarobki itp. Dzięki temu Spółka Action S.A. może
lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i dostosować swoje strategie marketingowe.
62 https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-wygrywac-w-biznesie-strategie-przewagi-konkurencyjnej-
portera,560.html
63 https://mfiles.pl/pl/index.php/Strategia_dywersyfikacji_r%C3%B3wnoleg%C5%82ej

Urządzenia śledzące zachowania konsumenckie w sklepach: Czujniki śledzące
aktywność na stronie internetowej lub aplikacji mobilnej mogą dostarczać cenne
informacje na temat zachowań zakupowych klientów. Spółka Action S.A. może
wykorzystać te dane do optymalizacji układu sklepu, promocji produktów lub
personalizacji doświadczeń zakupowych.

Technologia RFID: Wykorzystanie tagów RFID (Radio-Frequency Identification) na
produktach może pomóc w śledzeniu ruchu produktów w sklepie oraz zarządzaniu
stanami magazynowymi. To pozwala na lepsze zarządzanie zapasami i dostosowanie
oferty do potrzeb klientów.

Urządzenia do badań nad satysfakcją klientów: Termometry nastroju, ankiety
online lub w formie papierowej, czy też aplikacje mobilne mogą być wykorzystane do
zbierania opinii i ocen klientów na temat doświadczeń zakupowych w sklepach
stacjonarnych lub online. Spółka Action S.A. może wykorzystać te dane do
doskonalenia obsługi klienta i budowania lojalności.

Urządzenia do monitorowania mediów społecznościowych: Narzędzia do
monitorowania mediów społecznościowych pozwalają firmom śledzić wzmianki o ich
markach, produktach lub konkurencji w różnych mediach społecznościowych. To
pozwala na szybką reakcję na opinie klientów i monitorowanie trendów w branży.

Ankiety online i badania rynkowe: Firma może przeprowadzać ankiety online oraz
badania rynkowe, aby zbierać opinie i preferencje klientów, oceniać skuteczność
kampanii marketingowych oraz identyfikować trendy rynkowe.
Badania marketingowe rozróżniamy na badania jakościowe oraz ilościowe.
Najprościej mówiąc, badania ilościowe odpowiadają na pytanie: ile?, a jakościowe na pytanie:
jak? Najczęściej badania ilościowe wykonuje się przy pomocy kwestionariusza ankiety czy to
papierowej czy elektronicznej i obejmują one dużą liczbę ankietowanych. Badania jakościowe
z kolei pozwalają zrozumieć sposoby postępowania mniejszej liczby respondentów. Istotne w
badaniach jakościowych jest zrozumienie występowania pewnych zjawisk, ich charakteru i
czynników, które je wywołują. Badania jakościowe pokazują jakie skojarzenia ma respondent
np. w związku z daną marką. Z kolei badania ilościowe ukazują jak często występuje dane
zjawisko. Ze względu na przeprowadzanie badania na dużej grupie respondentów, dane, które
są analizowane odpowiadają części populacji64
By móc przeprowadzić badanie marketingowe, wpierw należy określić, czym one tak
na prawdę są. Badania marketingowe to „zespół różnorodnych technik i reguł ciągłego
zbierania, zapisywania, analizowania i przetwarzania informacji, dzięki którym proces
64 https://www.surveylab.com/pl/blog/badania-ilosciowe-i-jakosciowe/
podejmowania decyzji marketingowych jest znacznie łatwiejszy.65 ” Celem przeprowadzenia
badań marketingowych jest obniżenie lub nawet zniwelowanie ryzyka związanego z
podejmowaniem decyzji w zmiennym otoczeniu przedsiębiorstwa.
Zanim przejdziemy jednak do części badawczej warto przytoczyć najważniejsze etapy
procesu, tak by przebiegał on w sposób logiczny i przemyślany66.
I. Identyfikacja i określenie problemu stanowiącego problem badania
II. Formułowanie hipotez badawczych
III. Wybór technik i metod gromadzenia informacji
IV. Gromadzenie i przetwarzanie informacji
V. Analiza i interpretacja rezultatów badań
VI. Opracowanie raportu
Przejdźmy więc do samego badania, które zostało wykonane na przestrzeni tygodnia,
przy pomocy narzędzia badawczego jakim jest ankieta internetowa (CAWI) oraz
przeprowadzone na platformie Google Forms. Celem badania było zebranie niezbędnych
informacji potrzebnych do prawidłowego określenia pozycjonowania produktów danych
marek w serwisie sferis.pl. Wybraliśmy badanie ilościowe z uwagi na łatwość zbierania
danych oraz na nie tak dużą złożoność problemu decyzyjnego jak i badawczego. Problemy te
nie wymagały agregacji dużej ilości danych o charakterze jakościowym, mimo to takie dane
również znalazły się w przeprowadzonym badaniu. Stało się tak, gdyż dobrym dopełnieniem
danych o samej rozpoznawalności marek w serwisie jest również stosunek konsumentów do
tych marek, czyli danych odnośnie opinii oraz oceny marek. Badanie to składało się z trzech
pytań metryczkowych dotyczących: płci, wieku i miejsca zamieszkania. Kolejnym
następstwem były pytania o rozpoznawalność siedmiu marek sklepu sferis.pl (najbardziej
promowanych w serwisie, prawdopodobnie w wyniku zawartych umów współpracy) oraz o
stosunek klientów do nich – czyli jak oceniają daną firmę jeśli jest im ona znana.
Dobór próby był w tym wypadku losowy, a grupa badanych była stosunkowo
niewielka (21 osób). Oznacza to, że badanie nie spełnia odpowiednich wymogów rozmiaru
grupy, by uznać je za statystycznie poprawne.
W kategorii płeć znaczna część ankietowanych (bo aż 70%) określało ją jako męską.
Pozostałe 15% stanowiła płeć żeńska, natomiast 3 osoby z 20 postanowiły albo nie ujawniać
swojej płci, albo zdecydować się na te nieordynarne.
65 https://www.otouczelnie.pl/miasto_dzial/13564/Badania-marketingowe
66 https://mfiles.pl/pl/index.php/Badania_marketingowe
W kategorii wiek znaczna większość (bo aż 85% respondentów) odznacza się dość
młodym wiekiem. Można powiedzieć “studenckim”
W kategorii miejsce zamieszkania, większość osób deklaruje go na miasto o liczbie
mieszkańców wynoszących ponad 1 milion. Znaczna część respondentów zamieszkuje więc
tereny mocno zurbanizowane.
Z uwagi na estetykę przekazu, następne, bardziej interesujące nas dane przedstawimy w
dużej mierze słownie, gdyż graficznie zajmowałyby one zbyt dużą przestrzeń.
Rozpoznawalność oraz ocena marek:
Apple: Rozpoznawalność marki znalazła się na najwyższym poziomie. Aż 100%
respondentów zadeklarowało pełną świadomość. Zebrane natomiast oceny/opinie były już
bardzo zróżnicowane.
Motorola: Kolejna marka również została rozpoznana przez każdego respondenta. Stosunek
konsumentów natomiast jest tu w korelacji delikatnie lepszy. Głównie neutralny, lecz
zmierzający w stronę pozytywnej oceny marki.
MSI: Jest to ostatnia marka odznaczająca się również pełną świadomością wśród osób
badanych. Zebrała natomiast porównawczo jeszcze to lepsze opinie niż pozostałe marki
dotychczas. Znaczna część konsumentów ocenia ją pozytywnie co widać na wykresie.
Lenovo: Aż 95% badanych słyszało o marce Lenovo. Co ciekawe odznaczyła się ona
największym stosunkiem neutralności w tej ocenie, ze wszystkich badanych marek. Trochę
tak, jakby większość badanych słyszała o marce, natomiast nie posiadała większych z nią
skojarzeń, chociażby w wyniku znikomej o niej świadomości.
Xiaomi: 95% ankietowanych deklarowało się znajomością marki Xiaomi. Marka ta zebrała
podobnie zresztą jak Apple, również to pozytywne noty w kontekście opinii o marce.
AMD: 76,2% (16 osób) badanych zadeklarowało znajomość marki AMD. Ogromna część
respondentów oceniła ją w sposób pozytywny, bo aż 62.5%.
Gigabyte: Świadomość marki Gigabyte również wyniosła 76,2%. Wyróżniła się natomiast na
tle innych badanych marek tylko i wyłącznie neutralną, pozytywną oraz bardzo pozytywną
opinią wśród osób ankietowanych. Oznacza to domniemanie najlepszą pod kątem wizerunku
markę w badaniu.
Geneza badania:
Problem Decyzyjny:
Podjęcie decyzji dotyczącej właściwego pozycjonowania produktów danych marek w serwisie
Sferis.pl
Problem Badawczy:
Czy marki są wystarczająco rozpoznawalne oraz jakie wrażenia wywierają wśród konsumentów.
Wnioski:
Badanymi przez nas markami były te, które dominowały ofertę produktową sklepu Sferis.pl, a
dokładnie mówiąc - pozycjonowały się w sposób najbardziej zauważalny na stronie. Marki te
na stronie widnieją w pozycji “Zaufani producenci” i sugerowałoby to, że takie a nie inne
pozycjonowanie wynika z zaciągniętych umów współpracy między poszczególnymi stronami.
Badanie pokazało, że marki takie jak AMD czy Gigabyte nie zostały odpowiednio dobrze
rozpoznane przez grupę badanych w relacji do innych marek. A co ciekawe odznaczają się
bardzo pozytywną opinią wśród konsumentów. Sugerowałoby to przedsiębiorstwu Action
S.A. a tym samym sklepowi Sferis.pl zwiększenie świadomości tych marek wśród swojej
bazy klientów, tym samym lepiej pozycjonując oferty tych marek na stronie. Dzięki badaniu
wiemy więc jaką decyzję podjąć w kontekście pozycjonowania mniej lub bardziej znanych
marek, a pomaga nam w tym również ocena marki, która świadczy o jej wartości w oczach
klientów, i tym samym istotności dla nas jako przedsiębiorców.
Warto w tym miejscu również zaznaczyć, że dysponując wartościami pieniężnymi
widniejącymi na umowach współprac z tymi markami, oraz dokumentami sprzedażowymi
produktów tych marek, moglibyśmy korelując je z wynikami badania, stwierdzić czy dana
współpraca jest dla nas (jako Action S.A.) obiektywnie korzystna, oraz czy współpraca z
poszczególną marką przynosi nam domniemane korzyści. W wyniku przeprowadzonego
badania, wiemy bowiem, jak obecni czy też przyszli klienci sklepu Sferis.pl oceniają marki, a
więc wizerunek tych marek przekłada się pośrednio na wizerunek sklepu. I w momencie
domniemanej, drogiej współpracy z marką jaką jest Apple, i o której każdy ankietowany
miałby świadomość, może warto byłoby renegocjować warunki współpracy z nią, jeśli
odczuwamy, że korzyści z niej są niewystarczające.
Z uwagi na statystyczną niepoprawność badania, stronimy od wyciągania głębszych
wniosków oraz rekomendacji czy też sugestii, gdyż faktyczny stan rzeczy może być inny, a
badanie – nieobiektywne.
4.
Nowoczesne trendy w zarządzaniu
marketingiem przedsiębiorstwa
*Na zielono trendy, z których korzysta Action S.A.
Ewolucja AI
Ewolucja sztucznej inteligencji (AI) w marketingu przedsiębiorstw jest jednym z najbardziej
ekscytujących trendów ostatnich lat. AI zmienia sposób, w jaki firmy komunikują się z
klientami, analizują dane i podejmują decyzje. Poniżej przedstawiam główne aspekty tego
trendu:
1. Personalizacja i Segmentacja Klientów
AI umożliwia przedsiębiorstwom tworzenie wysoce spersonalizowanych doświadczeń dla
klientów. Algorytmy uczenia maszynowego analizują dane demograficzne, zachowania
zakupowe i preferencje konsumentów, co pozwala na segmentację klientów na bardziej
precyzyjne grupy. Dzięki temu możliwe jest dostarczanie spersonalizowanych ofert i
komunikatów marketingowych, co zwiększa skuteczność kampanii i satysfakcję klientów.
2. Automatyzacja Procesów Marketingowych
Automatyzacja jest jednym z kluczowych obszarów, w którym AI ma ogromny wpływ.
Systemy takie jak chatboci, narzędzia do zarządzania kampaniami marketingowymi i
platformy do e-mail marketingu mogą wykonywać rutynowe zadania bez potrzeby
interwencji człowieka. Pozwala to marketerom skupić się na bardziej strategicznych
działaniach, jednocześnie redukując koszty operacyjne.
3. Analiza Danych i Insighty
AI przekształca ogromne ilości danych w użyteczne informacje. Zaawansowane narzędzia
analityczne wykorzystujące sztuczną inteligencję są w stanie identyfikować wzorce i trendy,
które byłyby trudne do zauważenia przez ludzi. Dzięki temu firmy mogą podejmować
bardziej świadome decyzje marketingowe, lepiej rozumieć rynek i przewidywać przyszłe
zachowania konsumentów.
4. Rekomendacje Produktowe
Platformy e-commerce coraz częściej korzystają z AI do rekomendacji produktowych.
Algorytmy oparte na sztucznej inteligencji analizują historię zakupów, przeglądane produkty
oraz preferencje klientów, aby sugerować im najbardziej odpowiednie produkty. Zwiększa to
prawdopodobieństwo zakupu i poprawia doświadczenie użytkownika.
5. Chatboty i Wirtualni Asystenci
Chatboty zasilane AI stały się integralną częścią obsługi klienta. Są dostępne 24/7, mogą
odpowiadać na pytania klientów, pomagać w dokonywaniu zakupów i rozwiązywać
problemy. Dzięki naturalnemu przetwarzaniu języka (NLP) chatboci stają się coraz bardziej
zaawansowani, oferując użytkownikom doświadczenie zbliżone do interakcji z prawdziwym
człowiekiem.
6. Content Marketing i Generowanie Treści
AI jest wykorzystywana do tworzenia treści marketingowych. Narzędzia takie jak GPT-4
mogą generować artykuły, opisy produktów, posty na media społecznościowe i inne formy
treści na podstawie zadanego tematu czy wytycznych. To przyspiesza proces tworzenia treści
i pozwala na produkowanie dużej ilości materiałów w krótkim czasie.
7. Predykcyjne Modelowanie i Optymalizacja Kampanii
AI umożliwia predykcyjne modelowanie, które pomaga przewidywać wyniki kampanii
marketingowych. Analizując dane historyczne, algorytmy mogą prognozować, które strategie
będą najskuteczniejsze. Dodatkowo, AI może optymalizować kampanie w czasie
rzeczywistym, dostosowując je do zmieniających się warunków rynkowych i preferencji
konsumentów.
8. Rozwój Reklam Programatycznych
Reklama programatyczna to kolejny obszar, w którym AI odgrywa kluczową rolę.
Automatyzacja zakupu przestrzeni reklamowej w czasie rzeczywistym pozwala na bardziej
efektywne targetowanie i alokację budżetów marketingowych. AI analizuje dane
demograficzne i behawioralne, aby dostarczać reklamy do najbardziej odpowiednich
odbiorców w optymalnym momencie.
9. Social Media i Analiza Sentymetu
AI pomaga firmom analizować dane z mediów społecznościowych, aby zrozumieć, co
konsumenci myślą o ich marce i produktach. Analiza sentymentu pozwala na monitorowanie
opinii publicznej i szybkie reagowanie na zmieniające się nastroje. To narzędzie jest
szczególnie cenne w zarządzaniu kryzysowym i budowaniu pozytywnego wizerunku marki.
10. Etyka i Prywatność
Rozwój AI w marketingu niesie ze sobą także wyzwania związane z etyką i prywatnością.
Firmy muszą być transparentne w kwestii zbierania i wykorzystywania danych klientów,
dbając o zgodność z regulacjami prawnymi, takimi jak RODO. Istotne jest również, aby
unikać nadmiernej personalizacji, która może być postrzegana jako inwazyjna.
Podsumowanie
AI w marketingu przedsiębiorstw to dynamicznie rozwijający się trend, który rewolucjonizuje
sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami i podejmują decyzje. Dzięki personalizacji,
automatyzacji, analizie danych i innowacyjnym narzędziom, AI pomaga firmom działać
efektywniej i osiągać lepsze wyniki. Jednakże, z tymi korzyściami wiążą się również
wyzwania związane z prywatnością i etyką, które wymagają odpowiedzialnego podejścia.
Prywatność i Zarządzanie Danymi
W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu, prywatność i zarządzanie danymi stały się
kluczowymi trendami, które kształtują strategię firm na całym świecie. Rosnąca świadomość
konsumentów w zakresie ochrony danych osobowych oraz wprowadzane regulacje prawne,
takie jak RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych) w Europie,
zmuszają marketerów do dostosowania swoich działań i procedur do nowych wymogów.
1. Wzrost Świadomości Konsumentów
Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi swoich praw dotyczących prywatności. Coraz
więcej osób zdaje sobie sprawę, jak ich dane są zbierane, przetwarzane i wykorzystywane
przez firmy. W rezultacie, klienci zaczynają wymagać większej przejrzystości oraz kontroli
nad swoimi danymi. Firmy, które potrafią odpowiedzieć na te potrzeby, budują silniejsze
relacje z klientami i zdobywają ich zaufanie.
2. Regulacje Prawne
Regulacje takie jak RODO w Europie, CCPA (California Consumer Privacy Act) w Stanach
Zjednoczonych oraz inne lokalne przepisy mają ogromny wpływ na sposób, w jaki firmy
zarządzają danymi osobowymi. Te regulacje nakładają na firmy obowiązki związane z
ochroną danych, w tym obowiązek uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych, prawo do
bycia zapomnianym, oraz obowiązek informowania o naruszeniach danych. Firmy muszą
inwestować w systemy i procedury, które zapewnią zgodność z tymi regulacjami.
3. Transparentność i Zaufanie
W odpowiedzi na rosnące wymagania konsumentów i regulacje prawne, firmy muszą być
bardziej transparentne w swoich działaniach. Jasne komunikowanie, w jaki sposób dane są
zbierane, przetwarzane i wykorzystywane, staje się kluczowym elementem budowania
zaufania. Konsumenci muszą wiedzieć, że ich dane są bezpieczne i wykorzystywane w
sposób zgodny z ich oczekiwaniami.
4. Technologia i Bezpieczeństwo
Postęp technologiczny odgrywa ogromną rolę w zarządzaniu danymi i ochronie prywatności.
Inwestycje w technologie takie jak szyfrowanie, anonimizacja danych oraz zaawansowane
systemy zarządzania tożsamością pomagają firmom w zapewnieniu bezpieczeństwa danych.
Ponadto, narzędzia do zarządzania zgodą i preferencjami użytkowników stają się niezbędnym
elementem nowoczesnych strategii marketingowych.
5. Personalizacja i Prywatność
Personalizacja jest jednym z głównych trendów w marketingu, jednak wymaga ona dostępu
do danych osobowych. Firmy muszą znaleźć równowagę między personalizacją a
prywatnością, oferując spersonalizowane doświadczenia, jednocześnie dbając o ochronę
danych klientów. Wykorzystanie technologii takich jak sztuczna inteligencja i uczenie
maszynowe pozwala na tworzenie spersonalizowanych ofert bez naruszania prywatności
użytkowników.
6. Edukacja Konsumentów
Edukacja konsumentów na temat prywatności i zarządzania danymi jest kluczowa. Firmy,
które inwestują w edukację swoich klientów, pomagając im zrozumieć, jak zarządzać swoimi
danymi i chronić swoją prywatność, zyskują ich lojalność i zaufanie. Kampanie edukacyjne
mogą obejmować blogi, webinaria, czy przewodniki dotyczące najlepszych praktyk w
zakresie ochrony danych.
7. Zarządzanie Danymi jako Przewaga Konkurencyjna
Firmy, które skutecznie zarządzają danymi i dbają o prywatność swoich klientów, mogą
zyskać przewagę konkurencyjną. Dobre praktyki w zakresie zarządzania danymi mogą
przyczynić się do poprawy wizerunku marki, zwiększenia lojalności klientów oraz lepszych
wyników finansowych. Klienci są bardziej skłonni do korzystania z usług firm, które dbają o
ich prywatność i bezpieczeństwo danych.
Podsumowując, prywatność i zarządzanie danymi to nie tylko obowiązki wynikające z
regulacji prawnych, ale także kluczowe elementy budowania relacji z klientami i przewagi
konkurencyjnej na rynku. Firmy, które potrafią odpowiednio zarządzać danymi i zapewniać
ochronę prywatności, będą miały lepsze perspektywy na przyszłość w szybko zmieniającym
się świecie marketingu.
Społeczne i środowiskowe zaangażowanie marek
Społeczne i środowiskowe zaangażowanie marek (ang. Corporate Social Responsibility, CSR)
stało się jednym z najważniejszych trendów w marketingu współczesnym. W odpowiedzi na
rosnące oczekiwania konsumentów, którzy coraz bardziej świadomie podchodzą do kwestii
etycznych i ekologicznych, firmy na całym świecie zaczynają włączać wartości społeczne i
ekologiczne do swoich strategii biznesowych i komunikacyjnych. Oto, dlaczego ten trend jest
tak istotny oraz jakie przynosi korzyści i wyzwania.
Kluczowe Elementy Społecznego i Środowiskowego Zaangażowania

Etyka i Transparentność: Firmy powinny działać w sposób etyczny i transparentny,
zarówno w kontekście wewnętrznych operacji, jak i relacji zewnętrznych. Dotyczy to
uczciwego traktowania pracowników, partnerów biznesowych i konsumentów.

Zrównoważony Rozwój: Ochrona środowiska i dążenie do zrównoważonego rozwoju
są kluczowymi elementami CSR. Firmy angażują się w działania mające na celu
zmniejszenie ich śladu węglowego, oszczędzanie zasobów naturalnych, recykling i
promocję zrównoważonych praktyk produkcyjnych.

Wsparcie Społeczności Lokalnych: Zaangażowanie społeczne obejmuje również
działania na rzecz lokalnych społeczności, takie jak wspieranie edukacji, zdrowia,
dobrobytu czy rozwijanie inicjatyw społecznych.

Różnorodność i Inkluzja: Promowanie różnorodności i inkluzji w miejscu pracy oraz
na rynku jest istotnym aspektem społecznego zaangażowania. Firmy dążą do
tworzenia otwartych i zróżnicowanych środowisk pracy oraz oferowania produktów i
usług dostępnych dla szerokiego grona odbiorców.
Zalety Społecznego i Środowiskowego Zaangażowania

Zwiększona Lojalność Konsumentów: Konsumentów przyciągają marki, które
działają etycznie i odpowiedzialnie. Zaangażowanie społeczne i środowiskowe może
budować silne więzi z klientami i zwiększać ich lojalność.

Poprawa Wizerunku Marki: Firmy zaangażowane społecznie i ekologicznie są
postrzegane jako bardziej wiarygodne i odpowiedzialne. To pozytywnie wpływa na
wizerunek marki i może przyciągnąć nowych klientów.

Przyciąganie Talentów: Pracownicy, zwłaszcza młodsze pokolenia, coraz częściej
wybierają pracodawców, którzy wykazują się odpowiedzialnością społeczną i
środowiskową. Firmy takie przyciągają i zatrzymują najlepsze talenty.

Zmniejszenie Ryzyka: Działania proekologiczne i prospołeczne mogą również
zmniejszać ryzyko regulacyjne oraz związane z reputacją. Firmy, które proaktywnie
zarządzają swoimi zobowiązaniami społecznymi i ekologicznymi, są mniej narażone
na negatywne konsekwencje prawne i społeczne.
Wyzwania Społecznego i Środowiskowego Zaangażowania

Koszty Wdrażania: Inicjatywy CSR mogą wiązać się z wysokimi kosztami
początkowymi, zwłaszcza gdy wymagają one znaczących zmian w procesach
produkcyjnych czy operacyjnych.

Pomiar Efektywności: Ocena skuteczności działań CSR może być trudna. Firmy
muszą rozwijać odpowiednie metody i narzędzia do pomiaru wpływu swoich działań
na społeczeństwo i środowisko.

Autentyczność i Wiarygodność: Konsumentów łatwo zniechęcić, jeśli działania CSR
są postrzegane jako powierzchowne lub wyłącznie marketingowe. Kluczowe jest, aby
firmy działały autentycznie i długoterminowo.

Kompleksowość i Integracja: Wdrożenie strategii CSR wymaga integracji różnych
działów firmy i harmonizacji celów biznesowych z celami społecznymi i
ekologicznymi, co może być złożonym procesem.
Przyszłość Społecznego i Środowiskowego Zaangażowania
Przyszłość CSR wygląda obiecująco, z coraz większą liczbą firm angażujących się w
działania prospołeczne i proekologiczne. Konsumenci będą nadal oczekiwać od marek
odpowiedzialności i transparentności. Technologie takie jak big data i blockchain mogą
przyczynić się do lepszego monitorowania i raportowania działań CSR, zwiększając ich
przejrzystość i wiarygodność.
Digitalizacja zakupów B2B
Digitalizacja zakupów B2B odnosi się do procesu przejścia z tradycyjnych, papierowych i
ręcznych metod zakupów do nowoczesnych, zautomatyzowanych i cyfrowych rozwiązań.
Obejmuje to wykorzystanie technologii, takich jak e-commerce, systemy zarządzania
relacjami z dostawcami (SRM), platformy e-procurement oraz integrację z systemami ERP
(Enterprise Resource Planning).
Kluczowe Elementy Digitalizacji Zakupów B2B

Platformy E-commerce: Wykorzystanie platform e-commerce w B2B umożliwia
firmom łatwiejszy i bardziej efektywny zakup towarów i usług. Te platformy oferują
szeroki wachlarz produktów, transparentność cen, a także funkcje takie jak katalogi
produktów, historie zakupów i personalizowane oferty.

Automatyzacja Procesów: Digitalizacja pozwala na automatyzację wielu aspektów
procesu zakupowego, od zamówień po fakturowanie i płatności. Automatyzacja
zwiększa efektywność, redukuje błędy i skraca czas realizacji zamówień.

Analiza Danych: Zaawansowane narzędzia analityczne umożliwiają firmom lepsze
zrozumienie wzorców zakupowych, optymalizację zapasów oraz prognozowanie
przyszłych potrzeb. Dzięki analizie danych, firmy mogą podejmować bardziej
świadome decyzje zakupowe.
Zalety Digitalizacji Zakupów B2B

Zwiększona Efektywność: Automatyzacja i cyfryzacja procesów zakupowych
znacząco skracają czas potrzebny na realizację zamówień, redukują liczbę błędów
oraz obniżają koszty operacyjne.

Lepsza Widoczność i Kontrola: Cyfrowe systemy zakupowe oferują lepszą
widoczność i kontrolę nad procesami, umożliwiając monitorowanie każdego etapu
zamówienia, od momentu złożenia zamówienia po jego dostarczenie.

Optymalizacja Kosztów: Dostęp do szerokiej gamy dostawców i produktów online
pozwala na porównanie cen i warunków, co prowadzi do lepszych negocjacji i
optymalizacji kosztów.

Lepsza Współpraca z Dostawcami: Digitalizacja umożliwia lepszą komunikację i
współpracę z dostawcami poprzez integrację systemów i wymianę informacji w czasie
rzeczywistym.
Wyzwania Digitalizacji Zakupów B2B

Integracja Systemów: Jednym z głównych wyzwań jest integracja nowych
cyfrowych platform z istniejącymi systemami ERP i innymi narzędziami IT w firmie.
Wymaga to znacznych nakładów finansowych oraz technicznych.

Bezpieczeństwo Danych: Wraz z cyfryzacją pojawiają się wyzwania związane z
bezpieczeństwem danych. Firmy muszą inwestować w zabezpieczenia, aby chronić
wrażliwe informacje przed cyberatakami.

Szkolenie Pracowników: Przejście na cyfrowe rozwiązania wymaga przeszkolenia
pracowników, co może być czasochłonne i kosztowne. Konieczne jest zapewnienie, że
personel potrafi efektywnie korzystać z nowych narzędzi.
Personal Branding
Personal branding to proces kreowania i zarządzania wizerunkiem oraz reputacją jednostki,
podobnie jak w przypadku marek korporacyjnych. Chodzi o to, aby wypracować unikalny
obraz, który odzwierciedla kompetencje, wartości i cele danej osoby. W kontekście
biznesowym i zawodowym, personal branding ma na celu wyróżnienie się na tle konkurencji,
budowanie zaufania i autorytetu oraz przyciąganie klientów, partnerów biznesowych czy
pracodawców.
Kluczowe Elementy Personal Brandingu

Autentyczność: Kluczowym aspektem skutecznego personal brandingu jest
autentyczność. Osoby, które budują swoją markę, powinny być sobą i prezentować
swoje prawdziwe ja. Fałszowanie wizerunku może przynieść krótkoterminowe
korzyści, ale na dłuższą metę prowadzi do utraty zaufania.

Spójność: Ważne jest, aby komunikaty, które wysyłamy, były spójne. Dotyczy to
zarówno treści, jakie publikujemy w mediach społecznościowych, jak i naszego
zachowania w życiu codziennym. Spójność buduje wiarygodność.

Widoczność: Regularne dzielenie się wiedzą, opiniami i osiągnięciami zwiększa
naszą widoczność w sieci. Aktywność w mediach społecznościowych, blogowanie,
udział w konferencjach czy podcastach to tylko niektóre z narzędzi, które mogą
pomóc w budowaniu marki osobistej.
Narzędzia i Platformy
Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w personal brandingu. Platformy takie jak
LinkedIn, Twitter, Instagram, a nawet YouTube pozwalają na szeroką prezentację własnych
umiejętności, zainteresowań i osiągnięć. LinkedIn jest szczególnie ważny w kontekście
zawodowym, umożliwiając budowanie sieci kontaktów oraz prezentację kariery zawodowej.
Blogowanie to kolejny skuteczny sposób na budowanie marki osobistej. Publikowanie
artykułów eksperckich, case studies czy poradników pokazuje naszą wiedzę i doświadczenie
w danej dziedzinie.
Zalety Personal Brandingu

Wyróżnienie na rynku pracy: Osoby z silną marką osobistą łatwiej znajdują pracę i
są bardziej atrakcyjne dla pracodawców.

Zwiększenie wartości biznesowej: Dla przedsiębiorców i freelancerów personal
branding jest kluczowy w przyciąganiu klientów i budowaniu długoterminowych
relacji biznesowych.

Zaufanie i autorytet: Silna marka osobista buduje zaufanie wśród klientów,
partnerów biznesowych i współpracowników. Osoby z dobrze zdefiniowaną marką są
często postrzegane jako eksperci w swojej dziedzinie.
Wyzwania Personal Brandingu

Ochrona prywatności: W dobie social media trudno jest utrzymać granicę między
życiem prywatnym a zawodowym. Ważne jest, aby świadomie zarządzać
informacjami, które udostępniamy publicznie.

Kryzysy wizerunkowe: Nawet najlepiej zarządzana marka osobista może stać się
celem krytyki czy negatywnych komentarzy. Kluczowe jest szybkie i skuteczne
zarządzanie sytuacjami kryzysowymi.

Utrzymanie spójności: W miarę jak zmieniamy się jako osoby i profesjonalistów,
ważne jest, aby nasza marka osobista ewoluowała w sposób spójny i przemyślany.
Budowanie Społeczności
Budowanie społeczności stało się jednym z kluczowych trendów marketingowych w erze
cyfrowej. W świecie, gdzie technologia i media społecznościowe dominują w komunikacji,
marki i organizacje coraz częściej koncentrują się na tworzeniu i utrzymywaniu
zaangażowanych społeczności wokół swoich produktów, usług i wartości.
Kluczowe Elementy Budowania Społeczności

Zaangażowanie: Zaangażowanie jest fundamentem budowania społeczności. Chodzi
o aktywne uczestnictwo, interakcje i dialog między marką a jej odbiorcami. Marki
muszą regularnie komunikować się ze swoją społecznością, odpowiadać na pytania i
angażować się w dyskusje.

Wartości i Misja: Społeczności skupiają się wokół wspólnych wartości i celów.
Dlatego tak ważne jest, aby marka jasno komunikowała swoją misję i wartości, które
będą rezonować z jej odbiorcami.

Wartościowy Kontent: Dostarczanie wartościowego kontentu, który edukuje,
inspiruje lub bawi, jest kluczowym elementem budowania społeczności. Treści te
mogą przybierać formę artykułów, filmów, podcastów, webinarów czy postów na
mediach społecznościowych.
Narzędzia i Platformy
Media społecznościowe są głównym narzędziem budowania społeczności. Platformy takie jak
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter czy TikTok pozwalają na tworzenie grup, stron
fanowskich i organizowanie wydarzeń online, które sprzyjają integracji i zaangażowaniu
społeczności.
Fora internetowe i platformy dyskusyjne, takie jak Reddit czy Discord, również stanowią
skuteczne narzędzie do budowania społeczności. Pozwalają one na bardziej szczegółowe i
tematyczne dyskusje oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniami.
Zalety Budowania Społeczności

Lojalność Klientów: Społeczności tworzą silniejsze więzi między marką a jej
odbiorcami, co prowadzi do zwiększonej lojalności klientów. Lojalni klienci są
bardziej skłonni do powtórnych zakupów i rekomendacji marki innym.

Wiarygodność i Zaufanie: Społeczności budują zaufanie do marki. Kiedy ludzie
widzą aktywne i pozytywne interakcje innych użytkowników, są bardziej skłonni
zaufać marce i jej produktom.

Marketing Word-of-Mouth: Społeczności często stają się ambasadorami marki,
dzieląc się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z innymi. Tego rodzaju organiczna
promocja jest niezwykle wartościowa i trudna do osiągnięcia tradycyjnymi metodami
marketingowymi.
Wyzwania Budowania Społeczności

Utrzymanie Zaangażowania: Utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania w
społeczności może być trudne i wymaga stałej uwagi oraz kreatywności. Konieczne
jest regularne dostarczanie wartościowych treści i organizowanie aktywności, które
przyciągną uwagę odbiorców.

Zarządzanie Kryzysami: Społeczności mogą być również źródłem krytyki i
negatywnych opinii. Ważne jest, aby marki były przygotowane na zarządzanie
sytuacjami kryzysowymi i reagowały na negatywne komentarze w sposób szybki i
profesjonalny.

Różnorodność Oczekiwań: Społeczności składają się z różnych osób o różnych
oczekiwaniach i potrzebach. Balansowanie tych różnorodnych wymagań może być
wyzwaniem i wymaga elastyczności oraz umiejętności słuchania swoich odbiorców.
Social Commerce
Kluczowe Elementy Social Commerce

Platformy Społecznościowe: Social commerce odbywa się na popularnych
platformach społecznościowych, które integrują funkcje e-commerce. Przykłady to
Instagram Shopping, Facebook Marketplace, Pinterest Buyable Pins i TikTok
Shopping.

Influencerzy i Ambasadorzy Marki: Współpraca z influencerami i ambasadorami
marki jest kluczowym elementem social commerce. Influencerzy mogą promować
produkty w autentyczny sposób, co zwiększa zaufanie i skłania ich followersów do
zakupu.

Interaktywne Funkcje Zakupowe: Funkcje takie jak tagi zakupowe, przyciski "kup
teraz", transmisje na żywo z możliwością zakupów (live shopping) i recenzje wideo
ułatwiają konsumentom dokonywanie zakupów bez opuszczania aplikacji
społecznościowej.

Personalizacja: Media społecznościowe umożliwiają zbieranie danych o
użytkownikach, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych rekomendacji
produktów. Algorytmy analizują zachowania użytkowników i proponują im produkty,
które mogą ich zainteresować.
Zalety Social Commerce

Zwiększona Widoczność i Zasięg: Platformy społecznościowe mają ogromną liczbę
użytkowników, co pozwala markom dotrzeć do szerokiej grupy potencjalnych
klientów. Posty i kampanie reklamowe mogą być udostępniane i komentowane, co
dodatkowo zwiększa zasięg.

Bezproblemowe Doświadczenie Zakupowe: Integracja zakupów z mediami
społecznościowymi sprawia, że proces zakupowy jest szybki i łatwy. Konsumenci
mogą przeglądać produkty, czytać recenzje, zadawać pytania i dokonywać zakupu bez
opuszczania aplikacji.

Autentyczność i Zaufanie: Social commerce korzysta z rekomendacji i recenzji
influencerów oraz znajomych użytkowników, co buduje autentyczność i zaufanie do
produktów. Konsumenci są bardziej skłonni do zakupu, jeśli widzą, że ich ulubieni
influencerzy używają i polecają produkty.

Dane i Analiza: Platformy społecznościowe dostarczają firmom szczegółowych
danych o użytkownikach, co umożliwia dokładne targetowanie reklam i personalizację
oferty. Analiza danych pomaga w optymalizacji strategii marketingowych i lepszym
zrozumieniu potrzeb klientów.
Wyzwania Social Commerce

Zarządzanie Kanałami: Skuteczne zarządzanie wieloma kanałami
społecznościowymi może być trudne i czasochłonne. Wymaga to spójności w
komunikacji oraz szybkiej reakcji na zapytania i komentarze użytkowników.

Bezpieczeństwo Transakcji: Bezpieczeństwo danych i transakcji jest kluczowym
wyzwaniem w social commerce. Platformy muszą zapewniać odpowiednie środki
ochrony przed oszustwami i naruszeniami danych.

Konkurencja i Widoczność: Wysoka konkurencja na platformach społecznościowych
sprawia, że trudno jest wyróżnić się i przyciągnąć uwagę użytkowników. Marki muszą
inwestować w kreatywne i angażujące kampanie reklamowe.

Zależność od Platform: Firmy są zależne od polityki i algorytmów platform
społecznościowych, które mogą się zmieniać. Zmiany w algorytmach mogą wpływać
na zasięg postów i widoczność produktów.
Dodatkowo w ostatnim czasie bardzo popularny stał się tzw. deep fake. Polega on na
przerabianiu zdjęć i filmików przy pomocy sztucznej inteligencji, która pozwala stworzyć
fałszywe nagranie zachowując przy tym bardzo realny wygląd. Bardzo często nie da się
rozróżnić fałszywego nagrania od prawdziwego. Korzystając z tego trendu możemy nagrać
nagranie w miejscu, w którym nie jesteśmy. Oszczędzamy w ten sposób pieniądze i czas,
gdyż nie musimy podróżować. Niestety trend ten może być niebezpieczny ze względu na
tworzenie treści propagandowych w celu manipulacji użytkownikami internetu oraz
ośmieszania wizerunku innych ludzi, stosując go w fałszywych nagraniach.
Deep fake w marketingu może być bardzo przyszłościowym trendem przy tworzeniu
reklamy. Nie potrzeba już całej ekipy filmowej i aktorów w jednym miejscu. Wystarczy zgoda
na wizerunek a technologia stworzy nagranie z osobą posiadając tylko i wyłącznie bazę
danych zdjęć tej osoby. Przykładem wykorzystania tego trendu może być firma Synthesia,
która posłużyła się technologią deepfake przygotowując kampanię „Malaria No More”. W
reklamie wystąpił David Beckham i co prawda był na planie zdjęciowym, ale dzięki
zastosowaniu deep fake mówił on w 9 językach i różnymi głosami. 67 W ten sposób
przygotowanie kampanii reklamowej dla różnych państw staje się banalnie proste.
5.
Wykorzystanie Internetu w zarządzaniu
marketingowym opisywanego przedsiębiorstwa
67 https://mitsmr.pl/b/deepfake-w-reklamie-czyli-gdy-twarz-wyglada-znajomo/Pf2bMI5HY
Intenret: Jest to narzędzie, które umożliwia szybką wymianę informacji i
komunikację na całym świecie, nie ważne w jakim miejscu się znajdujemy. Dodatkowo jest
miejscem, w którym przechowywane są miliony baz danych. Działa on dzięki połączeniu kart
sieciowych, modemom i koncentratorom łączącymi się z infrastrukturą telekomunikacyjną.
Internet pozwala na tworzenie kontaktów na całym świecie. Korzystać może z niego
każdy beż względu na położenie geograficzne czy narodowość. Choć są miejsca, gdzie jego
zasoby są bardzo ograniczone i kontrolowane przez władze państwowe np. Korea Północna.
Sieć jest nieodłączną częścią współczesnego życia. Używając jej robimy zakupy, uczymy się,
poznajemy nowych ludzi, załatwiamy sprawy urzędowe czy zdajemy relację znajomym, gdzie
pojechaliśmy na wakacje za pomocą portali społecznościowych.
Dla wielu przedsiębiorstw internet jest nieodłączną częścią działalności. Tak jest też w
przypadku organizacji Action S.A. która swoją sprzedaż prowadzi praktycznie tylko przez
internet. W ten sposób firma dociera do bardzo wielu odbiorców, którzy zakupy mogą robić
24h na dobę, gdyż sklep internetowy działa bez przerwy.
Ważne jest, aby takie przedsiębiorstwa były przygotowane na zagrożenia, które płyną
z tego rodzaju działalności. Tak jak w rzeczywistości w internecie również możemy zostać
okradzeni. Organizację posiadają dużo wrażliwych danych swoich klientów: adresy, numery
kart kredytowych, czy nawet zdjęcia dowodu osobistego z dwóch stron (w przypadku
zakładów bukmacherskich). Hakerzy mogą chcieć wykradać takie dane a następnie je
upubliczniać albo w przypadku zdjęć dowodu z dwóch stron brać na te osoby pożyczki. Choć
na to prawo Polskie znalazło już zastosowanie oraz coraz częściej płacimy blikiem i nie
zostawiamy numerów karty to inna sytuacja może być za granicami Polski.
Organizacja Action S.A. posiada certyfikat ISO 27001, czyli międzynarodową normę
dla systemów zarządzanie bezpieczeństwem informacji. Norma ta szczegółowo określa
wymagania dotyczące ustanawiania, wdrażania, utrzymywania, monitorowania i doskonalenia
systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji w organizacji.68
Charakterystyka użytkowników internetu: jest bardzo zróżnicowana. Internet jest
wykorzystywany przez bardzo różne grupy ludzi. Wszyscy ci ludzie pochodzą z innego
miejsca, mogą wyznawać inną religię, mogą się różnić wiekiem, statusem społecznym,
zainteresowaniami czy posiadanym wykształceniem.
68 https://www.dnv.pl/services/iso-27001-system-zarzadzania-bezpieczenstwem-informacji-3327/
7 lipca 2000 roku Katedra Marketingu Akademii Ekonomicznej w Krakowie
przeprowadziła badanie, gdzie sprawdzali jak użytkownicy internetu w Polsce są podzielni
pod kątem płci:
-
Kobiety 26,9%
-
Mężczyźni 73,1%
Oczywiście trzeba pamiętać, że badanie jest stare a dostęp do internetu przez ponad 20 lat
diametralnie wzrósł, więc też mogły zmienić się proporcje.
Badania CBOS z roku 2022 Odsetek korzystających z internetu wśród osób w wieku:
69https://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2022/K_077_22.PDF
Badania te nie uwzględniają osób poniżej 18 roku życia, a wiemy że dzieci już
od najmłodszych lat zaczynają korzystać z internetu. Jak widać praktycznie każda
osoba w wieku 18-34 lata korzysta z sieci. Niski współczynnik korzystania jest u osób
starszych, ale wynika to z tego, że ciężko im korzystać, bo nigdy tego nie robili bądź
nie widzą, nie słyszą.
Współcześnie korzysta praktycznie każdy, dlatego podzielić użytkowników trzeba ze
względu na to co robią w sieci i po co jest im potrzebna.
69 https://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2022/K_077_22.PDF
Agencja badawcza TNS wyróżniła typologię użytkowników internetu w ramach badań
cyfrowego stylu życia. Badanie dotyczyło czynności podejmowanych przez użytkowników
internetu. Wyodrębnione zostało 6 typów użytkowników:
1. “Networker” - osoba, która używa internetu w głównej mierze w celu utrzymywania
relacji z innymi osobami, poprzez portale społecznościowe takie jak Facebook czy
Instagram.
2. “Knowledge seeker” - Osoby korzystające z internetu w celu poszerzania swojej wiedzy
(na każdy temat)
3. “Functional” - Osoby używające internetu w celu osiągnięcia swoich celów/ wykonania
pewnych zadań np. Płacenie rachunków, abonamentów, załatiwanie spraw urzędowych,
sprawdzanie pogody oraz komunikacji z innymi.
4. “Influencer” - Osoby żyjące intenrtem, szczególnie social mediami. Często prowadzą
własne profile społecznościowe.
5.
“Communicaotr” - Osoby używające social mediów w celu dyskusji z innymi.
Najpopularniejszą taką platformą jest Twitter. Ludzie ci wymieniają się swoimi
poglądami.
6. “Aspirer” - Osoby nowe w intenrecie, nie wiedzące czego chcą.70
Jak widać charakterystyka użytkowników internetu jest bardzo różna. Cele w jakich
wykorzystywana jest sieć są praktycznie nie ograniczone. Czynności, które kiedyś
wykonywało się w rzeczywistości zostały przeniesione do wirtualnego świata. Dostęp do
treści jest ogromny i nie ma praktycznie żadnych ograniczeń.
Ważnym aspektem jest poznanie charakterystyk użytkowników internetu w celu
zrozumienia ich potrzeb. Młode osoby będą aktywniejsze w sieci oraz ich potrzeby będą się
znacząco różniły od potrzeb użytkowników starszych. Dla przedsiębiorstw to wszystko ma
bardzo duże znacznie w targetowaniu potencjalnych odbiorców przekazu marketingowego.
Narzędzia marketingowe wykorzystywane w zarządzaniu marketingowym:
umożliwiają przedsiębiorstwom promowanie swoich produktów/usług oraz budują markę
organizacji. Internet stał się nieodłączną częścią marketingu, dzięki zasięgowi który generuje.
Firmy są w stanie dotrzeć do każdego odbiorcy. Dodatkowo, nie jest ważna wielkość
70 https://e-pasje.pl/rodzaje-uzytkownikow-internetu/
przedsiębiorstwa, bo i małe jak i te duże mogą korzystać z internetowych narzędzi
marketingowych. Organizacje używając tych narzędzi w celu dotarcia do dużej grupy
odbiorców, budowania pozytywnego wizerunku marki, promowania swoich produktów/usług
oraz zwiększenia sprzedaży, ale to już jest pochodna promowania produktów i docierania do
większego grona odbiorców. Narzędzia te mogą być następujące:
Strona interentową, czyli jedno z podstawowych narzędzi marketingowych w
internecie. Przedsiębiorstwa korzystają z niej do przedstawiania swoich produktów/usług,
kontaktu z firmą oraz sprzedaży. Action S.A. posiada bardzo rozbudowaną stronę interentową,
gdzie dowiemy się o ich produktach, misji, wizji firmy, jej celach, działaniach
środowiskowych jakich podejmuje się firma oraz znajdziemy aktualne oferty pracy.
Content marketing, czyli tworzenie treści wyskakujących przy czytaniu blogów,
artykułów albo stron interentowych. Zadaniem tego narzędzia jest przyciągnięcie uwagi
odbiorców. Robi to za pomocą przedstawienia czytelnikowi zalety i wartości reklamowanego
produktu. Action S.A. używa tego narzędzia na swojej rozbudowanej stronie internetowej. 71
Search Engine Optimatization (SEO), to działania, które mają zapewnić
przedsiębiorstwu wysoką pozycję w przeglądarce po wpisaniu odpowiednich fraz. Zasady
SEO obejmują edycję strony pod kątem wymagań wyszukiwarek. Stosując te urządzenia
firma jest w stanie przyciągnąć/zainteresować więcej klientów. Action S.A. wykorzystuje te
narzędzie bardzo mocno do promowania swojej strony, jest to zauważalne, gdy po wpisaniu
frazy związanej z Action wyskakuje nam pare odnośników do ich strony, które są na samej
górze wyszukiwarki.72
Reklama PPC, czyli reklama internetowa, gdzie reklamodawca płaci dopiero po
kliknięciu linku przez potencjalnego klienta. Polega to na tym, że ustawiamy maksymalny
koszt, jaki jesteśmy w stanie wydać na jedno kliknięcie, a następnie bierzemy udział w
licytacji o koszt kliknięcia z naszymi konkurentami, którzy uruchomili reklamę w tej samej
branży. Najpopularniejszym przykładem takich reklam są Google Ads.73
Email marketing, czyli użycie poczty mailowej do promowania produktów/usług.
Narzędzie pozwala na personalizację wiadomości do różnych grup klientów, jest wysoko
zautymatyzowane oraz buduje relację z klientami, dzięki regularnie wysyłanym treściom i
71 https://rocketspace.pl/content-marketing-co-to-jest-i-jakie-korzysci-oferuje/
72 https://widoczni.com/blog/co-to-jest-seo/
73 https://fabrykamarketingu.pl/czytelnia/co-to-jest-kampania-ppc/
trafianiu bezpośrednio do klientów. Action S.A. posiada newslettera, a więc stosuje to
narzędzie.74
Ostatnim narzędziem będzie social media marketing, który służy do promocji swoich
produktów/usług oraz do budowania relacji z klientem. Wykorzystuje się go na takich
mediach jak Facebook, Instagram, TikTok, Twitter itd. Action S.A. nie posiada zbyt
rozbudowanych tych kanłów. Polityka Employer brandingu nie jest mocną stroną
przedsiębiorstwa. Organizacja prowadzi tylko swoją stronę internetową oraz portal na
LinkedIn, który również nie cieszy się szczególną rozpoznawalnością.
Wszystkie te narzędzia marketingowe umożliwiają firmom promowanie swoich
produktów/usług, zwiększanie sprzedaży oraz budowaniu relacji z klientem np jego
lojalności. SEO poprawia widoczność strony w wyszukiwarce, social marketing pozwala na
interakcje z klientami, a email marketing promuje produkty/usługi przez personalizację
wiadomości.
Narzędzia te są niezbędne w dzisiejszej erze cyfryzacji w celu docierania do mas,
budowaniu stabilnej i silnej pozycji rynkowej, zwiększaniu wyników sprzedaży w bardzo
konkurencyjnym środowisku, gdzie organizację biją się o klientów, gdzie tylko można.
Umiejętnie używanie tych narzędzi jest niezwykle ważnym elementem strategii
marketingowych.
74 https://harbingers.io/definicje/email-marketing
Bibliografia:
https://mfiles.pl/pl/index.php/Analiza_marketingowa
https://www.researchgate.net/publication/370520996_Marketing_miejsc_Ujeci
e_przestrzenne
https://hrnest.pl/blog/jak-stworzyc-dobra-strategie-firmy-przewodnik/
https://mfiles.pl/pl/index.php/Model_strategii_Ansoffa
https://mfiles.pl/pl/index.php/Strategia_dywersyfikacji
https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-wygrywac-w-biznesie-strategieprzewagi-konkurencyjnej-portera,560.html
https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-wygrywac-w-biznesie-strategieprzewagi-konkurencyjnej-portera,560.html
https://www.ideoforce.pl/akademia/jak-wygrywac-w-biznesie-strategieprzewagi-konkurencyjnej-portera,560.html
https://mfiles.pl/pl/index.php/Strategia_dywersyfikacji_r%C3%B3wnoleg%C5%
82ej
https://www.dnv.pl/services/iso-27001-system-zarzadzania-bezpieczenstweminformacji-3327/
https://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2022/K_077_22.PDF
https://e-pasje.pl/rodzaje-uzytkownikow-internetu/
https://rocketspace.pl/content-marketing-co-to-jest-i-jakie-korzysci-oferuje/
https://widoczni.com/blog/co-to-jest-seo/
https://harbingers.io/definicje/email-marketing
https://mitsmr.pl/b/deepfake-w-reklamie-czyli-gdy-twarz-wygladaznajomo/Pf2bMI5HY
https://quantify.pl/segmentacja-rynku-podstawy/
ACTION.SA
Analiza Logistyczna
Skład Zespołu:
 Marcin Surma
 Jan Janaszek
 Kuba Hassa
Spis treści
1. Łańcuch dostaw w strategii firmy ..................................................................................... 84
Łańcuch Dostaw komputerów: ......................................................................................... 86
2.Przedstawienie rozwiązań w łańcuchach dostaw .............................................................. 87
Lokalizacja dostawców .................................................................................................... 87
Trasy transportowe: ......................................................................................................... 89
Rozwiązania do śledzenia ładunku: ................................................................................. 90
Zarządzanie zapasami: .................................................................................................... 90
Cyfryzacja ........................................................................................................................ 90
3.PRODUKCJA ................................................................................................................... 90
Dystrybucja ...................................................................................................................... 90
Rynki docelowe ................................................................................................................ 90
Cyfryzacja ........................................................................................................................ 91
1.
Łańcuch dostaw w strategii firmy
Przedsiębiorstwo Action S.A. zajmuje się sprzedażą hurtową nie wyspecjalizowoną. Zakres
towarów, którymi handluje organizacja jest bardzo szeroki i obejmuje wiele gałęzi rynku. W
tym wypadku weźmiemy pod lupę sektor sprzedaży komputerów. Portfolio gamingowych PC
od Actina obejmuje najwyższej jakości sprzęt przeznaczony dla najbardziej wymagających
graczy. Szeroki wachlarz dostępnych zestawów niezmiennie rotuje by sprostać wymogom
najnowszych gier. Dedykowana karta graficzna oraz procesor stanowią drugi co do zasady
korpus komputera gamingowego. Gwarantuje to kompatybilność PC z najnowszym systemem
Windows 11 już na starcie. Ponadto, Actina w swoich konfiguracjach gamingowych nie
stosuje rozwiązań poniżej 6 rdzeni, co sprawia, że każdy z zestawów zapewnia wyśrubowaną
ilość klatek na sekundę. Marka Actina stawia na nowoczesność i profesjonalizm pod
względem doboru komponentów. Do produkcji komputerów używamy podzespołów
czołowych marek takich jak: AMD, Intel, MSI, GIGABYTE, ASUS, SAPPHIRE, ZOTAC,
WD, CORSAIR czy SPC. Pozwala to zachować najwyższą jakość oferowanego sprzętu.
Pierwsze komputery marki Actina trafiły do sprzedaży już w 2001 roku. Za naszą marką stoi
doświadczony zespół, który staje na wysokości zadania od wielu lat by wyprodukowany dla
Was sprzęt był dopracowany w każdym, choćby najmniejszym detalu.
Jak sama firma mówi jej strategia biznesowa na rok 2024-2026 to “zapewnienie dostępu do
produktów i usług, które pomagają nam i naszym partnerom rozwijać handel na terenie Polski
i Unii Europejskiej. W ramach tej obietnicy od ponad 30 lat wyznaczamy trendy na rynku
handlu hurtowego, a w ostatnich latach z coraz większym zaangażowaniem również
detalicznego. Skutecznie rozwijamy też ofertę marek własnych i projekty wspierające biznes w
zróżnicowanych obszarach. Klientom biznesowym oferujemy wiele zaawansowanych narzędzi
do handlu i współpracy z nami w ramach e-commercowej platformy B2B (I-serwis).
Natomiast w oparciu o sektorowe projekty e-commerce B2C docieramy do klientów
końcowych. Wykorzystując synergię między biznesami B2B i B2C zmieniamy handel w ecommerce. To oznacza, że znamy trendy w handlu, oferujemy interesujące produkty w
atrakcyjnych cenach, wsparcie i doradztwo, a także narzędzia do obsługi e-handlu w różnych
formułach, by zgodnie z naszą wizją stać się razem z nimi ważnym ogniwem handlu w Polsce i
Europie.”75
Dziś ACTION S.A. jest spółką handlową, której głównym celem jest przekształcenie dwóch
tradycyjnych rynków handlowych: hurtowego i detalicznego w profesjonalny i wydajny
handel w Internecie. Chcemy wyznaczać trendy w tej transformacji, by być ich beneficjentem
wspólnie z naszymi klientami B2B i B2C, stąd nasze przewodnie hasło
W celu realizacji strategii opartej na konsolidacji różnych segmentów rynku i synergiach
pomiędzy B2B a B2C, ACTION S.A. prowadzi wiele projektów skierowanych do rozmaitych
grup docelowych w odmiennych modelach biznesowych.
Schemat łańcucha dostaw podzielony jest na 3 etapy.
Pierwszym etapem jest planowanie. W tym miejscu organizacja Action S.A. określa jakimi
zasobami musi dysponować do spełnienia potrzeb konsumenckich. Przedsiębiorstwo nie
może zamówić za dużo produktów, aby uniknąć np. Przeładowania magazynu w przypadku
problemów ze sprzedażą.
Drugim etapem jest zaopatrzenie i produkcja. Tutaj organizacja Action S.A. stawia na dużych
graczy, którzy mocno dominują rynek na tle konkurencji. Dla dostawców przedsiębiorstwo
jest klientem rozwojowym czyli takim który wykazuje tendencję do korzystania z nowych
produktów lub usług oraz korzysta z najnowocześniejszych technologii.
Trzeci etap czyli dostawy. Tutaj organizacja Action S.A. jako wielkie centrum logistyczne,
dostarcza swoje produkty do sklepów swoich marek oraz innych podmiotów.
75 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
Łańcuch Dostaw komputerów:
Organizacja prowadzi również zielony łańcuch dostaw. Klienci biznesowi mają możliwość
bezpłatnego odbioru zużytego sprzętu AGD. Minimum logistyczne, aby odebrać taki sprzęt
wynosi 150kg oraz musi być on załadowanym na palecie bądź spakowany w kartonach.
Przedsiębiorstwo również działa w obszarze ESG.
2.
Przedstawienie rozwiązań w łańcuchach dostaw
Zaopatrzenie
Lokalizacja dostawców
Siedziba AMD, czyli Advanced Micro Devices, znajduje się w Santa Clara, Kalifornia, USA.
Mają również kilka innych centrów badawczo-rozwojowych i biur na całym świecie, ale
główna siedziba znajduje się w Santa Clara. Co do fabryk produkcyjnych, AMD korzysta z
różnych fabryk na całym świecie do produkcji swoich procesorów i innych produktów. Na
przykład ich najnowsze procesory, Ryzen, są produkowane w fabrykach należących do firm
takich jak GlobalFoundries i TSMC, które mają swoje zakłady produkcyjne w różnych
krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Tajwanie czy Europie Centralnej.
GlobalFoundries: to jedna z głównych firm, z którymi AMD współpracuje w produkcji
swoich układów scalonych. Fabryki GlobalFoundries znajdują się w różnych miejscach na
całym świecie, w tym w Stanach Zjednoczonych, Niemczech i Singapurze. Kluczowe
lokalizacje:
 Fabryka w Malta, Nowy Jork, USA: Jest to jedna z największych fabryk GlobalFoundries i
odgrywa ważną rolę w produkcji układów scalonych dla różnych klientów, w tym dla
AMD.
 Fabryka w Dreźnie, Niemcy: Ta fabryka, znana również jako Fab 1, jest jednym z
głównych ośrodków produkcji układów scalonych dla GlobalFoundries i jest
zaawansowanym technologicznie obiektem produkcyjnym.
TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company): TSMC jest jednym z
największych na świecie dostawców usług produkcyjnych w branży półprzewodnikowej.
AMD korzysta z usług TSMC do produkcji niektórych swoich zaawansowanych układów
scalonych. Fabryki TSMC znajdują się głównie na Tajwanie, ale mają także obiekty
produkcyjne w innych krajach, takich jak Chiny i Stany Zjednoczone.
 Hsinchu, Tajwan: Jest to główna fabryka TSMC, gdzie znajdują się
najnowocześniejsze linie produkcyjne.

Taicang, Chiny: TSMC ma również fabrykę w Taicang, która również odegrała
rolę w produkcji niektórych układów scalonych dla AMD.
MSI, czyli inaczej Micro-Star International to globalny producent sprzętu komputerowego
znany głównie ze swoich płyt głównych czy chociażby kart graficznych.
Założona w 1986 roku w Tajpej w Tajwanie MSI szybko rozwinęło się do pozycji jednego z
kluczowych graczy w branży IT
Siedziba MSI znajduje się w Tajpej na Tajwanie. Tutaj firma ma swoje HQ
Firma zdecydowała się na outsorcing produkcji na lokalnych dostawców
Zdecydowana większość produkcji ich sprzętu znajduje się w
 Jiangsu, Chiny
 Shenzen, Chiny
 Tajpej, Tajwan
Intel Corporation czyli lider w produkcji mikroprocesorów posiada swoje fabryki i centra
rozwojowo badawcze na całym świecie lecz wśród nich znajduję się kilka kluczowych lokacji
Tak samo jak AMD siedziba Intela znajduję się w miejscowości Santa Clara w stanie
Kalifornia w sławnej Dolinie Krzemowej. Tam też znajduję się ich główne centrum
technologiczne
Główne Fabryki Intela to:




Intel Fab D1X, Oregon, USA: Jedna z największych fabryk Intela specjalizująca się w
produkcji zaawansowanych mikroprocesorów, Znajduje się w Hillsboro.
Intel Fab 42, Arizona, USA: Najnowsza i Najnowocześniejsza fabryka Intela. Znajduję
się w Chandler
Intel Fab 28, Izrael: Ta fabryka znajduję się w Kiryat Gat i produkuje mikroprocesory
oraz inne układy scalone
Intel Fab 68, Dalian, Chiny: Fabryka zlokalizowana w Chinach, wyspecjalizowana w
produkcji mikroprocesorów oraz pamięci NAND
NVIDIA Corporation czyli globalny lider w produkcji kart graficznych oraz technologii z
nimi związanych swoją siedzibę ma również w dolinie krzemowej w miejscowości Santa
Clara, Kalifornia, tam też znajduję się ich centrum rozwoju
NVIDIA nie posiada swoich fabryk a zamiast tego wybrała opcję outsorcingu.
Do tego zadania wybrała firmę TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company)
Która to swoje fabryki posiada w takich miejscach jak:


Hsinchu, Tajwan
Taicang, Chiny
Corsair czyli producent sprzętu komputerowego i akcesoriów gamingowych z siedzibą w
Fremont, Kalifornia, USA nie posiada własnych zakładów produkcyjnych a zajmuje się
jedynie projektowaniem i rozwojem swoich rozwiązań technologicznych. Tak jak wiele firm
w tej branży zdecydowali się na outsorcing swojej produkcji do fabryk w Chinach, Tajwanie,
Malezji czy chociażby Wietnamie.
Poniżej kilka kluczowych lokalizacji:




Shenzhen, Chiny
Taoyuan, Tajwan
Penang, Malezja
Ho Chi Ming, Wietnam
Samsung Electronics czyli jeden z największych producentów na rynku zespołów scalonych
oraz elektroniki użytkowej swoją siedzibę ma w Seulu, Korea Południowa a swoje zakłady
ma scentralizowane głównie w Azji
Poniżej kluczowe zakłady produkcyjne:





Hwaseong, Południowa Korea: Hwaseong to ważne miasto w Południowej Korei,
gdzie Samsung Electronics ma znaczną obecność produkcyjną. W tym regionie
znajdują się fabryki produkujące smartfony, telewizory, monitory, pamięci RAM i inne
urządzenia elektroniczne.
Giheung, Południowa Korea: Giheung to kolejne istotne miejsce produkcyjne
Samsunga w Korei Południowej. W tym regionie znajdują się fabryki produkujące
zaawansowane układy scalone, w tym procesory, pamięci flash i DRAM, które są
kluczowymi komponentami w wielu produktach elektronicznych.
Chiny: Samsung ma kilka fabryk i zakładów produkcyjnych w różnych regionach
Chin. W tych fabrykach produkowane są głównie smartfony, telewizory, monitory
oraz inne produkty elektroniczne.
Wietnam: W ostatnich latach Samsung przeniósł część swojej produkcji do Wietnamu,
ze względu na korzystne warunki biznesowe i koszty pracy. Regiony takie jak Bắc
Ninh i Thai Nguyen są domem dla fabryk produkujących głównie smartfony i inne
produkty elektroniczne dla rynków międzynarodowych.
Indie: W Indiach, szczególnie w mieście Noida, Samsung ma fabrykę produkującą
smartfony, telewizory i inne produkty elektroniczne. Ta fabryka pomaga firmie w
zaspokajaniu rosnącego popytu na produkty Samsunga na rynku indyjskim.
Trasy transportowe:
Produkty, którymi handluje przedsiębiorstwo mogą długo “leżeć”. Elektronika nie psuje się
tak jak np. Żywność. Dlatego organizacja korzysta z tras lądowych oraz morskich. Do roku
2023 większość towarów sprowadzanych z Azji droga morską przepływało przez kanał
Sueski i trafiało do Europy. W wyniku sytuacji geopolitycznej w rejonie Zatoki Adeńskiej,
przewoźnicy byli zmuszeni znaleźć inne trasy transportowe. W tej chwili statki muszą
opływać Afrykę bądź korzystać z Arktycznego Jedwabnego Szlaku. Natomiast jeśli chodzi o
transport lądowy główne trasy biegną przez lądowy jedwabny szlak. Choć i tam wystąpiły
problemy ze względu na wybuch wojny na Ukrainie.
Rozwiązania do śledzenia ładunku:
Standardowym rozwiązaniem stosowanym obecnie w logistyce jest monitorowanie ładunku
za pomocą GPS. Pozwala to na obserwację trasy pojazdu w czasie rzeczywistym. Dodatkowo
nasi kooperanci w procesie zaopatrzenia korzystają z takich systemów jak SDS Control Tower
oraz Conect 2 Track.
Zarządzanie zapasami:
Można wyróżnić trzy podstawowe strategie zarządzania zapasami: defensywną, ofensywną i
umiarkowaną:



strategia defensywna - główną pozycją w zapasach są materiały i wyroby gotowe oraz
udział zapasów w aktywach i majątku obrotowym jest wysoki w porównaniu ze
średnią w branży,
strategia ofensywna - główną pozycją w zapasach jest produkcja w toku oraz udział
zapasów w aktywach i majątku obrotowym jest niski w porównaniu ze średnią w
branży,
strategia umiarkowana - to strategia o charakterze pośrednim między strategia
defensywna a ofensywną.
W spółce Action S.A do czynienia mamy ze Strategią defensywną.
Cyfryzacja: Action S.A współpracuję z gigantem logistycznym DB schenker który oprócz
standardowych rozwiązań takich jak gps oraz centrala logistyczna korzysta ze swoich
nowatorskich technologii connect2track (monitorowanie przesyłki w czasie rzeczywistym)
oraz SDS control tower ( Punkt styku, centrum przetwarzania informacji, zarządzania oraz
nadzoru nad przesyłem towarów)
3.PRODUKCJA
Dystrybucja
Rynki docelowe
Docelowymi nabywcami dla przedsiębiorstwa Action S.A. są klienci B2B oraz klienci
indywidualni. Na rynek B2B organizacja dociera za pośrednictwem swojej marki Actina. Ten
kanał dystrybucji odpowiada za znaczną część sprzedaży. Na rynek sprzedaży indywidualnej
sprzęt Action dociera za pomocą marki Sferis, która sprzedaje komputery jednostkom
indywidualnym. Przedsiębiorstwo Action S.A. jest koordynatorem wszystkich dostaw.
Organizacja sprowadza towary, które dalej rozprowadza za pomocą swoich marek. Ich
produkty trafiają na rynki handlu detalicznego oraz hurtowego.
Cyfryzacja
Obecnie jesteśmy w erze przemysłu 4.0 czyli cyfrowej transformacji. Jest to rewolucja
polegająca na jak najmocniejszym zautomatyzowaniu procesów produkcji i dystrybucji w
celu osiągniecia jak najwyższej wydajności pracy.
“Na 32 tys. mkw. naszego magazynu znajduje się 5 km nowoczesnych przenośników, 22 tys.
pojemników w automatycznym robocie magazynowym i wiele innych systemów logistycznych,
których pracę nadzoruje każdego dnia nasz zespół. To wszystko sprawia, że jesteśmy w stanie
obsłużyć nawet 100 tys. paczek dziennie w modelu sprzedaży do siedziby, dropshipping, czy
fulfillment.”76
Systemy logistyczne wykorzystywane przez przedsiębiorstwo:
-
-
-
-
Regały Kardex służą do “składowania towaru na ruchomych półkach wewnątrz
maszyny oraz zapewniają optymalne wykorzystanie przestrzeni, przy zachowaniu
łatwego i szybkiego dostępu do wszystkich produktów.”77
Pojemniki AKL służą do “bezpiecznego składowania nawet najdelikatniejszych
towarów i pozwala na uzyskanie krótkiego czasu realizacji zamówień, przy wysokim
poziomie dostępności produktów.”78
System A-FRAME “Zapewnia wysoką produktywność i wydajność, dzięki
maksymalnej optymalizacji przestrzeni pod konkretne gabaryty produktów. Artykuły
nie muszą być kompletowane ręcznie.”79
System Pick-By-Light “Pozwala na elastyczne zarządzanie zamówieniami on-line,
kontrolę zapasów, niezawodne prowadzenie użytkownika oraz zwiększenie jakości
komisjonowania produktów.”80
76 https://www.action.pl/pl/o-action/centrum-logistyczne
77 https://www.action.pl/pl/o-action/centrum-logistyczne
78 https://www.action.pl/pl/o-action/centrum-logistyczne
79 https://www.action.pl/pl/o-action/centrum-logistyczne
80 https://www.action.pl/pl/o-action/centrum-logistyczne
Model dystrybucji:
Obecnie wyróżniamy 2 modele dystrybucji. Pierwszym z nich jest dystrybucja intensywna
polegająca na obsługiwaniu w miarę możliwości całego rynku. Produkty te są zazwyczaj
dostępne w niezliczonych punktach sprzedaży. Najczęściej do grupy tych produktów należą
artykuły spożywcze.
Przedsiębiorstwo Action S.A. prowadzi dystrybucję selektywną, czyli model 2. Model ten
polega na obsługiwaniu danego rynku przy pomocy wybranych pośredników. W tym
wypadku pośrednikami są marki, które należą do Action. Jest to typowy model, który jest
stosowany między innymi przez przedsiębiorstwa zajmujące się handlem elektroniką.
Organizacja sprzedaje swoje produkty głównie w wybranych przez siebie sklepach. W tym
wypadku są to sklepy w głównej mierze należące do Action S.A.
Zarządzanie zapasami:
Przedsiębiorstwo Action S.A. posiada jedno z najnowocześniejszych i największych centrów
logistycznych w Polsce. Pozwala to magazynowanie dużej ilości produktów. Organizacja
Action S.A. stosuje metodę zarządzania zapasami just-in-time. Polega ona na zamawianiu
produktów, które są nam potrzebne na dany moment. Pozwala to kontrolować zapasy,
ograniczając zapotrzebowanie na powierzchnię magazynową. Funkcjonując w ten sposób
organizacja oszczędza miejsce, czas i pieniądze.
Kooperanci w procesie dystrybucji:


3.
Sklepy Detaliczne takie jak Media Markt RTV EURO AGD czy Media Expert
Marketplace’y takie jak Allegro czy Ceneo
Podsumowanie
Zdolność łańcucha dostaw do szybkiej reakcji na zmiany
Przedsiębiorstwo dzięki stosowaniu zasady just-in-time posiada duże zdolności szybkiej
reakcji na zachodzące zmiany. Organizacja nie zamawia produktów, które miałyby zbyt długo
leżeć i czekać. Wszystkie zamówienia odpowiadają aktualnym potrzebom. Kolejnym
powodem mogącym świadczyć o zdolności łańcucha dostaw do szybkiej reakcji na zmiany
jest przemysł 4.0. Dzięki zautomatyzowaną procesom jesteśmy w stanie szybko wykryć błąd,
jeśli taki nastąpi. Dodatkowo samo wystąpienie błędu dzięki zautomatyzowaniu procesu
spada do bardzo małego procenta. Współcześnie istnieje takie termin jak sprężysta logistyka,
którą przedsiębiorstwo Action S.A. realizuje. Oznacza to między innymi, że w organizacji
zachodzą takie procesy jak:
-
-
-
Inwestowanie w cyfryzację (przemysł 4.0). Automatyzowanie procesów w celu ich
maksymalizacji. Action S.A. posiada masę zautomatyzowanych procesów, które
opisaliśmy już w punkcie 2.
Stosowanie metody just-in-time bądź lean macufacturing. Stosowanie tych metod
zapewnia logistyce elastyczność dostosowując wielkość zamówień do popytu. Jak już
wspominaliśmy Action S.A. stosuje metodę just-in-time.
Fakt bycia centrum logistycznym.
Zdolność łańcucha dostaw do wykorzystania zasobów logistycznych.
Efektywność łańcucha rozumiana jest jako ciągłość procesów logistycznych. Na to jak
przebiega ten proces ma wpływ tzw. “wąskie gardło”. Terminu tego używamy, gdy w procesie
logistycznym następuje problem w przepustowości systemu. Efekt ten może wystąpić np. w
wyniku złego zarządzania zasobami ludzkimi, bądź braku miejsca na magazynie.
Action S.A. świetnie wykorzystuje zasoby ludzkie w łańcuchu dostaw. Świadczy o tym
miejsce organizacji na rynku. W organizacji nie występuje efekt wąskiego gardła, a same
przedsiębiorstwo wciąż inwestuje w automatyzację, dzięki czemu przy dobrze obsługiwanych
systemach przez pracowników maksymalizuję się wykorzystanie potencjału jaki daje sprawna
praca człowieka i systemu operacyjnego.
Ocena efektywności ekonomicznej łańcucha dostaw
Aby zbadać ocenę efektywności ekonomicznej łańcucha dostaw potrzebujemy danych
ilościowych na temat produkcji, kosztów i przychodów przedsiębiorstwa. Wgląd w te
czynniki pozwala nam określić, czy organizacja jest w stanie zarabiać na siebie pieniądze.
Przedsiębiorstwo Action S.A. uzyskuje bardzo dobre wyniki finansowe co świadczy o dobrej
efektywności ekonomicznej łańcucha dostaw. Organizacja jest w stanie zarządzać łańcuchem
dostaw w sposób korzystny dla niej. Dodatkowo Action S.A. posiada wiele podmiotów, od
których kupuje swoje produkty, co daje możliwość filtrowania dostawców w celu uzyskania
najniższych cen. Te dwa czynniki sprawiają, że cały łańcuch dostaw to starannie wybrani
kooperanci w celu zapewnienia organizacji jak największych zysków.
Ocena efektywności środowiskowej łańcucha dostaw
Efektywność środowiskowa łańcucha dostaw to prowadzenie logistyki w taki sposób, aby jak
najbardziej zadbać o środowisko. Obecnie coraz więcej firm stawia na rozwój obszaru ESG.
Nie, które wymogi ESG stają się wiążące prawnie, a nie są tylko bajkami. Action S.A.
koncentruje swoje działania środowiskowe na:
-
“Ochronie zasobów naturalnych poprzez ograniczenie zużycia oraz racjonalne
gospodarowanie energią elektryczną, energią cieplną oraz papierem,
-
Prowadzeniu polityki recyklingu wszystkich odpadów produkcyjnych i opakowań,
Prowadzeniu racjonalnej gospodarki odpadami,
Wprowadzaniu na rynek opakowań naszych wyrobów, które ulegną szybkiej
biodegradacji nie powodując zanieczyszczenia środowiska naturalnego,”81
Prowadzenie takich działań jak wprowadzanie na rynek własnych biodegradowalnych
opakowań świadczy o świadomości ekologicznej, ale i wysokiej efektywności
środowiskowej. Oczywiście sprowadzenie produktów, które przemierzają pół świata
wytwarza ślad dwutlenku węgla. Jednakże jest to proces nie do pominięcia, bo
produkty te jakoś muszą się transportować z punktu a do punktu b. Współczesna
logistyka coraz bardziej kładzie nacisk, aby stać się zieloną logistyką, czyli
podejmowanie decyzji w taki sposób, aby minimalizować negatywny wpływ na
środowisko.
Action S.A.
Jakub Hassa
81 https://download.action.pl/dokumenty/certyfikaty/Polityka_Srodowiskowa.pdf
Marcin Surma
Jan Janaszek
Spis treści:
Wstęp .........................................................................2
Strategia personalna firmy ......................................3
Struktura zatrudnienia.............................................4
Planowanie zasobów ludzkich .................................5
Rekrutacja i selekcja ...............................................6
System wynagrodzeń ...............................................13
System motywacji ...................................................14
System oceniania ....................................................15
Polityka rozwoju pracowników .............................17
Polityka Employer Brandingu ...............................17
Praktyki podczas Covid 19 ....................................18
Analiza SWOT ........................................................19
Wstęp
Profilem działalności przedsiębiorstwa Action S.A. jest handel hurtowy niewyspecjalizowany.
Pierwsze korki firma stawiła na Warszawskiej giełdzie komputerowej w latach 90-tych. Sama
spółka Action została stworzona w 1991 roku. W latach 2001/2002 wprowadza do swojej
oferty własne marki: Activjet (materiały eksploatacyjne do drukarek) oraz Actina
(komputery). W roku 2004 powstaje centrum biurowo-dystrybucyjne w Zamieciu. Następnie
w roku 2006 organizacja wchodzi na giełdę. 2007 rok przynosi dołączenie nowej marki
Sferis, która zajmuje się sprzedażą urządzeń IT i RTV/AGD stacjonarnie oraz przez internet.
W roku 2011 powstaje kolejna marka własna Actis (materiały do drukarek dedykowane
szerokiej dystrybucji). Następnie w roku 2013 powstaje pierwszy odział w Niemczech. Rok
2015 przynosi wdrożenie nowych projektów: Actionmed czyli dystrybucja rozwiązań IT dla
medycyny oraz Active&Food czyli eksport polskiej żywności do Chin. W roku 2016 spółka
jest zmuszona złożyć wniosek o otworzenie postępowania sanacyjnego. Po czterech latach w
roku 2020 spółce udało się zamknąć postępowanie sanacyjne.
Aktualny zakres produktowy jest bardzo szeroki i obejmuje on:

chłodzenie i ogrzewanie

elektromobilność

inteligentny dom

magazyny energii

okablowanie strukturalne

pompy ciepła

serwery i wyposażenie serwerowni

sieci przewodowe, bezprzewodowe

zasilanie awaryjne

duże i małe AGD

akcesoria ogrodowe

alternatywne źródła energii

artykuły dla zwierząt

artykuły medyczne

chłodzenie i ogrzewanie

FMCG

Gry i zabawki dla dzieci

lampy i oświetlenie

materiały eksploatacyjne

meble

outdoor i rekreacja

rękodzieło

sport

Tekstylia
1. Strategia Personalna Firmy
Wartości przedsiębiorstwa Action S.A. opierają się na 3 filarach. Kodeks etyczny, Ład
korporacyjny oraz polityce środowiskowej. Natomiast swoje wartości opisują tak:
“Uczciwość – buduje zaufanie i zaangażowanie.”
“Współpraca – pomaga osiągać wspólne cele.”
“Aktywność – służy kreatywności i wspiera rozwój.”82
Wizja przedsiębiorstwa Action S.A.
“Stać się, wraz z partnerami, ważnym ogniwem handlu w Polsce i Europie.”83
Misja przedsiębiorstwa Action S.A.
“Zapewniamy dostęp do produktów i usług, które pomagają nam i naszym partnerom rozwijać
handel w Polsce i Unii Europejskiej.”84
Strategia biznesowa grupy kapitałowej Action S.A. na lata 2024-2026 oparta jest na
następujących filarach:
-
Konsolidacja ofert z różnych branż: “ACTION S.A. uzyskujemy zdywersyfikowaną
ofertę połączoną wspólną logistyką i rozwiązaniami IT. Obecnie to kilkadziesiąt
tysięcy rozmaitych produktów. Część z nich to asortyment konsumencki, który trafia do
klienta B2C oraz asortyment dostosowany do dystrybucji – jego odbiorcami są klienci
z rynku B2B. Konsolidujemy ofertę z wszystkimi tego zaletami jakimi są: dostępność w
jednym miejscu szerokiej oferty produktowej dla sklepów i platform wielobranżowych;
wypłaszczenie sezonowości oferty ACTION S.A.; optymalizacja logistyczna,
informatyczna i operacyjna, dywersyfikacja dostawców i odbiorców.”85
82 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
83 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
84 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
85 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
-
Synergia działania projektów biznesowych w Action S.A.: “Dzięki prowadzeniu
biznesu z klientami B2C posiadamy dostęp do wiedzy o potrzebach i kierunkach
rozwoju tego rynku. Możemy analizować wiele danych. Procentuje to potem w
budowie najlepiej dopasowanej oferty produktowej dla rynków B2B, jak i B2C oraz
jakości obsługi klientów. Ten know-how przekłada się na dostęp do nowych
kontraktów, profesjonalizację obsługi klienta i pozwala zainteresować naszą ofertą
coraz większe grono klientów B2B.”86
2. Struktura zatrudnienia
Dane na rok 2022
Stanowiska fizyczne: 158 osób
Pozostałe: 359 osób
90% pracowników jest zatrudnionych na umowę o pracę.
Poziom rotacji jest niski, przedsiębiorstwu zależy na zachowaniu ciągłości zatrudnienia
swoich pracowników. W roku 2020 spółka musiała przejść restrukturyzację związana z
karuzelą Vatowską, w której organizacja brała udział, a wobec samej spółki zaczęło się toczyć
postępowanie sanacyjne. Zarząd organizacji został wymieniony, a same przedsiębiorstwo
wyszło na prostą i zamknęło swoje postępowania sanacyjne.
359 osób na rok 2022 to ludzie zajmujący się kontaktem z dostawcami, logistyką
przedsiębiorstwa, która jest bardzo wymagająca ze względu na wielkość organizacji.
Z roku na rok spółka staje się coraz większa. Świadczy o tym między innymi wzrost ilości
pracowników w raz z każdym nowym rokiem
3.
Planowanie zasobów ludzkich.
Actina S.A. w dniach 17-19 stycznia 2023 roku wystawiła swoje stoisko na targach
przemysłu odnawialnych źródeł energii, podczas których promowali swoją ofertę rozwiązań
86 https://www.action.pl/pl/o-action/strategia
dla fotowoltaiki i elektromobilności. Przedsiębiorstwo posiada szeroką gammę rozwiązań w
tej dziedzinie.
Przedsiębiorstwo prowadzi wiele własnych szkoleń dla pracowników, ale także umożliwia im
rozwój poprzez uczestnictwo w szkoleniach zewnętrznych. Dla pracownika jest to
zdecydowanie duży plus, jeśli może doskonalić swoje umiejętności i zbierać doświadczenie.
Webinary (szkolenia online) przedsiębiorstwa Action S.A. widoczne na ich stronie.
4.
Rekrutacja i selekcja
Przedsiębiorstwo swoje oferty pracy wystawia za pomocą portalu pracuj.pl, linkedin oraz
swojej strony internetowej, gdzie możemy znaleźć aktualne oferty.
Przedsiębiorstwo raczej korzysta z aktywnych bezpośrednich form rekrutacji, a same oferty
pracy ze strony internetowej są kierowane do szerokiego grona osób ze względu na to, iż
nabór odbywa się na szeregowe stanowiska. Ze względu na zakres taką rekrutacją nazywamy
rekrutację ogólną (szeroką).
Aktualne oferty pracy przedsiębiorstwa Action S.A. z ich strony internetowej:
Asystentka:
Jak widać oferty pracy są bardzo dobrze opisane. Organizacja jasno daje znać kogo
poszukuje, czego wymaga oraz jaki będzie zakres obowiązków pracownika na danym
stanowisku. Dodatkowo przedsiębiorstwo w jasny sposób przedstawia co oferuje dla
pracownika.
Pytania selekcyjne Action S.A., gdy chcemy aplikować na stanowisko. Jest to bardzo
przemyślane, gdyż organizacja już na 1 etapie rekrutacji robi przesiew i osoby, które nie
spełniaj podstawowych kryteriów przez firmę nie są przepuszczane w formularzu. W związku
z tym zastosowaniem dział zajmujący się rekrutacją ma mniej pracy, gdyż nie musi czytać CV
osób, które i tak nie byłyby brane pod uwagę.
Pracownicy o firmie:
https://youtu.be/VgmJJlsI1Fo
87
87 https://www.aplikuj.pl/pracodawca/95869/action-s-a-
Jak widać Action S.A. najczęściej poszukuje pracowników na stanowisko inne.
Najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, iż są to oferty pracy fizycznej, czyli tam,
gdzie rotacja pracowników jest największa. Drugim pod względem wielkości obszarem, gdzie
przedsiębiorstwo poszukuje pracowników to Handlowiec. Cała działalność tej organizacji jest
skupiona wokół handlu, więc im przedsiębiorstwo się bardziej rozrasta co ma miejsce
potrzebuje więcej takich pracowników.
88
Opinie o przedsiębiorstwie Action S.A.:
88 https://www.aplikuj.pl/pracodawca/95869/action-s-a-
89
89 https://www.absolvent.pl/pracodawcy/profil-action-s-a/opinie
90
5. System wynagrodzeń
Przedsiębiorstwo oferuje swoim pracownikom takie benefity jak:
90 https://www.absolvent.pl/pracodawcy/profil-action-s-a/opinie
Jak widać przedsiębiorstwo oferuje dosyć niestandardowe benefity pracownicze. Pracownicy
mają dostęp do siłowni, ale nie za sprawą kart multisport. Siłownia znajduje się na terenie, na
którym mieści się organizacja a dostęp do niej mają tylko pracownicy. Dodatkowo prywatna
sala, gdzie pracownicy mogą zagrać w squasha. Ciekawym benefitem są też lekcję języka
angielskiego, które są sponsorowane przez przedsiębiorstwo dla swoich pracowników. Widać,
że przedsiębiorstwo dba o swoich pracowników i chce, żeby czuli się oni dobrze w firmie.
6. System Motywacji
Motywacja pracownicza jest bardzo ważnym aspektem, na które przedsiębiorstwo powinno
zwracać uwagę. Pracownik zmotywowany to pracownik efektywny, jakościowy i chętny do
pracy. Ważne jest, aby utrzymywać motywację pracowniczą na wysokim poziomie ze
względu na wydajność pracy. Pracownik bez chęci do pracy to dla firmy koszt, bo musi mu
zapłacić wynagrodzenie, a w zamian nie dostaje pełnej wartości dodanej jaką może włożyć
pracownik.
Organizacja angażowała się w takie projekty CSR jak pomoc i organizowanie zbiórek dla
Ukraińskich rodzin, które w wyniku wybuchu wojny musiały opuścić swoje domy.
Dodatkowo przedsiębiorstwo prowadzi politykę ESG w następujący sposób:
“Nasze działania środowiskowe koncentrujemy na:
- Ochronie zasobów naturalnych poprzez ograniczenie zużycia oraz racjonalne
gospodarowanie energią elektryczną, energią cieplną oraz papierem,
- Prowadzeniu polityki recyklingu wszystkich odpadów produkcyjnych i opakowań,
- Prowadzeniu racjonalnej gospodarki odpadami,
- Wprowadzaniu na rynek opakowań naszych wyrobów, które ulegną szybkiej
biodegradacji nie powodując zanieczyszczenia środowiska naturalnego,
- Popularyzowaniu idei proekologicznych wśród całej załogi Spółki, dostawców
i odbiorców poprzez odpowiednie działania popularyzatorskie, szkoleniowe
i marketingowe oraz przybliżanie wiedzy o przyjaznych środowisku wyrobach marki
ACTINA, ACTIVJET, ACTIN”91
91 https://download.action.pl/dokumenty/certyfikaty/Polityka_Srodowiskowa.pdf
Ciekawe przedsięwzięcia dbające o motywację pracowników to system benefitów
pracowniczych przedsiębiorstwa Action S.A czyli lekcje angielskiego, siłownia oraz w
kontekście motywacji wyjazdy firmowe. Przedsiębiorstwo stara się dostosować miejsce pracy
tak, aby nie było to miejsce, do którego przychodzimy za karę na 8 godzin i czekamy z
zegarkiem w ręce na wyjście z pracy.
7. System Oceniania
Ocenianie jest ważnym elementem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Pozwala ono na
monitorowanie osiągnięć swoich pracowników, a więc czy są pracownikami dającymi jakość.
Korzyści płynące z okresowego oceniania pracowników:
-
usprawnia jakość komunikacji wewnątrz organizacji
-
ułatwia znalezienie pracowników o największym potencjale rozwoju
-
ułatwia pracownikom rozwój
-
wpływa na awanse, podwyżki i premię
-
weryfikuje czy pracownik wykonuje swoją pracę92
92 https://interviewme.pl/blog/ocena-pracownika
93
Przedsiębiorstwo Action S.A. nie prowadzi systemu oceniania pracowników. Nie udało nam
się znaleźć przedsiębiorstwa z tej branży, które prowadzi system oceniania pracowników.
8. Polityka rozwoju pracowników
Action S.A. oferuje szereg szkoleń i programów rozwojowych, które mają na celu rozwijanie
umiejętności i kompetencji pracowników. Są to szkolenia dotyczące sprzedaży, obsługi
klienta, zarządzania zespołem, umiejętności miękkich itd. Firma stawia na rozwój kariery
swoich pracowników. Oferuje możliwości awansu wewnątrz firmy i promuje wewnętrzne
rekrutacje na wyższe stanowiska. To wszystko jest możliwe dzięki rozbudowanej polityce
szkoleń.
93 https://hrmobilny.pl/artykuly-hr/cele-i-funkcje-dokonywania-oceny-pracownikow
Przedsiębiorstwo nie prowadzi programu rozwoju talentów.
9. Polityka Employer Brandingu
Polityka Emplyer Brandingu przedsiębiorstwa Action S.A. nie należy do najlepszych.
Linkedin: Przedsiębiorstwo posiada 5 tyś obserwujących oraz zamieszcza średnio 2 posty
tygodniowo. Posty te uzyskują bardzo mało polubień, między 5 a 15 łapek w górę. Jest to
bardzo słaby wynik jak na ilość 5 tyś obserwujących. Portalu tego używają głównie w celu
reklamowania swoich webinarów. Czasmi zamieszczają na nim ogłoszenia o pracę, ale bardzo
sporadycznie.
Facebook i Instagram: Przedsiębiorstwo nie prowadzi profili na tych mediach
społecznościowych
Własna strona internetowa jest nośnikiem największej ilości danych o przedsiębiorstwie. Tam
też znajdują się oferty pracy, sprawozdania finansowe, informacje o akcjach CSR
prowadzonych przez przedsiębiorstwo i wiele innych.
10. Praktyki w odnieśieniu do COVID 19
1.“Wraz z początkiem marca 2020 w firmie wdrożono zasady higieny zgodnie z zaleceniami
WHO w tym okresie:
-
Ustawiono płyny dezynfekujące.
-
Przeprowadzono edukację pracowników.
2.
W kolejnym tygodniu wprowadzono kolejne zarządzenia takie jak:
-
Praca rotacyjna, aby zmniejszyć przepływ ludzi w firmie.
-
Test systemów do pracy zdalnej – w pierwszej fazie możliwość pracy zdalnej na
poziomie 50 osób dziennie.
-
Wprowadzono dodatkowe zasady higieny i bezpieczeństwa takie jak m.in. dodatkowa
dezynfekcja.
3.
Aktualny etap zabezpieczenia ciągłości pracy:
-
Wprowadzenie nowych systemów pracy zdalnej –obecnie system działa stabilnie przy
możliwości pracy zdalnej na poziomie 200 osób dziennie.
-
Wprowadzenie regularnej pełnej dezynfekcji magazynu.
-
Codzienna dezynfekcja palet towarowych i urządzeń na wejściu do magazynu.
-
Pomiar temperatury wszystkich osób wchodzących do budynku oraz przymusowa
dezynfekcja rąk – pod kontrolą osoby nadzorującej.
-
Pracownicy łańcucha dostaw oraz serwisu wyposażeni zostali w produkty ochrony
osobistej (maseczki, okulary, rękawiczki, kombinezony, przyłbice ochronne).
-
Wprowadzono bezwzględny zakaz dostępu do magazynu osób z zewnątrz oraz
wyeliminowano wśród pracowników możliwość dojazdu komunikacją miejską.
-
Przeprowadzana jest codzienna edukacja mająca na celu podnieść poziom
odpowiedzialności pracowników łańcucha dostaw”.94
Jak widać organizacja podjęła kroki mające na celu zapewnić bezpieczeństwo swoim
pracownikom w okresie panemdii.
11.
94
Analiza SWOT
https://www.bankier.pl/wiadomosc/ACTION-S-A-w-restrukturyzacji-Analiza-i-ocena-wplywu-COVID-19-nadzialalnosc-Emitenta-7850519.html
Silne Strony:

Duże doświadczenie rynkowe,

Możliwość czerpania korzyści z efektu skali,

Stali i sprawdzeni dostawcy,

Silne portfolio produktowe,

Duża autonomia przedsiębiorstwa,

Bogate porfolio marek,

Nienaganna kondycja finansowa (pozwalająca chociażby na dokonywanie
przejęć, fuzji),

Duże znaczenie rynkowe (udział),

Posiadanie certyfikatów jakości (ISO),

Rozpoznawalność firmy,

Przejrzysta strona internetowa,

Dobrze zorganizowany łańcuch dostaw,

Dywersyfikacja dostawców,

Obecność na GPW,

Działania w zakresie CSR,

Własne centrum logistyczne,
Słabe Strony:

Niewielka ilość kanałów sprzedaży,

Niska aktywność w mediach społecznościowych,

Niska aktywność w obszarze employer brandingu,

Brak innowacji w marketingu,

Wydłużony proces decyzyjny wynikający ze struktury organizacyjnej,

Zależność od dostawców,
Szanse:

Rosnące tempo wzrostu gospodarczego,

Relatywnie stabilna polityka państwa,

Niski poziom bezrobocia,

Rosnąca konsumpcja,

Poprawa dochodów gospodarstw domowych,

Siedzący tryb życia,

Postępująca automatyzacja,

Rozwijająca się infrastruktura transportowa,

Wysokie bariery wejścia do sektora,

Korzystna wartość PLN,

Zwiększające się dochody gospodarstw domowych,

Korzystne trendy,

Spopularyzowany styl życia,

Skrócenie czasu procesów innowacji,

Postępująca automatyzacja,

Technologie energooszczędne,

Inwestycje w transport i infrastrukturę,

Rozwój e-commerce,

Ekspansja na rynki zagraniczne
Zagrożenia:

Wojna na Ukrainie,

Przepisy dotyczące handlu,

Przepisy o ochronie środowiska,

Ograniczona ilość dostawców komponentów,

Prawo pracy,

Rosnąca inflacja,

Restrykcje podatkowe - fiskalizm,

Wysokie koszty zmiany dostawców,

Rosnące koszty materiałów,

Rosnące ceny paliw i surowców,

Wysoka stopa procentowa,

Oczekiwania klientów,

Duże wymogi kapitałowe w sektorze,

Niskie bezrobocie – ograniczona możliwość rekrutacji pracowników,

Stopa procentowa,

Świadomość ekologiczna klientów,

Szybki postęp technologiczny,

Konkurencja ze strony globalnych gigantów,
Wnioski: Przedsiębiorstwo Action S.A. posiada bardzo dużo atutów do ciągłego
rozwoju. Doświadczenie rynkowe oraz masa kanałów sprzedaży pozwalają
organizacji osiągać coraz to lepsze wyniki z każdym rokiem. Natomiast jest trochę
rzeczy do poprawy np. polityka employer brandingu. Czasy w jakich żyjemy są
wielkim atutem dla przedsiębiorstw z tej branży. Coraz więcej zamawiamy online, a
pandemia jeszcze mocniej się do tego przyczyniła. Bardzo mocno rozwinął się tzw.
“droppshipping”, który jest kolejną szansą dla Action. Organizacja ma bardzo dużo
atutów pozwalających na dalszy rozwój.