Wstęp i spis treści pracy licencjackiej
advertisement
SPIS TREŚCI WSTĘP............................................................................................................................................4 ROZDZIAŁ I. POLITYKA PERSONALNA W UJĘCIU TEORETYCZNYM 1.1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi........................................................................................6 1.1.1. Filozofia zarządzania zasobami ludzkimi.............................................................................7 1.1.2. Cele zarządzania zasobami ludzkimi....................................................................................8 1.1.3. Ewolucja zarządzania kapitałem ludzkim.............................................................................9 1.1.4. Zasady prowadzenia polityki personalnej............................................................................13 1.2. Modele polityki personalnej.....................................................................................................14 1.2.1 Model tradycyjny.................................................................................................................14 1.2.2 Model menedżersko – technokratyczny.............................................................................15 1.2.3 Model zasobowo – alokacyjny............................................................................................16 1.3 Czynniki determinujące skuteczne zarządzanie personelem...................................................18 1.3.1 Planowanie zasobów ludzkich.............................................................................................21 1.3.2 Rekrutacja i selekcja............................................................................................................22 1.3.3 Ocenianie pracowników......................................................................................................25 1.3.4 Doskonalenie i rozwój.........................................................................................................25 ROZDZIAŁ II. OPIS BADANEGO ŚRODOWISKA 2.1 Historia firmy DHL Express.....................................................................................................28 2.2 Charakterystyka firmy..............................................................................................................31 2.3 Struktura organizacyjna i zakres działania DHL Express........................................................35 2.4 Kultura organizacyjna firmy.....................................................................................................41 ROZDZIAŁ III ELEMENTY POLITYKI PERSONALNEJ STOSOWANE W FIRMIE DHL EXPRESS 3.1 Struktura działu HR..................................................................................................................44 3.2 Planowanie zatrudnienia...........................................................................................................48 3.3 Rekrutacja i selekcja ................................................................................................................50 3.4 Ocenianie pracowników..........................................................................................................55 3.5 Szkolenia ...............................................................................................................................59 3.6 Ocena i proponowane zmiany w zakresie polityki personalnej firmy....................................62 Podsumowanie.............................................................................................................................66 Rysunki i tabele Bibliografia WSTĘP Do prowadzenia działalności przedsiębiorstwa obok środków i przedmiotów pracy niezbędna jest praca ludzka. Stanowi ona w procesie produkcyjnym siłę roboczą, bez której nie można prowadzić w przedsiębiorstwie jakiejkolwiek działalności gospodarczej. Całkiem niedawno czynnik ludzki przesunął się z obrzeży areny organizacji na jej centralne miejsce. Można stanowczo stwierdzić, że nigdy wcześniej wkład, jaki zasoby ludzkie mogą wnieść w sukces organizacji, nie był wcześniej przedmiotem tak starannych badań jak obecnie. Wśród przyczyn tego stanu rzeczy na czołowym miejscu znajdują się fundamentalne zmiany, które nastąpiły w środowisku gospodarczym firm, i które – jak się przewiduje – będą nadal zachodziły. Problem doboru odpowiednich elementów polityki personalnej ma istotne znaczenie dla prawidłowego rozwoju przedsiębiorstwa. Fakt ten przemawia za ciągłym doskonaleniem owych elementów, które zapewniają realizację celów firmy przy uwzględnieniu potrzeb pracownika, gdyż od jego chęci do pracy, gotowości podjęcia ryzyka i ponoszenia konsekwencji, zależy los firmy. Wpływ na zarządzanie przedsiębiorstwem mają czynniki sytuacyjne zewnętrzne i wewnętrzne, jednak w realiach polskiej gospodarki zmianom podlega przeważnie otoczenie zewnętrzne: polityczne, ekonomiczne, międzynarodowe. W takiej sytuacji przetrwanie i rozwój przedsiębiorstwa może być zrealizowany głównie przez usprawnienie systemu zarządzania, a więc zorientowanie na czynniki wewnętrzne. Powinno to dotyczyć całokształtu tego systemu i wszystkich jego dziedzin funkcjonalnych od zarządzania finansowego poprzez zarządzanie informacją i operacjami, aż do zarządzania zasobami ludzkimi. Koncentracja na zarządzaniu personelem umożliwia stworzenie wysoko umotywowanego, a przez to wydajnego i twórczego zespołu pracowników. Jednak nie jest to łatwe zadanie, ponieważ każdy człowiek jest jednostką indywidualną i charakterystyczną pod względem odczuwanych potrzeb, oczekiwań itp. Charakterystycznym dla zarządzania zasobami ludzkimi jest fakt traktowania personelu jako cennego składnika aktywów, a nie kosztów oraz chęć inwestowania w rozwój tego zasobu i dążenia do uzyskania maksymalnego efektu z tych inwestycji. Głównym celem niniejszej pracy jest przedstawienie metod i technik wykorzystywanych do zarządzania zasobami ludzkimi w firmie DHL Express. Podjęta jest też próba udowodnienia tezy, iż optymalna działalność organizacji na rynku jest bezpośrednio uzależniona od poziomu dopasowania polityki personalnej tejże organizacji do jej struktury oraz szeroko pojętych celów. Niniejsza praca została napisana na podstawie danych wtórnych (pozyskanych z danych z firmy, Internetu, czasopism branżowych). Ponadto wykorzystano metody analizy rynku i obserwacji zjawisk zachodzących w firmie DHL Express. Praca składa się z trzech rozdziałów: Rozdział pierwszy o charakterze teoretycznym, wyjaśnia główne pojęcia związane z tematyką zarządzania zasobami ludzkimi oraz opisuje poszczególne elementy wchodzące w skład polityki personalnej. Z kolei w rozdziale drugim, w którym dokonano prezentację firmy DHL Express, opisano jej strukturę i kulturę organizacyjną oraz wyjaśniono, na czym polega działalność danego przedsiębiorstwa. W rozdziale trzecim dokonano analizy czynników polityki personalnej stosowanych w DHL Express. Podjęto również próbę opisu i dokonania modyfikacji wyżej wymienionych czynników w celu usprawnienia ich funkcjonowania.
