umowa sprzedaży ciepła
advertisement
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO UMOWY KOMPLEKSOWEJ DOSTARCZANIA CIEPŁA OGÓLNE WARUNKI REALIZACJI UMOWY Niniejsze Ogólne Warunki Realizacji Umowy (OWRU) stanowią integralną cześć Umowy kompleksowej dostarczania ciepła zawartej pomiędzy Sprzedawcą i Odbiorcą i określają ich wzajemne prawa i obowiązki. WERSJA Z DNIA 01.12.2011 §1 Definicje Słownik określeń użytych w Umowie i OWRU. 1 ciepło – energia cieplna w wodzie gorącej, parze lub innych nośnikach, 2 eksploatacja urządzeń ciepłowniczych – zespół czynności mających na celu zapewnienie zdolności urządzeń do wypełniania ich funkcji w sposób ciągły i niezawodny, przy zachowaniu przepisów prawa i wymagań zawartych w obowiązujących normach, 3 grupowy węzeł cieplny – węzeł cieplny obsługujący więcej niż jeden obiekt, 4 instalacja odbiorcza – połączone ze sobą urządzenia lub instalacje, służące do transportowania ciepła lub ciepłej wody z węzłów cieplnych lub źródeł ciepła do odbiorników ciepła lub punktów poboru ciepłej wody w obiekcie, 5 krzywa grzania – realizowana przez automatykę pogodową zależność temperatury wody na zasilaniu instalacji odbiorczej centralnego ogrzewania lub/i wentylacji od temperatury powietrza zewnętrznego, przedstawiona na wykresie lub w postaci tabeli, 6 lokalne źródło ciepła – zlokalizowane w obiekcie źródło ciepła bezpośrednio zasilające instalacje odbiorcze wyłącznie w tym obiekcie, 7 miejsce dostarczania ciepła – odcinki rurociągów, na których zamontowano elementy składowe układu pomiaroworozliczeniowego, 8 miejsce rozgraniczenia eksploatacji urządzeń – określone w załączniku nr 3 do Umowy miejsce rozgraniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy za eksploatację urządzeń ciepłowniczych jak również rodzaj stosowanej grupy taryfowej tj.: a) pierwsze od strony źródła ciepła złącza/kołnierze zaworów lub zasuw odcinających źródło ciepła Sprzedawcy od sieci lub urządzeń i instalacji Odbiorcy – w załączniku nr 3 oznaczenie W1, b) pierwsze od strony sieci ciepłowniczej złącza/kołnierze zaworów lub zasuw odcinających sieć ciepłowniczą Sprzedawcy od urządzeń i instalacji Odbiorcy (w przypadku gdy węzeł cieplny stanowi własność Odbiorcy i jest przez niego eksploatowany) – w załączniku nr 3 oznaczenie W2, c) pierwsze od strony instalacji odbiorczej złącza/lub kołnierze zaworów lub zasuw znajdujących się w pomieszczeniu węzła cieplnego i odcinających instalację odbiorczą lub rozdzielacze od urządzeń węzła cieplnego (rozdzielacze nie wchodzą w skład urządzeń węzła cieplnego) – w załączniku nr 3 oznaczenie W3, d) pierwsze od strony zewnętrznych instalacji odbiorczych załącza/kołnierze zaworów lub zasuw odcinających zewnętrzną instalację odbiorczą od instalacji odbiorczej w obiekcie (w przypadku gdy węzeł grupowy i zewnętrzna instalacja odbiorcza należy do Sprzedawcy) – w załączniku nr 3 oznaczenie W4, 9 nielegalne pobieranie ciepła – pobieranie ciepła bez zawarcia Umowy albo z całkowitym lub częściowym pominięciem układu pomiarowo – rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy, 10 nośnik ciepła – czynnik (woda), za pośrednictwem, którego transportowane jest ciepło ze źródła ciepła do miejsca dostarczania ciepła, 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 obiekt – budowla lub budynek wraz z instalacjami odbiorczymi, obliczeniowe natężenie przepływu nośnika ciepła – największe natężenie przepływu nośnika ciepła, odpowiadające w przypadku: a) węzła cieplnego – zamówionej mocy cieplnej dla wszystkich obiektów zasilanych z węzła cieplnego oraz parametrom nośnika ciepła dostarczanego do tego węzła, określonym w tabeli regulacyjnej dla warunków obliczeniowych, b) obiektu zasilanego z grupowego węzła cieplnego za pośrednictwem eksploatowanej przez Sprzedawcę zewnętrznej instalacji odbiorczej – zamówionej mocy cieplnej na potrzeby ogrzewania tego obiektu oraz parametrom wody dostarczanej z grupowego węzła cieplnego do instalacji centralnego ogrzewania, określonym dla warunków obliczeniowych na podstawie danych projektowych dla tej instalacji, Odbiorca – każdy, kto otrzymuje lub pobiera ciepło na podstawie umowy zawartej ze Sprzedawcą, przedpłatowa karta elektroniczna – karta z zapisanymi w formie elektronicznej informacjami, służąca do uruchomienia dostaw ciepła i rozliczania Odbiorcy za pomocą przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy – układ pomiaroworozliczeniowy dodatkowo wyposażony w urządzenie rozliczające wniesioną przez Odbiorcę płatność, przedpłatową kartę elektroniczną i zespół wyłączający przepływ nośnika ciepła, przyłącze – odcinek sieci ciepłowniczej doprowadzający ciepło wyłącznie do jednego węzła cieplnego, regulator hydrauliczny – zainstalowane w węźle cieplnym – zewnętrznej instalacji odbiorczej zasilającej obiekt Odbiorcy – zabezpieczone cechami (oplombowane) urządzenie służące do ograniczenia natężenia przepływu nośnika ciepła, reklamacja – skierowane do Sprzedawcy wyrażenie niezadowolenia, pozostające w związku ze świadczonymi usługami, będące skutkiem przekonania o nie przestrzeganiu zapisów umowy kompleksowej wymagające odpowiedzi lub rozwiązania, sezon grzewczy – okres, w którym warunki atmosferyczne powodują konieczność ciągłego dostarczania ciepła w celu ogrzewania obiektów, sieć ciepłownicza – połączone ze sobą i współpracujące urządzenia i instalacje eksploatowane przez Sprzedawcę, służące do przesyłania i dystrybucji ciepła ze źródeł ciepła do węzłów cieplnych, Sprzedawca – Fortum Power and Heat Polska Sp. z o.o. lub inne spółki Grupy Fortum w Polsce, sprzedaż – bezpośrednia sprzedaż ciepła wytworzonego przez Sprzedawcę lub odsprzedaż ciepła zakupionego u innego Wytwórcy, tabela regulacyjna – przedstawiona na wykresie lub w postaci tabel, ustalona przez Sprzedawcę, zależność temperatury nośnika ciepła od warunków atmosferycznych, Taryfa dla ciepła – zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę lub Wytwórcę ciepła i wprowadzany, jako obowiązujący dla określonych w nim Odbiorców w trybie określonym ustawą Prawo energetyczne, układ pomiarowo-rozliczeniowy – dopuszczony do stosowania, zgodnie z odrębnymi przepisami, zabezpieczony cechami (oplombowany) przez Sprzedawcę zespół urządzeń służących do pomiaru ilości i parametrów nośnika ciepła (m.in. ciepłomierz, wodomierz), których wskazania stanowią podstawę do obliczania należności z tytułu dostarczania ciepła lub nośnika ciepła, 1(9) 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Umowa kompleksowa dostarczania ciepła (Umowa kompleksowa, Umowa) – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą i Odbiorcą, dotycząca świadczenia przez Sprzedawcę usługi kompleksowej, obejmującej sprzedaż oraz przesył lub sprzedaż, przesył i dystrybucję ciepła, Umowa o przyłączenie – dokument określający obowiązki i prawa stron, spełniający obowiązujące przepisy prawne, zawarty w związku z przyłączeniem nowego obiektu Odbiorcy ciepła do sieci ciepłowniczej lub źródła, Umowa o rozbudowę węzła – dokument określający obowiązki i prawa stron, spełniający obowiązujące przepisy prawne, zawarty w związku z rozbudową węzła cieplnego dokonaną na wniosek Odbiorcy, warunki obliczeniowe – obliczeniowa temperatura powietrza atmosferycznego określona dla strefy klimatycznej, w której zlokalizowane są obiekty, do których jest dostarczane ciepło oraz normatywna temperatura ciepłej wody użytkowej, Warunki Techniczne Przyłączenia (WTP) – dokument określający możliwość przyłączenia obiektu do sieci ciepłowniczej; WTP określają wymagania Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie przyłączenia do sieci ciepłowniczej węzłów cieplnych i/lub instalacji odbiorczych, węzeł cieplny – połączone ze sobą urządzenia lub instalacje służące do zmiany rodzaju lub parametrów nośnika ciepła dostarczanego z przyłącza oraz regulacji ilości ciepła dostarczanego do instalacji odbiorczych, Właściciel pomieszczenia węzła cieplnego (Właściciel pomieszczenia) – podmiot, który udostępnia Sprzedawcy pomieszczenie, w którym zainstalowane są urządzenia węzła cieplnego, wspólny węzeł cieplny – węzeł cieplny zasilający instalację odbiorczą, z której ciepło jest pobierane przez kilku Odbiorców posiadających niezależne Umowy ze Sprzedawcą, dla których podstawą do ustalania należnych opłat stanowi jeden układ pomiarowo-rozliczeniowy zainstalowany na przyłączu do węzła, współczynnik temperaturowy – współczynnik służący do przeliczenia zużycia ciepła w okresie awarii układu pomiarowo-rozliczeniowego na podstawie zużycia z analogicznego okresu rozliczeniowego uwzględniający różnicę temperatur zewnętrznych obu okresów, Wytwórca ciepła (Wytwórca) – przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się wytwarzaniem ciepła, zamówiona moc cieplna – ustalona przez Odbiorcę największa moc cieplna, jaka występuje w danym obiekcie dla warunków obliczeniowych, która zgodnie z WTP oraz wymaganiami technologicznymi dla tego obiektu jest niezbędna do zapewnienia: a) pokrycia strat ciepła w celu utrzymania normatywnej temperatury i wymiany powietrza w pomieszczeniach, b) utrzymania normatywnej temperatury ciepłej wody w punktach czerpalnych, c) prawidłowej pracy innych urządzeń lub instalacji, zewnętrzna instalacja odbiorcza – odcinki instalacji odbiorczych łączące grupowy węzeł cieplny lub źródło ciepła z instalacjami odbiorczymi w obiektach, w tym w obiektach, w których zainstalowany jest grupowy węzeł cieplny lub źródło ciepła, źródło ciepła – połączone ze sobą urządzenia lub instalacje służące do wytwarzania ciepła. WERSJA Z DNIA 01.12.2011 §2 Obowiązki Sprzedawcy Sprzedawca zobowiązuje się do: 1 przesyłania, dystrybucji i sprzedaży ciepła Odbiorcy. 2 dotrzymywania w miejscu dostarczania ciepła 3 4 5 6 7 8 9 10 11 jakościowych obsługi Odbiorcy określonych w §4 OWRU. dokonywania na zlecenie Odbiorcy w danym węźle cieplnym Sprzedawcy jednej w roku kalendarzowym nieodpłatnej zmiany nastaw parametrów pracy urządzeń automatycznej regulacji dostawy ciepła, określonych przez Odbiorcę w załączniku nr 8 do Umowy kompleksowej w zakresie możliwości technicznych zainstalowanych urządzeń automatyki, z zastrzeżeniem wynikającym z treści §3 ust.7, sprawdzania zgłoszeń Odbiorcy o zakłóceniach w dostarczaniu ciepła w terminie do 12 godzin od przyjęcia zgłoszenia, niezwłocznego usuwania zakłóceń w dostarczaniu ciepła spowodowanych wadliwym działaniem urządzeń Sprzedawcy, jednokrotnego w roku kalendarzowym, nieodpłatnego uruchomienia i wstrzymania dostawy ciepła na cele centralnego ogrzewania, dla węzłów cieplnych eksploatowanych przez Sprzedawcę, niewyposażonych w układy automatycznej regulacji dostawy ciepła, które umożliwiałyby samoczynne uruchomienie i wstrzymanie dostawy, zgodnie z nastawami określonymi przez Odbiorcę, usuwania na własny koszt szkód powstałych w obiektach i na terenie należącym do Odbiorcy, przy konserwacji lub naprawach urządzeń Sprzedawcy albo na skutek uszkodzenia lub wadliwego działania tych urządzeń, jeśli ich uszkodzenie lub wadliwe działanie są spowodowane zawinionym zachowaniem Sprzedawcy, umożliwienia Odbiorcy dostępu do układu pomiaroworozliczeniowego, udostępniania informacji o strukturze paliw pierwotnych zużywanych do wytwarzania ciepła sprzedawanego w poprzednimi okresie grzewczym, wpływie wytwarzania tego ciepła na środowisko, w zakresie emisji: dwutlenku węgla, dwutlenku siarki, tlenków azotu (NOx), pyłów i odpadów od 1 sierpnia każdego roku na stronie internetowej www.fortum.pl, udostępniania informacji o Planach ograniczeń w dostarczaniu ciepła, o których mowa w Rozporządzeniu Rady Ministrów z dnia 23.07.2007 w sprawie szczegółowych zasad i trybu wprowadzania ograniczeń w sprzedaży paliw stałych oraz dostarczaniu i poborze energii elektrycznej lub ciepła (Dz.U. 133 poz.924) na stronie internetowej www.fortum.pl, pisemnego powiadamiania Odbiorcy o zmianach cen i stawek opłat określonych w zatwierdzonej Taryfie dla ciepła w terminie 14 dni przed datą wprowadzenia zmiany. §3 Obowiązki Odbiorcy Odbiorca zobowiązuje się do: 1 odbioru i użytkowania dostarczonego ciepła zgodnie z warunkami Umowy o przyłączenie, Umowy kompleksowej, OWRU oraz obowiązującymi przepisami, 2 terminowego uiszczania zapłaty za dostarczone ciepło i świadczone usługi, zgodnie z §5 OWRU, na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na fakturze; zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Odbiorcy z terminowego regulowania należności, 3 niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zauważonych wadach lub usterkach w układzie pomiarowo-rozliczeniowym albo o innych okolicznościach mających wpływ na prawidłowość rozliczeń, a także o stwierdzonych przerwach lub zakłóceniach w dostarczaniu ciepła spowodowanych wadliwym działaniem urządzeń Sprzedawcy, 4 informowania Sprzedawcy o: a) planowanych remontach instalacji odbiorczych, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dniowym, b) zaprzestaniu pobierania ciepła z wyprzedzeniem co najmniej 14 dniowym, standardów 2(9) c) 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 WERSJA Z DNIA 01.12.2011 15 prowadzonych w trybie awaryjnym naprawach instalacji odbiorczych – niezwłocznie. Uszkodzenie urządzeń Sprzedawcy spowodowane brakiem wyżej wymienionych informacji będzie stanowiło podstawę do obciążenia Odbiorcy kosztami naprawy tych urządzeń. utrzymywania użytkowanych instalacji odbiorczych (w tym utrzymywanie w nich odpowiedniej ilości i jakości nośnika ciepła) w stanie niepowodującym zakłóceń w pracy węzłów cieplnych lub sieci ciepłowniczej oraz pogorszenia warunków dostarczania ciepła, utrzymywania nieruchomości w stanie niepowodującym utrudnień w prawidłowej eksploatacji sieci ciepłowniczej, przeprowadzonej przez jej teren, lub/oraz eksploatacji węzła cieplnego zlokalizowanego na terenie tej nieruchomości, uzgadniania ze wszystkimi Odbiorcami, zasilanymi ze wspólnego węzła cieplnego, zmian nastaw parametrów pracy urządzeń automatycznej regulacji dostawy ciepła, zmian terminów rozpoczęcia i zakończenia dostawy ciepła na cele centralnego ogrzewania, zmian mocy zamówionej. Uzgodnienia zmian muszą być potwierdzone pisemnie przez wszystkich Odbiorców zasilanych ze wspólnego węzła cieplnego, dostosowania, w ustalonych terminach, instalacji odbiorczych do zmienionych warunków dostarczania ciepła, zgodnie z otrzymanym od Sprzedawcy powiadomieniem. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wadliwego działania instalacji Odbiorcy niedostosowanej do zmienionych warunków dostarczania ciepła, pisemnego poinformowania Sprzedawcy o braku gotowości instalacji odbiorczej do odbioru ciepła w terminie do dnia 31 sierpnia. Nie przekazanie takiej informacji oznacza, iż instalacja jest gotowa do rozpoczęcia odbioru ciepła w nadchodzącym sezonie grzewczym, dotrzymywania wymagań, warunków, ustaleń określonych w warunkach przyłączenia do sieci ciepłowniczej jak i w Umowie o przyłączenie, w stosunku do obiektów, dla których taka umowa została zawarta, zabezpieczenia urządzeń pomiarowo-rozliczeniowych oraz regulatora hydraulicznego (w tym założonych plomb) przed uszkodzeniem i dostępem osób nieupoważnionych, w przypadku, gdy właścicielem węzła cieplnego jest Odbiorca. W przypadku nienależytego wykonania tego obowiązku Odbiorca będzie odpowiedzialny za szkodę powstałą w wyniku nieskutecznego zabezpieczenia wymienionych urządzeń, zwrotu Sprzedawcy niezanieczyszczonego i odpowiednio schłodzonego nośnika ciepła, o temperaturze zgodnej z tabelą regulacyjną, z dopuszczalnym odchyleniem +/- 7%, informowania następców prawnych uzyskujących tytuł prawny do korzystania z obiektu o warunkach zasilania obiektu w ciepło, określonych w Warunkach Technicznych Przyłączenia i Umowie o przyłączenie, oraz przekazania ich umową cesji, w okresie obowiązywania Umowy o przyłączenie, poniesienia kosztów sprawdzenia prawidłowości wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza, w przypadku gdy nie stwierdzono błędu wskazań większego niż określony przepisami dla danej klasy dokładności ani innych wad powodujących nieprawidłowe działanie, zawarcia z pozostałymi Odbiorcami, zasilanymi ze wspólnego węzła cieplnego, porozumienia określającego zasady korzystania i utrzymania wspólnej instalacji odbiorczej oraz zasady rozliczania dostarczonego ciepła. Porozumienie, o którym mowa powyżej wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą. §4 Standardy jakościowe obsługi Odbiorcy Sprzedawcę obowiązują następujące standardy jakościowe obsługi Odbiorcy: 1 Utrzymywanie w miejscu dostarczania ciepła średniodobowej temperatury dostarczanego nośnika ciepła, zgodnie z tabelą regulacyjną (z uwzględnieniem obniżenia temperatury nośnika w sieci określonego w załączniku nr 2 do Umowy kompleksowej) z dopuszczalnym odchyleniem +/- 5%, pod warunkiem, że temperatura wody zwracanej z węzła cieplnego do sieci ciepłowniczej jest zgodna z tabelą regulacyjną z tolerancją +/- 7%. 2 Zapewnienie w miejscu dostarczania ciepła warunków do uzyskania maksymalnego natężenia przepływu nośnika ciepła równego obliczeniowemu natężeniu przepływu nośnika ciepła z dopuszczalnym odchyleniem +/- 5%, pod warunkiem, że temperatura wody zwracanej z węzła cieplnego do sieci ciepłowniczej jest zgodna z tabelą regulacyjną z tolerancją +7%. 3 Informowanie Odbiorcy o planowanych: a) terminach przerw w dostarczaniu ciepła, przewidzianych na wykonanie remontów lub przebudowy sieci ciepłowniczej – z zastrzeżeniem wynikającym z treści ust. b, co najmniej 14 dni przed przerwą, b) terminach przerw w dostarczaniu ciepła, nie przekraczających 24 godzin, przewidzianych na wykonanie prac na sieci ciepłowniczej, co najmniej 7 dni przed przerwą, c) terminach przerw w dostarczaniu ciepła, przewidzianych na wykonanie remontów lub przebudowy węzłów cieplnych, co najmniej 7 dni przed przerwą, d) zmianach warunków dostarczania ciepła, które wymagają dostosowania instalacji odbiorczych do nowych warunków, z wyprzedzeniem nie krótszym niż 12 miesięcy i umożliwiającym Odbiorcy dostosowanie instalacji wewnętrznej do nowych warunków. Powyższe powiadomienie jest przekazywane w formie pisemnej. Informacje, o których mowa w punktach a), b) i c) zostaną przekazane Odbiorcy za potwierdzeniem odbioru pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną na wskazany adres, faksem lub osobiście. 4 Planowane przerwy w dostarczaniu ciepła nie mogą przekroczyć 14 dni poza sezonem grzewczym, a w razie konieczności wyłączenia sieci ciepłowniczej w trakcie sezonu grzewczego, przerwa ta może wystąpić wyłącznie przy temperaturze zewnętrznej nie niższej niż 0° C i nie może trwać dłużej niż 10 godzin. 5 Automatyczne uruchamianie i wstrzymania dostarczania ciepła na cele centralnego ogrzewania i wentylacji jest realizowane przy temperaturze zewnętrznej określonej w załączniku nr 8, jeżeli węzeł cieplny jest wyposażony w urządzenia automatycznej regulacji. 6 Dla węzłów eksploatowanych przez Sprzedawcę, w przypadkach, kiedy węzeł cieplny nie jest wyposażony w urządzenia automatycznej regulacji dostarczania ciepła, rozpoczęcie lub przerwanie dostarczania ciepła na cele centralnego ogrzewania i wentylacji (z uwzględnieniem postanowień §2 ust. 6) odbywa się na pisemny wniosek Odbiorcy, z uwzględnieniem w następujących terminów: a) w ciągu 12 godzin od złożenia wniosku przez Odbiorcę, gdy wniosek zostanie złożony do godziny 1000 w dniu roboczym, b) w ciągu 24godzin od złożenia wniosku przez Odbiorcę, gdy wniosek zostanie złożony po godzinie 1000 w dniu roboczym z zastrzeżeniem lit. c, c) najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po dniach wolnych, gdy wniosek został złożony w trakcie dni wolnych lub po godzinie 1000 w dniu roboczym przypadającym bezpośrednio przed 3(9) 7 8 9 10 11 12 dniem wolnym. Uruchomienie lub wstrzymanie dostawy ciepła na cele centralnego ogrzewania i wentylacji, w przypadku Odbiorców/obiektów zasilanych z grupowego węzła cieplnego, będzie realizowane w terminach ustalonych w ust. 6 po otrzymaniu wniosków, dla których łączna moc zamówiona stanowić będzie, co najmniej 50% całkowitej wielkości mocy cieplnej zamówionej dla tego węzła cieplnego. Uruchomienie lub wstrzymanie dostawy ciepła na cele centralnego ogrzewania i wentylacji, w przypadku Odbiorców zasilanych ze wspólnego węzła cieplnego, Sprzedawca będzie realizował w powyższych terminach wyłącznie na podstawie wspólnego wniosku wszystkich Odbiorców zasilanych z takiego węzła cieplnego. Udzielanie na żądanie Odbiorcy informacji o przyczynach zaistniałych zakłóceń w dostarczaniu ciepła oraz przewidywanym terminie przywrócenia normalnych warunków dostarczania ciepła w następujących terminach: a) do 12 godzin – informacji telefonicznych, b) do 7 dni – informacji pisemnych. Rozpatrywanie zgłoszonych reklamacji dotyczących realizacji Umowy kompleksowej, badanie ich przyczyn oraz udzielanie odpowiedzi w następujących terminach: a) do 12 godzin – informacji telefonicznej telefonicznych, b) do 14 dni – w przypadku odpowiedzi pisemnych na reklamacje Odbiorców składanych na piśmie oraz odpowiedzi na reklamacje, które wymagają dodatkowych analiz, c) do 30 dni – w przypadku odpowiedzi pisemnych na reklamacje Odbiorców składanych na piśmie, które wymagają postępowania wyjaśniającego. Każda ze stron Umowy ma prawo żądać sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Sprzedawca : a) na żądanie Odbiorcy sprawdza prawidłowość wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza w miejscu jego zainstalowania, niezwłocznie w uzgodnionym terminie i wymienia układ lub wodomierz w przypadku stwierdzenia jego niesprawności. Sprawdzenia powinien dokonywać Sprzedawca przy udziale przedstawiciela Odbiorcy, sporządzając z tej czynności stosowny protokół, b) na żądanie Odbiorcy sprawdza działanie układu pomiaroworozliczeniowego lub wodomierza w wybranej jednostce laboratoryjnej, c) doręcza Odbiorcy protokół sprawdzenia układu pomiaroworozliczeniowego lub wodomierza w terminie 14 dni od daty jego otrzymania z jednostki laboratoryjnej, d) dokonuje stosownej korekty obliczenia należności, w przypadku stwierdzenia wadliwego działania układu pomiaroworozliczeniowego lub wodomierza – w terminie 14 dni od daty doręczenia Odbiorcy wyżej wspomnianego protokołu. 2 §5 Rozliczenia pieniężne WERSJA Z DNIA 01.12.2011 1 Odbiorca będzie regulować niżej wymienione opłaty, wynikające ze stawek opłat i cen ustalonych w Taryfach Sprzedawcy i Wytwórcy ciepła: a) miesięczna rata opłaty stałej za moc cieplną zamówioną, pobierana w każdym miesiącu, stanowiąca iloczyn mocy cieplnej zamówionej przez Odbiorcę i 1/12 ceny rocznej za zamówioną moc cieplną dla grupy taryfowej, do której Odbiorca został zakwalifikowany, b) miesięczna rata opłaty stałej za usługi przesyłowe pobierana 3 w każdym miesiącu obowiązywania umowy stanowiąca iloczyn mocy cieplnej zamówionej przez Odbiorcę i 1/12 ceny rocznej za usługi przesyłowe dla grupy taryfowej, do której Odbiorca został zakwalifikowany, c) opłata zmienna za usługi przesyłowe pobierana za każdy miesiąc, w którym nastąpił pobór ciepła, i stanowiąca iloczyn ilości pobranego ciepła ustalony na podstawie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz ceny ciepła dla grupy taryfowej, do której Odbiorca został zakwalifikowany, d) opłata zmienna za pobrane ciepło pobierana za każdy miesiąc, w którym nastąpił pobór ciepła, i stanowiącą iloczyn ilości pobranego ciepła ustalony na podstawie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz stawki opłaty zmiennej za usługi przesyłowe dla grupy taryfowej, do której Odbiorca został zakwalifikowany, e) opłata za nośnik ciepła stanowi iloczyn ilości nośnika ciepła [m³], dostarczonego do napełniania i uzupełnienia ubytków wody w instalacjach odbiorczych, ustalonej na podstawie odczytów wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego (wodomierza) zainstalowanego w węźle cieplnym oraz ceny nośnika ciepła dla grupy taryfowej, do której Odbiorca został zakwalifikowany, Rozliczenia z tytułu opłaty za nośnik ciepła dokonywane będą na podstawie odczytów wodomierzy, dokonywanych w okresach co najmniej 6-cio miesięcznych tj. 30 czerwca i 31 grudnia oraz dodatkowo w dniu wprowadzenia zmian cen nośnika ciepła. Opłata za nośnik ciepła uwzględniona będzie w fakturze za ciepło wystawionej za miesiąc, w którym dokonano odczytu wodomierza. W razie stwierdzenia awarii, nieprawidłowych wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego uszkodzenia lub braku zdalnego odczytu, określenie ilości ciepła dostarczonego Odbiorcy do chwili jego naprawy lub wymiany lub uzyskania zdalnego odczytu, odbywać się będzie na podstawie zużycia z analogicznego okresu rozliczeniowego w roku poprzednim, skorygowanego współczynnikiem temperaturowym. W przypadku braku możliwości ustalenia porównywalnego okresu, do ustalenia ilości odebranego ciepła stosowany będzie następujący wzór: Qb = [Qow* (tw – tb) : (tw – to) + Qcwt]* hb : ho w którym poszczególne symbole oznaczają: Qb – ilość ciepła dostarczoną w okresie braku prawidłowego pomiaru [GJ] Qow – ilość ciepła zależną od warunków atmosferycznych, dostarczoną na potrzeby centralnego ogrzewania i wentylacji, w miesięcznym okresie rozliczeniowym, przed uszkodzeniem układu rozliczeniowo pomiarowego [GJ] Qcwt – ilość ciepła niezależną od warunków atmosferycznych, dostarczoną na potrzeby podgrzewania wody wodociągowej i na cele technologiczne, w miesięcznym układzie rozliczeniowym, przed uszkodzeniem układu pomiarowo – rozliczeniowego [GJ] tw – normatywną temperaturę ogrzewanych pomieszczeń [oC] tb – średnią temperaturę zewnętrzną w okresie braku prawidłowego pomiaru [oC] to – średnią temperaturę zewnętrzną w miesięcznym okresie rozliczeniowym, przed uszkodzeniem układu pomiarowo – rozliczeniowego [oC] hb – liczbę dni w okresie braku prawidłowego pomiaru ho – liczbę dni w miesięcznym okresie rozliczeniowym, przed uszkodzeniem układu pomiarowo – rozliczeniowego. Jeżeli nie można ustalić liczby dni z okresu braku prawidłowego pomiaru, ilość dostarczonego ciepła oblicza się począwszy od dnia rozpoczęcia okresu rozliczeniowego, następującego po ostatnim 4(9) 4 5 6 7 8 9 10 11 12 WERSJA Z DNIA 01.12.2011 13 prawidłowym pomiarze, do dnia usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości. W przypadku braku możliwości zastosowania metod opisanych w ust. 2 lub 3 niniejszego paragrafu, podstawą do ustalenia opłat z tytułu dostawy ciepła, w przypadkach uszkodzenia urządzenia pomiarowo – rozliczeniowego, będzie określenie zużycia ciepła na podstawie zamówionej mocy cieplnej dla poszczególnych rodzajów potrzeb, zewnętrzna temperatura powietrza w okresie braku prawidłowego pomiaru oraz liczba dni braku prawidłowego pomiaru (metoda bilansowa). Odbiorca będzie dokonywał płatności za dostarczone ciepło zgodnie z §5 ust. 1-4, a w przypadku rozliczeń na podstawie przedpłatowych układów pomiarowo-rozliczeniowych, zgodnie z załącznikiem nr 10 do Umowy kompleksowej. Zapłata regulowana będzie przez Odbiorcę na podstawie faktur w następujących terminach: a) opłaty stałe za moc cieplną zamówioną i usługi przesyłowe – pobierane przez cały rok w 12 ratach miesięcznych, płatne do ostatniego roboczego dnia danego miesiąca, na podstawie faktur wystawianych do 15 dnia każdego miesiąca, b) opłaty za pobrane ciepło i usługi przesyłowe zmienne oraz opłata za nośnik – w terminie do 14 dnia miesiąca następującego po dacie ich wystawienia. Faktury wystawiane będą ostatniego dnia każdego miesiąca, w którym była realizowana dostawa ciepła. W przypadku, gdy 14 dzień miesiąca jest dniem ustawowo wolnym od pracy, termin płatności upływa w następnym dniu roboczym, c) Odbiorcy, których łączna moc zamówiona wynosi nie przekracza 50 kW, otrzymują wyłącznie jedną fakturę obejmującą opłaty stałe i zmienne, wyszczególnione w podpunkcie a) i b), z terminem płatności do 14 dnia miesiąca następującego po dacie ich wystawienia. Faktury będą wystawiane ostatniego dnia każdego miesiąca. Za datę zapłaty strony przyjmują datę wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku nieterminowego regulowania płatności wynikających z realizacji Umowy, Sprzedawca naliczy odsetki ustawowe. Wszelkie wpłaty dokonywane przez Odbiorcę na rachunek bankowy Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo zaliczyć, bez względu na wskazanie Odbiorcy, na poczet związanych z długiem należności odsetkowych oraz zaległych należności głównych, najdawniej wymagalnych. Odbiorca, który po przyłączeniu do sieci po raz pierwszy przystąpił do pobierania ciepła, uiszcza opłaty od dnia rozpoczęcia dostarczania ciepła, zgodnie z protokołem rozpoczęcia dostawy ciepła i według odpowiednich Taryf Sprzedawcy i Wytwórcy ciepła. Jeżeli ze wspólnego węzła cieplnego zasilanych jest kilku Odbiorców posiadających odrębne umowy ze Sprzedawcą, ilość ciepła pobranego przez każdego z nich ustala się sezonowo (odrębnie dla okresu grzewczego i dla okresu letniego), proporcjonalnie do zamówionej mocy cieplnej. Jeżeli upoważniona przez Sprzedawcę osoba z przyczyn dotyczących Odbiorcy nie uzyska dostępu do układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza w celu dokonania odczytu, Sprzedawca ma prawo obciążyć Odbiorcę, za dany okres rozliczeniowy, opłatą za ciepło ustaloną na zasadach określonych w ust. 2 lub 5 niniejszego paragrafu. Jeżeli upoważniona przez Sprzedawcę osoba z przyczyn dotyczących Odbiorcy w kolejnym okresie rozliczeniowym ponownie nie uzyska dostępu do układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza w celu dokonania odczytu, pomimo wcześniejszego pisemnego zawiadomienia Odbiorcy, Sprzedawca ma prawo obciążyć Odbiorcę, 14 15 16 17 niezależnie od opłat za ciepło ustalonych na zasadach określonych w ust. 2 lub 5 niniejszego paragrafu , karą umowną, o której mowa w §11, chyba że Odbiorca wskaże inny termin dokonania odczytu przypadający w tym samym okresie rozliczeniowym. Dane techniczne układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza oraz miejsce jego zainstalowania zamieszczone są w Protokole odbioru układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza. Sprzedawca może zainstalować w węźle cieplnym, zasilającym obiekty Odbiorcy, przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy, jeżeli Odbiorca: a) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za pobrane ciepło albo usługi świadczone przez Sprzedawcę, przez okres co najmniej jednego miesiąca, b) nie ma tytułu prawnego do nieruchomości lub obiektu, do którego jest dostarczane ciepło, c) użytkuje nieruchomość lub obiekt w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiarowo – rozliczeniowego. Odbiorca wyrazi zgodę na zamontowanie przez Sprzedawcę dodatkowego, zewnętrznego wyświetlacza przedpłatowego układu pomiarowo – rozliczeniowego ciepła, w celu umożliwienia Odbiorcy kontrolowania stanu środków finansowych na nośniku informacji. W przypadku węzłów będących własnością Sprzedawcy, Odbiorca wskaże miejsce na ścianie wspólnej z pomieszczeniem węzła cieplnego, w którym Sprzedawca zamontuje zewnętrzny wyświetlacz przedpłatowy. Przedpłatowy układ pomiarowo – rozliczeniowy wraz z wyświetlaczem stanowić będzie własność Sprzedawcy. W przypadku, o którym mowa w ust.15 a-c Sprzedawca rozpocznie rozliczanie Odbiorcy na podstawie zainstalowanego przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego. Informacja o zmianie trybu rozliczania zostanie przekazana Odbiorcy w formie pisemnej listem poleconym lub osobiście za potwierdzeniem odbioru, z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem. Zasady rozliczania na podstawie przedpłatowych układów pomiarowo-rozliczeniowych zawiera załącznik nr 10 do Umowy kompleksowej. Brak zgody Odbiorcy na zainstalowanie układu pomiarowo-rozliczeniowego, pomimo pisemnego wezwania zawierającego informację o skutkach odmowy, w terminie 14 dni od daty doręczenia wezwania lub zwrotu wezwania jako nieodebranego do Sprzedawcy, stanowi podstawę do rozwiązania Umowy kompleksowej ze skutkiem natychmiastowym. W przypadkach opisanych w §5 ust. 4 Umowy kompleksowej, Odbiorca będzie regulował opłatę wyrównawczą, wynikającą z ponoszonych przez Sprzedawcę kosztów z tytułu udostępniania pomieszczenia, w którym zainstalowane są urządzenia służące do przesyłania i dystrybucji ciepła do obiektów Odbiorcy. Dostarczenie Odbiorcy kserokopii zawartej umowy na udostępnienie pomieszczenia stanowi podstawę do rozpoczęcia naliczania opłaty wyrównawczej. Opłata wyrównawcza stanowi odrębną pozycję na fakturze za ciepło. Opłata wyrównawcza wyliczana jest według poniższego wzoru: P B= * Qobl Qsuma gdzie: B P - opłata wyrównawcza [zł], - koszt udostępniania pomieszczenia [zł], - moc cieplna zamówiona przez wszystkich Qsuma Odbiorców zasilanych za pośrednictwem urządzeń zainstalowanych w pomieszczeniu [MW], Qobl - moc cieplna zamówiona przez Odbiorcę [MW]. 5(9) 18 19 Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen i stawek opłat w trakcie obowiązywania Taryfy dla ciepła wynikających z konieczności dostosowania cen i stawek opłat do zmieniających się warunków ekonomicznych. W przypadkach dostawy ciepła do Odbiorców zasilanych z węzła grupowego lub wspólnego węzła cieplnego stosowany w rozliczeniach schemat rozliczeniowy zawarty jest w załączniku nr 7. §6 Wstrzymanie dostarczania ciepła 1 2 3 4 5 6 Sprzedawca ma prawo wstrzymać dostarczanie ciepła (odciąć dopływ wody sieciowej) w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia, życia albo środowiska, b) Odbiorca zwleka z zapłatą za pobrane ciepło albo świadczone usługi, co najmniej miesiąc po upływie terminu płatności, c) ciepło pobierane jest nielegalnie, d) lub innych, przewidzianych w przepisach prawa. Wstrzymanie dostarczania ciepła nastąpi w przypadkach, o których mowa: a) w ust.1 pkt. a, c, d – natychmiast, z jednoczesnym powiadomieniem Odbiorcy, b) w ust.1 pkt. b – gdy Odbiorca nie ureguluje należności we wskazanym terminie, pomimo uprzedniego, pisemnego powiadomienia o zamiarze wypowiedzenia Umowy i wyznaczenia dodatkowego, dwutygodniowego terminu do zapłaty zaległych i bieżących należności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe u Odbiorcy w wyniku wstrzymania dostarczania ciepła z przyczyn określonych w ust. 1. Zabezpieczenie instalacji wewnętrznej przed skutkami mogącymi nastąpić z powodu wstrzymania dostarczania ciepła, należy do Odbiorcy. Sprzedawca pobiera opłatę za wykonanie czynności związanych ze wstrzymaniem i wznowieniem dostarczania ciepła do węzłów/obiektów w przypadkach, o których mowa w ust.1, zgodnie z kosztorysem powykonawczym. Wstrzymanie dostawy ciepła nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy. Sprzedawca może rozwiązać Umowę kompleksową z Odbiorcą, któremu dokonano wstrzymania dostawy ciepła. Wznowienie dostarczania ciepła oraz świadczenia usług następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyn wstrzymania dostarczania ciepła i uiszczeniu opłaty, o której mowa w §6 pkt. 4. §7 Nielegalne pobieranie ciepła WERSJA Z DNIA 01.12.2011 1 2 Do nielegalnego pobierania ciepła zalicza się: a) pobieranie ciepła bez obowiązującej Umowy kompleksowej, b) pobieranie ciepła: • niezgodnie z warunkami określonymi w Umowie kompleksowej, • z całkowitym lub częściowym pominięciem układu pomiarowo-rozliczeniowego, • po dokonaniu w układzie pomiarowo-rozliczeniowym uszkodzeń lub zmian zniekształcających wyniki pomiarów, • po wstrzymaniu przez Sprzedawcę dostarczania ciepła, dokonanym zgodnie z §6 OWRU, Sprzedawca obciąży nielegalnie pobierającego ciepło (w przypadku określonym w ust. 1a) opłatami wynikającymi z pięciokrotności cen 3 4 5 6 7 8 9 za zamówioną moc cieplną i ciepło oraz stawek opłat stałych i zmiennych za usługi przesyłowe, określonych w Taryfie dla grupy taryfowej, której kryteria odpowiadają nielegalnie pobierającemu ciepło oraz: 2.1. wielkości nielegalnie pobranej mocy cieplnej, ustalonej na podstawie wielkości obiektów, w których ciepło jest pobierane, bez zawarcia Umowy oraz wielkości zamówionej mocy cieplnej dla podobnych obiektów, 2.2. wielkości nielegalnie pobranego ciepła, ustalonej na podstawie wielkości nielegalnie pobranej mocy cieplnej, o której mowa w punkcie 2.1 i średniego czasu jej wykorzystania dla podobnych obiektów. Opłatę określoną w ust. 2 oblicza się dla całego nieobjętego przedawnieniem okresu udowodnionego nielegalnego pobierania ciepła. W przypadku braku możliwości udowodnienia tego okresu przyjmuje się okres roku przed stwierdzeniem nielegalnego poboru. W przypadku, gdy Odbiorca pobierał ciepło niezgodnie z warunkami określonymi w Umowie kompleksowej, w szczególności w przypadkach, o których mowa w ust. 1b, oraz w przypadku, gdy Odbiorca uniemożliwił wstrzymanie ciepła, Sprzedawca może obciążyć Odbiorcę opłatami w wysokości obliczonej na podstawie podwójnych cen za zamówioną moc cieplną i ciepło oraz stawek opłat stałych i zmiennych za usługi przesyłowe, określonych w Taryfie dla danej grupy taryfowej. Podstawą do obciążenia Odbiorcy powyższymi opłatami będzie protokolarne stwierdzenie wystąpienia nielegalnego pobierania ciepła. Protokół, o którym mowa w ust. 7, podpisują upoważnieni przedstawiciele Sprzedawcy i Odbiorcy. Odmowa podpisania protokołu przez Odbiorcę lub nie stawienie się Odbiorcy w ustalonym miejscu i czasie, nie stanowi przeszkody do naliczenia opłat za nielegalne pobieranie ciepła. W przypadku: przekroczenia zamówionej mocy cieplnej przez Odbiorcę, bez uzgodnienia ze Sprzedawcą lub jej poboru niezgodnie z warunkami Umowy kompleksowej, Sprzedawca na podstawie wielkości mocy wynikającej z tego przekroczenia może obciążyć Odbiorcę opłatą za moc cieplną zamówioną oraz opłatą stałą za usługi przesyłowe w sposób określony w ust. 4. Opłaty określone w ust. 4 i 7 oblicza się dla każdego miesiąca, w którym nastąpił pobór ciepła niezgodny z Umową kompleksową albo Odbiorca uniemożliwił wstrzymanie dostarczania ciepła. Kontrola prawidłowości określenia przez Odbiorcę zamówionej mocy cieplnej odbywa się na podstawie wskazań układu pomiarowo – rozliczeniowego oraz następujących obliczeń: Nsdco = Qdco : (24*3,6) Nsdcw = Qdcw : (24*3,6) Nz = Nsdco * (tw – to) : (tw – tsd) + Nsdcw gdzie poszczególne symbole oznaczają: Nsdco - średni pobór mocy cieplnej na cele grzewcze w danym obiekcie w ciągu doby, podczas której średnia temperatura zewnętrzna wynosiła tsd [MW]. Qdco – ilość ciepła pobraną na cele grzewcze w ciągu doby, dla której obliczany jest średni pobór mocy cieplnej na cele grzewcze w danym obiekcie określoną na podstawie wskazań układu pomiarowo – rozliczeniowego [GJ]. W przypadku stosowania do obliczeń ilości ciepła pobranej w okresie miesiąca należy uwzględnić ilość dni w danym miesiącu oraz temperaturę zewnętrzną średnią dla danego miesiąca. Nsdcw – średni pobór mocy cieplnej na cele podgrzewania wody wodociągowej w danym obiekcie w ciągu doby [MW] Qdcw – ilość ciepła pobraną na cele podgrzewania wody wodociągowej w ciągu doby, dla której obliczany jest pobór mocy 6(9) 10 cieplnej na cele z tym związane, określoną na podstawie wskazań układu pomiarowo – rozliczeniowego [GJ]. W przypadku stosowania do obliczeń ilości ciepła pobranej w okresie miesiąca należy uwzględnić ilość dni w danym miesiącu. Dla obiektów niewyposażonych w oddzielny układ pomiarowo – rozliczeniowy do pomiaru ilości ciepła dostarczanego na cele związane z podgrzewem wody wodociągowej do obliczeń wartości Nsdcw w okresie sezonu grzewczego przyjmować należy średnią wartość Qdcw wyliczoną dla okresu poza sezonem grzewczym powiększoną o 10%. Nz – obliczoną wielkość zapotrzebowania na moc cieplną pobieraną przez obiekt w warunkach obliczeniowych. tw – normatywną temperaturę ogrzewanych pomieszczeń w danym obiekcie [oC] tsd – średnią temperaturę zewnętrzną w ciągu doby, dla której obliczono średni pobór mocy na cele grzewcze i na cele podgrzewania wody wodociągowej w danym obiekcie [oC] to – obliczeniową temperaturę zewnętrzną dla strefy klimatycznej, w której jest zlokalizowany dany obiekt [oC] Ograniczenie lub przekroczenie mocy cieplnej określa się, jako różnicę między wielkością poboru mocy cieplnej obliczonej na podstawie pobranej ilości ciepła, jako Nsdco oraz Nsdw a mocą cieplną określoną na podstawie obliczeniowego natężenia przepływu i parametrów tego nośnika, określonych w tabeli regulacyjnej dla tych samych warunków atmosferycznych, w których określano wielkość poboru mocy cieplnej (wielkość mocy zamówionej odniesionej do warunków rzeczywistych). Wielkość maksymalnego, zgodnego z Umową poboru mocy cieplnej Nzsd przy zewnętrznej temperaturze tsd może zostać obliczona z wzoru: Nzsd = Nzco * (tw- tsd) : (tw – to) + Nzcw gdzie: Nzco – zamówiona przez Odbiorcę moc cieplna na cele grzewcze [MW] Nzcw – zamówiona przez Odbiorcę moc cieplna na cele podgrzewania wody wodociągowej [MW] 5 6 7 8 9 §9 Upusty i bonifikaty należne Odbiorcy §8 Zmiana zamówionej mocy cieplnej 1 2 WERSJA Z DNIA 01.12.2011 3 4 Zamówiona moc cieplna jest ustalana przez Odbiorcę w stałej wartości na okres co najmniej 12 miesięcy i może być zmieniona wyłącznie przy zachowaniu poniższych zasad. Wniosek Odbiorcy o zmianę zamówionej mocy cieplnej musi zostać dostarczony Sprzedawcy, na druku zamówienia mocy cieplnej (załącznik nr 2 do Umowy kompleksowej) w następujących terminach: a) wniosek o zmniejszenie zamówienia – do dnia 31 lipca (decyduje data wpływu). Zmiana nastąpi od 1 stycznia następnego roku, z zastrzeżeniem zapisów zawartych w ust. 4 do 7, b) niezłożenie przez Odbiorcę wniosku o zmniejszenie mocy w terminie określonym w pkt. a skutkuje przedłużeniem obowiązywania dotychczasowej zamówionej mocy cieplnej na kolejny rok kalendarzowy, c) wniosek o zwiększenie zamówienia – w ciągu całego roku, zmiana nastąpi w terminie uzgodnionym przez obie Strony, z zastrzeżeniem zapisów zawartych w ust. 4 do 7. Złożenie wniosku o zmianę zamówionej mocy cieplnej nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat stałych za moc zamówioną i usługi przesyłowe na podstawie uprzednio zamówionej mocy, do czasu wprowadzenia zmiany. Zmiana zamówionej mocy cieplnej wymaga akceptacji Sprzedawcy. Wniosek w tej sprawie rozpatrywany jest w terminie do 30 dni od daty otrzymania i zatwierdzony odsyłany Odbiorcy – z zastrzeżeniem wynikającym z treści ust.1, 2 i 5. Zatwierdzenie wniosku dotyczy prawidłowości jego wypełnienia oraz technicznych możliwości realizacji zmiany zamówionej mocy cieplnej. Faktyczna zmiana zamówionej mocy cieplnej zostanie zrealizowana, o ile będą istniały techniczne i ekonomiczne warunki jej wytworzenia i przesyłu. Realizacja wniosku zmniejszenia mocy zamówionej, w przypadku gdy zmniejszona wielkość mocy uniemożliwi dotrzymanie zobowiązań wynikających z §4 OWRU, będzie możliwa po podpisaniu przez strony aneksu do Umowy, ustalającego zmienione standardy jakościowe obsługi Odbiorcy. W sytuacji, gdy zmiana zamówionej mocy cieplnej może spowodować zakłócenia w funkcjonowaniu urządzeń węzła cieplnego i/lub przyłącza, w związku z czym zajdzie konieczność wymiany tych urządzeń, całkowity koszt tej wymiany ponosi Odbiorca, chyba, że Strony postanowią inaczej. Wprowadzenie zmienionej mocy zamówionej nastąpi po zrealizowaniu wymiany urządzeń. W przypadku Odbiorców zasilanych ze wspólnego węzła cieplnego, zmiana zamówionej mocy cieplnej musi zostać potwierdzona pisemnie przez wszystkich Odbiorców zasilanych z tego węzła. Sprzedawca może dokonać kontroli prawidłowości określenia przez Odbiorcę zamówionej mocy cieplnej, jeżeli zamówiona moc cieplna jest mniejsza od mocy cieplnej określonej w Umowie o przyłączenie danego obiektu do sieci ciepłowniczej albo, gdy wartości współczynnika wykorzystania zamówionej mocy cieplnej znacznie różnią się od wartości technicznie uzasadnionych. W przypadku powstania sporu w sprawie ustalenia wielkości zamówionej mocy cieplnej, Sprzedawca może zlecić wykonanie audytu energetycznego uprawnionej jednostce, według standardów określonych w odrębnych przepisach, a wynik tego audytu będzie wiążący dla obu stron. Sprzedawca obciąży Odbiorcę kosztami wykonania audytu, jeżeli wynik tego audytu potwierdził zaniżenie wielkości zamówionej mocy cieplnej przez Odbiorcę. 1 2 3 Zakłócenia pracy sieci ciepłowniczej lub węzłów cieplnych, powodujące ograniczenia lub przerwy w dostarczaniu ciepła do Odbiorcy, są podstawą do udzielenia przez Sprzedawcę upustów na pisemny wniosek Odbiorcy, z wyjątkiem sytuacji określonych w ust. 2. Sprzedawca nie udziela upustów w przypadku: a) planowanych przerw w dostarczaniu ciepła, określonych w §4 ust. 4 o ile Odbiorca został powiadomiony o planowanej przerwie w terminie określonym w §4 ust. 3, b) nieplanowanych przerw trwających poniżej 24 godzin lub ograniczeń krótszych niż 48 godzin, jeżeli łącznie ilość tych przerw i ograniczeń nie przekracza dwóch w danym okresie rozliczeniowym, c) wprowadzenia ograniczeń na podstawie zarządzeń właściwych władz państwowych lub samorządowych, d) ograniczeń i przerw w dostarczaniu ciepła będących skutkiem działania urządzeń automatyki pogodowej, e) zaistnienia zdarzeń określonych w §10 ust.1. Jeżeli z powodu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi Odbiorców określonych w §4 nastąpiło ograniczenie mocy cieplnej, Odbiorcy przysługuje bonifikata, której wysokość oblicza się w następujący sposób: 3.1. jeżeli ograniczenie mocy cieplnej wynosi do 40%, wysokość upustu oblicza się według wzorów: Su = Sum + Suc 7(9) Sum = 0,25( Nt -Nr )x Cn x hp /365 §10 Odpowiedzialność Stron Suc = 0,4 ( Nt -Nr )x 3,6 hp x 24xCc 3.2. jeżeli ograniczenie mocy cieplnej wynosi powyżej 40%, wysokość upustu oblicza się według wzorów: Su = Sum + Suc 1 Sum = 0,5( Nt -Nr )x Cn x hp /365 Suc = 0,8 ( Nt -Nr )x 3,6 hp x24x Cc w których poszczególne symbole oznaczają: Su – łączny upust za ograniczenia w dostarczaniu ciepła, Sum – upust za ograniczenie mocy cieplnej, Suc – upust za nie dostarczone ciepło, 2 Nt – moc cieplną określoną na podstawie obliczeniowego natężenia przepływu i parametrów nośnika ciepła określonych w tabeli regulacyjnej (MW), Nr – rzeczywistą moc cieplną, określoną na podstawie obliczeniowego natężenia przepływu i rzeczywistych parametrów nośnika ciepła (MW), hp – liczbę dni, w których wystąpiły ograniczenia w dostarczaniu ciepła, spowodowane niedotrzymaniem przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi Odbiorców, 3 4 Cn – cenę za zamówioną moc cieplną dla danej grupy taryfowej (zł/MW), Cc – cenę ciepła dla danej grupy taryfowej (zł/GJ). 4 5 6 WERSJA Z DNIA 01.12.2011 7 Niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców wymaga potwierdzenia protokołem podpisanym przez Strony Umowy. W przypadku niestawienia się przedstawiciela jednej ze Stron w uzgodnionym miejscu i czasie w celu sporządzenia protokołu, protokół może być sporządzony przez jedną ze Stron oraz stanowi podstawę do dochodzenia bonifikat. W przypadku Odbiorców zasilanych z grupowego lub wspólnego węzła cieplnego, bonifikaty za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi Odbiorców, obliczone w sposób określony w ust. 3 dzieli się między poszczególnych Odbiorców proporcjonalnie do udziału ich mocy cieplnej w obciążeniu grupowego lub wspólnego węzła cieplnego. W przypadku niedotrzymania przez Sprzedawcę warunków określonych w §4 OWRU, w zakresie planowanych przerw w dostarczaniu ciepła poza sezonem grzewczym, Odbiorcy przysługuje bonifikata za każdą rozpoczętą dobę przedłużenia tej przerwy lub opóźnienia, w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty stałej za zamówioną moc cieplną dla obiektów, w których nastąpiło przedłużenie przerwy w dostarczaniu ciepła. W przypadku niedotrzymania przez Sprzedawcę warunków określonych w §4 OWRU, w zakresie terminów rozpoczęcia i zakończenia dostarczania ciepła w celu ogrzewania, Odbiorcy przysługuje bonifikata za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia, w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty stałej za zamówioną moc cieplną dla obiektów, w których nastąpiło opóźnienie w rozpoczęciu lub zakończeniu dostarczania ciepła w stosunku do terminów określonych w §4 OWRU. 5 6 7 Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy za przerwy w dostarczaniu ciepła, które zostały spowodowane: a) przerwami w dostawie energii elektrycznej zasilającej urządzenia w węźle cieplnym, b) zanikiem lub obniżeniem ciśnienia wody w sieci wodociągowej (dotyczy ciepłej wody użytkowej), c) niewłaściwym działaniem urządzeń i instalacji wewnętrznej Odbiorcy, d) siłą wyższą, e) nie wywiązaniem się Odbiorcy z obowiązków wynikających z §3 ust. 5 i 6. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy za ograniczenia w dostarczaniu ciepła, jeśli są one skutkiem działania urządzeń automatycznej regulacji dostawy ciepła, zgodnie z nastawami ustalonymi przez Odbiorcę w załączniku nr 8 do Umowy, albo skutkiem ograniczeń odbioru ciepła przez urządzenia lub instalacje Odbiorcy. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych przez Odbiorcę korzyści. Strony ograniczają odpowiedzialność Sprzedawcy do zawinionych czynności bezpośrednio związanych z realizacją Umowy. Strony w szczególności wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu przerw i ograniczeń w dostarczaniu ciepła, jeżeli są one skutkiem wystąpienia awarii urządzeń ciepłowniczych służących do wytwarzania i przesyłania oraz dystrybucji ciepła do Odbiorcy, aSprzedawca podejmie wszelkie możliwe działania zmierzające do niezwłocznego usunięcia awarii. Sprzedawcy przysługuje prawo ograniczenia natężenia przepływu czynnika grzewczego, jeżeli średniodobowa temperatura zwracanego nośnika ciepła przekracza temperatury określone w tabeli regulacyjnej. Przywrócenie obliczeniowego natężenia przepływu następuje po usunięciu przez Odbiorcę przyczyn powodujących zawyżenie temperatury powrotu. Ograniczenie natężenia przepływu, wynikające z okoliczności wymienionych w ust. 2 oraz z okoliczności wynikających z ust. 5, nie stanową podstawy do dochodzenia przez Odbiorcę żądania naliczenia bonifikat z tytułu ograniczenia dostawy ciepła. Zapisów ust. 3 i 4 niniejszego paragrafu nie stosuje się w przypadku umów zawieranych z konsumentami. §11 Kary umowne 1 Odbiorca zapłaci Sprzedawcy karę umowną w wysokości trzykrotności najwyższej, z poprzedniego roku kalendarzowego, miesięcznej opłaty za świadczone usługi przesyłowe i dostarczone ciepło, ustalonej odrębnie dla każdego obiektu, w przypadku w którym Odbiorca uniemożliwił Sprzedawcy: 1.1 wstęp na teren nieruchomości i uzyskanie dostępu do pomieszczeń węzłów cieplnych znajdujących się w obiektach Odbiorcy, w celu usunięcia awarii, przeprowadzenia kontroli, regulacji, lub wykonania prac związanych z eksploatacją zainstalowanych urządzeń lub gdy Odbiorca dopuścił się samowolnej zmiany uzgodnionych ze Sprzedawcą nastaw urządzeń automatycznej regulacji lub samowolnej zmiany nastaw regulatorów hydraulicznych, w tym zerwania nałożonych plomb, 8(9) 2 1.2 uzyskanie dostępu do obiektu i/lub nieruchomości w celu dokonania wstrzymania dostawy ciepła lub dokonania trwałego odcięcia, w związku z rozwiązaniem Umowy, 1.3 uzyskanie dostępu do układu pomiarowo-rozliczeniowego lub wodomierza w celu dokonania odczytu, pomimo wcześniejszego pisemnego powiadomienia Odbiorcy o takiej konieczności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia na zasadach ogólnych, odszkodowania przewyższającego karę umowną określoną w ust.1. §13 Postanowienia końcowe 1 2 §12 Reklamacje 3 1 2 3 4 5 6 WERSJA Z DNIA 01.12.2011 7 Wszelkie reklamacje związane z realizacją Umowy kompleksowej należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi w terminach określonych w §4 OWRU. W przypadkach spornych, Strony ustalą termin dwustronnej kontroli parametrów dostawy ciepła. Wyniki kontroli zostaną potwierdzone protokołem podpisanym przez obie Strony. Jeśli jedna ze Stron nie stawi się w ustalonym miejscu i czasie, zostanie spisany protokół jednostronny, stanowiący podstawę do dalszego postępowania. Jeśli reklamacja nie dotyczy wykonania Umowy kompleksowej, wówczas Sprzedawca uznaje reklamację za nieuzasadnioną i pisemnie informuje o tym Odbiorcę. Jeżeli reklamacja jest niezasadna, a w szczególności, jeżeli okoliczności stanowiące jej podstawę zostały wywołane przez Odbiorcę lub osobę trzecią lub jeżeli została wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy za wystąpienie tych okoliczności, Sprzedawca poinformuje Odbiorcę o nieuwzględnieniu reklamacji. Sprzedawca nie będzie rozpatrywał anonimowych reklamacji i reklamacji składanych przez osoby nieupoważnione. Wszystkie reklamacje dotyczące fakturowania i rozliczeń finansowych, w tym skutkujące możliwością naliczenia bonifikat lub upustów, winny być złożone w formie pisemnej. Niniejsze Ogólne Warunki Realizacji Umowy stanową wzorzec w rozumieniu art. 384 k.c.. Zmiany i uzupełnienia postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Realizacji Umowy mogą być dokonywane, zgodnie z art.384 §1 k.c., w związku z art.3841 k.c., w drodze doręczenia Odbiorcy wzorca przez Sprzedawcę. Zmiany te wiążą Strony, jeżeli Odbiorca nie wypowie Umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia tj. w okresie do końca następnego miesiąca kalendarzowego upływającego po miesiącu, w którym Odbiorcy zostały doręczone zmienione Ogólne Warunki Realizacji Umowy. Zmiana Ogólnych Warunków Realizacji Umowy nie wymaga zmiany Umowy kompleksowej. 9(9)
