Monitoring mediów

SHOPPING CENTER POLAND
2012-08-01
• Przyję­
to się mó­
wić, że bran­
żowe systemy
informatycz­
ne są podsta­
wą przewagi
konkurencyj­
nej. Odpowied­
nio przygoto­
wany system
dla branży retail poprawi
obsługę trans­
akcji i może
zwiększyć do­
chód, a także
usprawni ana­
lizę kosztów
i przychodów.
O rozwiąza­
niach IT dla
branży retail i korzy­
ściach zwią­
zanych z ich
zastosowa­
niem rozma­
wiamy z Ro­
bertem Stiller,
architektem
rozwiązań biz­
nesowych i
dyrektorem
sprzedaży w
firmie Hicron,
zajmującej
się projekto­
waniem roz­
wiązań infor­
matycznych
między inny­
mi dla branży
Retail
I rozmawiała:
Katarzyna Łabuz
Robert Stiller, dyrektor sprzedaży Hicron
IT wspiera retail
tów czy różnice w popularności lokaliza­
cji. Wsparcie decyzji rozwiązaniami IT,
zwłaszcza analitycznymi typu Business
Intelligence, daje szansę na znalezienie
oszczędności w obszarze kosztów wyni­
kających z nadmiernych stanów w loka­
lizacjach trudno rotujących, optymaliza­
cję ilości dostaw i ilości koniecznych
relokacji asortymentu między sklepami.
Robert Stiller, architekt rozwiązań
biznesowych i dyrektor sprzedaży,
Hicron
Które systemy są najpopularniejsze?
Przede wszystkim rozwiązania wspie­
rające procesy prognozowania i zatowarowania oraz wspomniane rozwiązania
„business intelligence" (analityczno-raportowe), które zbierają dane, prezentu­
ją je w przystępnej formie, pomagają
tworzyć analizy typu: „co by było, gdy­
by..!; pomagając w podjęciu właściwych
decyzji. W coraz to nowe funkcje wypo­
sażane sa też stosowane od lat systemy
kasowe POS.
Jakie to funkcje?
Systemy kasowe ewoluują w kierunku
zaawansowanych rozwiązań Point of
Dużo mówi się o zaletach branżowych Sale. Ich połączenie z centralnym syste­
systemów informatycznych. O jakich mem informatycznym pozwala sprze­
rozwiązaniach jest mowa w przypad­ dawcom korzystać z aktualnych infor­
macji o cennikach, rodzajach i ilości
ku centrów handlowych?
towaru. Pomagają szybko zmieniać re­
To systemy łączące funkcje związane
guły dotyczące zapasów i cen, stosować
z działalnością operacyjną i strategiczną.
rabaty, dodawać promocje oraz sprawnie
Globalizacja i trendy konsolidacyjne
wykonywać wiele innych czynności.
stawiają przed branżą wiele wyzwań,
firmy są więc skupione na poszukiwaniu Z drugiej strony, przeprowadzane przez
nich transakcje są automatycznie od­
i umacnianiu przewag konkurencyjnych.,
korzystając z rozwiązań IT, które dostar­ zwierciedlane w centralnym systemie,
dając możliwość bieżącego raportowania
czają informacji wspomagającej procesy
wyników. Obsługa procesów związanych
utrzymania i pozyskiwania klientów,
z zamówieniami, inwentaryzacją, przy­
odkrycia nowych metod rozwoju, zwięk­
jęciem towaru i jego rotacją to inne funk­
szenia efektywności łańcucha dostaw itp.
cje, w które rozwiązania POS powinny
być wyposażone. Obniżenie kosztów
Co dają te systemy?
eksploatacji systemów zainstalowanych
Umożliwiają one przygotowanie wła­
ściwego, z popytowego punktu widzenia, w poszczególnych sklepach oraz podnie­
sienie poziomu obsługi klienta to tylko
asortymentu produktów na poziomie
niektóre korzyści związane z ich zasto­
wskazanego sklepu, w odniesieniu do
sowaniem.
sezonu i okresu. Umożliwiają też zatowarowanie oraz właściwe rozmieszczenia
produktów na półkach. Pozwalają sie­
Na co zwrócić uwagę przy wyborze
ciom handlowym na wprowadzenie cha­
takich systemów?
rakterystyk sklepów (ceny, wielkość, lo­
Przede wszystkim na elastyczność,
kalizacja). Na ich podstawie planuje się
szybkość funkcjonowania i otwartość na
zaopatrzenie, kampanie marketingowe,
zmiany. Rozwiązanie powinno być przy­
zarządza asortymentem itd.
stosowane do bardzo wydajnego działa­
nia na dużej ilości danych które są gro­
madzone w całej sieci retail. Elastyczność
Jakie najważniejsze korzyści firmy
dotyczy też integracji z systemami ze­
osiągają dzięki nim?
wnętrznymi z których pobierane są dane.
Każdemu przedsiębiorcy zależy na
Dużą istotność ma też bezpieczeństwo
maksymalizacji zysku. W branży retail
danych, możliwość ograniczenia upraw­
jest to szczególnie trudne ze względu ostrą
nień do ich modyfikacji itp.
•
konkurencję, rozmaite preferencje klien­