Ankieta anonimowa
advertisement
Ankieta anonimowa KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA W CUI Pomóż nam poprawić komunikację w CUI poświęcając ok. 40 minut na wypełnienie ankiety. Twoje zdanie jest naprawdę ważne. 1. Jak oceniasz poniższe aspekty komunikowania w CUI. Zaznacz „X”. Zdecydowanie źle Raczej źle Ani źle, ani dobrze Raczej dobrze Zdecydowanie dobrze Raczej dobrze Zdecydowanie dobrze Informacje ogólnofirmowe (socjalne, kadrowe, regulaminy, forum, komunikaty Dyrekcji) dostęp do informacji szybkość przepływu informacji ilość informacji otrzymywanych w stosunku do ilości informacji potrzebnych rzetelność i kompletność otrzymywanych informacji Informacje niezbędne do wykonywania Twojej pracy (np. procedury, instrukcje, dane techniczne) dostęp do informacji szybkość przepływu informacji ilość informacji otrzymywanych w stosunku do ilości informacji potrzebnych rzetelność i kompletność otrzymywanych informacji 2. Jak oceniasz niżej wymienione czynniki odnosząc się do komunikacji w CUI. Zdecydowanie źle A. umiejętności komunikacyjne bezpośredniego przełożonego z pracownikami B. umiejętności komunikacyjne współpracowników w dziale C. umiejętności komunikacyjne współpracowników miedzy działami D. przyjętą strukturę organizacyjną (w tym wielość lokalizacji) E. kulturę i klimat organizacyjny F. stosunki między pracownikami G. jakość komunikatów przekazywanych przez najwyższe kierownictwo Raczej źle Ani źle, ani dobrze Uszereguj wszystkie powyższe czynniki (A – G), w kolejności od najważniejszego dla Ciebie. 1 2 wybierz wybierz 3 4 5 6 najważniejszy 7 najmniej ważny wybierz wybierz wybierz wybierz wybierz 3. Jak oceniasz swój stopień poinformowania o misji, strategii, celu działania CUI. Zdecydowanie źle Raczej źle Ani źle, ani dobrze Raczej dobrze Zdecydowanie dobrze Uwagi .................................................................................................................................... 4. Jak oceniasz obecną efektywność poniższych narzędzi komunikacji Zdecydowanie złe A. bezpośrednie rozmowy B. zebrania C. e-mail D. Intranet /ekstranet E. telefon, telekonferencje F. forum dyskusyjne dla pracowników G. prezentacje działów H. baza wiedzy w Help Desk I. komunikator Sametime J. tablice ogłoszeń w kuchni K. imprezy integracyjne L. plotki i pogłoski M. nieoficjalne spotkania pracowników po pracy Raczej złe Przeciętnie Raczej dobre Zdecydowanie dobre Nie korzystam moje propozycje: Spośród powyższych wybierz 5 z których chciałbyś najbardziej korzystać. wybierz wybierz wybierz wybierz wybierz Czy zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami? 5. Zdecydowanie nie Raczej nie Ani nie, ani tak Raczej tak Zdecydowanie tak Proces komunikacji wewnętrznej w CUI: umożliwia przekazanie pracownikom aktualnych informacji niezbędnych dla ich właściwego funkcjonowania motywuje pracowników do działania na rzecz organizacji tworzy pozytywną atmosferę w miejscu pracy buduje pozytywny wizerunek CUI wśród pracowników przygotowuje pracowników do nadchodzących zmian i wspomaga ich gdy są realizowane 6. Czy uważasz, że poniższe czynniki mają wpływ na komunikację w CUI TAK brak czasu wielość i różnorodność lokalizacji możliwość porozmawiania z przełożonym o wszystkich problemach związanych z realizacją zadań sprzeczne informacje, komunikaty dotyczące tej samej sprawy brak pełnej informacji brak podania celu/uzasadnienia brak jasności przekazu zbyt duża ilość informacji Jakie inne czynniki mają wpływ na komunikację w CUI? NIE 7. Jaki jest Twoim zdaniem wpływ wymienionych niżej czynników na skuteczność komunikacji między pracownikami wewnątrz CUI W ogóle nieistotny Raczej Trudno Dość nieistotny powiedzieć istotny Bardzo istotny Czynniki indywidualne dotyczące osób biorących udział w komunikacji osobowość doświadczenie zawodowe szkolenia z komunikacji Czynniki grupowe związane z konkretną grupą, w której ma miejsce komunikacja styl kierowania przełożonego relacje pracowników między działami relacje między pracownikami w ramach grup roboczych konflikty formalne komunikowanie się nieformalne komunikowanie się (np. w ramach relacji między pracownikami) Czynniki organizacyjne dotyczące CUI jako całości kierunki komunikowania się (przełożony - podwładny, pracownik – pracownik) lokalizacja kultura i klimat organizacyjny zmiany organizacyjne 8. Do realizacji bieżących zadań/pracy brakuje mi informacji od … rzadko często zawsze nie potrzebuję TAK NIE ... bezpośredniego przełożonego ... współpracownika z mojego działu ... pracownika z innego działu ... Dyrekcji ... innych (podaj kogo) Czy zwracasz się z prośbą o uszczegółowienie informacji ? 9. Ułatwienie dostępu do następujących informacji związanych z realizowanymi zadaniami/pracą pomoże mi w wykonywaniu bieżących zadań: .................................................................................................................................................. (np. aktualne procedury, lista obowiązujących mnie instrukcji, dostęp do najnowszego katalogu usług, zakres usług świadczonych dla innych jednostek, strategiczne informacje Dyrekcji, informacje o trwających awariach, zasady pracy w HelpDesku, itd… ) 10. Podziel się swoją opinią dotyczącą Bazy wiedzy systemu HelpDesk, Ekstranetu .................................................................................................................................................. 11. Gdzie aktualnie przechowujesz informacje dotyczące wiedzy zawodowej a gdzie chciałbyś. (np. dysk lokalny, wspólny dysk sieciowy M, Baza Wiedzy, ekstranet, mój Dział w ekstranecie, w segregatorach) aktualnie propozycja, gdzie chciałbyś Forum CUI Zarządzenia Dyrektora CUI Ankiety Protokoły odpraw Dyrektorów Związki Zawodowe Rejestr ryzyk Rejestr szkoleń Planowane urlopy Zbiór dokumentów dotyczących ISO20000 Zbiór dokumentów dotyczących prowadzonych projektów Strona mojego Działu (Zespołu) OGÓLNIE EKSTRANET CUI JAKO CAŁOŚĆ Wymień inne znane Ci witryny w ekstranecie CUI i oceń je : 13. Jaka grupa funkcji byłaby przydatna w przyszłym ekstranecie, aby poprawić komunikację: Powinna być Usługi wewnętrzne dla pracowników (formularze on-line, kadrowe, finansowe, administracyjne, socjalne) Wspólne przestrzenie robocze dla pracy zespołowej Narzędzie komunikacji wewnętrznej, fora dyskusyjne, tablice ogłoszeniowe Repozytoria dokumentów, procedur lub dobrych praktyk, a także inne funkcje związane z dostępem do i pielęgnowaniem wiedzy pracowników Praktyczne, przydatne w pierwszym okresie pracy informacje dla nowozatrudnionego pracownika (RCP, regulamin organizacyjny, BHP) Funkcje społecznościowe (lajkowanie, ocenianie przydatności wpisów) Tablice ogłoszeń i inne nieformalne informacje Moja propozycja: Może być Fajny dodatek Oceniam negatywnie Oceniam pozytywnie Trudno wyszukać Jest niefunkcjonalne Wizualnie nieatrakcyjne Nieaktualne informacje Nie korzystam Przydatne- korzystam 12. Jak oceniasz obecnie funkcjonujący w CUI ekstranet (jego poszczególne elementy informacyjne oraz funkcjonalności). Możesz stawiać wiele „X” przy każdym elemencie. 14. Jakie informacje powinny znaleźć się w zakładce „Aktualności” w ekstranecie CUI ? .................................................................................................................................................. (np. awarie, aktualnie realizowane projekty, nieobecności, przypomnienia dot. np. rozliczenia czasu pracy, terminów składania wniosków o... , konsekwencje zmian regulaminowych, informacje dot. obsługiwanych jednostek) METRYCZKA (dowolna) Zaznacz „X” odpowiednie pola: Obszar CUI I linia II linia Pozostałe obszary Lokalizacja Namysłowska Strzegomska Świdnicka Pozostałe lokalizacje Moje uwagi dotyczące ankiety oraz procesu komunikacji w CUI ..................................................................................................................................................
