Szanowni Państwo

40 – 142 Katowice ul. Modelarska 10
tel. / fax (04832) 209 05 32
www.pro-inwest.org
[email protected]
OFERTA NA REALIZACJĘ DZIAŁAŃ W RAMACH
PROJEKTÓW FINANSOWANYCH ZE ŚRODKÓW
UNII EUROPEJSKIEJ 2007-2013
Szanowni Państwo!
Jako Centrum Edukacji i Pomocy Psychologicznej Pro-Inwest istniejemy od 10 lat.
Dział Edukacji specjalizuje się w profesjonalnych szkoleniach zawodowych, kwalifikacyjnych, ogólnych
i specjalistycznych oraz umiejętności psychospołecznych, również współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej dla
różnych grup odbiorców.
Uzupełnieniem dla szkoleń są prowadzone przez nas szeroko pojęte usługi poradnictwa zawodowego, biznesowego
i prawnego.
Nasza wysoka jakość usług została nagrodzona statuetką. Jesteśmy laureatem konkursu „Najlepsza inwestycja
w człowieka”: Dobre praktyki EFS 2007 organizowanego przez Ministra Rozwoju Regionalnego.
Dział Pomocy Psychologicznej oferuje różnorodne formy wsparcia dla osób bezpośrednio potrzebujących poprzez
poradnictwo, psychoterapię, psychoedukację oraz dla specjalistów pracujących w obszarze pomagania poprzez
organizowanie grup superwizyjnych, grup rozwoju osobistego i szerokiej gamy treningów psychologicznych.
W zakończonym okresie programowym 2004-2006 ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego przeszkoliliśmy
kilkaset osób w ramach programów aktywnej integracji zarówno zawodowej, jak i społecznej, w tym m.in.:
- wychowanków w wieku 15-24 lata zakładów poprawczych i ośrodków wychowawczych z woj. Śląskiego, środowisk
zagrożonych wykluczeniem społecznym w ramach m.in. projektu „Kultowa młodzież w kul społeczeństwie. Integracja
społeczna i zawodowa młodzieży”
- osadzonych w różnych placówkach penitencjarnych na terenie woj. Śląskiego oraz zwolnionych z zakładów karnych
m.in. w ramach projektu: „Inwestycja w przyszłość. Aktywizacja społeczno zawodowa osób dotkniętych izolacją
więzienną” oraz „Skazane na sukces. Reintegracja zawodowa kobiet opuszczających placówki penitencjarne”
- osób bezrobotnych, w tym długotrwale korzystających ze świadczeń pomocy społecznej, osób niepełnosprawnych, osób
nieaktywnych zawodowo z uwagi na macierzyństwo lub opiekę nad osobami zależnymi w ramach m.in. projektu „Kobiety
dźwignią handlu. Integracja i reintegracja zawodowa kobiet”
- osób uzależnionych od alkoholu lub innych środków odurzających poddających się procesowi leczenia oraz absolwentów
terapii uzależnień, m.in. w ramach projektu „Integracja społeczna osób uzależnionych”
Stosowaliśmy szereg interdyscyplinarnych instrumentów aktywnej integracji, w tym rozwiązań własnego autorstwa.
Nowe środki europejskie na lata 2007-2013 w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dają szerokie możliwości
zarówno organizowania programów dla osób w trudnej sytuacji społeczno-zawodowej, jak i programów specjalistycznych
dla samych pracowników instytucji pomagających. Poniżej zaprojektowaliśmy szkolenia tematyczne z zakresu szeroko
rozumianej INTERWENCJI KRYZYSOWEJ. Uprzejmie prosimy o przeanalizowanie liczby uczestników szkoleń
chętnych do podjęcia kształcenia w tym zakresie. Prosimy o przyporządkowanie liczby potencjalnych uczestników do
konkretnej nazwy szkolenia.
Zespół ekspertów ds. realizacji projektu Pro-Inwest zajmuje się całością prac formalno-organizacyjno-administracyjnych
podczas realizacji projektów europejskich (opracowaniem projektu, dokumentacją dla beneficjentów, monitoringiem,
sprawozdawczością, rozliczeniem wydatków, itp.). Zatrudniamy i współpracujemy z ponad 100 specjalistami,
wykładowcami i doradcami z różnych dziedzin.
Gorąco zachęcam do poznania bliżej naszej firmy i naszej oferty. Dla Państwa wygody zebraliśmy wszystkie niezbędne
informacje w jedno kompendium.
Z poważaniem,
dr Małgorzata Dobrowolska
e-mail: [email protected]
tel.: 501 702 606
tel./fax.: (032) 209 05 32
40 – 142 Katowice ul. Modelarska 10
tel. / fax (04832) 209 05 32
www.pro-inwest.org
[email protected]
RAMOWY PROGRAM SZKOLEŃ
PRZEWIDZIANYCH DO REALIZACJI
W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI
„WOJEWÓDZKI PROGRAM KSZTAŁCENIA
W ZAKRESIE INTERWENCJI KRYZYSOWEJ”
Warunki programowe:
Kto może być uczestnikiem szkolenia:
1. Osoby pracujące, które z własnej inicjatywy są zainteresowane nabyciem nowych,
uzupełnieniem lub podwyższaniem kwalifikacji i umiejętności
2. Szkolenia odbywać się będą poza godzinami pracy i poza miejscem pracy
3. Nabór na szkolenia jest otwarty dla wszystkich zainteresowanych
Jedna osoba może uczestniczyć w jednym lub ewentualnie w więcej niż jednym z poniższych
szkoleń.
Ostateczne tematy i zagadnienia szkoleniowe wraz z liczbą godzin zostaną podane po
zaakceptowaniu projektu przez Instytucję Wdrażającą.
Poziom zaawansowana poszczególnych szkoleń będzie dostosowywany do uczestników na etapie
budowania grup szkoleniowych.
Wstępne zasady łączenia uczestników w grupy: a) psycholodzy i zawody pokrewne vs.
niepsycholodzy, b) miasto, w którym odbywać się będą szkolenia dla najdogodniejszego dojazdu,
c) kolejność zgłoszeń uczestników.
Udział w szkoleniach jest bezpłatny dla uczestników i ich pracodawców.
Warunkiem udziału będzie dostarczenie zaświadczenia o zatrudnieniu (wykonywania pracy na
podstawie umowy o pracę, mianowania, powołania, wyboru, spółdzielczej umowy o pracę, umowy
zlecenia lub umowy o dzieło).
Planowany termin rozpoczęcia pierwszych edycji szkoleń: IV kwartał 2008 r.
Proponowane szkolenia:
I. INTERWENCJA KRYZYSOWA – 250 godzin dydaktycznych
1.
Podstawy zagadnienia teorii i praktyki efektywnej interwencji kryzysowej: natura, dynamika i rodzaje kryzysu, teorie kryzysu i
interwencji kryzysowej, ocena - diagnoza klienta w kryzysie, modele interwencji kryzysowej, podstawowe umiejętności i procedury
interwencyjne, interwencja kryzysowa przez telefon.
2.
Praca z osobami zagrożonymi samobójstwem: teorie zachowań suicydalnych, portret psychologiczny osoby zagrożonej
samobójstwem, sposoby oceny zagrożeń, syndrom presuicydalny i czynniki podwyższonego ryzyka, podejścia terapeutyczne
użyteczne w pracy z osobami zagrożonymi, podstawowe zasady pracy interwencyjnej z klientem suicydalnym, profilaktyka
suicydalna.
3.
Samobójstwa dzieci i młodzieży: psychologia dziecka suicydalnego, metody budowania kontaktu z dzieckiem, specyfika oceny
zagrożenia suicydalnego u dzieci i młodzieży, syndrom presuicydalny u dzieci, sytuacyjne uwarunkowania tendencji samobójczych u
dzieci, kryzysy zagrażające życiu, sposoby pomagania dziecku i rodzinie.
40 – 142 Katowice ul. Modelarska 10
tel. / fax (04832) 209 05 32
www.pro-inwest.org
[email protected]
4.
Pomoc ofiarom katastrof i innych zdarzeń traumatycznych: psychologia ofiar wydarzeń losowych, Zespół Stresu Pourazowego,
indywidualna i grupowa interwencja kryzysowa wobec ofiar kataklizmów i katastrof, formy grupowej pomocy, zasady dynamiki
grupowej, warunki efektywnego wykorzystania techniki grupowego odreagowania, proces debriefingu.
5.
Przemoc domowa: diagnoza zjawiska, rodzaje przemocy, psychospołeczne skutki - krótko i długotrwałe doświadczania przemocy,
trójstopniowa prewencja przemocy, sposoby pomagania ofiarom, uwalnianie się z roli ofiary, praca ze sprawcami.
6.
Przemoc wobec dzieci: natura zjawiska, rodzaje przemocy wobec dziecka, sposoby rozpoznawania, specyfika kontaktu z dzieckiem ofiarą przemocy, dynamika kryzysu dziecka i jego otoczenia w sytuacji przemocy, przemoc seksualna wobec dziecka - zadania
interwencyjne, trudności w pracy z problemem przemocy wobec dzieci, profilaktyka.
7.
Praca ze sprawcą przemocy: psychologia złości i agresji, natura i dynamika zjawiska przemocy, osobowościowe uwarunkowania
zachowań przemocowych, typy sprawców, cele pracy ze sprawcami, problemy i trudności w pracy i sposoby ich przezwyciężania,
indywidualne i grupowe formy pracy ze sprawcami przemocy, sposoby radzenie sobie z Trudnymi Klientami rozpoznawanie
własnego wzorca reakcji na agresję, podłoża przemocy i agresji, przyczyny agresji leżących po stronie ofiary, prewencja agresji wskaźniki możliwego ataku, adekwatne reagowanie, efektywne i nieefektywne sposoby komunikowania się w sytuacji przemocy,
procedury interwencji wobec agresywnego klienta, analiza poziomu bezpieczeństwa w organizacji.
8.
Pomoc w przeżywaniu żalu i żałoby utraty bliskich osób: proces przeżywania żałoby, patologiczne formy żałoby, wspieranie w
żałobie, budowanie kontaktu z osobą po utracie, interwencja kryzysowa i pomoc
9.
Kryzys końca kariery zawodowej: praca z osobami przechodzącymi na emeryturę lub odchodzącymi z policji, ich rodzinami
dynamika osoby niepracującej, inwentarz problemów w systemie rodziny, prawidłowe określanie celu pracy z rodziną - podstawa
mobilizacji i motywacji klienta i jego rodziny, trudności w pracy - sposoby ich pokonywania, narzędzia psychologiczne ułatwiające
pomaganie, perspektywa silnych stron - skuteczna metoda przełamywania bezradności klienta.
10. Policjant pomocowy jako Interwent kryzysowy: budowanie dobrej relacji z klientami przeżywającymi trudne sytuacje,
optymalizacja komunikacji z klientami, sztuka motywowania klientów do podejmowania zmian życiowych, radzenie sobie z sytuacją
konfliktów z klientem, negocjacyjny styl budowania celów rozwojowych klienta i jego rodziny, sposoby radzenia sobie z własnymi
trudnościami emocjonalnymi w pracy z klientem.
11. Interwencja i Profilaktyka w uzależnieniu alkoholowym i innym: diagnoza uzależnienia od alkoholu i innych środków,
współczesna wiedza psychologiczna dotycząca problemu, podstawowe umiejętności interwencji psychologicznej i socjalnej, metody
profilaktyki alkoholowej i innej wobec dorosłych i młodzieży, planowanie zespołowej pracy interwencyjnej, twórcze rozwiązania w
profilaktyce i interwencji.
12. Utraty okołoporodowe - pomoc w procesie "zdrowienia", wczesne utraty dzieci /śmierć okołoporodowa, poronienie, aborcja/, utraty
bliskich osób, proces przeżywania żałoby, wspieranie w żałobie, umiejętność rozmowy z osobą po utracie, patologiczne formy żałoby,
sposoby przeprowadzania interwencji.
13. Psychologia dynamiki napadów i porwań: typy sprawców, charakterystyki osobowościowe, "czułe punkty", etapy sytuacji
zagrażających życiu, stres doświadczenia przemocy, reakcje potęgujące zagrożenie utraty życia, strategie przetrwania: cechy
ułatwiające kontakt ze sprawcą (cechy "efektywnego negocjatora"), budowanie relacji ze sprawcą - rozpoznawanie jego
podstawowych potrzeb psychicznych, procedury interwencyjne w sytuacji zagrożenia życia, reguły ocalające życie - podstawowe
"przykazania" dla osób będących ofiarami porwania, napadu.
14. Działanie w sytuacji silnego stresu: funkcjonowanie psychiczne w warunkach zagrożenia, psychologia tłumu - panika i sposoby
radzenia sobie z nią, efektywne komunikowanie się w sytuacjach skrajnie trudnych, negocjacje i mediacje w sytuacjach zagrożenia,
stres - dynamika, sposoby rozładowywania i redukcji, odreagowanie emocjonalne - kontekst samopomocy, kryzys psychologiczny pierwsza pomoc, sytuacje traumatyczne, Zespół Stresu Pourazowego, podstawy procedury.
15. Profilaktyka wypalenia zawodowego: natura i dynamika stresu, wypalenie zawodowe osób pomagających, osobowość a stres i
wypalenie, schematy myślenia o sobie sprzyjające wypaleniu, czynniki odporności na stres, sposoby kontroli stresu, metody
zapobiegania wypaleniu zawodowemu, "terapia" wypalenia, instytucjonalne uwarunkowania efektywności pracowników, warunki
osiągania satysfakcji w pracy.
16. Stymulowanie zmiany i zarządzanie czasem: paradygmat zmienności, dynamika zmiany, praktyczne zastosowanie modeli procesu
zmiany, siły wspierające i blokujące proces zmiany, opór wobec zmiany - zapobieganie i pokonywanie, psychologia procesu zmiany:
"głowa, serce, trzewia", typowe błędy w realizacji zmian, skuteczne przewodzenie w procesie zmiany, efektywne strategie
zarządzania zmianą, określanie osobistej misji i strategii w odniesieniu do własnego systemu wartości, analiza "pożeraczy czasu",
podstawowe narzędzia i techniki priorytetowania, sztuka planowania własnego czasu, plan osobistego i profesjonalnego rozwoju,
sposoby efektywnej regeneracji własnych zasobów psychicznych i fizycznych.
Ukończenie kursu: Zaświadczenie MENiS
Rodzaj uprawnień: INTERWENT KRYZYSOWY
40 – 142 Katowice ul. Modelarska 10
tel. / fax (04832) 209 05 32
www.pro-inwest.org
[email protected]
II. MEDIACJE - PROGRAM EDUKACYJNO-TRENINGOWY 110 GODZ.
1.
Podstawy prawne: mediacje w sprawach karnych i nieletnich (standardy i praktyka); mediacje w sprawach cywilnych, mediacje w
sprawach rodzinnych, dialog społeczny oraz mediacje z zakresu prawa pracy, mediacje gospodarcze; zasady współpracy z organami
wymiaru sprawiedliwości
2.
Diagnoza konfliktu: definicja konfliktu; źródła i rodzaje konfliktów; typy konfliktów; dynamika konfliktu - koło konfliktu; style
reagowania na konflikt, sposoby rozwiązywania konfliktów; symulacje; zarządzanie konfliktem, prawo synergii
3.
Komunikacja mediacyjna: bariery komunikacyjne; ukryte komunikaty; komunikacja kobiet, komunikacja mężczyzn,
komunikowanie się z dziećmi, elementy analizy transakcyjnej, warunki efektywnego porozumiewania się - model komunikacji
interpersonalnej; - komunikacja werbalna – aktywne słuchanie: parafraza, odzwierciedlanie, klaryfikacja; – precyzyjne formułowanie
wypowiedzi; – informacja zwrotna; – dopytywanie; - komunikacja niewerbalna, asertywne porozumiewanie się – prawa asertywne, –
określanie granic psychicznych i fizycznych; – komunikat „ja”; - „zdarta płyta”; – asertywna krytyka, pochwała, opinia, prośba –
techniki: odtruwające pytanie, rzeczowy stwierdzenie, strategie radzenia sobie z krytyką oraz obrona przed atakiem i agresją; jak
porozumiewać się z ludźmi, którzy naruszają nasze granice, „samoobrona słowna” - pierwsza pomoc po ataku (5 technik): „wdech i
wydech:, „zachowaj dystans”, „spokój mimo wszystko”, „odroczenie”, „najprościej jak się da” ; „ściana ogniowa” - techniki na
zachowania agresywne – m.in. „zasłona dymna”, „poszukiwanie krytyki”, „strategia konstruktywnego gniewu”, - metody
porozumiewania się i rozwiązywania konfliktów: – arbitraż i medarb; – litygacja, – moderacja, – facylitacja – rozjemstwo; –
negocjacje, – mediacje
4.
Negocjacje: definicja i cechy negocjacji; etapy negocjacji; interesy w negocjacjach; rodzaje negocjacji – negocjacje miękkie, twarde,
nastawione na współpracę; typy negocjatorów i strategie; sposoby negocjowania wynikające z cech osobowościowych, negocjacje w
konflikcie; podobieństwa i różnice negocjacji i mediacji
5.
Trening mediacyjny: definicja mediacji i ich istota; etapy mediacji; zasady mediacji - dobrowolność, gotowość do ugody,
bezstronność mediatora, poufność, prywatność/nieformalność, autonomia konfliktu, poszanowanie godności, działanie w dobrej
wierze, satysfakcja dwóch stron ( parafraza zasad); przygotowanie do mediacji - warunki, wstępne rozmowy ze stronami; organizacja
postępowania mediacyjnego; przebieg – etapy mediacji, ETAPY MEDIACJI - 1-4 - wystąpienie otwierające (dostrojenie), prezentacja
stanowisk stron, wentylacja, wyjaśnianie, ETAPY MEDIACJI – 5-9 rozmowy na osobności (kwestie- interesy-propozycje);
pertraktacje; techniki na impas: „batna”, „watna”, „adwokat diabła”; weryfikacja ugody, konstruowanie ugody; prowadzenie
dokumentacji; ocena efektywności pracy mediatora - koło satysfakcji; „produkt mediacji”, treści dodatkowe: mediacje rówieśnicze;
sposoby rozwiązywania konfliktów w pomocy społecznej, praca socjalna (przeciwdziałanie bezradności i kryzysom, wykluczeniu
społecznemu i marginalizacji; mediacje w konfliktach rodzinnych; sprawiedliwość naprawcza - modele mediacji w sprawach karnych
6.
Mediator: radzenie sobie z manipulacją; inne techniki wykorzystywane w porozumiewaniu się; rola i zadania mediatora; kodeks
etyczny mediatora; autodiagnoza umiejętności mediacyjnych; prawa i obowiązki mediatora; współpraca mediatorów – superwizja,
grupy wsparcia
7.
Coaching, ewaluacja: warsztatowy egzamin praktyczny; coaching – informacje zwrotne dla uczestników szkolenia, elementy
planowania dalszego rozwoju, ewaluacja szkolenia
Ukończenie kursu: Zaświadczenie MENiS
Rodzaj uprawnień: MEDIATOR ZAWODOWY + dla osób chętnych spełniających warunki – wpis na listę mediatorów
sądowych
Uwaga! MEDIATOR SPECJALISTA. Osoby chętne do zrobienia specjalizacji z zakresu mediacji ds: cywilnych,
rodzinnych, gospodarczych, prawa pracy, karnych i nieletnich zobligowane są do dodatkowych 5 dni szkolenia.
III.
SZKOŁA
TRENERA
TRENINGU
I
WARSZTATU
(PSYCHOLOGICZNEGO
lub
SZKOLENIOWEGO)
(250
godzin
dydaktycznych) + obowiązkowy 5 dniowy trening interpersonalny
1.
Prowadzenie i organizowanie treningów i warsztatów psychologicznych: Geneza, kierunki, zastosowania treningu, funkcje
treningu, procesy społeczne i indywidualne, trening jako forma uczenia się
2.
Proces grupowy: cele i zadania grupy treningowej, fazy, normy i role grupowe, rozwój grupy, synergia grupowa
3.
Ideologia pracy trenerskiej: misja trenera, style pracy trenerskiej, obciążenia i błędy trenera, etyka trenera, praca w dwójkach
trenerskich
4.
Rodzaje i formy treningów i warsztatów psychologicznych: treningi/warsztaty ogólnych umiejętności psychologicznych i
specjalistycznych, treningi/warsztaty specyficznych umiejętności społecznych i specjalistycznych, treningi/warsztaty dotyczące
40 – 142 Katowice ul. Modelarska 10
tel. / fax (04832) 209 05 32
www.pro-inwest.org
[email protected]
pojedynczej umiejętności psychologicznej i specjalistycznej, „trening przetrwania”- szkolenie kadr kierowniczych, schemat warsztatu,
kontrakt psychologiczny
5.
Zasady dostosowania programu do odbiorcy: systematyczne i planowe przygotowanie szkolenia, charakterystyka populacji,
planowanie czasu, czynniki wpływające na skuteczność szkoleń, modele wymiany doświadczeń
6.
Katalog technik treningowych: integrujące, otwierające wątek interpersonalny, ujawniające strukturę grupy, wymiany
interpersonalnej, komunikacyjne, zabawowe, energetyzujące, koncentrujące, kończące i zaczynające
7.
Trudne sytuacje grupowe w pracy trenerskiej: grupa milczy, uczestnicy odmawiają udziału w ćwiczeniu, grupa niszczy kozła
ofiarnego, grupa stosuje bierny opór, uczestnik przychodzi na sesję pijany/ skacowany, duża rozbieżność pojętności w grupie,
tworzenie się podgrup, grupa atakuje kompetencje/zachowanie trenera, uczestnik zaburza się psychicznie podczas sesji, nadmierna
integracja grupy
8.
Koordynacja w wymianie interpersonalnej: trudne komunikaty indywidualne i zbiorowe
9.
Organizacja treningu: nowoczesne środki techniczne, materiały pisemne, pomieszczenie i wyposażenie
10. Przegląd wybranych treningów umiejętności psychologicznych: trening komunikacji, trening asertywności, trening twórczości,
trening relaksacyjno- antystresowego , trening negocjacji, trening profesjonalnej obsługi klienta
11. Superwizja scenariuszy szkolenia: grupa Balinta, badania nad efektami treningów, wskaźniki efektywności szkoleń
Ukończenie kursu: Zaświadczenie MENiS
Rodzaj uprawnień: TRENIER TRENINGU I WARSZTATU (PSYCHOLOGICZNEGO lub SZKOLENIOWEGO)
Uwaga! Ukończenie Szkoły daje niezbędne podstawy do ubiegania się o rekomendację trenerską Polskiego Towarzystwa
Psychologicznego - I stopnia (trener warsztatu umiejętności psychospołecznych).
IV. DIAGNOZA DSM IV – ICD 10 (16 godzin dydaktycznych)
Diagnoza DSM IV i ICD 10: przegląd klasyfikacji wraz z praktycznymi wskazówkami dla diagnostyki poszczególnych grup
objawów
Ukończenie kursu: Zaświadczenie MENiS
V. METODOLOGIA BADAŃ PSYCHOSOCJOLOGICZNYCH – DIAGNOZA
PROBLEMÓW W ŚRODOWISKU (16 godzin dydaktycznych)
a.
b.
c.
Techniki i narzędzia badawcze: konstruowanie, zasady normalizacji i standaryzacji narzędzi diagnostycznych, przegląd
technik i metod diagnozy.
Podstawy statystycznej obróbki wyników: używanie adekwatnych wzorów i funkcji statystycznych, korzystanie z
komputerowych pakietów statystycznych.
Przegląd problemów w środowisku zawodowym: psychosocjologiczna analiza sytuacji problemowych, dysfunkcji
zawodowych, patologii w środowisku pracy, problematyka mobbingu.
Ukończenie kursu: Zaświadczenie MENiS
VI. POMOC PRZEDMEDYCZNA
dydaktycznych)
–
PIERWSZA
POMOC
(48
godzin
Podstawowa pomoc psychologiczna, Wzywanie pomocy, Resuscytacja krążeniowa-oddechowa, Atak serca – zawał, Zaburzenie oddychania,
Sztuczne oddychanie, Udar mózgu, Zranienie, Rany postrzałowe, Krwotok, Ciało obce, Udławienia u dzieci i dorosłych, Zatrucie, Złamania
kości, Wstrząs, Utrata przytomności, Porażenie i udar cieplny, Przechłodzenie i odmrożenie, Uszkodzenia czaszkowo-mózgowe, Uszkodzenia
klatki piersiowej i brzucha, Porażenie prądem elektrycznym, Oparzenia, Środki odurzające, Utonięcie, Ułożenia, Ciąża i poród, Wypadek
drogowy, W górach, Atak terrorystyczny.
Ukończenie szkolenia: Certyfikat
VII. JĘZYK ANGIELSKI W INTERWENCJI (110 godzin dydaktycznych)
Język angielski na różnych stopniach zaawansowania (podstawowy, średniozaawansowany, zaawansowany) ze szczególnym uwzględnieniem
słownictwa interwencyjnego: w tym zwrotów w kontakcie z trudnym klientem, osobą w panice, furii, atakiem werbalnym, zarzutami, itp.
40 – 142 Katowice ul. Modelarska 10
tel. / fax (04832) 209 05 32
www.pro-inwest.org
[email protected]
Ukończenie szkolenia: Zaświadczenie MENiS
VIII. ZARZĄDZANIE
dydaktycznych)
SYTUACJAMI
KRYZYSOWYMI
(110
godzin
Pełny pakiet sytuacji określanych jako kryzysowe (katastrofy, kataklizmy, zagrożenia, itp.), diagnozowanie potencjalnych kryzysów,
opracowanie planu działania na wypadek wystąpienia któregoś ze zdarzeń oraz przygotowanie odpowiednich procedur, koordynacja i ich
nadzór.
Ukończenie szkolenia: Zaświadczenie MENiS
IX. INNE (według zapotrzebowania)