Slican prezentacja cpr

Rozwiązania Slican
dla Centrum
Powiadamiania
Ratunkowego
Centrum Powiadamiania
Ratunkowego jest złożoną
organizacją.
Wymaga ona nie tylko wprowadzenia
specyficznych procedur reagowania
ale przede wszystkim stworzenia
platformy technicznej do obsługi
połączeń alarmowych.
Jednym z elementów platformy
technicznej dla CPR może być
serwer telekomunikacyjny Slican,
który dzięki współpracy
z telefonami systemowymi oraz
obsłudze zaawansowanych aplikacji
IT usprawnia pracę służb włączonych
do struktur reagowania CPR.
SYTUACJA WYJŚCIOWA
Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego
poszukując dostawcy nowoczesnego systemu
telekomunikacyjnego wymaga:
skalowalności systemu - wdrażanie kolejnych usług
oraz przyłączanie nowych stanowisk
w dowolnym terminie zgodnie z bieżącymi
potrzebami
uniwersalności rozwiązania – zakup tylko jednego
urządzenia, integrującego różnorodne kanały
komunikacji – systemu z wbudowanymi bramkami
VoIP i GSM oraz pełną platformą IT
ZAŁOŻONE CELE
Oczekiwania co do nowej platformy komunikacyjnej
dla CPR można zebrać w 3 grupach:
•system ma gwarantować niezawodność
•zapewniać większą wydajność pracy
dyspozytora / dyżurnych
•podnieść jakość pracy poprzez wygodę jego
użytkowania oraz bezpieczeństwo sieci
z punktu widzenia administratora
Wymogi te spełniają nowoczesne serwery Slican
MAC-6400 oraz CCT-1668.
ZAŁOŻONE CELE
Niezawodność systemu

automatycznie aktywowane łącze zapasowe
w przypadku ewentualnej awarii lub uszkodzenia
linii, nie wymagające interwencji serwisu

zdublowana pamięć główna serwera

zasilanie zapasowe serwera telekomunikacyjnego
w przypadku awarii zasilania 230V
ZAŁOŻONE CELE
Większa wydajność systemu

jednoczesna obsługa dużej ilości połączeń
przychodzących

skrócenie czasu oczekiwania na połączenie
z dyżurnym CPR

dostęp do pakietu zaawansowanych usług
dodanych

nowoczesne narzędzia dla pracowników CPR –
telefony systemowe oraz pakiet aplikacji IT
wspomagających pracę dyspozytora
ZAŁOŻONE CELE
Wygoda i bezpieczeństwo

automatyczne nagrywanie wszystkich połączeń
przychodzących i wychodzących

zmienne scenariusze ruchu w zależności od pory
dnia, tygodnia lub aktualnej sytuacji (powołanie
sztabu kryzysowego)

możliwość sieciowania serwera
telekomunikacyjnego pracującego w CPR
z urządzeniami w innych jednostkach objętych
systemem powiadamiania
ROZWIĄZANIE SLICAN
ROZWIĄZANIE SLICAN
Sercem systemu łączności telefonicznej CPR jest
serwer telekomunikacyjny MAC-6400.
Kolejne oddziały mogą być obsługiwane za pomocą
włączonych w sieć serwerów Slican MAC-6400 lub
mniejszych systemów telekomunikacyjnych Slican
CCT-1668.
ROZWIĄZANIE SLICAN
MAC-6400– serwer telekomunikacyjny:

pojemność już od 32 linii z możliwością
rozbudowy do 640 numerów wewnętrznych

pełna dowolność w instalacji kart – obsługa sieci
ISDN, analogowej, bramki VoIP i GSM dostępne
jako wewnętrzne wyposażenie MAC-6400

automatycznie aktywowane łącze zapasowe w
przypadku ewentualnej awarii lub uszkodzenia
linii, nie wymagające interwencji serwisu

możliwość sieciowania z innymi serwerami
telekomunikacyjnymi

zdalne zarządzanie systemem – niskie koszty
serwisu i błyskawiczna reakcja na zgłoszenie
ROZWIĄZANIE SLICAN
CCT-1668 (S, L lub EU) – serwer telekomunikacyjny:

rozwiązanie dla sieci od 8 do 88 telefonów

współpraca z innymi serwerami Slican oraz
możliwość zarządzania i obsługi on-line – niskie
koszty serwisu

wewnętrzne bramki VoIP i GSM – wyższa jakość
i większa niezawodność niż w przypadku
instalacji urządzeń zewnętrznych od innych
dostawców
ROZWIĄZANIE SLICAN
CTS-202 – telefon systemowy:

menu w języku polskim / angielskim

czytelny, podświetlany
wyświetlacz

12 programowalnych klawiszy
z sygnalizacją LED

możliwość dołączenia do pięciu konsol
rozszerzających CTS-232 – łącznie 162
programowalne przyciski

różne rodzaje dzwonków – sygnały dla połączeń
przychodzących z zewnątrz, z sieci wewnętrznej i
bramofonu
ROZWIĄZANIE SLICAN
CTS-202 – telefon systemowy:

nawigacja podobna do aparatów komórkowych,
klawisze nawigacyjne

optyczna sygnalizacja dzwonienia i
nieodebranych połączeń

podręczny spis połączeń wykonywanych,
odebranych i nieodebranych

blokada telefonu (indywidualny zamek kodowy)

dostęp do dwóch książek telefonicznych
(publicznej i prywatnej) oraz spisu numerów
wewnętrznych
ROZWIĄZANIE SLICAN
BRF – kontrola dostępu

nie wymaga budowy dodatkowej sieci – tak jak
w przypadku tradycyjnych domofonów /
unifonów

przyłączany bezpośrednio do serwera otwieranie drzwi i bram dokonywane jest za
pomocą telefonu

obsługa pastylek dotykowych – wejście za
pomocą zaprogramowanej pastylki

osoba wchodząca może zadzwonić - tradycyjny
dzwonek i możliwość rozmowy jak przez telefon

możliwość podłączenia przycisku do zwalniania
rygla od wewnątrz – np. dla pracowników
pełniących dyżur nocny
ROZWIĄZANIE SLICAN
Multi Audio Box – system przywoławczy
• uniwersalny i ekonomiczny system przywoławczy
współpracujący z serwerami MAC-6400 oraz CCT1668
• może być zastosowany jako urządzenie do
odsłuchu stanu pomieszczeń (kontroli) oraz jako
system przywoławczy (interkom)
ROZWIĄZANIE SLICAN
RecordMAN – obsługa nagrywania rozmów

aplikacja zarządzająca automatycznym
nagrywaniem i archiwizacją połączeń

automatyczna archiwizacja danych zapisanych
w centrali w formacie plików *.wav

wyszukiwanie plików z nagraniami w oparciu
o numer, datę, godzinę, translację i inne
parametry

ograniczony dostęp do nagrań – odsłuchu
zarejestrowanych połączeń może dokonać
wyłącznie uprawniona osoba znająca hasło
dostępu do nagrywarki
ROZWIĄZANIE SLICAN
TelefonCTI

program informuje o połączeniu przychodzącym
– prezentacja numeru / nazwiska / nazwy - na
monitorze komputera

informuje także o połączeniach odebranych,
nieodebranych i wybieranych numerach

pozwala na tworzenie i szybki dostęp do
indywidualnej lub firmowej książki telefonicznej

ułatwia korzystanie z wielu funkcji centrali, m.in.:
przekazywania połączeń, parkowania rozmowy,
pracy z kontami, blokady telefonu
ROZWIĄZANIE SLICAN
BillingMAN

program do analizy połączeń w ruchu
wychodzącym jak i przychodzącym

rozliczanie różnych planów taryfowych:
naliczanie impulsowe, sekundowe, opłaty
inicjacyjne

prezentacja wyników i poszczególnych zestawień
w formie tabelarycznej oraz możliwość eksportu
i prezentacji danych w Excel

tworzenie mini billingów

łatwe grupowanie rozmów wg różnych kategorii –
rodzaju połączeń, abonentów, grup

graficzna prezentacji wyników - wykresy
pionowe, poziome i kołowe (BillingMAN.Plus)
ROZWIĄZANIE SLICAN
ConfigMAN

aplikacja do programowania oraz zarządzania
serwerami telekomunikacyjnymi

przejrzysty i czytelny interfejs

wizualizacja graficzna – ikony, przyciski wyboru,
rozwijane listy i skróty do innych miejsc

bieżące monitorowanie statusu centrali –
dostępne zarówno wewnątrz sieci LAN, jak i
zdalnie przez modem i Internet - niskie koszty
serwisu oraz krótszy czas reakcji

monitorowanie pracy serwera w czasie
rzeczywistym, wydruki różnych aspektów
konfiguracji serwera
ROZWIĄZANIE SLICAN
INNOWACYJNE FUNKCJE UŻYTKOWE
• PATHFINDER – system inteligentnego trasowania
(zapamiętywania ścieżki) połączeń. Osoba
zgłaszająca wypadek dodzwoni sie w przypadku
kolejnego połączenia do tego samego operatora
CPR, z którym rozmawiała wcześniej. Moze to
skrócić czas reakcji w sytuacjach alarmowych nie trzeba konsultować jednego wezwania z
kilkoma pracownikami CPR.
ROZWIĄZANIE SLICAN
INNOWACYJNE FUNKCJE UŻYTKOWE
• LCR- usługa, która automatycznie realizuje
połączenie, w oparciu o kryterium najniższego
kosztu połączeń oraz niezawodność łącza, np.
połączenia na numery komórkowe będą
realizowane przez wewnętrzną bramkę VoIP, zaś
w przypadku uszkodzenia tego medium
alternatywny wybór innego traktu
ROZWIĄZANIE SLICAN
INNOWACYJNE FUNKCJE UŻYTKOWE
• ICD – funkcja kierująca połączenia przychodzące
na odpowiednie nr wewnętrzne CPR w oparciu
o wcześniej zdefiniowane kryteria. Inteligentna
dystrybucja połączeń pozwala m.in na kierowanie
rozmów przychodzących w zależności od trybu
pracy serwera, np. połączenia w godzinach
6.00 – 22.00 trafiają zawsze na stanowiska CPR
a poza tymi godzinami do służb pełniących
zawsze całodobowe dyżury np. bezpośrednio do
straży pożarnej, policji lub pogotowia.
KORZYŚCI DLA CPR




podniesienie jakości obsługi – optymalizacja
czasu oczekiwania na połączenie z dyspozytorem
CPR
podniesienie poziomu bezpieczeństwa poprzez
skuteczniejszą obsługę połączeń oraz prawidłową
dystrybucję informacji o zdarzeniach do
poszczególnych służb
pracownicy CPR otrzymali narzędzia ułatwiające
obsługę połączeń – wspierające ich pracę
programy oraz telefony systemowe
sprawniejsza komunikacja z numerami
zewnętrznymi, tworzenie grup konferencyjnych
(tłumacze) lub kierowanie wywołań na numery
innych służb (np. policji lub pogotowia gazowego)
KORZYŚCI DLA CPR



całą sieć pracuje w oparciu o urządzenia jednego
dostawcy – pełna kompatybilność sprzętu i
aplikacji
niższe koszty obsługi sieci – całość systemu może
być serwisowana zdalnie poprzez sieć Internet
nad całością może czuwać jeden administrator,
jedne serwis. Gwarancji wysokiej jakości sprzętu
udziela jeden producent i dostawca
Dzięki zastosowaniu rozwiązań
Slican może powstać nowoczesne
i skuteczne Centrum Powiadamiania
Ratunkowego, które skutecznie
zintegruje działania wszystkich służb
oraz podniesie poziom
bezpieczeństwa mieszkańców
regionu.
Komunikacja
łatwiejsza
niż przypuszczasz
Dziękujemy za uwagę